Kezdjük a legfontosabbal – mi kiemelt figyelmet fordítunk az Ön adatainak védelmére. Úgy hangozhat, mint minden hasonló szabályzat szövege, de mi komolyan is gondoljuk. Ön megtisztel minket azzal, hogy a Booking.com szolgáltatásait használja, mi pedig nagyra értékeljük ezt a bizalmat. Ez azt jelenti, hogy elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme iránt. Mindig ügyfeleink érdekeit a legjobban szolgálva járunk el, és a személyes adataikat átlátható módon kezeljük.
Ez a dokumentum (a „jelen Adatvédelmi nyilatkozat” vagy „Adatvédelmi nyilatkozatunk”) olvasmányos és átlátható módon ismerteti, hogyan kezeljük személyes adatait. Ezenkívül azt is itt találja, hogy személyes adataival kapcsolatban milyen jogokat gyakorolhat, illetve hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot. Kérjük, olvassa el a Sütikre vonatkozó irányelveinket is, mely arról tartalmaz információkat, hogyan használja a Booking.com a sütiket és más hasonló technológiákat.
Ha már használta az oldalunkat, akkor tudja, hogy a Booking.com online utazással kapcsolatos szolgáltatásokat kínál saját weboldalán és mobilalkalmazásain, valamint más online platformokon keresztül – úgymint partnerweboldalak és közösségi média. Hangsúlyozni szeretnénk, hogy minden itt található információ általánosan érvényes ezek közül a platformok közül az összesre.
Ezen adatvédelmi nyilatkozat vonatkozik tulajdonképpen minden olyan ügyfelekkel kapcsolatos információra, melyet a fenti platformokon keresztül vagy azokhoz kapcsolódó más módon gyűjtünk.
Amennyiben Ön is üzleti partnereink egyike, akkor mindenképp nézze meg az Üzleti partnerekre vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatot, ahol érthetően összefoglaljuk a személyes adatok kezelését az üzleti kapcsolat során.
A jelen Adatvédelmi nyilatkozatot időnként módosíthatjuk, ezért azt javasoljuk, rendszeresen látogassa ezt az oldalt, hogy pontosan tisztában legyen annak rendelkezéseivel. Ha olyan frissítéseket teszünk a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban, amelyek Önre jelentős hatással bírnak, tájékoztatjuk Önt a változásokról, mielőtt bármilyen új tevékenység megkezdődne.
Az Adatvédelmi nyilatkozatban használt kifejezések
„Utazás” alatt az összes különböző utazáshoz köthető terméket és szolgáltatást értjük, amelyeket Ön megrendelhet, megszerezhet, megvásárolhat, kifizethet, kibérelhet, használhat, foglalhat, összekapcsolhat vagy elfogyaszthat az Utazási szolgáltatótól.
„Utazási szolgáltató” alatt a szállásadót (pl. hotel, motel, apartman, panzió, lakástulajdonos), a látványosságot (pl. szórakoztató parkok, múzeumok, városnéző séták), a szállításért felelősöket (pl. bérautók, hajók, vonat, reptéri taxik, buszos utak, transzferek), az utazásszervezőket, utazási biztosítókat és minden más, az utazáshoz kötődő terméket vagy szolgáltatást értünk, melyek időről időre elérhetőek és foglalhatóak a platformunkon.
„Utazási szolgáltatás” alatt értjük az online vásárlást, megrendelést, (lebonyolított) fizetést vagy foglalási szolgáltatást, ahogyan az megjelenik és elérhető a Booking.comon, számos különböző termék és szolgáltatás tekintetében, melyeket időről időre elérhetővé tesznek és felkínálnak az Utazási szolgáltatók a platformon.
„Utazásfoglalás” alatt az Utazás megrendelését, megvásárlását, kifizetését, előjegyzését vagy foglalását értjük.
Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?
Információ hiányában nem tudunk Önnek segíteni a tökéletes Utazás lefoglalásában. Ezért, mikor szolgáltatásainkat használja, szükségünk van bizonyos dolgokra. Ezek általában csak a szokásos részletek – a neve, a kapcsolattartási adatok, az utastársak nevei és a fizetésre vonatkozó adatok. Dönthet úgy is, hogy további információt küld el nekünk közelgő Utazásával kapcsolatosan (például a várható érkezési idejét).
Ezen felül a szolgáltatásaink eléréséhez használt számítógépről, telefonról, táblagépről vagy más eszközről is gyűjtünk információt. Ez többek között magában foglalja az IP-címet, böngészője típusát vagy a nyelvi beállításait. Az is előfordulhat, hogy más felektől kapunk Önről szóló információt, vagy automatikusan begyűjtünk más jellegű információt is.
Ez az általános áttekintés, amennyiben információgyűjtésünk módjairól többet szeretne megtudni, akkor alább részletezünk mindent.
Tudjon meg többet az általunk gyűjtött személyes adatokról
A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat?
A legfőbb ok, ami miatt a személyes adatait elkérjük Öntől, hogy segítsünk megszervezni online Utazásfoglalását, és biztosíthassuk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást kapja.
A személyes adatait arra is felhasználjuk, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a legfrissebb ajánlatokkal és különleges akciókkal, valamint más olyan termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyek szerintünk érdekelhetik Önt. Más felhasználás is lehetséges. Ha szeretne ezekről többet tudni, olvasson tovább a részletekért.
Tudjon meg többet arról, miért gyűjti a Booking.com az adatait
Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?
A Booking.com szolgáltatásaiba különböző okokból számos harmadik fél került bevonásra. Az elsődleges ok, ami miatt az utazásával kapcsolatos adatokat megosztjuk az Utazási szolgáltatóval az, hogy az Ön Utazásfoglalása teljesíthető legyen.
Annak érdekében is bevonunk másokat, hogy a Booking.com szolgáltatásait nyújthassuk Önnek. Ebbe a körbe tartoznak például a pénzügyi szolgáltató vállalatok, hirdetők, a Booking.com vállalatcsoport leányvállalatai, illetve a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport egyéb tagjai. Esetleg bizonyos esetekben, törvényi kötelezettségünknek eleget téve, megoszthatjuk adatait kormányzati vagy más hatóságokkal is.
Lent további információkat talál arról, hogy az Ön által megosztott információkat hogyan használjuk fel, és hogyan továbbítjuk a fent említett harmadik felekhez.
Tudjon meg többet arról, hogyan osztjuk meg az adatokat harmadik féllel
Hogyan osztják meg egymás között a személyes adataimat a Booking Holdings Inc. cégcsoport vállalatai?
A Booking.com a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport tagja. Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan továbbíthatják egymás között az Ön személyes adatait a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport tagjai.
Tudjon meg többet a Booking Holdings Inc. adatkezeléséről
Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a személyszállítási szolgáltatókkal?
A Booking.com és a Rentalcars.com – mely szintén a Booking Holdings Inc. cégcsoport tagja – közösen használják adatait, hogy személyszállítási szolgáltatást nyújthassanak Önnek a Booking.com weboldalain és alkalmazásain keresztül, mint amilyen például a cars.booking.com vagy a taxi.booking.com. Olvasson tovább a közös felelősségvállalásunk hatályáról és korlátozott mivoltáról.
Tudjon meg többet személyszállítási szolgáltatásunk adatkezeléséről
Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a biztosítási szolgáltatókkal?
A biztosítási szolgáltatások nyújtása során különböző felekkel dolgozunk együtt. Kövesse az alábbi linket, hogy megértse, adatai hogyan kerülnek biztosítási célokból használatra és megosztásra, és hogy megismerje az érintett felek felelősségét.
További információ az adatokról, biztosítási termékekről és szolgáltatásokról
Hogyan dolgozza fel a Booking.com a kommunikációs üzeneteket, melyeket Ön és Utazási szolgáltatója a Booking.comon keresztül vált?
A Booking.com számos módon segíthet Önnek és az Utazási szolgáltatónak az információáramlás lebonyolításában vagy kérések küldésében a szolgáltatásokkal és a meglévő Utazásfoglalásokkal kapcsolatban, a Booking.com platformon keresztül. Ha szeretne többet megtudni arról, hogy a Booking.com hogyan fogadja és kezeli ezeket az üzeneteket, olvasson tovább.
További információ az adatokról, biztosítási termékekről és szolgáltatásokról
Hogyan használja fel a Booking.com a mobileszközöket?
Ingyenes alkalmazásokat kínálunk, melyek segítségével személyes adatokat is gyűjtünk és kezelünk. Ez nagyban hasonlít ahhoz, ahogyan a weboldal működik, azonban itt kiaknázhatja a mobileszközén elérhető helymeghatározó szolgáltatásokat is.
Tudjon meg többet arról, hogyan használjuk fel a mobileszközökről származó adatokat
Hogyan használja fel a Booking.com a közösségi médiát?
A közösségi média használata többféleképpen beépül a Booking.com szolgáltatásaiba. Ide tartozik, amikor mi gyűjtjük bizonyos személyes adatait vagy amikor a közösségimédia-szolgáltató megkapja néhány adatát. A foglalási vagy fizetési visszaigazolások bekérésére nem használunk olyan harmadik féltől származó alkalmazásokat, mint például a WhatsApp.
Tudjon meg többet arról, hogyan használjuk fel a közösségimédia-adatokat
Hogyan használja a Booking.com a mesterséges intelligenciát, és hogyan hoz automatizált döntéseket?
A Booking.com mindig keresi a lehetőségeket az innovációra és az Önnek kínált szolgáltatások fejlesztésére. Bizonyos esetekben olyan új technológiákat használhatunk, mint amilyen a mesterséges intelligencia (AI) és az automatizált döntéshozatali rendszerek.
Tudjon meg többet arról, hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát és hogyan hozunk automatizált döntéseket
Milyen biztonsági intézkedésekkel és tárolást szabályozó lépésekkel biztosítja azt a Booking.com, hogy személyes adatai megfelelő védelmet élvezzenek?
Megfelelő intézkedéseket vezettünk be annak érdekében, hogy illetéktelenek ne juthassanak hozzá és ne használhassák fel az általunk tárolt személyes adatait.
Tudjon meg többet a biztonsági és adattárolási folyamatokról
Hogyan kezeli a Booking.com a gyerekek személyes adatait?
Eltérő tájékoztatás hiányában a Booking.com szolgáltatásait csak 18 éven felüliek használhatják. Gyermekeket érintő adatokat csak úgy kezelhetünk, ha ehhez a szülők vagy törvényes képviselők hozzájárulásukat adták, vagy amikor az információt maguk a szülők vagy törvényes képviselők osztották meg velünk.
Tudjon meg többet a 18 éven aluliak személyes adatairól
Hogyan nézheti meg, hogy milyen személyes adatokat osztott meg a Booking.commal?
Többek között joga van ahhoz, hogy bármikor betekinthessen az Önről általunk tárolt személyes adatokba, és ezen űrlap kitöltésével kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést vagy azok törlését. Ha többet szeretne megtudni a személyes adataival történő rendelkezést érintő jogairól, kérjük, olvasson tovább.
Tudjon meg többet arról, hogyan tarthatja ellenőrzése alatt személyes adatait
Ki felel a Booking.com weboldalán és alkalmazásaiban a személyes adatok feldolgozásáért?
Az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban a Booking.com B.V. (Amszterdam, Hollandia) felügyeli a személyes adatok feldolgozását. Ebbe beletartoznak a weboldalai és az alkalmazásai is, néhány kivételtől eltekintve, melyek ebben az adatvédelmi nyilatkozatban felsorolásra kerülnek.
Tudjon meg többet a Booking.com B.V. személyes adatokkal kapcsolatos felelősségéről
Országonként eltérő rendelkezések
Az Önre vonatkozóan irányadó jogszabályoknak megfelelően előfordulhat, hogy további kiegészítő információt kell rendelkezésre bocsátanunk. Adott esetben az alábbiakban további információkat talál az Ön országára vagy régiójára vonatkozóan.
Tudjon meg többet az országonként eltérő rendelkezésekről
Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?
Rendben, ezek szerint Önt a részletek is érdeklik. Íme a gyűjtött adatok jellemzői közelebbről.
Az Ön által megosztott személyes adatok.
A Booking.com az Ön által megadott személyes adatokat gyűjti össze és használja fel. Amikor Ön Utazást foglal, (legalább) a nevét és az e-mail címét meg kell adnia.
Az Utazásfoglalástól függően kérhetjük Öntől, hogy adja meg a lakcímét, a telefonszámát, fizetési adatait, születési idejét, földrajzi helyzetét (az igény szerinti szolgáltatások esetében), az Önnel együtt utazó vendégek nevét, valamint az Utazással kapcsolatos preferenciáit (például étkezési preferenciák vagy mozgáskorlátozottság). Bizonyos esetekben az Utazási szolgáltatónál online is bejelentkezhet, amelyhez útlevéladatokat vagy vezetői engedélyt és aláírásokat kérünk Öntől.
Ha ügyfélszolgálatunkkal, illetve rajtunk keresztül az Utazási szolgáltatójával kapcsolatba lép, vagy minket egyéb módon megkeres (például a közösségi médián, illetve chatboton keresztül), akkor szintén gyűjthetünk Önről adatokat. Ez akkor is érvényes, ha visszajelzést kíván nekünk adni, és ezért keres bennünket, illetve akkor is, ha a szolgáltatásaink használatával kapcsolatban kér segítséget.
Az is előfordulhat, hogy értékelés írására kérjük, mellyel másokkal oszthatja meg, hogy mik voltak a tapasztalatai az Utazása során. Amikor értékelést ír a Booking.com platformon, minden megadott információt összegyűjtünk, beleértve az utónevét és avatárját is (amennyiben rendelkezik ilyennel).
Más esetekben is megoszt velünk bizonyos információkat. Például, ha mobileszközzel böngészi az oldalunkat, dönthet úgy is, hogy engedélyezi a Booking.com számára a földrajzi helyzetének ismeretét, vagy hozzáférést adhat némely kapcsolattartási adatához. Ezzel lehetővé teszi számunkra, hogy a lehető legjobb szolgáltatást és élményt nyújtsuk Önnek, például útikalauzaink megmutatásával, a tartózkodási helyéhez legközelebbi éttermek és látványosságok ajánlásával, illetve egyéb ajánlatok megtételével.
Amennyiben felhasználói fiókot hoz létre, akkor ott tároljuk majd személyes beállításait, feltöltött fényképeit és korábbi foglalásainak értékeléseit is. Ezek az elmentett adatok segítenek megtervezni és kezelni jövőbeni Utazásfoglalásait és személyre szabott ajánlatait, illetve olyan egyéb funkciók előnyeit élvezheti velük, amelyeket csak a fiókkal rendelkezőknek biztosítunk (például ösztönzők vagy egyéb juttatások).
Azt is választhatja, hogy a felhasználói fiókjához a személyazonosító okmányainak adatait is hozzáadja, így nem kell ezeket az adatokat minden egyes Utazásfoglaláshoz megadnia.
Kínálhatunk Önnek ajánlási programokban vagy sorsolásos játékokban való részvételt, viszont ezeken a vonatkozó személyes adatait osztja meg velünk.
Mások személyes adatai, amelyeket Ön oszt meg velünk.
Ha Önnek Booking.com for Business fiókja van, ott egy címjegyzéket is létrehozhat mások üzleti útjai tervezésének és kezelésének egyszerűsítése érdekében.
Ha másik személy(ek)nek vagy másokkal együtt foglal utazást, mások személyes adatait is megoszthatja az Utazásfoglalással kapcsolatban.
Egyes esetekben előfordulhat, hogy a Booking.com segítségével információt oszt meg másokkal. Ez lehet például egy kívánságlista továbbítása, vagy egy ajánlási programban való részvétel, ahogyan az az adott funkció leírásában is szerepel.
Ezen a ponton ki kell hangsúlyoznunk, hogy az Ön felelőssége biztosítani, hogy azok a személyek, akikről személyes adatokat osztott meg, tisztában vannak az adatmegosztás tényével, valamint megértették a személyes adataik Booking.com által történő kezelésének módját (a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban részletezetteknek megfelelően).
Automatikusan gyűjtött személyes adatok.
Akkor is, ha Ön végül nem hoz létre Utazásfoglalást, az oldalunkon vagy alkalmazásainkban tett látogatása során automatikusan adatokat gyűjtünk Önről. Ez lehet például az IP-címe, a látogatás dátuma és ideje, valamint a számítógépe hardverével és szoftverével kapcsolatos adatok (például az operációs rendszer, a használt böngésző, a szoftver/alkalmazás verziószáma és a nyelvi beállításai). A kattintásokról és a megjelenített oldalakról is gyűjtünk információt, például az elhelyezett sütiken keresztül.
Ha mobileszközt használ, az eszköz azonosításához szükséges információt gyűjtünk Öntől, valamint az adott készülék beállításait és jellemzőit, az alkalmazás összeomlása esetén a hiba részleteit, illetve más, a rendszer működésével kapcsolatos információt. Amikor Ön Utazást foglal ilyen jellegű eszközről, a rendszerünk regisztrálja, hogy hogyan foglalt (melyik weboldalon), illetve milyen weboldalról érkezett a Booking.com weboldalára vagy alkalmazásaiba.
Személyes adatok, amelyek más forrásokból jutnak el hozzánk.
Nem csak azokról az információkról van szó, amit Ön közöl velünk – más forrásból is hozzájuthatunk Önt érintő információhoz. Ebbe beletartozhatnak üzleti partnereink, például társvállalati partnereink, a Booking.com vállalatcsoport leányvállalatai, a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport többi vállalata, illetve egyéb független harmadik felek.
Az ezen partnereinktől kapott információt használhatjuk az Öntől kapott adatokkal együtt. Például a Booking.com foglalási szolgáltatásai nem kizárólag a Booking.com weboldalon és a Booking.com alkalmazásokban érhetőek el, hanem azok más társvállalati partnereink online szolgáltatásaiba is beépülhetnek. Amikor ezen szolgáltatások bármelyikét igénybe veszi, előfordulhat, hogy társvállalati partnereinktől adatokat kapunk az Ön Utazásfoglalásáról.
Külsős szolgáltatókhoz is kapcsolódunk azért, hogy a fizetést kezelhessük Ön és az Utazási szolgáltatók között. Ezek a szolgáltatók a fizetési adatokat osztják meg velünk, amik fontosak számunkra az Utazásfoglalás kezeléséhez és adminisztrációjához.
Ezenkívül, olyan sajnálatos esetekben is gyűjtünk adatokat, ha panasz érkezik Önről valamelyik Utazási szolgáltató részéről, például szabálysértés esetén. A vendégek, partnereink vagy a Booking.com integritásával és/vagy biztonságával kapcsolatos aggályok esetén a Booking.com nyilvánosan elérhető forrásokból gyűjt információkat a kár megelőzése vagy felderítése érdekében. Nem tudjuk elkerülni, hogy ezen információk tartalmazhatnak különleges kategóriájú személyes adatokat.
A másik lehetőséget, ahogyan adatok juthatnak a birtokunkba Önről, a platformunkba épített kommunikációs szolgáltatások jelentik. Ezek a kommunikációs szolgáltatások lehetőséget biztosítanak Önnek, hogy megbeszélje tartózkodása részleteit a foglaláshoz használt Utazási szolgáltatóval. Bizonyos esetekben metaadatokat kapunk a kommunikációs tevékenységről (például az Ön személyét, a hívásindítás helyét, valamint a hívás dátumát és időtartamát illetően).
Olyan adatokat is kaphatunk, melyek abban segítenek, hogy személyre szóló reklámokat jeleníthessünk meg Önnek, például további sütiadatok segítségével, melyeket a Booking.com közösségimédia-partnerei osztanak meg velünk. További információért, kérjük, olvassa el A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat? című részt.
Amikor összekapcsolja Booking.com fiókját a közösségimédia-fiókjával, előfordulhat, hogy adatcserét kezdeményez a Booking.com és az adott közösségimédia-szolgáltató között. Bármikor dönthet úgy, hogy az adatokat nem osztja meg.
Az Utazási szolgáltatók is megosztanak Önt érintő információkat a Booking.commal. Ez abban az esetben következhet be, ha Önnek kérdése van egy aktuális foglalásról, esetleg vita vagy más probléma merül fel egy Utazásfoglalással kapcsolatban.
A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat?
Az Önről gyűjtött adatokat különböző célokra használjuk fel. A személyes adatai a következő módon használhatóak:
Utazásfoglalások: Az első és legfontosabb indok, hogy személyes adataira szükségünk van az online Utazásfoglalás elvégzéséhez és kezeléséhez – ami elengedhetetlen ahhoz, hogy Önnek ezt a szolgáltatást nyújthassuk. Ez magában foglalja az Utazásfoglalással kapcsolatos kommunikáció, például visszaigazolások (beleértve adott esetben a vásárlást és/vagy a fizetést igazoló bizonylat megküldését), módosítások és emlékeztetők küldését. Bizonyos esetekben ez magában foglalhatja az Ön személyes adatainak feldolgozását, hogy lehetővé tehessük az Utazási szolgáltatónál az online bejelentkezést, vagy a személyes adatok feldolgozását az esetleges biztonsági letéttel kapcsolatban.
Ügyfélszolgálat: Nemzetközi ügyfélszolgálati segítséget nyújtunk helyi irodákból. Ez a segítség több mint 20 nyelven érhető el a nap 24 órájában, a hét minden napján. Azzal, hogy megosztja a vonatkozó adatait, mint például a foglalással kapcsolatos információkat vagy a felhasználói fiókjára vonatkozó adatokat nemzetközi ügyfélszolgálati munkatársunkkal, lehetővé teszi számunkra, hogy segítséget nyújtsunk Önnek, amikor csak szüksége van rá. Ebbe beletartozik, hogy segítünk megtalálni a megfelelő Utazási szolgáltatót és válaszolni Önnek az Utazásfoglalással kapcsolatos minden kérdésére (vagy bármilyen más, ezzel kapcsolatos érdeklődésére).
Felhasználói fiók: A Booking.com felhasználói fiókot hozhatnak létre a weboldalunkon vagy az alkalmazásokban. Az Ön által megadott adatokat felhasználjuk a fiók kezeléséhez, ami számos hasznos dolgot tesz lehetővé az Ön számára. Kezelheti például az Utazásfoglalásait, kihasználhatja a különleges ajánlatokat, jövőbeli Utazásfoglalásokat hozhat létre könnyedén, és beállíthatja személyes preferenciáit.
A személyes beállítások kezelése lehetővé teszi, hogy listákat készítsen el, illetve megtudja azokat osztani, egyszerűen visszakeresse a korábban megnézett Utazási szolgáltatásokat, és hogy megnézzen minden más, korábban megosztott, utazással kapcsolatos információt. Szintén megtekintheti minden korábban írt értékelését.
Ha azt szeretné, a felhasználói fiókja részeként bizonyos adatokat meg is oszthat azzal, hogy nyilvános profilt hoz létre, melyet az utónevéhez vagy egy Ön által kitalált felhasználónévhez köthet. Ha belépett a fiókjába, és szeretne egy Business fiókot létrehozni, abban az esetben felhasználhatjuk a nevét és e-mail címét, hogy előre kitöltsük a regisztrációs űrlapot.
Amennyiben Ön rendelkezik Booking.com for Business fiókkal, akkor lehetősége van azon belül címjegyzéket elmenteni, üzleti foglalásokat kezelni és más felhasználókat hozzárendelni ugyanahhoz a Booking.com for Business fiókhoz.
Online csoportok: A felhasználói fiókkal rendelkezők számára lehetővé tehetjük azt is, hogy online csoportokhoz vagy fórumokhoz csatlakozzanak, amin belül kommunikálhatnak egymással.
Marketingtevékenységek: Kapcsolattartási adatait, foglalási adatait, fiókadatait, böngészési adatait, helyadatait és beállításait felhasználjuk marketingtevékenységünkhöz. Ezek a tevékenységek többek között az alábbiak:
Felhasználhatjuk a kapcsolattartási adatait (melyeket sütik és más hasonló online követési technológiák segítségével gyűjtöttünk), valamint a Booking.com platformmal történt interakcióit arra, hogy a Booking.comtól érkező személyre szabott marketingüzeneteket (például felugró értesítések vagy e-mailek formájában) küldjünk Önnek. Ezek lehetnek promóciók, üzenetek az útjavaslótól, Genius és egyéb jutalmak, utazási élmények, kérdőívek és friss információk a Booking.com termékeiről és szolgáltatásairól. A marketingcélú e-mailekről bármikor lehetősége van gyorsan és egyszerűen leiratkozni. Mindössze annyit kell tennie, hogy az adott hírlevélben vagy egyéb üzenetben látható „Leiratkozás” linkre kattint, vagy a fiókja beállításain keresztül kezeli a preferenciáit.
A Booking.com platformmal történt interakciói (melyeket sütik és más hasonló online követési technológiák segítségével gyűjtöttünk) alapján személyre szóló marketingtartalmakat, például promóciókat, üzeneteket az útjavaslótól, Genius és egyéb jutalmakat, utazási élményeket, kérdőíveket és friss információkat a Booking.com termékeiről és szolgáltatásairól mutathatunk Önnek a Booking.com weboldalán vagy weboldaláról, mobilalkalmazásaiban és harmadik felek weboldalain/alkalmazásaiban (beleértve a közösségimédia-oldalakat is), és az Önnek ekként bemutatott oldal tartalma egyénre szabott lehet. Ezek lehetnek többek között olyan ajánlatok és ajánlások, melyekről úgy véljük, hogy érdekesek lehetnek az Ön számára, és melyeket lefoglalhat a Booking.com platformján, a márkatársítással ellátott oldalainkon, vagy más, harmadik fél által biztosított oldalakon. Ezen ajánlások némelyike olyan személyes adatok alapján készülhet, amelyeket a platformunkon tett különböző látogatásai során és/vagy különböző eszközökön gyűjtöttünk Öntől, még akkor is, ha Ön nem volt bejelentkezve. A Működésünk oldalon további információt talál a rangsorolási és ajánlórendszerünkről, beleértve a személyes beállítások kezelését is.
Amikor egyéb promóciós programokban vesz részt (például sorsolásos játékok, ajánlási program vagy verseny), csak az adott program adminisztrációjához szükséges személyes adatokat használjuk fel.
Az Önnel való kommunikáció: Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor felvesszük Önnel a kapcsolatot, pl. e-mailen, felugró értesítésekkel, chatbottal, levélben, telefonon vagy SMS-en és/vagy az Öntől kapott, a folyamatainkat érintő kommunikációs csatornákon keresztül.
Ennek számos oka lehet, többek között:
Az Öntől vagy a foglalása kapcsán az Utazási szolgáltatótól érkező kérések kezelése és az azokra való válaszadás. A Booking.com több módot kínál az ügyfelek és az Utazási szolgáltatók részére az Utazási szolgáltatókról és a meglévő Utazásfoglalásokról a Booking.comon keresztül történő információcserére, valamint kérések vagy megjegyzések küldésére. További információért olvassa el a „Hogyan dolgozza fel a Booking.com a kommunikációs üzeneteket, melyeket Ön és Utazási szolgáltatója a Booking.comon keresztül vált?” című részt.
Ha az útjával kapcsolatos Keresését vagy Utazásfoglalását online elkezdte, de nem fejezte be, elképzelhető, hogy felkeressük és emlékeztetjük a keresés vagy foglalás folytatására. Úgy gondoljuk, ez a kiegészítő szolgáltatás hasznos lehet Önnek, hiszen így onnan folytathatja, ahol legutóbb abbahagyta, és nem kell újra Utazási szolgáltatót keresnie és ismét megadnia a foglaláshoz szükséges adatokat.
Amikor használja termékeinket és szolgáltatásainkat, egy kérdőívet küldhetünk Önnek, vagy megkérhetjük értékelés írására a Booking.commal vagy az Utazási szolgáltatóval kapcsolatos tapasztalatairól.
Más anyagokat is küldünk Önnek az Utazásfoglalásával kapcsolatosan, például a Booking.com elérhetőségeit, amennyiben segítségre szorulna utazás közben, illetve olyan információt, mely hasznos lehet az útja megtervezésében, vagy hogy a legjobbat tudja kihozni az Utazásából. Szintén küldhetünk anyagokat a közelgő Utazásfoglalásaival kapcsolatban vagy a korábbiakról, melyeket a Booking.comon keresztül foglalt.
Abban az esetben is, ha Önnek nincs közelgő Utazásfoglalása, lehetséges, hogy adminisztratív jellegű üzeneteket, például biztonsági figyelmeztetéseket küldünk Önnek.
Szabályszegés esetén értesítést és/vagy figyelmeztetést küldhetünk Önnek.
Piackutatás: Időnként meghívjuk ügyfeleinket, hogy piackutatásban vegyenek részt. Kérjük, nézze meg az ilyen jellegű meghívást kísérő információkat, hogy átlássa, milyen jellegű személyes adatokat gyűjtünk, és hogyan használjuk azokat tovább.
Szolgáltatásaink fejlesztése: A személyes adatokat elemzési célokból és termékeink fejlesztésére is felhasználjuk, például arra, hogy még inkább személyre szabott élményt nyújtsunk annak alapján, ahogy Ön, vagy Önhöz hasonló érdeklődésű ügyfelek használják a platformunkat a nálunk kiválasztott szálláshely lefoglalására. Továbbá a fiókja létrehozásakor használt e-mail-címhez rendelt felhasználói azonosítóját felhasználhatjuk a weboldalainkra ellátogató közönség mérésére. Személyes adatait továbbá gépi tanulási modelljeink és mesterséges intelligencián alapuló eszközeink fejlesztéséhez és továbbfejlesztéséhez is felhasználhatjuk. Ez része azon törekvéseinknek, hogy fejlesszük szolgáltatásainkat és javítsuk a felhasználói élményt.
Ebben az esetben arra használjuk az adatokat, hogy teszteljük a szolgáltatást és elhárítsuk annak hibáit, valamint üzleti statisztikákat készítsünk. A fő cél az, hogy betekintést nyerjünk szolgáltatásaink teljesítményadataiba, megtudjuk, hogyan használják azokat, és végül optimalizáljuk és finomhangoljuk weboldalunkat és alkalmazásainkat, könnyebbé és hasznosabbá téve azok használatát. Amennyire csak lehetséges, ezen elemzési célokra név nélküli és beazonosításra nem alkalmas személyes adatokat használunk fel.
E cél elérése érdekében kombinálhatjuk az Önről gyűjtött személyes adatokat, amelyeket a platformunkon tett különböző látogatásai során és/vagy különböző eszközökön gyűjtünk Öntől, még akkor is, ha Ön nincs bejelentkezve.
Az Önnek megfelelő legjobb árat tudjuk kínálni, lakóhelye szerint: Amikor az alkalmazásainkban vagy a weboldalunkon keres, például amikor szállást, bérautót vagy repülőjegyet szeretne találni, akkor vizsgáljuk az IP-címét, hogy megerősítsük, az Európai Gazdasági Térségben (EGT), vagy esetleg máshol tartózkodik. Ezt azért tesszük, hogy a legjobb árat kínálhassuk a régióra (EGT) vagy országra (EGT-n kívül) vonatkoztatva, ahol lakik.
Vendégértékelések és más, úti célokkal kapcsolatos információ: Utazása közben és után elképzelhető, hogy megkérjük, küldjön értékelést. Arra is van lehetőség, hogy inkább azok tegyék meg ezt, akikkel együtt utazik, illetve akiknek a nevében foglalt. Ez a felkérés az Utazási szolgáltatóval vagy az úti céllal kapcsolatos információadásra irányul.
Ha rendelkezik Booking.com fiókkal, akkor választhatja azt is, hogy egy Ön által kitalált felhasználónév jelenjen meg az értékelés mellett a valódi neve helyett. Ha szeretne felhasználónevet beállítani, azt a fiókbeállításoknál teheti meg. Szintén lehetséges az avatár kép hozzáadása.
Ha értékelést ír, azzal beleegyezik annak közzétételébe (erről részletesebben a Felhasználási feltételekben olvashat), többek között az adott Utazási szolgáltató információs oldalán, a felületeinken, a mobilalkalmazásainkban, a közösségimédia-fiókjainkban és közösségimédia-alkalmazásainkban, illetve az adott Utazási szolgáltató online platformján, vagy üzleti partner saját weboldalán. Az értékelés segít más utazóknak tájékozódni az Ön által igénybe vett Utazási szolgáltatás minőségéről, az Ön által választott úti célról vagy bármilyen más élményről, amelyeknek a megosztása mellett dönt.
Telefonhívások követése: Amikor felhívja ügyfélszolgálatunkat, a Booking.com egy automata hívásazonosító rendszert használ, hogy telefonszámát a meglévő foglalásához kapcsolja. Ez időt takarít meg az ügyfélszolgálatunknak és Önnek is. Ügyfélszolgálati munkatársunk ezzel együtt is kérheti Öntől a személyazonosításhoz szükséges adatait, így biztosítva, hogy foglalási adataihoz más ne férhessen hozzá.
Miközben telefonon beszél az ügyfélszolgálati csapatunkkal, minőségbiztosítási okokból, illetve képzések részeként más kollégáink is belehallgathatnak a beszélgetésbe, illetve a hívásokat rögzíthetik. Ebbe a körbe tartozik a hangfelvételek felhasználása panaszok és követelések kezelése, valamint csalások felderítése céljából.
Nem minden hívást rögzítünk. Amennyiben a hívást rögzítjük, a hangfelvételeket csak korlátozott ideig őrizzük meg, majd egy idő után automatikusan törlődnek. Kivéve, ha úgy döntöttünk, hogy a felvételt csalás kivizsgálására vagy jogi célokból meg kell őriznünk. Erről alább olvashat bővebben.
Biztonságos és megbízható szolgáltatás kialakítása: Annak érdekében, hogy Önnek, az Önnel együtt utazóknak, a Booking.com üzleti partnereinek, Utazási szolgáltatóinknak és a Booking.comnak egyaránt megbízható környezetet teremtsünk, bizonyos személyes adatokat a csalások és egyéb jogellenes vagy nemkívánatos tevékenységek felderítése és megelőzése céljából is folyamatosan elemzünk és felhasználunk. Abban a valószínűtlen esetben, ha az integritással és/vagy biztonsági incidensekkel kapcsolatban aggályok merülnének fel, nyilvánosan elérhető információkból tájékozódunk, ennek során nem tudjuk elkerülni, hogy ezen információk tartalmazhatnak különleges kategóriájú személyes adatokat.
Hasonlóképpen a személyes adatokat biztonsági és kockázatértékelési célokra is használjuk, beleértve a biztonsági aggályok bejelentését, a felhasználók és a foglalások hitelesítését, illetve amikor valaki más csalás vagy biztonsági incidens kapcsán jelentést nyújt be Önről. Amikor ezt tesszük, akkor előfordulhat, hogy bizonyos Utazásfoglalásokat mindaddig leállítunk vagy felfüggesztünk, amíg a kiértékelést nem fejeztük be. A csalások és károk felderítése és megelőzése, valamint vendégeink, üzleti partnereink, Utazási szolgáltatóink és a Booking.com védelme érdekében felhasználhatjuk az Ön kapcsolattartási adatait, foglalási adatait, értékeléseit, fiókadatait, böngészési adatait, helyadatait, kommunikációs adatait vagy más olyan információkat, amelyeket Ön vagy más személy a Booking.com számára megadott. Amennyiben komoly szabálysértés gyanúja merül fel, dönthetünk úgy, hogy töröljük közelgő foglalásait, vagy elutasítjuk jövőbeli foglalásait a platformunkon.
Jogszabályban előírt okok: Bizonyos esetekben szükségünk lehet az Ön adataira követelések és jogviták kezelése és rendezése, szabályozó szervek általi vizsgálatok és megfelelés, a Booking.com online szállásfoglaló szolgáltatása felhasználási feltételeinek betartatása, vagy a bűnüldöző szervektől érkező törvényes megkereséseknek történő megfelelés céljából.
A személyes adatok megadása a Booking.com részére önkéntes. Azonban bizonyos szolgáltatásokat csak akkor tudunk nyújtani, ha egyes személyes adatokat gyűjtünk. Például nem tudjuk feldolgozni az Utazásfoglalását, ha nem rögzítjük az Ön nevét és elérhetőségeit.
A személyes adatok fentiekben leírt kezelése az alábbi jogalapoknak megfelelően történik:
Az A és B célok esetében a Booking.com arra a jogalapra támaszkodik, hogy a személyes adatok kezelése a szerződés teljesítése miatt szükséges, különösen az Ön Utazásfoglalásának véglegesítéséhez vagy kezeléséhez.
A szükséges személyes adatok megadása nélkül a Booking.com nem tudja az Utazásfoglalását véglegesíteni, és nem tudunk ügyfélszolgálati támogatást sem nyújtani. A C-től L pontig terjedő célok tekintetében a Booking.com a saját (illetve harmadik felek) jogos érdekeinek jogalapjára támaszkodik, a szolgáltatásainak nyújtása és színvonalának emelése, illetve a csalások és egyéb jogellenes cselekmények megelőzése céljából (ahogyan az részletesen leírásra kerül a C-től L pontig). Továbbá, abban a valószínűtlen esetben, ha a Booking.com különleges kategóriájú személyes adatokat kezelne az L pontban megfogalmazott célok tekintetében, a Booking.com adott esetben arra támaszkodik, hogy az adatkezelés olyan személyes adatokra vonatkozik, amelyeket az érintett nyilvánvalóan nyilvánosságra hozott.
Amikor a személyes adatok felhasználása a Booking.com vagy egy harmadik fél jogos érdekei érvényesítése céljából szükséges, a Booking.com minden esetben mérlegeli az Ön személyes adatai védelmére vonatkozó jogait és érdekeit a Booking.com vagy valamely harmadik fél jogaival és érdekeivel szemben. Az M pontban megfogalmazott célok tekintetében a Booking.com a jogi kötelezettségeinek való megfelelésének jogalapjára támaszkodik (mint a hatóságoktól érkező törvényes kérések kezelése).
Ahol az irányadó jog szerint arra szükség van, a Booking.com az előzetes hozzájárulását (vagy más, a jogszabályban előírt jóváhagyását) kéri majd személyes adatai kezeléséhez, például a sütik és más hasonló online követési technológiák használatához, illetve marketingüzenetek küldéséhez.
Személyes adatait felhasználhatjuk mesterségesintelligencia-modellek és/vagy -rendszerek (MI) kifejlesztésére és betanítására, amennyiben az adatok gyűjtésének célja, hogy szolgáltatást nyújtsunk Önnek, vagy szolgáltatásainkat javítsuk. MI-használatunk a következő jogalapokra támaszkodik:
A csalási kísérletek megelőzésén és felderítésén túl jogos érdekünk fűződhet az MI fejlesztéséhez, hogy javítsuk termékeink és szolgáltatásaink hatékonyságát és minőségét. Mindig mérlegeljük, hogy sérülnek-e az Ön jogai és szabadságai, és csak akkor járunk el, ha az Ön jogai nem írják felül ezt a jogos érdeket.
Más esetekben, amikor mesterséges intelligenciát használhatunk, az Ön beleegyezését kérjük, amennyiben ez szükséges.
Amennyiben kifogást emelne a C-től L pontokig terjedően meghatározott adatkezelések ellen, vagy adott esetben a személyes adatainak mesterséges intelligenciával összefüggésben való felhasználása ellen, és közvetlenül nem áll rendelkezésre semmilyen leiratkozási mechanizmus az Ön számára (például a marketingcélú e-mailekben vagy a fiókbeállításaiban), kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen, vagy nézze meg ezt az űrlapot.
Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?
Bizonyos körülmények között harmadik felekkel is megosztjuk a személyes adatait. Ilyen harmadik felek lehetnek:
A lefoglalt Utazási szolgáltató: Az Utazásfoglalásához a szükséges adatokat továbbítjuk az Ön által lefoglalt Utazási szolgáltatóhoz. Ez az egyik legfontosabb eleme annak, amit Önért teszünk.
Utazásfoglalástól és az Utazási szolgáltatótól függően a megosztott adat lehet többek között az Ön neve, az elérhetősége, a fizetési adatai, az Önnel együtt utazók nevei, valamint egyéb információk és preferenciák, amiket megadott az Utazásfoglalás során.
Bizonyos esetekben további, korábbról származó információt bocsátunk az Utazási szolgáltató rendelkezésére Önről. Ebben szerepel, hogy foglalt-e már náluk korábban, a Booking.comon foglalt teljesített foglalások száma, egy megerősítés arról, hogy korábban nem érkezett szabálysértési panasz Önnel kapcsolatban, a múltban lemondott foglalásainak százalékos aránya, illetve, hogy korábbi foglalásaival kapcsolatban adott-e értékelést.
Ha kérdése van az Utazással kapcsolatban, felkereshetjük az Utazási szolgáltatót, hogy válaszoljanak Önnek. Ha a fizetés nem a foglalás során történik a Booking.com weboldalán, a hitelkártyaadatait a lefoglalt Utazási szolgáltató felé továbbítjuk (feltételezve, hogy Ön megadta ezeket az adatokat).
Utazásfoglalással kapcsolatos követelések és viták esetén elérhetőségi adatait és a foglalási folyamatból származó egyéb információkat a helyzet rendezése érdekében szükséges mértékig az Utazási szolgáltatónak megadhatjuk. Ez magában foglalhatja, de nem kizárólagosan, az Ön e-mail címét és a foglalási visszaigazolás másolatát annak bizonyítékaként, hogy az Utazásfoglalás megtörtént, vagy a lemondás okainak megerősítésére.
A teljesség érdekében az Ön személyes adatait az Utazási szolgáltatók a Booking.com ellenőrzésén kívül kezelik tovább. Az Utazási szolgáltatók további személyes adatokat is kérhetnek, például további szolgáltatások nyújtása vagy a helyi korlátozások betartása érdekében. Ha lehetséges, kérjük, olvassa el az Utazási szolgáltató Adatvédelmi nyilatkozatát, hogy megismerje, hogyan kezelik az Ön személyes adatait.
Értékesítési szolgáltatók: Felhívjuk figyelmét, hogy egyes Utazási szolgáltatóknak szükségük lehet arra, hogy személyes adatait egy szerződött Értékesítési szolgáltatóval annak érdekében megosszuk, hogy foglalását véglegesíteni és adminisztrálni lehessen. A Kapcsolódási partnerek az Utazási szolgáltatók nevében járnak el, és segítenek nekik a foglalások kezelésében.
A helyi Booking.com iroda: A Booking.com szolgáltatásai használatának támogatásához az adatait megoszthatjuk a Booking.com vállalatcsoport leányvállalataival, például az ügyfélszolgálattal is. Ha többet szeretne tudni a Booking.com vállalatcsoportról, látogasson el A Booking.comról oldalunkra.
Szolgáltatók (harmadik felek): Szolgáltatásaink biztosítása érdekében olyan harmadik feleket is használunk, akik nem a Booking.com cégcsoport tagjai. Ezek a következők lehetnek:
Ügyféltámogatás
Piackutatás
Visszaélések felderítése és megelőzése (beleértve a csalások kiszűrését)
Biztosítási kárigények
Fizetés
Harmadik felet használunk a fizetés feldolgozására, a visszatérítések kezelésére vagy a kintlévőségek beszedésére. Ha Ön, vagy a foglaláshoz használt hitelkártya tulajdonosa pénzvisszatérítést kér az Utazásfoglalás kapcsán, bizonyos foglalási részleteket meg kell osztanunk a fizetési szolgáltatóval és az adott pénzügyi intézménnyel, a visszatérítés lebonyolítása érdekében. Ilyen adat lehet többek között a foglalási visszaigazolás vagy az IP-cím, amiről a foglalás érkezett. Megoszthatunk információkat az érintett pénzügyi intézményekkel, amennyiben ez csalások felderítése vagy megelőzése céljából feltétlenül szükséges.
Ha Ön, vagy a foglaláshoz használt hitelkártya tulajdonosa pénzvisszatérítést kér az Utazásfoglalás kapcsán, bizonyos foglalási részleteket meg kell osztanunk a fizetési szolgáltatóval és az adott pénzügyi intézménnyel, a visszatérítés lebonyolítása érdekében. Ilyen adat lehet többek között a foglalási visszaigazolás vagy az IP-cím, amiről a foglalás érkezett.
Megoszthatunk információkat az érintett pénzügyi intézményekkel is, amennyiben ez csalások felderítése vagy megelőzése céljából feltétlenül szükséges.
Marketingszolgáltatás
Személyes adatokat, így e-mail címet, IP-címet és telefonszámot is továbbítunk harmadik félen keresztül hirdetési partnereinknek a Booking.com szolgáltatásainak reklámozása céljából (annak biztosítása érdekében, hogy hirdetéseink a célközönséghez eljussanak). Kódolási technológiát alkalmazunk e-mail címe, IP-címe és telefonszáma meglévő ügyféladatbázisunkkal történő összevetésekor, hogy elejét vegyük annak, hogy az ilyen adatokat más célokra fel lehessen használni. Az egyéb személyre szabott hirdetésekről és lehetőségeiről olvassa el a Sütikre vonatkozó irányelveinket.
Hirdetési partnerek
Annak érdekében, hogy ajánlatainkat más Online utazási irodákéval (OTA) össze tudja hasonlítani, hirdetési partnereket, például keresési szolgáltatókat alkalmazunk. Amikor a Booking.comon azután foglal, hogy egy hirdetési partnerünket használta, mi a Booking.comon létrehozott foglalás részleteit elküldjük az adott partner részére.
Egyéb szakmai harmadik felek: Bizonyos esetekben (például jogviták vagy jogi igények esetén, illetve könyvvizsgálati tevékenységek részeként) szükség lehet arra, hogy személyes adatait szakmai tanácsadókkal megosszuk. Ezek a tanácsadók olyan felek, mint például ügyvédi irodák vagy könyvvizsgálók. Az Ön személyes adatait csak a szükséges mértékben osztjuk meg, és az ilyen harmadik felek ezeket az adatokat saját szakmai kötelezettségeiknek megfelelően kezelik.
Megfelelő jogkörrel rendelkező hatóságok: Személyes adatait megoszthatjuk rendészeti szervekkel, a törvény által előírt mértékig, egyes bűnesetek és csalások megelőzéséhez, felderítéséhez, illetve büntetőeljárás lefolytatásához. Jogi kötelezettségeink teljesítése (például a rövid távú bérbeadásra vonatkozó jogszabályok értelmében), jogaink, illetve üzleti partnereink jogai és tulajdonai védelme érdekében további lényeges személyes adatokat is megoszthatunk az illetékes hatóságokkal (ideértve az adóhatóságokat és önkormányzatokat is).
Üzleti partnerek: Világszerte számos üzleti partnerrel dolgozunk együtt. Ezek a cégek terjesztik és reklámozzák a Booking.com szolgáltatásait, beleértve az Utazási szolgáltatóink szolgáltatásait és termékeit.
Amikor Ön valamelyik üzleti partnerünk weboldalán vagy alkalmazásán keresztül foglal, bizonyos nekik megadott személyes adatai, például az Ön neve, e-mail-címe, lakcíme, fizetési adatai, valamint egyéb lényeges információk hozzánk is eljuthatnak, hogy Utazásfoglalását véglegesíthessük és kezelhessük.
Ha az ügyfélszolgálati segítséget az üzleti partner biztosítja, a Booking.com a foglalás szempontjából lényeges adatokat megosztja velük (ha és amennyiben szükséges), hogy megfelelő és hatékony segítséget nyújtsunk Önnek.
Amikor Ön egyik üzleti partnerünk weboldalán foglal, az üzleti partner hozzájuthat az adott foglaláshoz köthető bizonyos adatokhoz, illetve a partner weboldalán végzett tevékenységeihez. Ezeket a saját kereskedelmi céljaikra használják.
Amikor Ön egy üzleti partnerünk weboldalán foglal, kérjük, olvassa el az ő adatvédelmi nyilatkozatát is, amiből megtudhatja, hogyan dolgozzák fel a személyes adatait. Ezen üzleti partnerekkel az adatok közös kezelőjeként léphetünk fel. Ha úgy dönt, hogy gyakorolja az érintettek jogaira irányuló jogalapját üzleti partnereinknél, előfordulhat, hogy együttműködünk velük annak érdekében, hogy megfelelő választ adhassunk kérésére.
Az esetleges csalások megelőzése és felderítése céljából is megoszthatunk felhasználóinkra vonatkozó információkat üzleti partnereinkkel – kizárólag amennyiben feltétlenül szükséges.
Ha Önt és az Utazási szolgáltatót érintő biztosítási kárigényt nyújtanak be, a szükséges adatokat (beleértve a személyes adatokat is) a biztosítótársaság részére további feldolgozás céljából átadhatjuk.
Partnerajánlat: Előfordulhat, hogy „Partnerajánlatot” kínálunk fel Önnek. Ha „Partnerajánlat” megjelölésű tartózkodást foglal, a foglalását egy, az Ön által lefoglalt szálláshelytől független Utazási szolgáltató segíti. A foglalási folyamat részeként néhány lényeges személyes adatát továbbítanunk kell ennek az üzleti partnerünknek.
Ha Partnerajánlatot foglal, kérjük, nézze át a foglalási folyamat során megadott információkat vagy a foglalási visszaigazolást, ahol bővebb információkat talál az Utazási szolgáltatóról, és az Ön személyes adatainak általuk történő további kezeléséről.
A Booking Holdings Inc. vállalatcsoport: Olvasson arról, hogyan osztjuk meg személyes adatait a Booking Holdings Inc.vállalatcsoport vállalataival.
A Booking.com egy globális vállalkozás. Az Öntől a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint gyűjtött adatok hozzáférhetővé tétele, továbbítása vagy tárolása olyan országokból, illetve országokba(n) is történhet, amelyekben nem feltétlenül ugyanazok az adatvédelmi jogszabályok érvényesek, mint abban az országban, ahol Ön eredetileg az adatokat megadta. Ilyen esetekben az Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint védjük az adatait.
Ez akkor is alkalmazható lehet, ha az Európai Gazdasági Térségben (EGT) tartózkodik. Előfordulhat, hogy azok az országok, ahová az Ön adatai továbbításra kerülhetnek, nem rendelkeznek olyan jogszabályokkal, amelyek az Ön személyes adatainak ugyanolyan szintű védelmét biztosítanak, mint az EGT-n belüli jogszabályok. Amennyiben ez a helyzet, megfelelő garanciákat fogunk bevezetni annak érdekében, hogy ezek az adattovábbítások megfeleljenek a vonatkozó európai szabályozásnak.
Különösen, ha adatait külsős szolgáltatóknak továbbítják, ezekkel megfelelő szerződéses, szervezeti és technikai intézkedéseket hozunk létre és hajtunk végre. Ez az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek bevezetésével, azon országok vizsgálatával, ahová az adatok továbbíthatók, valamint különleges technikai és szervezeti biztonsági intézkedések bevezetésével történik.
Bizonyos különleges esetekben az Ön adatait az EGT-n kívülre azért továbbítjuk, mert ez az Ön érdekében áll, vagy az Önnel kötött szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges. Például, amikor a Booking.comon vagy üzleti partneren keresztül foglal, előfordulhat, hogy adatait az EGT-n kívül található Utazási szolgáltatónak vagy üzleti partnernek kell továbbítanunk.
Ha szeretné ezen alkalmazott biztosítékaink másolatát látni (amennyiben lehetséges), kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a dataprotectionoffice@booking.com e-mail címen.
Hogyan osztják meg egymás között a személyes adataimat a Booking Holdings Inc. cégcsoport vállalatai?
A Booking.com a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport tagja. További információkat a Bookingholdings.com oldalon talál.
A Booking Holdings Inc. vállalatcsoport egyéb vállalatai Önről személyes adatokat továbbíthatnak felénk, esetleg mi küldünk el nekik személyes adatokat a következők érdekében:
Szolgáltatások biztosítása (ideértve foglalások létrehozását, ügyvitelét és kezelését, valamint pénzügyek intézését)
Ügyfélszolgálat nyújtása
Visszaélések, más törvénybe ütköző tevékenységek és adatvesztések észlelése, megelőzése és kivizsgálása
Adatelemzés és termékeink tökéletesítése céljából, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik;
Ajánlataink személyre szabása vagy marketinganyagainknak az Ön hozzájárulásával való küldése, ahogyan a vonatkozó törvények lehetővé teszik
Az ilyen megosztott adatok tárolása, technikai támogatás, általános kezelés és biztonsági intézkedések
A vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés
Ennek megfelelően és egyéb rendelkezések hiányában, az A-tól F pontig terjedő célok tekintetében a Booking.com jogos érdeke a személyes adatok gyűjtése és továbbítása. A G pontban megfogalmazott célok tekintetében a Booking.com a jogi kötelezettségeinek való megfelelés jogalapjára támaszkodik (mint a hatóságoktól érkező törvényes megkeresések kezelése). Az EGT-ben a Booking gondoskodik arról is, hogy a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport vállalatai közötti adatáramlás megfeleljen a vonatkozó európai szabályozásoknak, például a digitális piacokról szóló jogszabálynak.
Például a Booking.com szoros együttműködésben áll a Rentalcars.commal, hogy az ügyfeleknek személyszállítási szolgáltatásokat nyújthasson. Olvassa el a Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a személyszállítási szolgáltatókkal? részt a további információkért.
A Booking Holdings Inc. cégcsoport vállalatainak szükségük lehet ügyfeleik személyes adatainak egymás közötti megosztására, hogy a felhasználóikat megvédjék a felületeiken az esetleges visszaélésektől.
Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a személyszállítási szolgáltatókkal?
A Booking.com Transport Limited (kereskedelmi nevén Rentalcars.com) az Egyesült Királyság törvényei szerint alapított korlátolt felelősségű társaság, amelynek irodája a 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Egyesült Királyság címen található.
A Booking.com és a Rentalcars.com (mindkét vállalat a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport része) együttműködnek azért, hogy személyszállítási szolgáltatást nyújthassanak Önnek a Booking.com weboldalain és alkalmazásain keresztül, mint amilyen például a cars.booking.com vagy a taxi.booking.com.
A Booking.com weboldalain és alkalmazásain kínált személyszállítási szolgáltatásokat a Rentalcars.com üzemelteti a Booking.com márkanév alatt. Ez azt jelenti, hogy amikor az alkalmazásban vagy a weboldalon böngészi a személyszállítási szolgáltatásokat, a Booking.com és a Rentalcars.com együttesen felelősek személyes adatainak gyűjtéséért és felhasználásáért.
Az annak érdekében általunk feldolgozott adatokon kívül, amelyek arra szolgálnak, hogy Ön személyszállítási szolgáltatást kereshessen és foglalhasson le, a Booking.com és a Rentalcars.com függetlenül is használhatja személyes adatait. Ez összhangban van a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban és a Rentalcars.com adatvédelmi nyilatkozatában meghatározott célokkal.
Bármikor felveheti a kapcsolatot a Booking.commal, ha többet szeretne megtudni a Booking.com és a Rentalcars.com közötti üzleti kapcsolatról, illetve ha gyakorolná a Booking.com weboldalakon és alkalmazásokban gyűjtött személyes adataival kapcsolatos jogait. Ezt megteheti a „Ki felel a Booking.comon kezelt személyes adatok feldolgozásáért, és hogyan léphet kapcsolatba velünk?” rész alatt feltüntetett e-mail címen.
Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a biztosítási szolgáltatókkal?
A Booking.com Distribution B.V. a Booking.com testvérvállalata, melynek bejegyzett irodája az Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia cím alatt található. A Booking.com és a Booking.com Distribution B.V. szorosan együttműködik, hogy különböző biztosítási termékeket és szolgáltatásokat – például szobalemondási biztosítást – kínáljon ügyfeleinek az Utazásfoglaláshoz.
A biztosítás kínálásában több fél, például közvetítők, biztosítóintézetek és egyéb ügynökök is részt vehetnek. Amennyiben a Booking.com Distribution B.V. érintett, a biztosító nevében (a joghatóságtól függően) közvetítőként és meghatalmazott képviselőként vagy kijelölt képviselőként jár el, biztosítási termékeket és szolgáltatásokat kínálva a Booking.com ügyfeleinek.
A Booking.com Distribution B.V.-re és azokra a felekre vonatkozó további információért, akik a Booking.commal együttműködve kínálják Önnek ezeket a termékeket és szolgáltatásokat, kérjük, tekintse át a foglalási folyamat során megadott információkat. A biztosító adatai az Ön rendelkezésére bocsátott biztosítási kötvényen és a kapcsolódó dokumentációban láthatók.
Amikor biztosítást kínál, előfordulhat, hogy a Booking.comnak és a Booking.com Distribution B.V.-nek fel kell használnia és meg kell osztania a biztosítási termék szempontjából lényeges személyes adatokat. Ezek az adatok Önre mint potenciális vagy tényleges biztosítottra, a biztosítási szerződés szerinti kedvezményezettekre, családtagokra, igénylőkre és a kárigényben érintett egyéb felekre vonatkoznak:
Az ajánlatok kínálása, a biztosítási fedezet megszervezése és a biztosítási igények kezelése érdekében előfordulhat, hogy a foglalási folyamat során megadott bizonyos személyes adatokat („Általános rendelési adatok”) meg kell osztani a Booking.com Distribution B.V.-vel. Öntől további információkat is kérhetnek, például családtagok vagy más kedvezményezettek nevét vagy egy kárigény részleteit („Biztosítás-specifikus adatok”).
Ha Ön biztosítási kötvény alapján kárigényt nyújt be, ezt a kárigényt közvetlenül a biztosító kezelheti. Ez azt jelenti, hogy személyes adatok megadására kérhetik Önt annak érdekében, hogy az igényt közvetlenül nekik nyújtsa be. A biztosító az adatgyűjtéskor erről megfelelően tájékoztatja Önt. Ha a kárigényét a biztosító kezeli, a Booking.com tájékoztatást kaphat a kárigény státuszáról, hogy ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújthasson Önnek.
Amikor a Booking.com Distribution B.V. a Booking.comon keresztül biztosítási termékek és szolgáltatások közvetítőjeként jár el, a két vállalat közösen felelős a Biztosítás-specifikus adatok gyűjtéséért és a Booking.comtól a Booking.com Distribution B.V. részére történő továbbításáért. A Booking.com Distribution B.V. azonban kizárólagos adatkezelőként jár el a Booking.com B.V. rendszerén kívüli bármilyen feldolgozás tekintetében. A Booking.com által biztosítási célból gyűjtött személyes adatokat a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint kezeljük.
Ha többet szeretne megtudni a Booking.com és a Booking.com Distribution B.V. közötti üzleti kapcsolatról, illetve ha gyakorolná a Booking.com weboldalakon és alkalmazásokban gyűjtött személyes adataival kapcsolatos jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Hogyan dolgozza fel a Booking.com a kommunikációs üzeneteket, melyeket Ön és lefoglalt Utazási szolgáltatója vált a Booking.comon keresztül?
A Booking.com számos módot kínál Önnek és az Utazási szolgáltatónak az Utazási szolgáltatásokról és a meglévő Utazásfoglalásokról történő kommunikációra. Ez a kommunikáció a Booking.comon keresztül történik. Ez szintén lehetővé teszi Önnek és az Utazási szolgáltatónak egyaránt, hogy az Utazásfoglalásával kapcsolatos kérdésekkel megkeressék a Booking.comot a weboldalon, alkalmazásainkon és más, rendelkezésre bocsátott csatornáinkon keresztül.
A Booking.com hozzáfér a kommunikációkhoz és automatizált rendszereket használhat ezek áttekintésére, átvilágítására és elemzésére, az alábbi okokból:
Biztonság elősegítése
Visszaélések megelőzése
Törvényi és szabályozási feltételeknek való megfelelés
Esetleges szabálysértési vizsgálatok
Termékfejlesztés
Kutatás
Ügyfél-elégedettség biztosítása (beleértve azt is, hogy Önt érdekelhető információt és ajánlatokat osztunk meg Önnel)
Ügyfélszolgálat és technikai segítségnyújtás
Fenntartjuk a jogot, hogy az olyan kommunikációt, melyet saját hatáskörünkben rosszindulatúnak, levélszemétnek vagy bármilyen módon kockázatosnak ítélünk az Ön, az Utazási szolgáltatók, a Booking.com vagy mások számára, bármikor ellenőrizzünk vagy visszatartsunk.
Minden kommunikáció, melyet a Booking.com kommunikációs eszközein keresztül küldenek, tárolásra kerül a Booking.comon. Azon Utazási szolgáltatók és Üzleti partnerek is, akiken keresztül Ön Utazásfoglalást tett, kommunikálhatnak Önnel közvetlenül e-mailben, illetve egyéb olyan kommunikációs csatornákon keresztül, amelyeket a Booking.com nem ellenőriz.
Hogyan használja fel a Booking.com a mobileszközöket?
Számos különböző mobileszköz számára ingyenes alkalmazásokat kínálunk, valamint a weboldalunk különböző változatai is mobiltelefonok és táblagépek számára optimalizáltak.
Ezek az alkalmazások és mobil weboldalak nagyon hasonlóan kezelik az Ön által megadott személyes adatokat, ahogyan a weboldalunk. Emellett lehetővé teszik Önnek a helymeghatározó szolgáltatások használatát, melyekkel tetszése szerint megtalálhatja a közeli Utazási szolgáltatásokat.
Az Ön hozzájárulásával felugró értesítéseket is küldhetünk Önnek az Utazásfoglalással kapcsolatos információkkal. Ön dönthet úgy, hogy engedélyezi nekünk a hozzáférést a helyadataihoz vagy a címjegyzékhez, hogy a kért szolgáltatásokat biztosítani tudjuk. Ha fényképeket tölt fel a platformunkra, ezek a képek elképzelhető, hogy tartalmaznak a helyszínre vonatkozó (metaadatként is ismert) információt is. Kérjük, olvassa el mobileszköze használati útmutatóját, hogy biztosan tudja, hogyan változtathatja meg beállításait és tarthatja ellenőrzése alatt az ilyen típusú adatok megosztását.
Ha úgy dönt, hogy a „Hangasszisztenst” használja a szolgáltatásaink kereséséhez vagy a foglalások kezeléséhez, az Ön beszédét egy harmadik fél szolgáltató anonim módon szöveggé fordítja. A funkció használatához hozzáférést kell biztosítania számunkra készüléke mikrofonjához.
Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat és marketingtevékenységünket optimalizáljuk, és biztosak lehessünk benne, hogy megbízható felhasználói élményt nyújtunk Önnek, úgynevezett „több eszközös követést” használunk. Ez sütikkel vagy azok nélkül is lehetséges. Ha további általános információt szeretne a sütikről és más, hasonló technológiákról, kérjük, olvassa el a Sütikre vonatkozó irányelveinket.
A több eszközös követéssel a Booking.com követni tudja a felhasználók tevékenységét akkor is, ha több különböző eszközt használnak. A több eszközös követéssel összesíteni tudjuk egy adott böngészőből vagy mobileszközről gyűjtött adatokat olyanokkal, melyeket egy másik, ugyanazon ügyfél által használt számítógépről vagy eszközről gyűjtöttünk.
A Booking.com hírlevél optimalizálása érdekében összesítjük a különböző számítógépekről és eszközökről indított kereséseket és foglalásokat. A Booking.com hírleveléről bármikor leiratkozhat.
A személyre szabott hirdetések, melyeket más weboldalakon vagy alkalmazásokban láthat, az egymáshoz kapcsolt számítógépeken és eszközökön végzett tevékenységén alapulnak. Ha az eszközén módosítja sütibeállításait (erről bővebb információt a Sütikre vonatkozó irányelvek „Mik a lehetőségeim?” részében talál), a több eszközös követéssel történő, reklámcélú nyomon követést is módosíthatja. Ne feledje, ha kijelentkezik Booking.com fiókjából, az nem jelenti azt, hogy a továbbiakban nem kap személyre szóló hirdetéseket.
A Booking.comnál sokféleképpen használjuk a közösségi médiát. Arra használjuk, hogy segítsük saját online foglalási rendszerünk működését, illetve Utazási szolgáltatóink utazással kapcsolatos termékeit és szolgáltatásait is népszerűsítjük, valamint segítségükkel saját rendszereinket fejlesztjük és elősegítjük azok használatát.
Vegye figyelembe, hogy a közösségimédia-funkciók használatával együtt járhat személyes adatainak átadása a Booking.com és a közösségimédia-szolgáltató között, az alábbiak szerint. Szabadon dönthet arról, hogy nem használ semmilyen elérhető közösségimédia-funkciót.
Belépés közösségimédia-fiókjával. Lehetőséget biztosítunk Önnek, hogy Booking.com felhasználói fiókjába közösségimédia-fiókjainak egyikével lépjen be. Ezzel kevésbé szükséges fejben tartania különböző felhasználóneveket és jelszavakat a különböző online szolgáltatásoknál.
Az első belépést követően a továbbiakban használhatja a közösségimédia-fiókját a Booking.comra való belépéshez. Bármikor szétválaszthatja Booking.com felhasználói fiókját a választott közösségimédia-fiókjától, amikor csak szeretné.
Beépülő közösségimédia-modulok. Közösségimédia-modulokat építettünk be a Booking.com weboldalába és alkalmazásaiba. Ez azt jelenti, hogy amikor egy gombra kattint vagy azt megérinti (úgymint a Facebook „Tetszik” gombja), bizonyos információkat megoszthatunk a közösségimédia-szolgáltatóval.
Ha be van jelentkezve a közösségimédia-fiókjába, amikor ezekre a gombokra kattint vagy azokat megérinti, akkor elképzelhető, hogy a közösségimédia-szolgáltató ezt az információt közösségimédia-fiókjának megfelelteti. Beállításaitól függően lehetséges, hogy ezt a tevékenységet közösségimédia-fiókjában megjelenítik, így kapcsolati hálójának tagjai is láthatják azokat.
Más közösségimédia-szolgáltatások és funkciók. Más közösségimédia-szolgáltatásokat (például közösségi médián keresztül történő üzenetküldés) is beépíthetünk a weboldalunkba, melyeken keresztül kapcsolatot tarthat a Booking.commal vagy az ismerőseivel, a szolgáltatásainkat illetően.
Számos közösségimédia-oldalon jelen lehetünk saját felhasználói fiókkal, ahol alkalmazásokat kínálhatunk Önnek letöltésre. Amikor közösségimédia-fiókján keresztül lép be a Booking.com fiókjába, a közösségimédia-szolgáltatója lehetővé teheti, hogy információt osszon meg velünk.
Ha úgy dönt, hogy információt oszt meg, a közösségimédia-szolgáltató általában közli Önnel, hogy mely információk lesznek megosztva. Például amikor Ön közösségimédia-fiókjával a Booking.com felhasználói fiókjába belép, a fiókból származó bizonyos információk a Booking.commal megosztásra kerülhetnek. Ez magában foglalja az Ön e-mail címét, életkorát és az Ön által elmentett profilképeket – attól függően, hogy közösségimédia-fiókjában mit engedélyez.
Amikor Ön egy Booking.com közösségimédia-alkalmazással regisztrál vagy egy közösségi média üzenetküldő szolgáltatásához kapcsolódik anélkül, hogy rendelkezne Booking.comos felhasználói fiókkal, az Ön által önként megosztott információ magába foglalhatja a közösségimédia-fiókjában szereplő alapvető információkat (többek között az e-mail címét, az állapotával kapcsolatos frissítéseket, valamint a címjegyzékét).
Ezt az információt arra használjuk, hogy zavartalanul tudjuk biztosítani az Ön által kért szolgáltatást (ez lehet egy üzenet továbbítása a címjegyzékében szereplő személynek, vagy az Önre szabott felhasználói élmény kialakítása a weboldalon vagy az alkalmazásokban). Ez azt jelenti, hogy ha kéri, az Ön egyéni igényeinek megfelelően tudjuk alakítani szolgáltatásainkat, összeköthetjük Önt és barátait a legjobb utazási célpontokkal, valamint lehetőségünk van utazással kapcsolatos szolgáltatásaink elemzésére és fejlesztésére. Felhívjuk figyelmét, hogy a foglalási vagy fizetési visszaigazolások bekérésére nem használunk olyan harmadik féltől származó alkalmazásokat, mint például a WhatsApp. Ha például olyan WhatsApp üzenetet kap, melyben egy hivatkozás követésére kérik foglalása biztosítása vagy egy ahhoz kapcsolódó fizetés teljesítése érdekében, soha ne válaszoljon erre az üzenetre, és ne is kövesse a hivatkozást. Ehelyett arra kérjük, hogy jelentse az üzenetet ügyfélszolgálati csapatunknak.
Közösségimédia-szolgáltatója tud Önnek további részletekkel szolgálni arról, hogyan használják és dolgozzák fel adatait, amikor rajtuk keresztül csatlakozik a Booking.comhoz. Ennek része lehet a Booking.com rajtuk keresztüli használata során gyűjtött személyes adatok összekötése azokkal az információkkal, amiket más, közösségimédia-szolgáltatójához kapcsolt online felületek használatakor gyűjtenek.
Ha úgy dönt, hogy Facebook vagy Google fiókjával lép be, nézze át az alábbi hivatkozásokon található információkat arról, hogyan használják ezek a felek a kapott adatokat: Facebook és Google.
Hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát és hogyan hozunk automatizált döntéseket
Mindig keressük a lehetőségeket az innovációra és a vendégélmény javítására az új technológiák, például a mesterséges intelligencia alkalmazásával. Jelenleg a következő célokból használjuk a mesterséges intelligenciát:
Biztonságos és megbízható szolgáltatás kialakítása, csalás megelőzése.
Az Ön számára leghasznosabb tartalom megjelenítése. A mesterséges intelligenciát a vendégélmény és a személyre szabás lehetőségeinek fejlesztésére használjuk platformjainkon (például összefoglaló értékelések szolgáltatása). Ez magában foglalhatja egy olyan utazás részleteinek elküldését Önnek, amelyről úgy gondoljuk, hogy érdekelné (amennyiben Ön hozzájárult az ilyen megkeresésekhez), valamint a keresési eredmények rangsorolását, hogy a legjobb találatokat jelenítsük meg a hírfolyama elején.
A Működésünk oldalon további információt talál az ajánlórendszerünkről, beleértve a személyes beállítások kezelését is.
Szolgáltatásaink fejlesztése. A mesterséges intelligenciát használjuk az utazási szolgáltatások fejlesztésére a Miért gyűjti és használja fel a Booking.com az Ön személyes adatait? részben meghatározottak szerint. Ez magában foglalja a trendek azonosítását, a platform működésének nyomon követését, weboldalaink és alkalmazásaink hibaelhárítását, valamint az Önnek kínált szolgáltatások javítását.
Interaktív MI-csevegés fejlesztése, amely lehetővé teszi, hogy kérdéseket tegyen fel egy utazással vagy szolgáltatással kapcsolatban, és MI által generált releváns válaszokat vagy útitervjavaslatokat kapjon.
A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott egyéb célok hatékonyságának javítása.
A mesterséges intelligenciát olyan adatvédelmi elvek alapján értékeljük, mint az adattakarékosság, a pontosság és a célhoz kötöttség. Lépéseket teszünk annak érdekében, hogy megelőzzük a mesterséges intelligencia alkalmazásából eredő adatpontatlanságokat, károkat és torzításokat.
A Milyen biztonsági intézkedésekkel és tárolást szabályozó lépésekkel biztosítja azt a Booking.com, hogy személyes adatai megfelelő védelmet élvezzenek? című részben további információt talál az általunk alkalmazott garanciákról, amelyek az általunk a mesterséges intelligencia képzéséhez vagy használatához kezelt személyes adatokra is vonatkoznak.
A legtöbb esetben az MI használata nem eredményez automatizált döntést Önről. Amikor MI használatával utazást javasolunk Önnek, ez csupán javaslat, és Ön dönt arról, hogyan használja fel.
Jelenleg semmilyen kizárólag automatizált rendszert nem használunk arra, hogy döntést hozzunk Önnel kapcsolatban, amely jogi vagy más hasonlóan jelentős következményekkel járna Önre nézve. Amennyiben ez változik, értesíteni fogjuk, és meggyőződünk róla, hogy megfelelő intézkedéseket hoztunk az Ön jogainak és szabadságainak védelme érdekében. Az MI néha hozzájárul döntéseinkhez. A platform tájékoztatására vagy ellenőrzésére – például csalási kísérletek esetén – használt MI nem hoz önállóan olyan döntést, amely jelentős hatással lenne Önre. Amennyiben az MI lehetséges problémát azonosít, csapatunk egy tagja felülvizsgálja, és megalapozott döntést hoz. Korlátozott esetekben emberi felülvizsgálat nélkül is döntést hozhatunk, miután úgy ítéltük meg, hogy a döntés nem járna jelentős hatással Önre.
Ha többet szeretne tudni arról, hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát, lépjen velünk kapcsolatba a Hogyan nézheti meg, hogy milyen személyes adatokat osztott meg a Booking.commal? szakaszban található információk alapján.
Milyen biztonsági intézkedésekkel és tárolást szabályozó lépésekkel biztosítja azt a Booking.com, hogy személyes adatai megfelelő védelmet élvezzenek?
Megfelelő óvintézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy illetéktelenek ne juthassanak hozzá és ne használhassák fel a személyes adatait.
Megfelelő rendszereket és folyamatokat használunk annak érdekében, hogy az Ön személyes adatait megvédjük. Biztonsági protokollok és technikai, valamint fizikai korlátozások vannak érvényben nálunk azt elősegítendő, hogy a szervereinken a személyes adatok ne legyenek hozzáférhetőek. Munkájuk során kizárólag az arra jogosult személyek használhatják fel a személyes adatokat.
Személyes adatait mindaddig megőrizzük, amíg azok szükségesek ahhoz, hogy lehetővé tegyük az Ön számára szolgáltatásaink használatát, vagy hogy Önnek szolgáltatásainkat nyújtani tudjuk (beleértve az Ön Booking.com felhasználói fiókjainak a fenntartását), az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés céljából, jogviták rendezése érdekében, és egyébként amennyiben az üzleti tevékenységünk folytatásához szükséges, beleértve a csalások és/vagy egyéb jogellenes tevékenységek felderítését és megelőzését. Minden általunk Önről mint Booking.com ügyfélről tárolt személyes adat a jelen Adatvédelmi nyilatkozat hatálya alá tartozik.
A fokozott védelem érdekében azt javasoljuk, hogy Booking.com felhasználói fiókjához állítson be kétlépcsős azonosítást. Ezzel egy újabb azonosítási lépcsőt ad hozzá, mellyel biztosítja, hogy ha bárki megszerezné felhasználónevét és jelszavát (pl. adathalászat vagy pszichológiai manipuláció útján), akkor sem tud bejutni fiókjába. Ezt fiókbeállításai „Biztonság” részében állíthatja be.
Hogyan kezeli a Booking.com a gyerekek személyes adatait?
Szolgáltatásainkat nem 18 éven aluliaknak szánjuk, és adataikat nem gyűjtjük, kivéve ha azt a szülőtől vagy törvényes képviselőjüktől kapjuk (a hozzájárulásukkal együtt). A foglalás részeként, az egyéb utazáshoz kapcsolódó szolgáltatások vásárlása, vagy más különleges körülmények (például a családok számára kínált funkciók) azon korlátozott esetek közé tartoznak, amikor mégis szükséges a 18 éven aluli gyermekek személyes adatainak gyűjtése. Ismét szeretnénk kiemelni, hogy ezeket csak abban az esetben használjuk és gyűjtjük, ha a szülő vagy törvényes képviselő bocsátja rendelkezésünkre, a hozzájárulásukkal együtt.
Ha tudomásunkra jut, hogy 18 éven aluli gyermek személyes adatait dolgoztuk fel szülő vagy törvényes képviselő érvényes hozzájárulása nélkül, akkor azokat töröljük.
Hogyan nézheti meg, hogy milyen személyes adatokat osztott meg a Booking.commal?
Szeretnénk, ha beleszólása lenne abba, hogy hogyan használjuk fel a személyes adatait. Ezt a következő módokon teheti meg:
Szeretnénk, ha beleszólása lenne abba, hogy hogyan használjuk fel a személyes adatait. Ezt a következő módokon teheti meg:
Kérheti, hogy adjuk ki az általunk tárolt személyes adatainak másolatát;
Jelezheti felénk, ha személyes adataiban bármilyen változás történt, és kérhet minket, hogy javítsunk ki bármely általunk Önről tárolt téves adatot. Az alább tárgyaltaknak megfelelően néhányat ezek közül a változtatások közül Ön is elvégezhet online, ha rendelkezik felhasználói fiókkal;
Bizonyos esetekben kérheti, hogy töröljük, blokkoljuk vagy korlátozzuk az Önről tárolt személyes adatait, illetve azok feldolgozását, vagy kifogásolhatja a személyes adatai felhasználásának egyes módjait;
Bizonyos esetekben kérheti, hogy küldjük tovább az általunk tárolt személyes adatait egy harmadik félnek;
Amikor a személyes adatai felhasználásának előfeltétele az Ön hozzájárulása, a hatályos törvényekkel összhangban ezt a hozzájárulását bármikor visszavonhatja; és
Amikor jogos érdekekre vagy közérdekekre alapozva dolgozzuk fel a személyes adatait, mindig lehetősége van az adatok ilyen jellegű felhasználását kifogásolni, a hatályos törvényekkel összhangban.
Számítunk az Ön segítségére abban, hogy az általunk tárolt személyes adatai teljesek, pontosak és naprakészek legyenek. Kérjük, amint csak lehet, értesítsen minket, ha bármilyen változás történik személyes adataiban vagy pontatlanságot észlel.
Amennyiben Booking.com felhasználói fiókkal rendelkezik, személyes adatainak jelentős részéhez hozzáférhet a weboldalunkon vagy az alkalmazásainkon keresztül. Fiókbeállításai között általában megtalálja a lehetőséget, hogy az Önről tárolt információt kiegészítse, frissítse vagy törölje.
A Booking.com-fiókkal rendelkező felhasználók a Booking.com alkalmazáson keresztül is kérhetik fiókjuk törlését. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az alkalmazások funkciói operációs rendszerenként és harmadik fél szoftverszolgáltatóiktól függően változhatnak.
Amennyiben bármely Önről tárolt személyes adat nem lenne hozzáférhető a weboldalunkon vagy az alkalmazásainkon keresztül, küldhet nekünk javítási kérést.
Ha élni kíván hozzáférésre vagy törlésre vonatkozó jogaival, mindössze annyit kell tennie, hogy kitölti a Booking.com ügyfeleinek adatkezelési kérelmét. A jelen Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos bármely kérelmeivel, jogainak gyakorlásával, illetve ha panasza van, kérjük, lépjen kapcsolatba Adatvédelmi felelősünkkel a dataprotectionoffice@booking.com címen keresztül. Ön jogosult továbbá a helyi adatvédelmi hatósághoz fordulni.
Amennyiben a személyes adatai érdekmérlegelés alapján történő kezelése ellen kíván kifogást emelni, és nincs lehetősége leiratkozni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a dataprotectionoffice@booking.com címen keresztül.
Ha postai úton szeretne velünk kapcsolatba lépni, kérjük, címezze az Adatvédelmi felelősnek (Data Protection Officer), és használja az alábbi postacímet: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia.
Ki felel a Booking.comon kezelt személyes adatok feldolgozásáért, és hogyan léphet kapcsolatba velünk?
A Booking.com B.V. kezeli a személyes adatok feldolgozását az Adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelően, amennyiben kifejezetten másként nem rendelkeznek. A Booking.com B.V. egy magántulajdonú korlátozott felelősségű társaság, melyre a holland törvények vonatkoznak. A központi iroda az alábbi címen található: Oosterdokskade 163, 1011 DL Amszterdam, Hollandia.
Amennyiben kérdése van az Adatvédelmi nyilatkozatról vagy személyes adatai felhasználásáról, írjon Adatvédelmi felelősünknek a dataprotectionoffice@booking.com címre, aki a lehető leghamarabb válaszol majd Önnek. Ha bármilyen foglalással kapcsolatos kérdése merülne fel, esetleg az ügyfélszolgálat segítségére van szüksége, kövesse ezt a linket.
Ha egy foglalással kapcsolatban kérdezne, akkor keresse ügyfélszolgálatunkat az ügyfélszolgálati kapcsolat oldalon keresztül.
Hatósági megkereséseket a Hatósági eljárás keretében tudunk fogadni.
Országonként eltérő rendelkezések
Az Önre vonatkozóan irányadó jogszabályoknak megfelelően előfordulhat, hogy további kiegészítő információt kell rendelkezésre bocsátanunk. Adott esetben az alábbiakban további információkat talál az Ön országára vagy régiójára vonatkozóan.
Sütikre vonatkozó irányelveink
Valahányszor igénybe veszi az online szolgáltatásainkat vagy alkalmazásainkat, mi sütiket és más nyomkövető technológiákat (amelyekre jelen Sütikre vonatkozó irányelvek keretein belül „sütikként” hivatkozunk) használunk.
A sütik különféle módokon használhatóak fel, például, hogy biztosítsák a Booking.com weboldal zavartalan működését, hogy elemezzék a forgalmat, valamint hirdetési célokból.
Olvasson tovább, ha szeretne többet megtudni arról, hogy mi is az a „süti”, hogyan használjuk ezeket, illetve milyen választási lehetőségei vannak ezzel kapcsolatban.
Mik azok a sütik és más online követési technológiák?
Hogyan használjuk a sütiket?
Mik a lehetőségeim?
Mik azok a sütik és online követési technológiák?
A webböngésző süti egy kisméretű szövegfájl, mely a weboldalról érkezik az Ön számítógépe vagy mobil eszköze böngészőjébe.
Ezek a sütik információt tárolnak a tartalomról, melyet megtekintett vagy amellyel kapcsolatba került, hogy megjegyezzék a preferenciáit és beállításait, vagy elemezzék, milyen módon használja az online szolgáltatásainkat.
A sütiket „közvetlen” és „közvetett” kategóriákba sorolhatjuk:
A közvetlen sütik olyan sütik, melyeket a weboldal tárhelye mögött álló cég működtet – esetünkben a Booking.com. Minden saját magunk által elhelyezett süti „közvetlen süti”.
A közvetett sütik olyan sütik, melyeket megbízható partnereink helyeznek el a tárhelyünkön, akiknek ezt engedélyeztük. Ezek lehetnek közösségimédia-partnerek, hirdetési partnerek, biztonsági szolgáltatók és mások.
Jellegüket tekintve lehetnek „egy munkamenetre érvényes” vagy „állandó” sütik:
Az egy munkamenetre érvényes süti csak addig él, amíg be nem zárja a böngészőt, vagyis a „munkamenetet”. Ekkor törlésre kerülnek.
Az állandó sütik eltérő hosszúságú életciklussal rendelkeznek és a böngésző bezárását követően is az eszközén maradnak. A Booking.com platformon arra törekszünk, hogy csak olyan állandó sütiket használjunk (vagy engedélyezzünk más szolgáltatók számára), amelyek csak korlátozott ideig érvényesek. Ezzel együtt, biztonsági vagy más elengedhetetlen okból előfordulhat, hogy egy sütit hosszabb ideig engedélyezhetünk.
A webböngésző sütik olyan információkat tárolhatnak, mint az IP-címe vagy más azonosítója, a böngésző típusa, valamint a tartalom, melyet megtekintett vagy amellyel kapcsolatba került a digitális szolgáltatás során. Ezen adatok tárolásával a webböngésző sütik megjegyzik az Ön preferenciáit és beállításait az online szolgáltatásokhoz, és elemezni tudják, hogyan használja ezeket.
A sütik mellett más, nagyon hasonló követési technológiákat is használunk. Weboldalunk, e-mailjeink és mobilalkalmazásaink parányi, áttetsző képfájlokat vagy kódsorokat tartalmazhatnak, melyek rögzítik, ahogyan kapcsolatba kerül velük. Ezek lehetnek „webjelzők”, „követő URL-ek” vagy „fejlesztőkészletek” (SDK-ként ismert):
A webjelzők számos különböző néven ismertek. Úgy is ismerheti ezeket, mint web bug, követő bug, címke, webcímke, oldalcímke, követő pixel, pixel címke, 1x1 GIF vagy üres GIF.
Röviden, a webjelző egyetlen pixelből álló képfájl, mely a weboldallal, az alkalmazással, egy hirdetéssel vagy egy HTML alapú e-maillel kerül az eszközére.
Ezek adatokat gyűjthetnek a készülékéről, úgymint a készüléke típusa, a rajta futó operációs rendszer típusa, az Ön IP-címe és látogatása ideje. A pixelek a böngészőjében levő sütiket is olvassák és kiszolgálják vagy kezdeményezik a süti elhelyezését.
A szkriptek parányi számítógépes programok a weboldalunkba ágyazva, melyek változatos funkciókkal ruházzák fel ezeket az oldalakat. A szkriptek teszik lehetővé, hogy a weboldal problémamentesen működjön. Például szkriptek működtetnek egyes biztonsági funkciókat és tesznek lehetővé alapvető interaktív működést a weboldalunkon.
A szkriptek szintén felhasználhatóak elemzési vagy hirdetési célokra. Például egy szkript információt gyűjthet arról, hogyan használja Ön a weboldalunkat, vagyis mely oldalakat látogatta meg és mire keresett rá.
A követő URL-ek egyedi azonosítóval rendelkező hivatkozások. Ezekkel azt lehet meghatározni, hogy melyik weboldalról jutott el a használt Booking.com weboldalra vagy alkalmazásba. Jó példa erre, amikor közösségimédia-oldalon, keresőmotoron vagy ajánló partnereink egyikén kattint át.
A fejlesztőkészletek (SDK) részei az alkalmazásunk forráskódjának, és a böngésző sütikkel ellentétben az SDK adatok az alkalmazáson belül tárolódnak.
Az alkalmazás működésének elemzésére vagy személyre szabott értesítések küldésére használjuk ezeket. Ennek érdekében rögzítik az eszköze egyedi azonosítóit, például az eszközazonosítót és IP-címet, illetve az alkalmazásbeli tevékenységét és hálózati helyzetét.
Mindezekre a követő technológiákra együttesen „sütik” néven hivatkozunk jelen sütikre vonatkozó irányelveinkben.
Hogyan használjuk a sütiket?
A sütiket információgyűjtésre használjuk, beleértve a következőket:
Segítségükkel azonosíthatjuk Önt, amikor egy weboldal különböző aloldalait, más weboldalakat vagy alkalmazást nyit meg különböző eszközökkel. A felhasználás célja szerint három kategóriára oszthatjuk ezeket – vannak funkcionális, analitikus és marketingcélú sütik.
Funkcionális sütik
Ezek a sütik szükségesek weboldalaink és alkalmazásaink működéséhez, és engedélyeznie kell azokat, hogy használhassa szolgáltatásainkat.
A funkcionális sütik az alapjai a modern technológiát alkalmazó, felhasználóbarát weboldalaknak és alkalmazásoknak, melyek képesek automatikusan alkalmazkodni az Ön igényeihez és preferenciáihoz, hogy könnyedén böngészhessen és foglalhasson. Szintén ebbe a körbe tartozik az alapvető biztonságért és akadálymentességért felelős funkciók bekapcsolása.
Még pontosabban, ezek a sütik:
Lehetővé teszik, hogy weboldalunk és alkalmazásaink problémamentesen működjenek, így Ön fiókot hozhat létre, beléphet és kezelheti a foglalásait.
Megjegyzik a kiválasztott pénznemre és nyelvre vonatkozó beállításait, korábbi kereséseit és egyéb preferenciáit, hogy segítsék Önt a weboldal és az alkalmazások hatékony és eredményes használatában.
Megjegyzik a regisztrációs információit, hogy ne kelljen mindig újra begépelni a belépési adatokat, amikor meglátogatja weboldalunkat vagy alkalmazásunkat. (Nyugodt lehet, a jelszavakat minden esetben titkosítjuk.)
Analitikus sütik:
Ezek a sütik mérik és követik a weboldalunk és alkalmazásunk használatának módját. Ezt az információt weboldalunk, alkalmazásunk és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk.
Még pontosabban, ezek a sütik:
Segítenek megérteni, hogy az Önhöz hasonló látogatók és ügyfelek hogyan használják a Booking.comot és alkalmazásainkat.
Segítenek fejleszteni weboldalunkat, alkalmazásainkat és kommunikációnkat, hogy tartalmaink mindig érdekesek és lényegesek lehessenek.
Láthatóvá teszik számunkra, hogy weboldalunkon és alkalmazásainkban mi az, ami működik, és mi az, ami nem.
Segítenek megérteni, hogy mitől hatékony egy hirdetés vagy egy kommunikáció.
Megmutatják nekünk, hogyan használják weboldalunkat és alkalmazásainkat a felhasználók, miután egy online hirdetést követtek, beleértve a külső weboldalakon látott hirdetéseket is.
Információval látják el üzleti partnereinket arról, hogy az ügyfeleiknek hasznosak-e a weboldalaikba beépített szállásajánlatok.
Az ezen sütik segítségével összegyűjtött információk lehetnek: az Ön által megtekintett oldalak; információ arról, mely ajánló oldalról érkezett weboldalunkra és mikor, mely irányba hagyta el azt; az Ön által használt platform típusa; arra vonatkozó adatok, hogy mely e-maileket nyitotta meg és melyek nyomán cselekedett; valamint dátum- és időbélyegző az egyes tevékenységekről. Ez azt is jelenti, hogy felhasználhatjuk az adatokat, amit az oldal vagy alkalmazás használatának módjáról gyűjtöttünk, úgymint a kattintások száma egy adott képernyőn, a kurzormozgatás és görgetési aktivitás, valamint az Ön által weboldalunkon használt keresőszavak és a különböző mezőkben megadott szöveg.
Marketingcélú sütik
Ezeket a sütiket a Booking.com és megbízható partnerei arra használják, hogy az idő előrehaladtával információt gyűjtsenek Önről a különböző weboldalakon, alkalmazásokban és más platformokon.
A marketingcélú sütik segítenek eldönteni, mely termékeket, szolgáltatásokat és érdeklődési körén alapuló hirdetéseket mutassuk Önnek weboldalunkon és alkalmazásainkon kívül és belül egyaránt.
Még pontosabban, ezek a sütik:
Besorolják Önt egy bizonyos érdeklődésen alapuló kategóriába, például a meglátogatott weboldalai és kattintási magatartása alapján. Ezeket a profilokat arra használjuk, hogy személyre szabott tartalmat jelenítsünk meg (például utazási ötleteket vagy bizonyos szálláshelyeket) a Booking.comon és más weboldalakon egyaránt.
Személyre szabott és érdeklődésen alapuló hirdetéseket jelenítenek meg a Booking.com weboldalán, alkalmazásainkban és más weboldalakon egyaránt. Ez az ún. „újramegkeresés”, mely böngészési előzményein, például az Ön által keresett úti célokon, valamint a megtekintett szálláshelyeken és árakon alapszik. Szintén szolgálhatnak ennek alapjául vásárlási szokásai és más online tevékenységei. A Booking.com főként a Criteo B.V (Herengracht 124, 1015 BT Amszterdam, Hollandia) szolgáltatásait használja az egyes reklámok újracélzásánál, olyan adatok alapján, amelyeket a weboldalunk által gyűjtöttek. Algoritmusaival a Criteo elemzi a böngészési szokásokat, majd pedig célzott termékajánlásokat tud megjeleníteni személyre szabott reklámbannerekként más weboldalakon. A Criteo pixeltechnológiája lehetővé teszi saját reklámkampányaink értékelését is. További információkat tudhat meg a Criteo technológiáiról a Criteo adatvédelmi nyilatkozatából.
Újramegkeresés jellegű hirdetéseket láthat azelőtt és azután is, hogy elhagyja a Booking.com oldalt, mivel a cél éppen az, hogy böngészésre és a weboldalra való visszatérésre ösztönözze. Ezeket a hirdetéseket weboldalakon, alkalmazásokban vagy e-mailekben is láthatja.
Beépítik a közösségi médiát weboldalunkra és alkalmazásainkba. Ezzel lehetővé válik Önnek, hogy tartalmat kedveljen vagy osszon meg a közösségi médiában, például a Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat és LinkedIn csatornáin.
Ezek a „kedvelés” és „megosztás” gombok az adott közösségimédia-szolgáltató kódjának egy szeletét használva működnek, lehetővé téve a harmadik féltől származó sütik elhelyezését az eszközén.
Ezek a sütik lehetnek pusztán funkcionális jellegűek, de akár arra is használhatóak, hogy nyomon kövessék, melyik weboldalról érkezve látogat el a hálózatukba, így létrehozva Önről egy online böngészési profilt, melynek segítségével személyre szabott hirdetéseket mutathatnak Önnek. Ez a profil részben azokból az összehasonlító adatokból épül fel, melyet a szolgáltatók az Ön egyéb weboldalakon tett látogatásaiból kapnak a hálózatukon belül.
Ha többet szeretne tudni arról, hogy mire használják személyes adatait a közösségimédia-szolgáltatók, nézze meg a sütikre és/vagy adatvédelemre vonatkozó irányelveiket: Facebook (Instagram, Messenger és Audience Network is), Snapchat, Pinterest és Twitter. Fontos tudnia, hogy ezek az irányelvek időről-időre frissítésre kerülnek.
Megbízható harmadik féllel együttműködve gyűjtünk adatokat. Előfordulhat, hogy bizonyos esetekben információt osztunk meg ezzel a harmadik féllel, például az Ön e-mail címét vagy telefonszámát. Elképzelhető, hogy a harmadik fél összekapcsolja az adatait más, általuk gyűjtött információkkal, hogy egyedi célcsoportokat hozzon létre vagy célzott hirdetéseket küldjön. Arról, hogy ezek a harmadik felek hogyan dolgozzák fel adatait, nézze meg a következő hivatkozásokat: Hogyan hasznosítja az információkat a Google, Facebook adatkezelési szabályzat.
Sütin kívüli módszerek – e-mail pixelek
Előfordulhat, hogy olyan módszereket, például pixeleket alkalmazunk, amelyeket nem sütiként jelölünk meg, mivel ezek nem tárolnak információt az eszközén.
Bizonyos esetekben pixeleket helyezünk el e-mail üzenetekben, például hírlevelekben. „Pixel” alatt egy elektronikus fájlt értünk, mely mindössze egy pixelnyi méretű és egy e-mailben kerül elhelyezésre, és akkor töltődik be, amikor megnyitja az üzenetet. E-mail pixelek használatával láthatjuk, hogy megérkezett-e az üzenet, mikor nyitotta meg (ha megnyitotta egyáltalán) és mire kattintott.
Ezeket a részleteket az Önnek küldött felugró értesítésekkel kapcsolatban is megkapjuk. Ezek a statisztikák visszajelzést adnak számunkra az üzenetolvasási szokásairól, melyeket arra használunk, hogy tökéletesítsük az üzeneteinket, és még lényegesebb tartalmakat közölhessünk Önnel.
Mik a lehetőségeim?
Ha szeretne többet megtudni a sütikről, valamint arról, hogy hogyan lehet azokat kezelni vagy letörölni, látogasson el az allaboutcookies.org oldalra vagy a böngészője súgójába.
Az olyan böngészők beállításai között, mint az Internet Explorer, Safari, Firefox vagy Chrome, meghatározhatja, hogy mely sütiket fogadja el és melyeket nem. A beállítás pontos helye az adott böngészőtől függ:
Ha úgy dönt, hogy blokkol bizonyos funkcionális sütiket, akkor elképzelhető, hogy nem tudja használni szolgáltatásaink bizonyos funkcióit.
A Booking.comon és alkalmazásainkban felkínált beállítási lehetőségeken túl, lehetősége van egyes sütik letiltására:
Elemzések
Ha bizonyos böngészőkben letiltaná, hogy a Google Analytics elemzési célra adatot gyűjtsön, akkor látogasson el a következő oldalra: Böngészőbe beépülő modul a Google Analyticsből való kilépéshez (kizárólag asztali számítógépeken érhető el).
Hirdetések
Mindig arra törekszünk, hogy olyan hirdetési és marketing cégekkel működjünk együtt, akik tagjai a Network Advertising Initiative (NAI) és/vagy az Interactive Advertising Bureau (IAB) szervezeteknek.
A NAI és az IAB szervezetek tagjai lehetővé teszik az Ön számára, hogy leiratkozzon a viselkedésalapú célzott reklámokról.
Látogasson el a www.networkadvertising.org oldalra, itt láthatja a NAI tagokat, melyek esetleg reklám célú sütiket helyeztek el a számítógépén. Ha nem szeretne részt venni bármely NAI tag vállalat viselkedésalapú reklámprogramjában, csak pipálja ki a jelölődobozt a cég neve mellett.
Szintén érdemes ellátogatni a www.youronlinechoices.com vagy a www.youradchoices.com oldalakra, ha szeretné tudni, hogyan iratkozhat le a személyre szabott hirdetésekről.
Elképzelhető, hogy mobil eszközén lehetősége van korlátozni a reklámcélból gyűjtött információk megosztását a beállításokon belül. Ne feledje, ha leiratkozik egy online reklámhálózatról, az még nem jelenti azt, hogy többé nem lát majd semmilyen online hirdetést vagy nem lesz részese marketing célú elemzésnek. Ez mindössze azt jelenti, hogy a hálózat, melyről leiratkozott, ezentúl nem fog Önnek az online preferenciáira és böngészési előzményeire alapuló hirdetéseket küldeni.
Néhány weboldal rendelkezik „Nincs követés” funkcióval, mellyel kérheti, hogy az adott weboldal ne kövesse Önt. Jelenleg nem áll módunkban támogatni a böngészők „Nincs követés” funkcióját.
Ha a jelen Sütikre vonatkozó irányelveinkkel kapcsolatban bármilyen kérdése adódna, kérjük, írja meg nekünk a dataprotectionoffice@booking.com e-mail címre.
A Sütikre vonatkozó irányelveket időnként módosíthatjuk. Amennyiben ezek a változtatások jelentősek és különösen fontosak lehetnek Önnek vagy érintik az adatvédelemhez fűződő jogait, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy felhívjuk ezekre a figyelmét. Ezzel együtt azt javasoljuk, hogy rendszeresen látogasson el erre az oldalra, hogy naprakész lehessen minden más (kevésbé jelentős vagy fontos) változást illetően.
