El gobierno defiende a los consumidores, pero no hay acciones que se puedan hacer de acuerdo con la ley vigente
El "caso The Crew" es uno que ha acaparado titulares en los últimos meses. Con el anuncio del cierre del MMO de coches, muchos jugadores se enzarzaron en una guerra abierta contra Ubisoft no solo para pedir un modo offline para el juego con el fin de seguir disfrutando de un producto comprado de forma legal, sino para usarlo como llamada de atención a la industria en general para exigir cambios en los juegos online. Una petición que incluso buscó llegar al gobierno británico y que, de hecho, lo ha conseguido, aunque no con mucho éxito. El Departamento de Cultura, Medios y Deportes ha citado que es imperioso que las compañías informen sobre estos cambios, pero no obligadas a mantener vivos sus juegos.
Aunque las quejas en torno al juego comenzaron con el mismo anuncio del cierre de The Crew para este año 2024, fue el creador de contenido de YouTube Ross Scott quien quiso elevar el enfado a instancias oficiales y gubernamentales. Con su plataforma Stop Killing Games, el youtuber quiso hacer un llamamiento a los jugadores, fans del MMO o no, para informar a las entidades europeas o estadounidenses sobre que este tipo de situaciones no deberían darse, exigiendo a su vez acciones legales para proteger a los consumidores. Todo esto acabó en una recogida de firmas para exigir al gobierno británico que se hiciese eco, por sus vías de comunicación oficiales, sobre esta situación, algo que finalmente ha ocurrido.
Reino Unido defiende que no puede hacer exigencias a las compañías
En una declaración emitida en respuesta a dicha petición, el Departamento subrayó que no existe un mandato legal que obligue a las empresas y proveedores de software a mantener versiones anteriores al cierre de sus juegos online. De hecho, añade que aunque supone un problema para el consumidor, esta decisión de las compañías se basa "en los altos costos de funcionamiento para mantener servidores más antiguos para videojuegos que tienen bases de usuarios en declive".
Sin embargo, destacaron que todas las empresas de videojuegos están sujetas a las leyes y regulaciones de consumo, lo que implica la obligación de proporcionar información precisa a los consumidores sobre la jugabilidad continuada de los juegos. "Si se hace creer a los consumidores que un juego seguirá siendo jugable indefinidamente para ciertos sistemas, a pesar del fin del soporte físico, las Regulaciones de Protección al Consumidor contra Comercio Injusto de 2008 pueden exigir que el juego siga siendo técnicamente factible", cita el comunicado recogido por VideoGames Chronicles.
Por el momento, el gobierno del Reino Unido ha frenado las intenciones de muchos jugadores ya que, como citan, no hubo mención alguna de un servicio "para siempre" de The Crew. Aun así, no todo está perdido y es que la petición, que continuará abierta hasta el 16 de octubre, ha superado las 22.890 firmas y, si alcanza las 100.000, se considerará para su debate en el Parlamento.
Paralelamente, se han iniciado peticiones similares en Australia, Canadá y Brasil, mientras que el grupo también está explorando posibles acciones legales. Mientras que en España no hay ninguna petición formal, Brendan Sinclair, veterano en la industria y editor jefe de GamesIndustry, instó a la industria a diseñar juegos con una "degradación elegante" para preservar la funcionalidad incluso después del cese del soporte en línea, lo que se traduce más comúnmente en un salto a funciones offline para que los jugadores sigamos teniendo acceso a los juegos. Además, hizo un llamado a la transparencia por parte de los editores respecto a la duración esperada de sus proyectos antes de volverse obsoletos.
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