「格安スマホ」利用者に関する調査報告書

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2014/11/17 12:40

　これまで大手通信キャリアは、端末の種類や料金・サービスで激しい競争を繰り広げてきました。しかし、最近では差別化を打ち出しにくくなる一方で、通信料金は徐々に低下傾向にあるとはいえ、海外と比較すると依然として割高感は拭えない状況にあります。そうしたなかで、最近注目を集めるようになったのが、「格安スマートフォン」（格安スマホ）です。今回は、仮想移動体通信事業者（MVNO）ユーザーが対象となる「格安スマホ」（本体+格安SIM）と、カード単体となる「格安SIM」利用者に対して、購入動機や購入経路、満足点・不満点などを調査する一方で、一般スマホや携帯電話を利用する移動体通信事業者（MNO）ユーザーのMVNOへの乗り換え意欲などを抽出、分析しました。

調査概要
調査方法 インターネット調査
調査地域 全国
調査対象 1，000件
仮想移動体通信事業者（MVNO）と
移動体通信事業者（MNO）ユーザー
調査実施期間 2014年9月20日-24日の5日間
企画 株式会社BCN

価格
レポート（全46頁）＋ローデータ 40万円（税抜）

目次
  • 総括
 
第1章　MVNOユーザー（格安スマホと格安SIM）の意識と利用実態
  • 属性-1　格安スマホと格安SIM利用者（n=400）の全体像
  • 属性-2　格安スマホ（n=138）、格安SIM （n=262）別の利用者像
  • 1-1　契約するMVNOとメーカーとサービス内容、利用機器の組み合わせ
  • 1-2　認知と購入動機　-1-
  • 1-2　認知と購入動機　-2-
  • 1-3　購入先と契約プラン、利用状況　-1-
  • 1-3　購入先と契約プラン、利用状況　-2-
  • 1-4　「格安スマホ」利用で変化した点-自由回答
  • 1-5　「格安SIM」利用で変化した点-自由回答　-1-
  • 1-5　「格安SIM」利用で変化した点-自由回答　-2-
  • 1-6　満足度　-1-
  • 1-6　満足度　-2-
  • 1-7　今後の意向

第2章　MNOユーザーの格安スマホと格安SIMに対する意識と意欲
  • 属性-1　MNO利用者（n=600）の全体像
  • 属性-2　MVNOへの「積極派」（n=121）、「消極派」（n=205）別の利用者像
  • 2-1　MNOユーザーの実態
  • 2-2　満足度　-1-
  • 2-2　満足度　-2-

第3章　全設問の集計結果
  • 属性
  • 3-1　行動志向と語句の理解度
  • 3-2　使いこなし度、利用状況、以前の利用機器
  • 3-3　以前の通信事業者、契約状況、変更理由
  • 3-4　変更する際の検討事項、利用頻度の変化
  • 3-5　利用コンテンツ、利用しているメール機能
  • 3-6　契約期間と利用期間
  • 3-7　満足度
  • 3-8　機器購入時の重視点
  • 3-9　通信料金、支払方法、契約プラン
  • 3-10　通信量と事業者選定時の重視点
  • 3-11　料金に対するコスト意識
  • 3-12　MNO利用者のMVNOに対するイメージ
  • 3-13　MVNO利用者の契約理由、重視点
  • 3-14　MVNO利用者の導入時比較検討した事業者
  • 3-15　MVNO利用者の利用・購入実態
  • 3-16　MVNO利用者の認知とサービス内容、次回の買い替え意向
  • 3-17　MVNO利用者のコスト意識、次回の購入予定チャネル
  • 3-18　通話アプリの認知と利用
  • 3-19　アクセサリの購入状況
  • 3-20　契約する固定回線

■お問い合わせ先
　株式会社BCN
　BCN総研 営業担当
　TEL：03-3254-7803
　Mail：dataservice@bcn.co.jp

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