Linee guida per i contenuti
Odio, discriminazione e molestie
Le espressioni di odio e il linguaggio discriminatorio non sono consentiti su Booking.com. Desideriamo che tutti i nostri ospiti e partner si sentano al sicuro e rispettati. Per questo motivo non tolleriamo:
Contenuti che promuovano violenza, linguaggio discriminatorio o odio contro una persona o gruppi di persone, sulla base della condizione personale: sono incluse tutte le forme di discriminazione basate su età, condizione di disabilità, etnia, identità ed espressione di genere, nazionalità, colore della pelle, condizione di immigrati, religione, sesso, orientamento sessuale, stato di ex-combattente, casta, opinioni politiche o patologie gravi.
Contenuti che esprimano molestie, prepotenze o minacce nei confronti di altri (o che incitino altri a partecipare a tali attività): Booking.com deve costituire un punto d’incontro sicuro per tutti i nostri utenti e per questo motivo adottiamo una posizione chiara riguardo a ogni contenuto ritenuto intimidatorio, minaccioso, sgarbato o denigratorio.
Contenuti violenti, offensivi e soggetti a limitazioni
Su Booking.com non è possibile pubblicare contenuti violenti o offensivi o contenuti soggetti a restrizioni di natura giuridica sulla base delle leggi locali.
Contenuti che promuovano, agevolino o incoraggino qualunque tipo di violenza nei confronti di altri: sono incluse minacce di violenza, istigazioni alla violenza o dichiarazioni che incitino a commettere atti violenti.
Contenuti osceni, offensivi o non adatti a tutti i tipi di pubblico.
Contenuti che offrano, vendano, pubblicizzino o agevolino la vendita di beni e servizi soggetti a regolamentazioni o restrizioni.
Contenuti relativi al terrorismo: sono contenuti che promuovono, sostengono o incitano ad atti di terrorismo, o che sostengono o rappresentano organizzazioni terroriste, i loro leader o le relative azioni violente. Inoltre, non ammettiamo contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione e in base alla Consolidated United Nations Security Council Sanctions List, promuovano, sostengano o incitino ad atti di estremismo violento, o che sostengano o rappresentino una qualunque organizzazione impegnata in estremismo violento.
Benessere degli animali
Booking.com non tollera la crudeltà verso gli animali. Ospiti, partner e dipendenti sono tenuti a rispettare gli animali domestici e selvatici e a promuovere condizioni di vita adeguate in linea con i nostri Standard per il Benessere degli Animali.
Non consentiamo:
Contenuti che mostrino o promuovano il contatto diretto con animali selvatici
Contenuti che mostrino o promuovano animali in cattività in condizioni di disagio
Contenuti collegati ad attività, intrattenimento o eventi sportivi noti per arrecare disagio e danni agli animali
Contenuti di natura sessuale
Non consentiamo contenuti che includano materiali sessualmente espliciti, nudità o atti di natura pornografica. Questo include eventuali contenuti che includano testi, immagini digitali e animate che sostengano, promuovano o rappresentino lo sfruttamento sessuale di minori o contenuti di natura sessuale in cui siano coinvolti soggetti ritenuti minori (altrimenti conosciuti come CSAM o Child Sexual Abuse Material, materiali contenenti abusi sessuali su minori).
Le foto e le immagini costituiscono una risorsa preziosa su Booking.com. Per avere valore per la nostra comunità, devono essere utili, informative e collegate alla reale esperienza di viaggio.
Non consentiamo:
Immagini non collegate alla reale esperienza di viaggio
Immagini non conformi alle condizioni, alle regole o alle linee guida incluse nel presente documento
I contenuti scritti devono inoltre essere leggibili e collegati all’esperienza di viaggio. Non consentiamo contenuti che siano incomprensibili, incoerenti o privi di senso grammaticale.
Proprietà intellettuale
Booking.com rispetta i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta che i propri ospiti e partner adottino lo stesso comportamento. Ci atteniamo alla seguenti regole:
Esaminiamo i casi di violazione della proprietà intellettuale notificati e agiamo per rimuovere i contenuti in violazione o sospetti di violazione
Disattiviamo gli account o limitiamo in altro modo l’accesso agli utenti che violano ripetutamente i diritti di proprietà intellettuale altrui
Se vuoi segnalare una violazione del copyright, puoi farlo usando il nostro modulo apposito.
Dati personali e altri dati riservati
Booking.com attribuisce grande importanza ai propri obblighi di privacy e protezione dei dati, in linea con l’Informativa sulla privacy applicabile.
Non sono ammessi contenuti che possano comportare rischi maggiori per la privacy dei nostri ospiti e di altre persone interessate. Per esempio, ospiti o strutture partner possono condividere per errore dati riguardanti altre persone, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati sensibili o dati personali appartenenti a categorie speciali. Tali dati possono comprendere numeri di carte di credito, numeri di documenti di identità, patenti e licenze di altro tipo, indirizzi o altre informazioni non accessibili al pubblico.
Booking.com mira a proteggere i nostri ospiti e partner dalle recensioni non basate sull’esperienza di clienti reali o da contenuti non collegati all’argomento o all’esperienza di viaggio.
Non consentiamo:
Contenuti che non siano attinenti a Booking.com, al soggiorno o all’esperienza di viaggio reale
Contenuti che possano fuorviare, ingannare o confondere gli utenti di Booking.com
Descrizioni ingannevoli o sostituzioni di persone da parte di ospiti o strutture partner
In Booking.com, riteniamo che i contributi siano più utili quando sono onesti e imparziali e contenenti informazioni obiettive. In particolare, le recensioni pubblicate su Booking.com devono riflettere le vere esperienze degli ospiti.
Non consentiamo:
Contenuti creati esclusivamente per finalità di autopromozione, pubblicità o altri scopi commerciali
Contenuti commerciali che promuovano o pubblicizzino servizi specifici
Contenuti che includano recapiti o informazioni tese a promuovere o pubblicizzare servizi specifici
Recensioni di offerte, attività o strutture da parte delle stesse strutture partner
Attribuiamo grande importanza all’opinione dei partecipanti. Per questo motivo, solo i clienti che abbiano effettuato prenotazioni tramite Booking.com possono scrivere recensioni. Se l’ospite si reca presso la struttura, potrà lasciare una recensione, anche se non completa il proprio soggiorno. Al contrario, se una prenotazione viene cancellata prima del giorno del check-in, l’ospite non riceverà il questionario relativo alla recensione.
Se una recensione viene scritta in queste circostanze, consentiamo:
Recensioni che contengano informazioni critiche che possano essere utili a un ospite futuro
Recensioni che contengano feedback sulle comunicazioni tra la struttura e l’ospite
Recensioni che siano pertinenti all’esperienza di viaggio