Azioni relative ai contenuti
Procedure per il rispetto delle regole
Procedure in caso di violazioni ripetute e spam
In caso di violazione dei Termini e Condizioni (inclusi i nostri valori e le nostre Linee guida per i contenuti) o in caso di mancato rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, abbiamo diritto di:
- Impedirti di effettuare prenotazioni
- Cancellare eventuali prenotazioni già effettuate
- Impedirti di utilizzare la nostra piattaforma, di contattare la nostra Assistenza Clienti e di entrare nel tuo account
Prendiamo molto sul serio le violazioni ripetute dei nostri standard e delle nostre linee guida per i contenuti e, per questo, abbiamo adottato un sistema di sanzioni come protezione dall'utilizzo non conforme del servizio. Per ogni sanzione sono previste procedure specifiche, che diventano progressivamente più severe. A seconda della gravità della violazione, potremmo applicare diverse soglie di sanzioni. Puoi fare ricorso contro le nostre decisioni e noi lo prenderemo in esame alla luce della gravità della violazione.
Come funziona il nostro sistema di sanzioni
- 1Avvertimento e prima sanzione
Riceverai un avvertimento che descrive i motivi per cui i tuoi contenuti sono stati rimossi e quale linea guida è stata violata. Avrai la possibilità di fare ricorso se non concordi con la nostra decisione di moderazione. Se carichi specifiche tipologie di contenuti in violazione dei nostri standard e delle nostre linee guida per i contenuti (per esempio materiale pedopornografico o di natura terroristica), potremmo sospendere il tuo account anche in presenza di una singola violazione e senza avvertimento.
- 2Seconda sanzione
Se ricevi una seconda sanzione entro 90 giorni dalla prima, il tuo account sarà temporaneamente sospeso e non potrai pubblicare nuovi contenuti. Dopo due settimane riattiveremo il tuo account.
- 3Terza sanzione
Se ricevi una terza sanzione entro 90 giorni dalla prima, sospenderemo il tuo account.
Procedure in caso di segnalazioni non veritiere
Allo stesso modo, non tolleriamo le segnalazioni non veritiere effettuate tramite i nostri strumenti di segnalazione e ricorso.
Ci riferiamo, a titolo esemplificativo, a segnalazioni o ricorsi multipli riguardanti lo stesso argomento e richieste non pertinenti o infondate relative ai contenuti sulla nostra piattaforma.
La segnalazione di contenuti o annunci che ritieni possano essere illegali, non appropriati, o con i quali non concordi, non garantisce la rimozione dei contenuti stessi.
Valutiamo ogni segnalazione caso per caso e prendiamo provvedimenti adeguati in caso di violazione dei Termini e Condizioni (inclusi i nostri valori e le nostre Linee guida per i contenuti).
Ci riserviamo il diritto di prendere provvedimenti nei confronti degli utenti che inviano spam o segnalazioni non veritiere, per esempio disabilitando l'accesso agli strumenti di segnalazione e/o ricorso, o rifiutando di dar seguito alle segnalazioni non veritiere e/o ai ricorsi.
