內容標準
住客評語標準
每則住客評分的分數會介在 1－10 分之間。
為了計算出您在 Booking.com 上看到的總分，我們會將收到的所有住客評分相加，並將該總和除以收到的住客評分數量。
此外，住客可以針對特定旅遊體驗分別給予「項目評分」，例如：地點、整潔度、員工、舒適程度、設施、性價比和免費 Wi-Fi。
請注意，住客會分別送出項目評分和整體分數，因此兩者之間沒有直接關係。
如果您透過 Booking.com 預訂住宿，並已入住或到達住宿地點但未實際入住，則可以對該住宿留下評語。若欲編輯已送出的評語，請聯繫我們的客戶服務團隊。
我們有人員和自動系統專門偵測在 Booking.com 上送出的虛假評語。如果發現任何虛假評語，我們會將其刪除，並在必要時對相關負責人採取行動。任何人若發現問題，均可隨時向客戶服務團隊報告，我們的造假查核小組將會展開調查。
若評語違反與以下相關的準則，則我們不會發布：
危險與不尊重他人的內容
仇恨、歧視和騷擾言論
暴力、冒犯性和受限內容
動物虐待
具有性意味的內容
圖片與編輯準則
智慧財產權、隱私權與機密資料
垃圾信件、誤導性內容和欺騙行為
商業內容
未入住的訂單
為確保評語的相關性，我們只接受在退房後三個月內送出的評語，而且一旦評語顯示達 36 個月，或者住宿出現所有權變更，我們就會停止顯示相關評語。
住宿方可以選擇回覆評語。
當有多則評語時，最新的評語會顯示在最上方，並受一些其他因素影響，像是評語語言、評語僅為評分還是含有評論等。
如有需要，您可以按日期、住客評分等排序和／或篩選評語。
我們有時會顯示來自其他知名旅遊網站的外部評語分數，若有此情況，我們都會明確說明。
評語中可能會含有由 Google 提供的翻譯，而非由 Booking.com 提供。Google 不以明示或暗示的方式對其翻譯的內容做出任何準確性、可靠性、適售性、對特定目的的適用性或非侵權的保證。
