Directrius sobre el contingut
Incitació a l'odi, discriminació i assetjament
A Booking.com no es permeten el discurs de l'odi ni el llenguatge discriminatori. Volem que tots els clients i col·laboradors se sentin segurs i respectats; per tant, no permetem:
El contingut que fomenti la violència, el llenguatge discriminatori o l'odi contra persones o grups per ser qui són: això inclou qualsevol forma de discriminació basada en característiques com ara edat, discapacitat, etnicitat, identitat de gènere i expressió, nacionalitat, raça, estatus d'immigrant, religió, sexe, orientació sexual, estatus de veterà de guerra, casta, opinió política i malalties greus.
El contingut que representi una forma d'assetjament, intimidació o amenaça cap a altres persones (o que inciti tercers a participar en aquestes activitats): Booking.com ha de ser un lloc segur per a tots els usuaris i, per tant, serem molt estrictes en relació amb qualsevol contingut que es pugui considerar intimidatori, amenaçador, irrespectuós o menyspreador.
Contingut violent, ofensiu i restringit
Booking.com no és un lloc on es fomenti el contingut violent o ofensiu, ni el contingut que es consideri legalment restringit segons la legislació local. No permetem:
El contingut que promogui, faciliti o fomenti qualsevol tipus de violència cap a altres persones: això inclou les amenaces violentes, les recomanacions de violència o qualsevol declaració d'actes violents.
El contingut obscè, ofensiu o que no sigui adequat per a tots els públics.
El contingut en què s'ofereixin, es venguin o s'anunciïn productes i serveis regulats o restringits, o se'n faciliti la venda.
Contingut relacionat amb terrorisme: això inclou qualsevol material que promocioni, doni suport o inciti actes de terrorisme, o bé que doni suport o representi a una organització terrorista, els seus dirigents o activitats violentes relacionades. A més, no permetem contingut que, segons el nostre criteri i d'acord amb la Llista de sancions consolidada del Consell de Seguretat de les Nacions Unides, considerem que promocioni, doni suport o inciti actes d'extremisme violent o que doni suport o representi alguna organització que participi en extremisme violent.
Benestar animal
A Booking.com no tolerem la crueltat contra els animals. Els clients, col·laboradors i empleats han de respectar els animals domèstics i salvatges, i garantir-los unes condicions de vida que s'ajustin a la nostra Normativa sobre el benestar animal.
No permetem:
El contingut en què es mostri o es promogui un contacte directe amb animals salvatges.
El contingut en què es mostrin o es promoguin imatges d'animals en captivitat en males condicions de vida.
El contingut relacionat amb activitats o amb esdeveniments d'oci o esportius que se sàpiga que molesten els animals i els causen danys.
Contingut de naturalesa sexual
No permetem contingut que inclogui material sexualment explícit, imatges de persones nues ni actes pornogràfics. Això inclou contingut com ara text o imatges digitals i animades que promocionin, donin suport o mostrin explotació sexual de menors o contingut de caràcter sexual de persones que podrien ser menors (també anomenat material sobre abús sexual infantil).
Les fotografies i les imatges són un recurs valuós a Booking.com. Per tal que la nostra comunitat se'n beneficiï, cal que siguin útils, informatives i relacionades amb l'experiència de viatge en qüestió.
No permetem:
Les imatges que no estiguin relacionades amb l'experiència de viatge en qüestió.
Les imatges que contravinguin qualsevol de les condicions, normes o directrius incloses en aquest document.
A més, el contingut escrit cal que sigui llegible i estigui relacionat amb l'experiència de viatge en qüestió. No permetem el contingut que no es pugui entendre, que no sigui coherent o que no tingui sentit en termes gramaticals.
Propietat intel·lectual
Booking.com respecta els drets de propietat intel·lectual i espera que els clients i els col·laboradors també ho facin. D'acord amb les nostres condicions:
Revisem els casos d'infracció notificada de la propietat intel·lectual i eliminem el contingut infractor, ja sigui de fet o presumptament.
Desactivem els comptes dels usuaris que infringeixen repetidament els drets de propietat intel·lectual de tercers, o els hi restringim l'accés.
Si vols denunciar una infracció de copyright, fes servir el nostre formulari per denunciar una infracció de copyright.
Dades personals i altra informació confidencial
Booking.com es pren molt seriosament les obligacions relatives a la privacitat i protecció de dades, d'acord amb la Política de privacitat vigent.
No permetem el contingut que pugui posar en un risc elevat la privacitat dels clients i d'altres interessats. Per exemple, els clients o col·laboradors que comparteixin per error dades personals de tercers, incloses les dades personals confidencials o d'una categoria especial, entre d'altres. Això també inclou els números de targetes, de documents nacionals d'identitat o de permisos de conduir i d'altres tipus de permisos, així com les adreces o qualsevol altra informació a la qual no es pugui accedir públicament.
Booking.com té l'objectiu de protegir els clients i col·laboradors dels comentaris que no es basin en l'experiència d'un client real o del contingut que no estigui relacionat amb el tema o l'experiència de viatge en qüestió.
No permetem:
El contingut que no sigui rellevant per a Booking.com, l'estada o l'experiència de viatge en qüestió.
El contingut que probablement desorienti, enganyi o confongui els usuaris de Booking.com.
La representació inadequada d'un mateix o la suplantació de la identitat d'una altra persona per part dels clients o col·laboradors.
A Booking.com creiem que les contribucions són més útils quan són sinceres, imparcials i contenen informació objectiva. En particular, els comentaris publicats a Booking.com han de reflectir les experiències genuïnes dels clients.
No permetem:
El contingut creat únicament amb finalitats d'autopromoció o publicitàries, o altres tipus de contingut comercial.
El contingut comercial amb què es promouen o s'anuncien serveis concrets.
El contingut que inclou dades de contacte o informació amb la finalitat de promoure o anunciar serveis concrets.
La valoració per part d'un col·laborador del seu propi negoci o allotjament.
Valorem les opinions de les persones que fan contribucions. És per això que només un client que hagi fet una reserva a través de Booking.com pot escriure un comentari. El client podrà deixar un comentari si es presenta a l'allotjament, encara que no s'hi arribi a quedar. No obstant això, si la reserva es cancel·la abans del dia d'entrada, el client no rebrà cap qüestionari per deixar un comentari.
En el cas dels comentaris escrits en aquestes circumstàncies, permetem:
Els comentaris que contenen informació crítica que seria rellevant per a un client futur.
Els comentaris que parlen de la comunicació entre l'allotjament i el client.
Els comentaris que són rellevants per a l'experiència de viatge.
