Vispirms par svarīgāko – mums ir būtisks jūsu privātums. Tas tiek teikts arī citos līdzīgos paziņojumos, tomēr mums tas tiešām rūp. Jūs izrādāt mums uzticību, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus, un mēs novērtējam šo uzticību. Tāpēc mēs esam apņēmušies veikt drošības pasākumus un aizsargāt jūsu personas datus. Mēs rīkojamies savu lietotāju interesēs un esam pilnībā atklāti par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus.
Šajā dokumentā (tālāk – “šī Privātuma deklarācija” vai “mūsu Privātuma deklarācija”) ir aprakstīts, kā mēs izmantojam un apstrādājam jūsu personas datus, viegli lasāmā un pārredzamā formātā. Tajā arī ir norādītas jūsu tiesības, kuras varat izmantot saistībā ar jūsu personas datiem, un mūsu kontaktinformācija. Lūdzu, izlasiet arī mūsu Sīkdatņu deklarāciju, kurā ir paskaidrots, kā uzņēmums Booking.com izmanto sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas.
Ja jums jau ir pieredze mūsu pakalpojumu lietošanā, tad jūs zināt, ka uzņēmums Booking.com piedāvā ar ceļošanu saistītus pakalpojumus tiešsaistē gan mūsu vietnē un mobilajās lietotnēs, gan citās tiešsaistes platformās, tostarp partneru vietnēs un sociālajos tīklos. Mēs vēlamies uzsvērt, ka visa tālāk sniegtā informācija pārsvarā attiecas uz visām šīm platformām.
Šī privātuma deklarācija attiecas uz jebkādu lietotāju informāciju, ko apkopojam iepriekš norādītajās platformās vai citos veidos, kas ir saistīti ar šīm platformām.
Ja jūs esat viens no mūsu sadarbības partneriem, obligāti izskatiet mūsu Privātuma deklarāciju sadarbības partneriem, lai izprastu, kā personas dati tiek tālāk apstrādāti uzņēmējdarbības attiecību ietvaros.
Mēs varam periodiski ieviest izmaiņas šajā Privātuma deklarācijā, tāpēc iesakām laiku pa laikam apmeklēt šo lapu, lai jūs būtu informēts par aktualitātēm. Ja šajā Privātuma deklarācijā veiksim izmaiņas, kas jūs būtiski ietekmēs, mēs jums paziņosim par šīm izmaiņām pirms to stāšanās spēkā.
Termini, ko mēs izmantojam šajā Privātuma deklarācijā
“Ceļojums” nozīmē dažādus ceļošanas produktus un pakalpojumus, ko jūs varat pasūtīt, saņemt, iegādāties, nopirkt, apmaksāt, nomāt, nodrošināt, rezervēt, apvienot un patērēt, izmantojot Ceļojumu nodrošinātāju.
“Ceļojumu nodrošinātājs” ir naktsmītnes nodrošinātājs (piemēram, viesnīcas, moteļa, dzīvokļa vai pansijas; īpašnieks), apskates vieta (piemēram, (tematiskais) parks, muzejs vai ekskursija pa apskates vietām), transporta nodrošinātājs (piemēram, automašīnu noma, kruīzs, brauciens ar vilcienu vai lidojums, ekskursija ar autobusu vai transfērs), tūroperators, ceļojumu apdrošinātājs vai cita veida ceļojumu vai ar ceļojumiem saistīts pakalpojumu nodrošinātājs, kā tas dažkārt ir pieejams Ceļojumu rezervēšanas gadījumā platformā.
“Ceļojumu pakalpojums” ir uzņēmuma Booking.com piedāvāts vai nodrošināts tiešsaistes iegādes, pasūtījuma, (nodrošināta) maksājuma vai rezervējuma pakalpojums saistībā ar dažādajiem produktiem un pakalpojumiem, ko dažkārt Platformā padara pieejamus Ceļojumu nodrošinātāji.
“Ceļojuma rezervējums” ir Ceļojuma pasūtījums, iegāde, rezervējums vai maksājums par to.
Kāda veida personas datus uzņēmums Booking.com apkopo?
Mēs jums nevaram palīdzēt rezervēt lielisku Ceļojumu bez jūsu informācijas, tāpēc mūsu pakalpojumu izmantošanas laikā mēs lūdzam norādīt noteikta veida informāciju. Tā ir pamatinformācija – jūsu vārds un uzvārds, vēlamā kontaktinformācija, to viesu vārds un uzvārds, kas ceļo kopā ar jums, kā arī jūsu maksājuma informācija. Jūs varat arī izlemt iesniegt papildu informāciju saistībā ar savu gaidāmo Ceļojumu (piemēram, paredzēto ierašanās laiku).
Turklāt mēs apkopojam informāciju no jūsu datora, tālruņa, planšetdatora vai citas ierīces, ar kuru jūs izmantojat mūsu pakalpojumus. Šī informācija iekļauj IP adresi, jūsu izmantoto pārlūkprogrammu un valodas iestatījumus. Var rasties situācijas, kurās mēs saņemam informāciju par jums no citiem avotiem vai kad mēs automātiski apkopojam citu informāciju.
Šis ir vispārējs pārskats, bet tālāk jūs varat atrast papildinformāciju par datiem, ko mēs apkopojam.
Lasīt vairāk par personas datiem, ko mēs apkopojam
Kāpēc uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto jūsu personas datus?
Mēs jums lūdzam sniegt personīgo informāciju galvenokārt tāpēc, lai palīdzētu jums veikt savus tiešsaistes Ceļojumu rezervējumus un nodrošinātu labāko iespējamo apkalpošanu.
Mēs jūsu personas datus izmantojam arī tāpēc, lai sazinātos ar jums par jaunākajiem un īpašajiem piedāvājumiem un citiem pakalpojumiem, kas, mūsuprāt, varētu jūs interesēt. Jūsu personas dati var tikt izmantoti arī citādi. Ja jūs vēlaties uzzināt vairāk, turpiniet lasīt.
Lasīt vairāk par iemesliem, kāpēc uzņēmums Booking.com apkopo jūsu datus
Kā uzņēmums Booking.com dalās ar jūsu datiem ar trešajām pusēm?
Uzņēmuma Booking.com pakalpojumu sniegšanā dažādos veidos un dažādu iemeslu dēļ ir iesaistītas vairākas puses. Galvenais mērķis, kāpēc mēs dalāmies ar jūsu datiem, ir atbilstošas informācijas sniegšana Ceļojumu nodrošinātājam, lai pabeigtu jūsu Ceļojuma rezervējumu.
Mēs iesaistām citas puses arī, lai nodrošinātu jums platformas Booking.com pakalpojumus. Tās ietver, piemēram, finanšu iestādes, reklāmas aģentūras, uzņēmumu grupas Booking.com meitasuzņēmumus un citus uzņēmumu grupā Booking Holdings Inc. ietilpstošos uzņēmumus. Dažos gadījumos mēs varam dalīties ar jūsu datiem arī ar valsts vai citām institūcijām, ja to nosaka piemērojamie tiesību akti.
Tālāk ir sniegta detalizēta informācija par to, kā jūsu sniegto informāciju var izmantot trešās puses un kā tiek īstenota šādas informācijas apmaiņa ar trešajām pusēm.
Lasīt vairāk par to, kā dati tiek nosūtīti trešajām pusēm
Kādā veidā jūsu personas dati tiek nosūtīti uzņēmumu grupai Booking Holdings Inc.?
Uzņēmums Booking.com ir daļa no uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā jūsu dati var tikt pārsūtīti uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. iekšienē.
Lasīt vairāk par datu apstrādi uzņēmumu grupā Booking Holdings Inc.
Kādā veidā jūsu personas dati tiek nosūtīti un tālāk apstrādāti, lai nodrošinātu sauszemes transporta pakalpojumus?
Uzņēmumi Booking.com un Rentalcars.com, kas arī ir daļa no uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc., kopīgi izmanto jūsu datus, lai sniegtu jums sauszemes transporta pakalpojumus, izmantojot uzņēmuma Booking.com vietnes un lietotnes (piemēram,cars.booking.com vai taxi.booking.com). Turpiniet lasīt, lai saprastu mūsu kopīgās atbildības apmēru un ierobežotību.
Lasīt vairāk par datiem un mūsu sauszemes transporta pakalpojumiem
Kādā veidā jūsu personas dati tiek pārsūtīti un tālāk apstrādāti, lai sniegtu apdrošināšanas pakalpojumus?
Lai piedāvātu apdrošināšanas pakalpojumus, mēs sadarbojamies ar dažādām pusēm. Atveriet zemāk doto saiti, lai izprastu, kā jūsu dati tiek pārsūtīti un izmantoti apdrošināšanas nolūkā, un uzzinātu, kādi ir iesaistīto pušu pienākumi.
Lasīt vairāk par datiem, kā arī apdrošināšanas produktiem un pakalpojumiem
Kā uzņēmums Booking.com apstrādā jūsu un jūsu Ceļojumu nodrošinātāja ziņas, kas ir nosūtītas, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus?
Uzņēmums Booking.com var palīdzēt jums un Ceļojumu nodrošinātājam savstarpēji nosūtīt prasības vai informāciju par saviem pakalpojumiem un esošiem Ceļojumu rezervējumiem, izmantojot uzņēmuma Booking.com platformu. Turpiniet lasīt, ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kā uzņēmums Booking.com saņem un apstrādā šo saziņu.
Lasīt vairāk par to, kā šī saziņa tiek apstrādāta
Kā uzņēmums Booking.com izmanto mobilās ierīces?
Mēs piedāvājam bezmaksas lietotnes, ar kuru palīdzību mēs arī apkopojam un apstrādājam personas datus. Tas notiek gandrīz tādā pašā veidā kā mūsu vietnē, turklāt lietotnes arī ļauj jums gūt labumu no atrašanās vietas pakalpojumiem, kas ir pieejami jūsu mobilajā(-ās) ierīcē(-ēs).
Lasīt vairāk par to, kā mēs izmantojam datus no mobilajām ierīcēm
Kā uzņēmums Booking.com izmanto sociālos tīklus?
Uzņēmuma Booking.com pakalpojumos var dažādos veidos tikt integrēta sociālo tīklu izmantošana. Piemēram, mēs apkopojam daļu jūsu personas datu vai sociālo tīklu nodrošinātājs saņem daļu jūsu informācijas. Mēs neizmantojam WhatsApp vai līdzīgus trešās puses pakalpojumus rezervējumu vai maksājumu apstiprinājumu pieprasīšanai.
Lasīt vairāk par to, kā mēs izmantojam datus no sociālajiem tīkliem
Kā Booking.com izmanto mākslīgo intelektu un pieņem automatizētus lēmumus?
Platformā Booking.com vienmēr tiek lūkots pēc iespējām ieviest jauninājumus un uzlabot jums piedāvātos pakalpojumus. Dažos gadījumos mēs varam izmantot jaunas tehnoloģijas, piemēram, mākslīgo intelektu (MI) un lēmumu automatizācijas sistēmas.
Lasīt plašāk par to, kā mēs izmantojam MI un pieņemam automatizētus lēmumus
Kādas drošības un saglabāšanas procedūras uzņēmums Booking.com īsteno, lai aizsargātu jūsu personas datus?
Mēs esam īstenojuši dažādas procedūras, lai nepieļautu neautorizētu piekļuvi mūsu apstrādātajiem personas datiem un to ļaunprātīgu izmantošanu.
Lasīt vairāk par drošības un saglabāšanas procedūrām
Kā uzņēmums Booking.com apstrādā bērnu personas datus?
Ja nav norādīts citādi, jums ir atļauts izmantot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus tikai tad, ja esat vecāks par 18 gadiem. Mēs apstrādājam informāciju par bērniem tikai ar vecāku vai likumīgo aizbildņu piekrišanu vai tad, kad informāciju sniedz paši vecāki vai likumīgie aizbildņi.
Lasīt vairāk par personas datiem, ko mēs apkopojam par personām, kas ir jaunākas par 18 gadiem
Kā jūs varat kontrolēt personas datus, kurus jūs sniedzat uzņēmumam Booking.com?
Citu starpā jums ir tiesības jebkurā laikā pārskatīt personas datus, ko mēs glabājam par jums, un pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem vai to dzēšanu, iesniedzot šo veidlapu. Turpiniet lasīt, ja vēlaties uzzināt vairāk par savām tiesībām kontrolēt savus personas datus.
Lasīt vairāk par to, kā jūs varat kontrolēt savus personas datus
Kas ir atbildīgs par personas datu apstrādi uzņēmuma Booking.com vietnē un lietotnēs?
Uzņēmums Booking.com B.V., kas atrodas Amsterdamā, Nīderlandē, kontrolē personas datu apstrādi savu pakalpojumu sniegšanai. Tas ietver vietņu un mobilo lietotņu izmantošanu, ja neskaita noteiktus izņēmumus, kas ir norādīti šajā privātuma deklarācijā.
Lasīt vairāk par uzņēmuma Booking.com B.V. atbildību saistībā ar personas datiem
Noteikumi par konkrētām valstīm
Atkarībā no tiesību aktiem, kas atteicas uz jums, mums var būt pienākums sniegt papildinformāciju. Ja piemērojams, tālāk būs pieejama papildu informācija par jūsu valsti vai reģionu.
Lasīt vairāk par noteikumiem, kas attiecas uz konkrētām valstīm
Kāda veida personas datus uzņēmums Booking.com apkopo?
Vai meklējat detalizētāku informāciju? Šeit ir norādīta papildinformācija par datiem, ko mēs apkopojam.
Personas dati, ko jūs mums sniedzat
Uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto informāciju, ko jūs mums sniedzat. Kad jūs veicat Ceļojuma rezervējumu, jums vienmēr tiek vaicāts vismaz jūsu vārds, uzvārds un e-pasta adrese.
Atkarībā no Ceļojuma rezervējuma mēs varam arī vaicāt jūsu dzīvesvietas adresi, tālruņa numuru, maksājuma informāciju, dzimšanas datumu, atrašanās vietu (ja izmantojat pakalpojumus pēc pieprasījuma), cilvēku, kuri ceļo kopā ar jums, vārdus un uzvārdus, kā arī vēlmes (piemēram, attiecībā uz uztura ierobežojumiem un piekļūstamību), kas jums varētu būt saistībā ar Ceļojumu. Dažos gadījumos Ceļojuma nodrošinātājs var jums dot iespēju reģistrēties tiešsaistē, un šādā gadījumā mēs lūgsim jums dalīties ar pases vai vadītāja apliecības datiem un parakstiem.
Mēs apkoposim jūsu informāciju arī tad, ja jums būs jāsazinās ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, jāsazinās ar savu Ceļojuma nodrošinātāju, izmantojot mūsu platformu, vai jāsazinās ar mums citos veidos (piemēram, izmantojot sociālos tīklus vai sarunbotu). Tas attiecas uz gadījumiem, kad sazināties ar mums, lai dalītos ar savu viedokli vai lūgtu palīdzību saistībā ar mūsu pakalpojumu izmantošanu.
Jūs varat arī saņemt uzaicinājumu rakstīt atsauksmes, lai palīdzētu informēt citus ceļotājus par sava Ceļojuma laikā pieredzēto. Ja pievienosiet atsauksmi platformā Booking.com, mēs apkoposim visu jūsu iekļauto informāciju, tostarp jūsu vārdu un avatāru (ja to izvēlēsieties).
Ir arī citi gadījumi, kad jūs sniegsiet mums informāciju. Piemēram, ja pārlūkojat vietni, izmantojot savu mobilo ierīci, jūs varat nolemt sniegt atļauju uzņēmumam Booking.com skatīt jūsu pašreizējo atrašanās vietu vai piekļūt atsevišķiem jūsu kontaktinformācijas datiem. Šī informācija palīdz mums sniegt jums vislabākos iespējamos pakalpojumus un pieredzi (piemēram, redzēt mūsu pilsētu ceļvežus, jūsu atrašanās vietai tuvākos restorānus vai apskates objektus vai saņemt citus ieteikumus).
Ja jūs izveidosiet lietotāja profilu, mēs tajā glabāsim arī jūsu personīgos iestatījumus, augšupielādētās fotogrāfijas un iepriekšējo rezervējumu atsauksmes. Šie saglabātie dati var tikt izmantoti, lai palīdzētu jums plānot un pārvaldīt turpmākos Ceļojumu rezervējumus vai īpaši jums piemērotus ieteikumus, kā arī izmantot citas iespējas (piemēram, pamudinājumus vai citus ieguvumus), kas ir pieejamas tikai lietotājiem ar savu profilu.
Jūs varat arī pievienot personas apliecības datus savam lietotāja profilam, lai šo informāciju nevajadzētu iesniegt katram atsevišķam Ceļojuma rezervējumam.
Mēs varam jums piedāvāt piedalīties ieteikumu programmās vai konkursos. Dalības rezultātā jūs sniedzat mums attiecīgos personas datus.
Personas dati, ko jūs sniedzat mums par citiem
Ja jums ir platformas Booking.com for Business profils, jūs tajā varat izveidot adrešu grāmatu, lai atvieglotu citu cilvēku ceļojumu pakalpojumu plānošanu un pārvaldīšanu.
Ja Ceļojuma rezervējumu veicat citam cilvēkam vai cilvēkiem vai rezervējumā esat iekļauts ar citām personām, jūs Ceļojuma rezervējuma sakarā varat norādīt pārējo cilvēku personas datus.
Dažkārt varat izmantot platformu Booking.com, lai nosūtītu informāciju citiem, piemēram, nosūtot vēlmju sarakstu vai piedaloties ieteikumu programmās, kā tas ir norādīts attiecīgajā iespējā.
Tomēr vēlamies uzsvērt, ka jūsu pienākums ir gādāt, lai cilvēks (vai cilvēki), kura personas datus norādāt, to apzinātos un izprastu, kā uzņēmums Booking.com izmanto šo informāciju (kā tas ir izskaidrots šajā Privātuma deklarācijā).
Personas dati, kurus mēs apkopojam automātiski
Mēs automātiski apkopojam noteiktu informāciju, kad jūs izmantojat mūsu vietnes vai lietotnes, neatkarīgi no tā, vai jūs veicat vai neveicat Ceļojuma rezervējumu. Šī informācija iekļauj jūsu IP adresi, datumu un laiku, kad jūs piekļuvāt mūsu pakalpojumiem, un informāciju par jūsu datora aparatūru un programmatūru (piemēram, operētājsistēma, izmantotā pārlūkprogramma, programmatūras/lietojumprogrammas versijas dati un jūsu valodas iestatījumi). Ar, piemēram, izvietoto sīkdatņu palīdzību, mēs arī apkopojam informāciju par jūsu veiktajiem peles klikšķiem un lapām, kuras jums tika parādītas.
Ja jūs izmantojat mobilo ierīci, mēs apkopojam arī datus, kas identificē jūsu mobilo ierīci, kā arī datus par konkrētās ierīces iestatījumiem un parametriem, lietotnes darbības pārtraukumiem un citām sistēmas darbībām. Kad jūs veiksiet Ceļojuma rezervējumu, izmantojot šāda veida ierīci, mūsu sistēma reģistrēs informāciju, kā jūs veicāt rezervējumu (kurā vietnē) un/vai no kuras vietnes jūs atvērāt Booking.com vietni vai lietotni.
Personas dati, ko mēs saņemam no citiem avotiem
Tas neattiecas tikai uz jūsu sniegto informāciju – mēs varam saņemt informāciju par jums arī no citiem avotiem. Tie var ietvert sadarbības partnerus, piemēram, saistītos uzņēmumus, uzņēmumu grupas Booking.com meitasuzņēmumus, citus uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. uzņēmumus un citas neatkarīgas trešās puses.
Jebkura informācija, ko mēs saņemam no šiem partneriem, var tikt lietota apvienojumā ar citu informāciju, ko esat sniedzis. Piemēram, uzņēmuma Booking.com Ceļojumu rezervēšanas pakalpojumi ir pieejami ne tikai vietnē Booking.com un uzņēmuma Booking.com lietotnēs, bet arī ir integrēti saistīto partneru pakalpojumos, kas ir pieejami tiešsaistē. Ja izmantojat kādu no šiem pakalpojumiem, mēs no mūsu saistītajiem uzņēmumiem varam saņemt informāciju par jūsu Ceļojuma rezervējumu.
Mēs arī sadarbojamies ar trešās puses pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu maksājumu procesu starp jums un Ceļojumu nodrošinātājiem. Šie pakalpojumu sniedzēji nodrošina mums maksājumu informāciju, lai mēs varētu pārvaldīt un apstrādāt jūsu Ceļojuma rezervējumu.
Turklāt mēs apkopojam informāciju nepatīkamajā gadījumā, kad saņemam sūdzību par jums no Ceļojumu nodrošinātāja, piemēram, saistībā ar pārkāpumu. Ja uzņēmumam Booking.com rodas bažas par iespējamiem incidentiem, kas apdraud mūsu viesu, mūsu partneru vai Booking.com integritāti un/vai drošību, Booking.com nolūkā novērst vai atklāt kaitējumu apkopo informāciju no publiski pieejamiem avotiem. Mēs nevaram novērst to, ka daļa šīs informācijas var saturēt īpašu kategoriju personas datus.
Vēl viens veids, kā mēs varam saņemt datus par jums, ir caur saziņas pakalpojumiem, ko mēs integrējam savās platformās. Šie saziņas pakalpojumi jums sniedz iespēju sazināties ar Ceļojuma nodrošinātāju, pie kā jūs veicāt rezervējumu, saistībā ar savu uzturēšanos. Dažos gadījumos mēs saņemam metadatus par saziņas darbībām (piemēram, informāciju par to, kas jūs esat, no kurienes jūs zvanījāt, kā arī zvana datumu un ilgumu).
Lai parādītu jums atbilstošākas reklāmas, mēs varam arī saņemt informāciju par jums, piemēram, papildu sīkdatņu informāciju, ko uzņēmums Booking.com iegūst no sociālo tīklu partneriem. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, skatiet sadaļu “Kāpēc uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto jūsu personas datus?”.
Ja piesaistāt savu platformas Booking.com lietotāja profilu savam sociālo tīklu profilam, jūs varat aktivizēt datu apmaiņu starp Booking.com un šo sociālo tīklu nodrošinātāju. Jūs vienmēr varat izvēlēties nedalīties ar šiem datiem.
Ceļojuma nodrošinātājs arī var nosūtīt informāciju par jums uzņēmumam Booking.com. Tas var notikt, ja jums ir jautājumi klientu apkalpošanas komandai par gaidāmu Ceļojuma rezervējumu vai ja rodas strīdi vai kādi citi sarežģījumi saistībā ar Ceļojuma rezervējumu.
Kāpēc uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto jūsu personas datus?
Mēs izmantojam informāciju, kas ir apkopota par jums, dažādu iemeslu dēļ. Veidi, kādos var tikt izmantoti jūsu personas dati:
Ceļojumu rezervējumi: pirmkārt un galvenokārt, mēs izmantojam jūsu personas datus, lai pabeigtu un administrētu jūsu Ceļojuma rezervējumu tiešsaistē, kas ir svarīgi, lai mēs varētu sniegt jums attiecīgo pakalpojumu. Tas ietver informācijas nosūtīšanu jums saistībā ar jūsu Ceļojuma rezervējumu, piemēram, apstiprinājumus (tostarp attiecīgajā gadījumā sniedzot jums pirkuma un/vai maksājuma apliecinājumu), izmaiņas un atgādinājumus. Dažos gadījumos tas var ietvert arī jūsu personas datu apstrādi, lai nodrošinātu tiešsaistes reģistrēšanos Ceļojuma nodrošinātāja platformā vai personas datu apstrādi saistībā ar depozītiem zaudējumu segšanai.
Klientu apkalpošana: mēs nodrošinām starptautisku klientu apkalpošanu no mūsu vietējiem birojiem vairāk nekā 20 valodās, un mēs esam jūsu rīcībā, lai palīdzētu jebkurā diennakts laikā 7 dienas nedēļā. Sniedzot mūsu globālās klientu apkalpošanas komandas darbiniekiem atbilstošu informāciju, piemēram, informāciju par rezervējumu vai jūsu lietotāja profilu, jūs ļaujat mums atbildēt tad, kad jums tas ir nepieciešams. Tas ietver palīdzību jums sazināties ar īsto Ceļojuma nodrošinātāju un atbilžu sniegšanu uz visiem jautājumiem, kas jums var rasties par Ceļojuma rezervējumu (vai jebkādiem citiem vaicājumiem).
Profila iespējas: uzņēmuma Booking.com pakalpojumu lietotāji var izveidot profilu mūsu vietnē vai lietotnēs. Mēs izmantojam jūsu sniegto informāciju, lai administrētu šo profilu, ļaujot jums veikt daudzas noderīgas lietas. Jūs varat pārvaldīt savus Ceļojumu rezervējumus, izmantot īpašos piedāvājumus, ērti veikt turpmākos Ceļojumu rezervējumus un pārvaldīt savus personīgos iestatījumus.
Personīgo iestatījumu pārvaldīšana sniedz jums iespēju saglabāt un nosūtīt sarakstus, nosūtīt fotogrāfijas, ērti skatīt iepriekš meklētos Ceļojumu pakalpojumus un pārbaudīt citu ar ceļošanu saistītu informāciju, ko jūs sniedzāt. Jūs varat arī apskatīt jebkuru savu iesniegto atsauksmi.
Ja vēlaties, varat atklāt noteiktu sava lietotāja profila informāciju, izveidojot publisku profilu, kas tiks saistīts vai nu ar jūsu īsto vārdu, vai arī ar jūsu izvēlētu redzamo vārdu. Ja esat ienācis savā profilā un vēlaties izveidot Uzņēmuma profilu, mēs varam izmantot jūsu vārdu un e-pasta adresi, lai automātiski aizpildītu reģistrācijas veidlapu.
Ja jūs esat programmas Booking.com for Business profila īpašnieks, jūs varat arī saglabāt kontaktinformāciju savā profilā, pārvaldīt savus rezervējumus komandējumiem un piesaistīt citus profila īpašniekus šim Booking.com for Business profilam.
Tiešsaistes grupas: profilu īpašniekiem varam sniegt iespēju pievienoties tiešsaistes grupām vai forumiem un savstarpēji sazināties tajos.
Mārketinga aktivitātes: lai īstenotu mārketing aktivitātes, mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, rezervējuma informāciju, profila informāciju, pārlūkošanas datus, atrašanās vietas datus un preferences. Šīs aktivitātes ietver:
Jūsu kontaktinformācijas (kas vākta, izmantojot sīkdatnes un tamlīdzīgas izsekošanas tehnoloģijas) izmantošana un jūsu mijiedarbība ar Booking.com platformu, lai nosūtītu jums personalizētus mārketinga ziņojumus (piemēram, ar pašpiegādes paziņojumiem vai e-pastā) no Booking.com, tostarp reklāmas, meklēšanas palīga ziņojumus, Genius un citus ieguvumus, ceļojuma informāciju, aptaujas un Booking.com produktu un pakalpojumu atjauninājumus. Jūs varat atteikties no mārketinga saziņas e-pastā ātri, vienkārši un jebkurā laikā. Jums tikai jānoklikšķina uz saites “Atteikties”, kas pieejama katrā jaunumu e-pastā vai citā saziņā, vai jāpārvalda savas preferences sava profila iestatījumos.
Ņemot vērā jūsu mijiedarbību Booking.com platformā (kas vākta, izmantojot sīkdatnes un tamlīdzīgas izsekošanas tehnoloģijas), personalizēts mārketings no Booking.com, tostarp reklāmas, meklēšanas palīga ziņojumi, Genius un citi ieguvumi, ceļojuma informācija, aptaujas un jaunumi par Booking.com produktiem un pakalpojumiem, var tikt parādīti jums Booking.com vietnē vai saistībā ar to mobilajās lietotnēs vai trešo pušu vietnēs/lietotnēs (tostarp sociālo mediju vietnēs), un jums parādītais vietnes saturs var tikt personalizēts. Tie var būt piedāvājumi un ieteikumi, kas, mūsuprāt, jums varētu būt interesanti un ko jūs varat rezervēt tieši Booking.com platformā, kopzīmolu vietnēs vai trešo pušu vietnēs. Daži no šiem ieteikumiem var tikt izstrādāti, pamatojoties uz jūsu personas datiem, ko esam ieguvuši, kamēr apmeklējāt mūsu platformu un/vai no dažādām ierīcēm, pat ja savā profilā neesat ienācis. Lapā “Kā darbojas mūsu pakalpojumi” ir sniegta plašāka informācija par mūsu pozīcijas meklēšanas rezultātos un ieteikumu sistēmām, tostarp par to, kā varat pārvaldīt personalizācijas preferences.
Kad jūs piedalāties citās reklāmas aktivitātēs (piemēram, spēlēs, ieteikumu programmās vai konkursos), šo piedāvājumu administrēšanai tiks izmantota tikai atbilstošā informācija.
Saziņa ar jums: atsevišķos gadījumos mēs ar jums sazināsimies, tostarp pa e-pastu, pašpiegādes paziņojumu, ar čatbotu, pa pastu, pa tālruni vai nosūtot īsziņu un/vai apstrādājot saziņu, ko jūs nosūtāt mums.
Tam var būt vairāki iemesli, tostarp:
Atbildēšana uz jebkādām prasībām, ko jūs vai jūsu rezervētais Ceļojumu nodrošinātājs ir iesniedzis, un to apstrāde. Uzņēmums Booking.com arī piedāvā lietotājiem un Ceļojumu nodrošinātājiem dažādus veidus, kā apmainīties ar informāciju un nosūtīt prasības un komentārus par Ceļojumu nodrošinātājiem un esošiem Ceļojuma rezervējumiem, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu “Kā uzņēmums Booking.com apstrādā jūsu un jūsu Ceļojumu nodrošinātāja ziņas, kas ir nosūtītas, izmantojot platformu Booking.com?”.
Ja jūs esat sācis, bet neesat pabeidzis ceļojuma meklēšanu vai rezervējumu tiešsaistē, mēs varam ar jums sazināties, lai aicinātu turpināt meklēt vai veikt rezervējumu. Mēs uzskatām, ka šis papildu pakalpojums ir noderīgs jums, jo jūs varat atsākt meklēt vai veikt rezervāciju tur, kur pabeidzāt, un jums nav jāmeklē ceļojuma nodrošinātājs vai atkārtoti jāaizpilda jūsu rezervējuma informācija.
Kad jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, mēs varam nosūtīt jums anketu vai uzaicināt jūs sniegt viedokli par savu pieredzi, izmantojot vietni Booking.com vai Ceļojumu nodrošinātāju.
Mēs jums nosūtīsim arī citu informāciju saistībā ar jūsu Ceļojumu rezervējumiem, piemēram, kā sazināties ar uzņēmumu Booking.com, ja jums ir nepieciešama palīdzība ceļojuma laikā, un informāciju, kas, mūsuprāt, jums varētu būt noderīga, plānojot Ceļojumu vai lai izbaudītu to pilnībā. Mēs varam arī nosūtīt jums informāciju saistībā ar gaidāmajiem Ceļojumu rezervējumiem vai apkopojumu par iepriekšējiem Ceļojumu rezervējumiem, ko jūs veicāt vietnē Booking.com.
Pat ja jums nav gaidāmu Ceļojumu rezervējumu, mums, iespējams, būs jums jānosūta citas administratīvas ziņas, tostarp drošības paziņojumi.
Pārkāpuma gadījumā mēs varam jums nosūtīt paziņojumu un/vai brīdinājumu.
Tirgus izpēte: mēs dažreiz aicinām savus lietotājus piedalīties tirgus izpētē. Lai saprastu, kādi personas dati tiek apkopoti un kā tie tiek tālāk izmantoti, lūdzu, skatiet uzaicinājumā norādīto informāciju.
Mūsu pakalpojumu uzlabošana: mēs izmantojam personas datus analītiskiem nolūkiem un produktu uzlabošanai, piemēram, lai personalizētu pakalpojumus atbilstoši tam, kā jūs vai lietotāji ar līdzīgām interesēm izmanto mūsu platformu, lai rezervētu izvēlēto naktsmītni. Turklāt, lai mērītu vietņu apmeklējuma statistiku, mēs varam apstrādāt jūsu lietotāja ID, kurš ir saistīts ar jūsu profila izveidei izmantoto e-pasta adresi. Turklāt jūsu personas dati var tikt izmantoti arī mūsu mašīnmācīšanās modeļu un mākslīgā intelekta rīku izstrādei un uzlabošanai. Mēs to darām, jo esam apņēmušies uzlabot mūsu pakalpojumus un lietotāju pieredzi.
Šajā gadījumā mēs izmantojam datus testēšanas un problēmu novēršanas nolūkos, kā arī lai iegūtu statistiku par mūsu biznesu. Galvenais mērķis ir iegūt ieskatu par mūsu pakalpojumu darbību un to izmantošanu, kā arī optimizēt un pielāgot mūsu vietni un lietotnes, lai to lietošana kļūtu ērtāka un efektīvāka. Šiem analītiskajiem nolūkiem mēs cenšamies izmantot anonimizētus un neidentificētus personas datus, cik vien tas ir iespējams.
Lai sasniegtu šo mērķi, mēs varam apvienot personas datus, kas ir iegūti laikā, kad apmeklējāt mūsu platformu, ar datiem no dažādām ierīcēm, pat tad, ja profilā neesat pieteicies.
Jums tiek nodrošināta labākā pieejamā cena atkarībā no jūsu atrašanās vietas: kad jūs veicat meklēšanu mūsu lietotnēs vai vietnē, piemēram, meklējot naktsmītni, nomas auto vai lidojumu, mēs apstrādājam jūsu IP adresi, lai noteiktu, vai jūs atrodaties Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ) vai citā valstī. Mēs to darām, lai piedāvātu jums labāko cenu atkarībā no atrašanās vietas reģiona (EEZ) vai valsts (ārpus EEZ).
Lietotāju atsauksmes un cita informācija saistībā ar galamērķiem: mēs varam jūs aicināt iesniegt atsauksmi sava Ceļojuma laikā vai pēc tā. Mēs varam arī nodrošināt šādu iespēju cilvēkiem, ar kuriem jūs kopā ceļojāt vai kuriem jūs veicāt rezervējumu, jūsu vietā. Šajā aicinājumā tiks lūgta informācija par Ceļojuma nodrošinātāju vai galamērķi.
Ja jums ir Booking.com profils, jūs varat izvēlēties pie atsauksmes parādīt lietotājvārdu, nevis īsto vārdu. Ja jūs vēlaties iestatīt lietotājvārdu, jūs to varat izdarīt sava profila iestatījumos. Ir iespējams arī pievienot fotogrāfiju.
Aizpildot atsauksmi, jūs piekrītat, ka tā var tikt parādīta (kā tas ir detalizēti aprakstīts mūsu Noteikumos un nosacījumos), piemēram, attiecīgā Ceļojumu nodrošinātāja informācijas lapā mūsu vietnēs, mobilajās lietotnēs, sociālo tīklu profilos un sociālo tīklu lietotnēs vai attiecīgā Ceļojumu nodrošinātāja tiešsaistes platformā vai sadarbības partnera vietnē. Tas tiek darīts, lai informētu citus ceļotājus par jūsu izmantotā Ceļojumu pakalpojuma, izvēlētā galamērķa vai jūsu pieredzes kvalitāti, ja jūs atklājat tādu informāciju.
Tālruņa zvanu monitorings: ja jūs zvanāt mūsu klientu apkalpošanas komandai, uzņēmums Booking.com izmanto automatizētu tālruņa numuru noteikšanas sistēmu, lai saistītu jūsu tālruņa numuru ar esošajiem rezervējumiem. Tas var palīdzēt ietaupīt laiku gan jums, gan mūsu klientu apkalpošanas komandas darbiniekiem. Tomēr mūsu klientu apkalpošanas komandas darbinieki, iespējams, lūgs jums veikt autentifikāciju, lai nodrošinātu jūsu rezervējuma informācijas konfidencialitāti.
Zvanu laikā ar mūsu klientu apkalpošanas komandu var tikt veikta tiešraides klausīšanās vai zvani var tikt ierakstīti kvalitātes kontroles un apmācības nolūkos. Tas ietver ierakstu izmantošanu sūdzību, juridisko prasību izskatīšanai un krāpšanas atklāšanai.
Mēs neierakstām visas tālruņa sarunas. Ja tālruņa saruna tiek ierakstīta, katrs ieraksts tiek saglabāts ierobežotu laiku un pēc tam automātiski izdzēsts. Šādi mēs rīkojamies, ja neesam konstatējuši, ka ierakstu ir nepieciešams saglabāt krāpniecības gadījuma izmeklēšanai vai juridiskiem nolūkiem. Plašāka informācija par šo aspektu ir sniegta zemāk.
Droša un uzticama pakalpojuma veicināšana: lai radītu uzticamu vidi jums, jūsu Ceļojuma līdzbraucējiem, uzņēmuma Booking.com sadarbības partneriem, mūsu Ceļojumu nodrošinātājiem un uzņēmumam Booking.com, mēs nepārtraukti analizējam un izmantojam atsevišķus personas datus, lai noteiktu un novērstu krāpšanu, kā arī citas nelikumīgas vai nevēlamas darbības. Situācijās, kad rodas bažas par apdraudējumu integritātei un drošībai (šādi gadījumi ir iespējami, bet maz ticami), mēs iepazīstamies ar publiski pieejamu informāciju, taču mēs nevaram novērst, ka šādā veidā neiegūsim arī īpašu kategoriju personas datus.
Tāpat mēs izmantojam personas datus risku izvērtēšanai un drošības nolūkos, tostarp gadījumos, kad ziņojat par drošības bažām, lietotāju un rezervējumu autentificēšanai vai kad citi ziņo par krāpšanu vai drošības incidentu, kas saistīts ar jums. Šādos gadījumos mums var nākties pārtraukt vai uz laiku apturēt noteiktus Ceļojumu rezervējumus, kamēr mēs neesam pabeiguši izvērtēšanu. Lai mēs varētu atklāt krāpšanu un kaitējumu, kā arī aizsargātu mūsu viesus, sadarbības partnerus, Ceļojumu nodrošinātājus un uzņēmumu Booking.com, mēs varam izmantot jūsu kontaktinformāciju, rezervējuma informāciju, atsauksmes, konta informāciju, pārlūkošanas datus, atrašanās vietas datus, saziņas datus vai citu informāciju, ko jūs vai cita persona esat sniedzis uzņēmumam Booking.com. Ja mums radīsies aizdomas par nopietniem pārkāpumiem, mēs varam pieņemt lēmumu par jūsu gaidāmo rezervējumu atcelšanu vai atteikt turpmākus rezervējumus mūsu platformā.
Juridiski nolūki: noteiktos gadījumos mums var būt nepieciešama jūsu informācija juridisku prasību un strīdu apstrādei un risināšanai, regulējošo iestāžu veiktai izmeklēšanai un prasību izpildei, uzņēmuma Booking.com tiešsaistes rezervēšanas pakalpojuma lietošanas noteikumu izpildei vai tiesībsargājošo iestāžu likumīgo pieprasījumu izpildei.
Personas datu sniegšana uzņēmumam Booking.com ir brīvprātīga. Tomēr noteiktus pakalpojumus mēs varēsim jums nodrošināt tikai tad, ja varēsim apkopot atsevišķus personas datus. Piemēram, mēs nevaram apstrādāt jūsu Ceļojuma rezervējumu, ja mēs neapkopojam jūsu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju.
Lai apstrādātu jūsu personas datus, kā tas ir aprakstīts iepriekš, mēs atsaucamies uz šādiem juridiskajiem pamatojumiem:
Ņemot vērā A un B punktā minēto nolūkus, uzņēmums Booking.com atsaucas uz tiesisko pamatojumu, ka personas datu apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei, it īpaši, lai pabeigtu un pārvaldītu jūsu Ceļojuma rezervējumu.
Ja nepieciešamie personas dati netiek iesniegti, uzņēmums Booking.com nevar pabeigt Ceļojuma rezervējumu, kā arī nevar nodrošināt klientu apkalpošanu. Savukārt C–L punktā minētajos nolūkos uzņēmums Booking.com atsaucas uz savām (vai trešo pušu) likumīgajām interesēm, lai sniegtu un uzlabotu savus pakalpojumus, kā arī novērstu krāpšanu un citas nelikumīgas darbības (atbilstoši C–L punktā norādītajam). Turklāt, ja uzņēmums Booking.com tomēr apstrādā īpašu kategoriju personas datus L nolūka kontekstā, uzņēmums Booking.com attiecīgā gadījumā paļaujas uz to, ka apstrāde attiecas uz personas datiem, kurus nepārprotami ir publiskojis datu subjekts.
Izmantojot personas datus uzņēmuma Booking.com vai trešās puses likumīgajās interesēs, uzņēmums Booking.com vienmēr nodrošinās jūsu tiesību uz savu personas datu aizsardzību un interešu samērīgumu ar uzņēmuma Booking.com vai trešo pušu tiesībām un interesēm. M punkta izpildei uzņēmums Booking.com atsaucas arī uz atbilstību juridiskajām prasībām, kur tas ir piemērojams (piemēram, juridiskas tiesību aktu piemērošanas prasības).
Ja nepieciešams saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, uzņēmums Booking.com iegūs jūsu piekrišanu pirms jūsu personas datu apstrādes e-pasta mārketinga vai citos nolūkos, kā to nosaka tiesību akti.
Ja jūsu datus apkopojam, lai uzlabotu pakalpojumus, ko sniedzam jums, jūsu personas datus varam izmantot mūsu mākslīgā intelekta (MI) modeļu un/vai sistēmu izstrādei un uzlabošanai. Mākslīgā intelekta izmantošanas juridiskie pamati, uz kuriem balstāmies ir:
Mums var būt likumīgas intereses ne tikai novērst un atklāt krāpšanas mēģinājumus, bet arī attīstīt MI, lai uzlabotu mūsu produktu un pakalpojumu efektivitāti un kvalitāti. Mēs vienmēr izvērtējam, vai netiek pārkāptas jūsu tiesības un brīvība, un turpinām kādu procesu tikai tad, ja šīs likumīgās intereses nepārkāpj jūsu tiesības.
Citos gadījumos, kad mēs varam izmantot MI, mēs vajadzības gadījumā lūgsim jūs sniegt piekrišanu.
Ja vēlaties iebilst pret C–L punktā norādīto datu apstrādi vai attiecīgā gadījumā – pret jūsu personas datu izmantošanu saistībā ar MI, un jums nav tieši pieejams atteikšanās mehānisms (piemēram, mārketinga e-pastos vai jūsu profila iestatījumos), lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz dataprotectionoffice@booking.com vai atveriet veidlapu.
Kā uzņēmums Booking.com dalās ar jūsu datiem ar trešajām pusēm?
Noteiktos apstākļos mēs sniegsim jūsu personas datus trešajām pusēm. Šīs trešās puses ietver:
Jūsu rezervēto Ceļojumu nodrošinātāju: lai pabeigtu jūsu Ceļojuma rezervējumu, mēs nosūtām atbilstošo rezervējuma informāciju jūsu rezervētajam Ceļojumu nodrošinātājam. Tā ir viena no galvenajām darbībām, ko mēs veicam jūsu labā.
Atkarībā no Ceļojuma rezervējuma un Ceļojumu nodrošinātāja šī informācija var ietvert jūsu vārdu un uzvārdu, kontaktinformāciju, maksājumu informāciju, to ceļotāju vārdus, kas ceļo kopā ar jums, un jebkādu citu informāciju vai vēlmes, ko norādījāt, veicot Ceļojuma rezervējumu.
Noteiktos gadījumos mēs Ceļojumu nodrošinātājam sniedzam noteiktu papildu vēsturisko informāciju par jums. Tas ietver informāciju, vai jūs jau iepriekš esat rezervējis viņa nodrošinātos pakalpojumus, noslēgto rezervējumu skaitu platformā Booking.com, apstiprinājumu, ka par jums nav ziņots par pārkāpumiem, iepriekš atcelto rezervējumu procentuālo apmēru un to, vai jūs esat sniedzis atsauksmes par iepriekšējiem rezervējumiem.
Ja jums ir kāds jautājums par savu Ceļojumu, mēs varam sazināties ar Ceļojumu nodrošinātāju, lai apstrādātu jūsu prasību. Ja vien maksājums nav veikts rezervēšanas laikā vietnē Booking.com, mēs pārsūtīsim jūsu maksājumu kartes informāciju Ceļojumu nodrošinātājam, lai tas varētu turpināt maksājuma apstrādi (pieņemot, ka jūs mums sniedzāt šo informāciju).
Tādu prasību vai strīdu gadījumā, kas saistīti ar Ceļojuma rezervējumiem, mēs varam sniegt Ceļojumu nodrošinātājam jūsu kontaktinformāciju un citu informāciju par rezervēšanas procesu, kas nepieciešama strīda atrisināšanai. Tā var ietvert, bet ne tikai, jūsu e-pasta adresi un jūsu rezervējuma apstiprinājuma kopiju, kas kalpo kā pierādījums, ka Ceļojuma rezervējums tika veikts, vai apstiprina atcelšanas iemeslus.
Pilnīgai informācijai Ceļojumu nodrošinātāji tālāk apstrādās jūsu personas datus, un uzņēmums Booking.com šo apstrādi nekontrolē. Ceļojumu nodrošinātāji var arī lūgt papildu personas datus, piemēram, lai sniegtu papildu pakalpojumus vai ievērotu vietējos ierobežojumus. Ja tā ir pieejama, lūdzu, izlasiet Ceļojuma nodrošinātāja Privātuma deklarāciju, lai izprastu, kā tas apstrādā jūsu personas datus.
Savienojamības nodrošinātājus: lūdzu, ņemiet vērā, ka atsevišķiem Ceļojumu nodrošinātājiem var būt nepieciešams, ka mēs kopīgojam jūsu personas datus ar ārpakalpojuma Savienojamības nodrošinātāju, lai varētu pilnībā noslēgt un pārvaldīt jūsu rezervējumu. Savienojamības nodrošinātāji rīkojas Ceļojumu nodrošinātāju vārdā un palīdz tiem pārvaldīt veiktos rezervējumus.
Jūsu vietējo uzņēmuma Booking.com biroju: lai atbalstītu uzņēmuma Booking.com sniegto pakalpojumu izmantošanu, jūsu informācija var tikt sniegta uzņēmumu grupas Booking.com meitassabiedrībām, tostarp saistībā ar klientu apkalpošanas jautājumiem. Lai uzzinātu vairāk par uzņēmumu grupu Booking.com, atveriet sadaļu “Par Booking.com”.
Trešās puses pakalpojumu sniedzējus: mēs izmantojam pakalpojumu sniedzējus, kuri nav daļa no uzņēmuma Booking.com grupas, lai palīdzētu mums nodrošināt savus pakalpojumus. Šie pakalpojumi ietver:
Klientu apkalpošanu
Tirgus izpēti
Krāpšanas noteikšanu un novēršanu (tostarp krāpšanas apkarošanas pārbaudes)
Apdrošināšanas prasības
Maksājumus
Mēs izmantojam trešās puses, lai apstrādātu maksājumus, naudas atmaksas un nodrošinātu rēķinu apmaksas saņemšanu. Ja jūs vai īpašnieks maksājumu kartei, ar kuru tika veikts jūsu rezervējums, pieprasa naudas atmaksu par jūsu Ceļojuma rezervējumu, mums ir jāsniedz noteikta informācija par rezervējumu maksāšanas pakalpojumu sniedzējam un atbilstošajām finanšu institūcijām, lai jūsu naudas atmaksa varētu tikt apstrādāta. Šajā informācijā var būt ietverta jūsu rezervējuma apstiprinājuma kopija vai IP adrese, no kuras tika veikts jūsu rezervējums. Mēs varam sniegt informāciju atbilstošajām finanšu institūcijām, ja, mūsuprāt, tas strikti ir nepieciešams krāpšanas atklāšanas un novēršanas nolūkos.
Ja jūs vai īpašnieks maksājumu kartei, ar kuru tika veikts jūsu rezervējums, lūdz naudas atprasījumu par jūsu Ceļojuma rezervējumu, mums ir jāsniedz noteikta informācija par rezervējumu maksāšanas pakalpojumu nodrošinātājam un atbilstošajām finanšu institūcijām, lai jūsu naudas atmaksa varētu tikt apstrādāta. Šajā informācijā var būt ietverta jūsu rezervējuma apstiprinājuma kopija vai IP adrese, no kuras tika veikts jūsu rezervējums.
Mēs varam arī sniegt informāciju atbilstošajām finanšu institūcijām, ja, mūsuprāt, tas strikti ir nepieciešams krāpšanas atklāšanas un novēršanas nolūkos.
Mārketinga pakalpojumus
Mēs ar reklāmas partneriem dalāmies ar personas datiem, tostarp ar jūsu e-pasta adresi, IP adresi un tālruņa numuru, uzņēmuma Booking.com pakalpojumu mārketinga ietvaros, izmantojot trešās puses (lai nodrošinātu, ka katrai mērķauditorijai tiek rādītas atbilstošas reklāmas). Mēs izmantojam tādas metodes kā jaucējadresēšana, lai nodrošinātu, ka jūsu e-pasta adrese, IP adrese un/vai tālruņa numurs atbilstu esošai lietotāju datubāzei, lai šos datus nevarētu izmantot citiem mērķiem. Lai uzzinātu vairāk par citām personalizētajām reklāmām un jūsu izvēlēm, lūdzu, skatiet mūsu Sīkdatņu deklarāciju.
Reklāmas partnerus
Mēs sadarbojamies ar tādiem reklāmas partneriem kā metameklēšanas nodrošinātāji, lai ļautu jums salīdzināt mūsu un citu tiešsaistes ceļojumu platformu (OTA) piedāvājumus. Kad jūs veiksiet rezervējumu platformā Booking.com pēc reklāmas partnera pakalpojumu izmantošanas, mēs nosūtīsim šim partnerim platformā Booking.com veiktā rezervējuma informāciju.
Citas profesionālās trešās puses: noteiktos gadījumos (piemēram, strīdu vai juridisko prasību gadījumos vai kā revīzijas pasākumu daļa) mums, iespējams, vajadzēs kopīgot jūsu personas datus ar profesionāliem konsultantiem. Šie konsultanti var būt tādas puses kā juridiskās firmas vai revidenti. Mēs kopīgojam jūsu personas datus, ciktāl tas ir nepieciešams, un šādas trešās puses apstrādā šos datus saskaņā ar saviem profesionālajiem pienākumiem.
Kompetentās iestādes: mēs sniedzam personas datus tiesībaizsardzības iestādēm, ja to nosaka tiesību akti vai tas ir nepieciešams noziedzīgu darbību un krāpšanas novēršanai, atklāšanai vai apsūdzības izskatīšanai. Mums var būt nepieciešams izpaust papildu attiecīgus personas datus kompetentajām iestādēm (tostarp nodokļu iestādēm un pašvaldībām), lai izpildītu savu juridisko pienākumu (piemēram, saskaņā ar īstermiņa nomas naktsmītņu tiesību aktiem) un lai aizsargātu un aizstāvētu vai nu savas tiesības vai īpašumu, vai arī mūsu sadarbības partneru tiesības vai īpašumu.
Sadarbības partnerus: mēs sadarbojamies ar daudziem sadarbības partneriem no visas pasaules. Šie sadarbības partneri izplata un reklamē uzņēmuma Booking.com pakalpojumus, tostarp mūsu Ceļojumu nodrošinātāju pakalpojumus un produktus.
Veicot rezervējumu kādā no mūsu sadarbības partneru vietnēm vai lietotnēm, noteikti personas dati, ko jūs šiem uzņēmumiem sniedzat, piemēram, jūsu vārds un uzvārds, e-pasta adrese, dzīvesvietas adrese, maksājumu dati un cita attiecīga informācija, var tikt pārsūtīti mums, lai noslēgtu un pārvaldītu jūsu Ceļojuma rezervējumu.
Ja klientu apkalpošanu nodrošina sadarbības partneris, uzņēmums Booking.com šim partneriem sniegs rezervējuma informāciju (pēc vajadzības un kad nepieciešams), lai nodrošinātu jums piemērotu un efektīvu atbalstu.
Veicot rezervējumu kādā no mūsu sadarbības partneru vietnēm, sadarbības partneri var saņemt noteiktas jūsu personas datu daļas saistībā ar konkrēto rezervējumu un jūsu darbībām šo partneru vietnēs. Tas tiek darīts šo sadarbības partneru komerciālajos nolūkos.
Ja jūs veicat rezervējumu mūsu sadarbības partneru vietnē, lūdzu, izlasiet arī šo partneru privātuma deklarāciju, lai izprastu, kā šie sadarbības partneri apstrādā jūsu personas datus. Ar šiem sadarbības partneriem mēs varam kopīgi darboties kā datu pārziņi. Ja izvēlaties īstenot savas datu subjekta tiesības pie mūsu sadarbības partneriem, mēs varam sadarboties, lai sniegtu adekvātu atbildi uz jūsu pieprasījumu.
Lai atklātu un novērstu krāpšanu, mēs saviem sadarbības partneriem varam norādīt informāciju par mūsu lietotājiem, bet tikai tad, ja tas ir strikti nepieciešams.
Ja tiek iesniegts atlīdzības pieteikums, kas skar jūs un Ceļojuma nodrošinātāju, mēs varam sniegt apdrošināšanas uzņēmumam nepieciešamos datus (t.sk. personas datus) turpmākai apstrādei.
Sadarbības partnera piedāvājums: mēs varam jums piedāvāt “Sadarbības partnera piedāvājumu”. Ja rezervējat uzturēšanos, kas atzīmēta ar norādi “Sadarbības partnera piedāvājums”, jūsu rezervējumu nodrošinās Ceļojuma nodrošinātājs, kas atšķiras no jūsu rezervētās naktsmītnes. Rezervēšanas procesa laikā mums būs jānodod noteikti personas dati šim sadarbības partnerim.
Ja rezervējat Sadarbības partnera piedāvājumu, pārskatiet rezervēšanas procesā sniegto informāciju vai skatiet savu rezervējuma apstiprinājumu, lai iegūtu vairāk informācijas par Ceļojuma nodrošinātāju un to, kā tas tālāk apstrādās jūsu personas datus.
Uzņēmumu grupa Booking Holdings Inc.: lasiet par to, kādā veidā mēs nosūtām jūsu personas datus uzņēmumu grupai Booking Holdings Inc.
Uzņēmums Booking.com ir globāls uzņēmums. Dati, kurus mēs no jums apkopojam atbilstoši šajā Privātuma deklarācijā aprakstītajam, var tikt pārsūtīti uz tādām valstīm, kā arī padarīti pieejami un uzglabāti tādās valstīs, kuru datu aizsardzības likumi var atšķirties no tās valsts likumiem, kur sākotnēji sniedzāt informāciju. Šādos gadījumos mēs aizsargāsim jūsu datus, kā tas ir aprakstīts šajā Privātuma deklarācijā.
Tas var būt piemērojams arī tad, ja atrodaties Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ). Valstīs, uz kurām var tikt pārsūtīti jūsu dati, tiesību akti var neparedzēt tāda paša līmeņa personas datu aizsardzību, kādu paredz EEZ tiesību akti. Šādā gadījumā mēs ieviesīsim atbilstošus drošības pasākumus, lai nodrošinātu, ka šāda nosūtīšana atbilst attiecīgajiem Eiropas tiesību aktiem.
It īpaši gadījumos, kad jūsu dati tiek pārsūtīti trešās puses pakalpojumu nodrošinātājiem, mēs izveidojam un īstenojam atbilstošus līgumiskus, organizatoriskus un tehniskus pasākumus ar šiem nodrošinātājiem. Mēs to panākam, piemērojot Eiropas Komisijas noteiktās līguma standartklauzulas, izpētot valstis, uz kurām dati var tikt pārsūtīti, kā arī piemērojot konkrētus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus.
Atsevišķos gadījumos mēs pārsūtām jūsu datus ārpus EEZ, jo tas ir jūsu interesēs vai ir nepieciešams, lai noslēgtu vai izpildītu ar jums noslēgto līgumu. Piemēram, ja jūs veicat rezervējumu platformā Booking.com vai ar sadarbības partnera starpniecību, mums var būt nepieciešams nosūtīt jūsu datus Ceļojuma nodrošinātājam vai sadarbības partnerim, kas atrodas ārpus EEZ.
Jūs varat lūgt iespēju aplūkot piemēroto drošības pasākumu kopiju (ja tas ir iespējams), sazinoties ar mums e-pastā: dataprotectionoffice@booking.com.
Kādā veidā jūsu personas dati tiek nosūtīti uzņēmumu grupai Booking Holdings Inc.?
Uzņēmums Booking.com ir daļa no uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. Papildinformācija ir pieejama vietnē Bookingholdings.com.
Mēs varam saņemt jūsu personas datus no citiem grupas Booking Holdings Inc. uzņēmumiem vai dalīties ar jūsu personas datiem ar šiem uzņēmumiem šo iemeslu dēļ:
lai nodrošinātu pakalpojumus (tostarp, lai veiktu, administrētu un pārvaldītu rezervējumus vai apstrādātu maksājumus);
lai nodrošinātu klientu apkalpošanu;
lai noteiktu, novērstu un izmeklētu krāpnieciskas vai citādi nelegālas darbības un pārkāpumus saistībā ar datiem;
Analītiskiem un produktu uzlabošanas nolūkiem, ja tie ir saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem;
lai nodrošinātu personalizētus piedāvājumus vai sūtītu jums mārketinga materiālus ar jūsu piekrišanu vai ja to citādi atļauj piemērojamie tiesību akti;
lai nodrošinātu šādu kopīgotu datu mitināšanu, tehnisko atbalstu, kopējo un drošības uzturēšanu;
lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem tiesību aktiem.
Ja nepieciešams un ja vien nav norādīts citādi, A–F punkta izpildei uzņēmums Booking.com atsaucas uz tā likumīgajām interesēm nodot un saņemt personas datus. G punkta izpildei uzņēmums Booking.com atsaucas uz atbilstību juridiskajām prasībām, kur tas ir piemērojams (piemēram, juridiskas tiesību aktu piemērošanas prasības). Eiropas Ekonomikas zonā uzņēmums Booking arī nodrošina, ka datu plūsmas starp uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. uzņēmumiem ir saskaņā ar attiecīgajiem Eiropas tiesību aktiem, piemēram, Digitālā tirgus likumu.
Piemēram, uzņēmums Booking.com cieši sadarbojas ar uzņēmumu Rentalcars.com, lai lietotājiem nodrošinātu sauszemes transporta pakalpojumus. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, skatiet sadaļu “Kādā veidā jūsu personas dati tiek nosūtīti un tālāk apstrādāti, lai nodrošinātu sauszemes transporta pakalpojumus?”.
Visiem grupas Booking Holdings Inc. uzņēmumiem var būt nepieciešams apmainīties ar lietotāju personas datiem, lai nodrošinātu, ka visi lietotāji tiek pasargāti no krāpnieciskām darbībām to tiešsaistes platformās.
Kādā veidā jūsu personas dati tiek nosūtīti un tālāk apstrādāti, lai nodrošinātu sauszemes transporta pakalpojumus?
Uzņēmums Booking.com Transport Limited, kas veic tirdzniecību ar zīmolu Rentalcars.com, ir privāta sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas ir pakļauta Apvienotās Karalistes likumiem, un tā juridiskā adrese ir 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom.
Uzņēmumi Booking.com un Rentalcars.com (abi uzņēmumi ir daļa no uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc.) savstarpēji sadarbojas, lai nodrošinātu jums sauszemes transporta pakalpojumus, izmantojot uzņēmuma Booking.com vietnes un lietotnes, piemēram, cars.booking.com vai taxi.booking.com.
Uzņēmuma Booking.com tīmekļa vietnēs un lietotnēs piedāvātos sauszemes transporta pakalpojumus nodrošina uzņēmums Rentalcars.com, piedāvājot tos ar zīmolu Booking.com. Tas nozīmē, ka, rezervējot vai meklējot sauszemes transporta pakalpojumus, izmantojot lietotni vai vietni, par jūsu personas datu apkopošanu un izmantošanu atbild gan Booking.com, gan Rentalcars.com.
Papildus datiem, ko mēs apstrādājam, lai ļautu jums meklēt sauszemes transporta pakalpojumus un veikt rezervējumu, uzņēmumi Booking.com un Rentalcars.com var izmantot jūsu personas datus arī savstarpēji neatkarīgi. Tas tiek darīts atbilstoši šajā Privātuma deklarācijā un uzņēmuma Rentalcars.com Privātuma deklarācijā norādītajiem nolūkiem.
Lai uzzinātu vairāk par attiecībām starp uzņēmumu Booking.com un Rentalcars.com un izmantotu savas tiesības saistībā ar saviem personas datiem, kas tiek apkopoti, izmantojot Booking.com vietnes un lietotnes, lūdzu, sazinieties ar uzņēmumu Booking.com jebkurā laikā. Jūs to varat izdarīt, rakstot uz e-pasta adresi, kas ir norādīta sadaļā “Kas ir atbildīgs par personas datu apstrādi, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus, un kā sazināties ar mums?”.
Kādā veidā jūsu personas dati tiek pārsūtīti un tālāk apstrādāti, lai sniegtu apdrošināšanas pakalpojumus?
Uzņēmums Booking.com Distribution B.V. ir uzņēmuma Booking.com meitasuzņēmums, kura juridiskā adrese ir Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdama, Nīderlande. Uzņēmumi Booking.com un Booking.com Distribution B.V. savstarpēji sadarbojas, lai nodrošinātu lietotājiem dažādus Ceļojumu rezervējumu apdrošināšanas produktus un pakalpojumus, piemēram, numura atcelšanas apdrošināšanu.
Apdrošināšanas piedāvājums var ietvert vairākas puses, piemēram, starpniekus, parakstītājus un citus aģentus. Gadījumos, kad ir iesaistīts uzņēmums “Booking.com Distribution B.V.”, tas darbojas apdrošinātāja vārdā kā starpnieks un pilnvarots pārstāvis vai ieceltais pārstāvis (atkarībā no jurisdikcijas), piedāvājot apdrošināšanas produktus un pakalpojumus Booking.com klientiem.
Lai uzzinātu vairāk par uzņēmumu Booking.com Distribution B.V. un pusēm, kas sadarbojas ar Booking.com, lai piedāvātu jums šos produktus un pakalpojumus, skatiet rezervēšanas procesa laikā sniegto informāciju. Apdrošinātāja informācija būs redzama apdrošināšanas polisē un ar to saistītajos dokumentos, kas jums tiks nosūtīti.
Piedāvājot apdrošināšanu, uzņēmumiem Booking.com un Booking.com Distribution B.V. var nākties izmantot un kopīgot personas datus, kas ir būtiski apdrošināšanas produktam. Šie dati ir saistīti ar jums kā potenciālo vai faktisko polises turētāju, polisē norādītajiem kompensācijas saņēmējiem, ģimenes locekļiem, prasītājiem un citām prasībā iesaistītajām pusēm.
Lai sniegtu piedāvājumus, nodrošinātu apdrošināšanas segumu un apstrādātu apdrošināšanas prasības, atsevišķi personas dati, ko jūs sniedzat mums rezervēšanas procesa laikā (“Vispārējie pasūtījuma dati”), var būt jāpārsūta uzņēmumam Booking.com Distribution B.V. Jums arī var tikt lūgts sniegt papildu informāciju, piemēram, ģimenes locekļu vai citu kompensācijas saņēmēju vārdus un uzvārdus vai informāciju par prasību (“Specifiskie apdrošināšanas dati”).
Ja piesakāt prasību, pamatojoties uz apdrošināšanas polisi, šo prasību var tieši apstrādāt apdrošinātājs. Respektīvi, jums var lūgt sniegt personas datus, lai iesniegtu prasību tieši apdrošinātājam. Apdrošinātājs jūs atbilstoši informēs brīdī, kad attiecīgā informācija tiks apkopota. Ja jūsu prasību apstrādā apdrošinātājs, uzņēmums Booking.com var saņemt informāciju par jūsu prasības statusu, lai nodrošinātu jums klientu apkalpošanas pakalpojumus.
Gadījumos, kad uzņēmums Booking.com Distribution B.V. rīkojas kā apdrošināšanas produktu un pakalpojumu starpnieks, piedāvājot tos platformā Booking.com, abi uzņēmumi ir kopīgi atbildīgi par specifisko apdrošināšanas datu apkopošanu un nosūtīšanu no uzņēmuma Booking.com uz uzņēmumu Booking.com Distribution B.V. Taču uzņēmums Booking.com Distribution B.V. ir vienīgais datu pārzinis gadījumos, kad apstrāde tiek veikta ārpus uzņēmuma Booking.com Distribution B.V. sistēmām. Visi personas dati, ko uzņēmums Booking.com apkopo apdrošināšanas nolūkiem, tiks apstrādāti atbilstoši šai Privātuma deklarācijai.
Lai uzzinātu vairāk par attiecībām starp uzņēmumu Booking.com un Booking.com Distribution B.V. un izmantotu savas tiesības saistībā ar personas datiem, kas tiek apkopoti, izmantojot uzņēmuma Booking.com vietni un lietotnes, lūdzu, sazinieties ar mums.
Kā uzņēmums Booking.com apstrādā jūsu un jūsu rezervētā Ceļojumu nodrošinātāja ziņas, kas ir nosūtītas, izmantojot platformu Booking.com?
Uzņēmums Booking.com jums un Ceļojumu nodrošinātājiem var piedāvāt dažādas iespējas saziņai par Ceļojuma pakalpojumiem un esošo Ceļojumu rezervējumiem, šo saziņu nodrošinot uzņēmuma Booking.com pakalpojumu ietvaros. Tādējādi jūs un Ceļojumu nodrošinātājs varat sazināties ar uzņēmumu Booking.com, lai uzdotu jautājumus par savu Ceļojuma rezervējumu, izmantojot vietni, mūsu lietotnes vai citus mūsu piedāvātos saziņas līdzekļus.
Uzņēmums Booking.com piekļūst saziņai un var izmantot automatizētas sistēmas, lai pārskatītu, skenētu un analizētu saziņu šādu iemeslu dēļ:
Drošības nolūki
Krāpniecības novēršana
Tiesisko un normatīvo prasību ievērošana
Iespējamu pārkāpumu izmeklēšana
Pakalpojumu izstrāde un uzlabošana
Izpēte
Lietotāju iesaiste (tostarp lai nodrošinātu jums, mūsuprāt, interesējošu informāciju un piedāvājumus)
Klientu vai tehniskais atbalsts
Mēs paturam tiesības izskatīt vai bloķēt tādas saziņas piegādi, kam, pēc mūsu ieskatiem, iespējams, ir ļaunprātīgs saturs, tā ir surogātpasts vai var radīt draudus jums, Ceļojumu nodrošinātājiem, uzņēmumam Booking.com vai citiem.
Uzņēmums Booking.com saņems un uzglabās visu saziņu kas ir nosūtīta vai saņemta, izmantojot uzņēmuma Booking.com komunikācijas pakalpojumu rīkus. Ceļojumu nodrošinātāji un Sadarbības partneri, kuru platformā jūs veicāt Ceļojuma rezervējumu, arī var izvēlēties sazināties ar jums tieši, izmantojot e-pastu vai citus kanālus, kurus nepārvalda uzņēmums Booking.com.
Kā uzņēmums Booking.com izmanto mobilās ierīces?
Mēs piedāvājam bezmaksas lietotnes dažādām mobilajām ierīcēm, kā arī mūsu standarta vietnes versijas, kas ir optimizētas pārlūkošanai viedtālruņos un planšetdatoros.
Šajās lietotnēs un vietnes mobilajās versijās jūsu sniegtā personīgā informācija tiek apstrādāta gandrīz tādā pašā veidā kā mūsu vietnē. Ja vēlaties, tie arī ļauj jums izmantot atrašanās vietas noteikšanas pakalpojumus, lai atrastus tuvumā esošus Ceļojumu pakalpojumus.
Ar jūsu piekrišanu mēs varam jums sūtīt pašpiegādes paziņojumus ar informāciju par jūsu Ceļojuma rezervējumu. Jūs varat izvēlēties piešķirt mums piekļuvi jūsu atrašanās vietas informācijai vai kontaktinformācijai, lai mēs varētu nodrošināt jūsu pieprasītos pakalpojumus. Augšupielādējot attēlus mūsu platformā, jūsu attēli var saturēt atrašanās vietas informāciju (šādu informāciju dēvē par metadatiem). Lūdzu, izlasiet savas mobilās ierīces lietošanas pamācību, lai noskaidrotu, kā mainīt iestatījumus un kontrolēt dalīšanos ar šādas kategorijas datiem.
Ja izvēlaties lietot mūsu “Balss asistentu”, lai meklētu mūsu pakalpojumus un pārvaldītu savus rezervējumus, trešās puses pakalpojumu nodrošinātājs jūsu runāto tekstu anonīmi pārtulkos rakstītā tekstā. Lai izmantotu šo funkciju, jums ir jāatļauj mums piekļūt jūsu ierīces mikrofonam.
Lai optimizētu mūsu pakalpojumus un mārketinga aktivitātes un nodrošinātu jums atbilstošu lietošanas pieredzi, mēs izmantojam tādu tehnoloģiju kā “lietotāju izsekošana vairākās ierīcēs”. Tā var tikt veikta ar vai bez sīkdatņu palīdzības. Lai saņemtu vispārēju informāciju par sīkdatnēm un citām līdzīgām tehnoloģijām, lūdzu, skatiet mūsu Sīkdatņu deklarāciju.
Izmantojot lietotāju izsekošanu vairākās ierīcēs, uzņēmums Booking.com var izsekot lietotāju darbības vairākās ierīcēs. Veicot lietotāju izsekošanu vairākās ierīcēs, mēs varam apvienot datus, kas ir iegūti no noteiktas pārlūkprogrammas vai mobilās ierīces, ar datiem no cita datora vai ierīces, ko izmanto tas pats lietotājs.
Lai optimizētu uzņēmuma Booking.com jaunumu e-pastu saturu, mēs apvienojam meklējumus un rezervējumus, kas ir veikti, izmantojot dažādus datorus un ierīces. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no uzņēmuma Booking.com jaunumu saņemšanas e-pastā.
Personalizētas reklāmas, kas jums tiek rādītas citās vietnēs vai lietotnēs, var tikt piedāvātas atkarībā no jūsu darbībām saistītajos datoros un ierīcēs. Izmainot sīkdatņu iestatījumus savā ierīcē (skatiet mūsu Sīkdatņu deklarācijas sadaļu “Kādas ir jūsu izvēles iespējas?”), jūs varat mainīt savus lietotāju izsekošanas vairākās ierīcēs iestatījumus reklāmas nolūkos. Ņemiet vērā, ka iziešana no sava lietotāja profila platformā Booking.com nenozīmē atteikšanos no personalizētām reklāmām.
Uzņēmumā Booking.com mēs izmantojam sociālos tīklus dažādos veidos. Mēs izmantojam sociālos tīklus, lai nodrošinātu tiešsaistes rezervēšanas pakalpojumu izmantošanu, reklamētu mūsu Ceļojumu nodrošinātāju ar ceļošanu saistītos produktus un pakalpojumus, kā arī lai reklamētu, uzlabotu un veicinātu mūsu pašu piedāvātos pakalpojumus.
Ņemiet vērā, ka sociālo tīklu iespēju izmantošanas rezultātā personas dati var tikt nodoti starp uzņēmumu Booking.com un sociālā tīkla nodrošinātāju, kā tas norādīts tālāk. Jūs varat arī neizmantot sev pieejamās sociālo tīklu iespējas.
Ienākšana sistēmā ar jūsu sociālā tīkla profilu. Mēs jums piedāvājam iespēju ienākt savā vietnes Booking.com profilā, izmantojot kāda sociālā tīkla profilu. Tādējādi jūs varat izvairīties no vēl vienas lietotājvārda un paroles kombinācijas iegaumēšanas dažādiem tiešsaistes pakalpojumiem.
Pēc pirmās ienākšanas reizes jūs varēsiet izmantot savu sociālā tīkla profilu, lai piekļūtu savam Booking.com profilam. Jūs jebkurā laikā varēsiet atvienot savu platformas Booking.com lietotāja profilu no izvēlētā sociālā tīkla profila.
Sociālo tīklu spraudņu integrēšana. Mēs arī esam integrējuši sociālo tīklu spraudņus Booking.com vietnē un lietotnēs. Tas nozīmē, ka brīdī, kad jūs noklikšķināt uz pogas vai pieskaraties tai (piemēram, vietnes Facebook poga “Patīk”), noteikta informācija tiek nosūtīta šī sociālā tīkla nodrošinātājiem.
Ja brīdī, kad noklikšķināt uz pogas vai pieskaraties tai, jūs esat ienācis savā sociālā tīkla profilā, sociālā tīkla nodrošinātājs var šo informāciju sasaistīt ar jūsu sociālā tīkla profilu. Atkarībā no jūsu iestatījumiem šīs darbības var tikt parādītas arī jūsu sociālā tīkla profilā, un jūsu kontaktpersonas varēs tās redzēt.
Citi sociālo tīklu pakalpojumi un iespējas. Mēs varam integrēt citus sociālo tīklu pakalpojumus (piemēram, saziņu sociālajos tīklos), lai tos izmantotu jūsu saziņai ar uzņēmumu Booking.com vai jūsu kontaktpersonām saistībā ar mūsu pakalpojumiem.
Mēs varam pārvaldīt sociālo tīklu profilus un piedāvāt lietotnes vairākās sociālo tīklu vietnēs. Ikreiz, kad jūs pievienojaties platformai Booking.com, izmantojot sociālos tīklus, jūsu sociālā tīkla nodrošinātājs var sniegt jums iespēju kopīgot informāciju ar mums.
Ja jūs izvēlēsieties to darīt, jūsu sociālo tīklu nodrošinātājs parasti jūs informēs, kāda informācija tiks kopīgota. Piemēram, ienākot platformas Booking.com lietotāja profilā ar sociālo tīklu profilu, atsevišķa informācija no attiecīgā profila var tikt nosūtīta uzņēmumam Booking.com. Tā ietver jūsu e-pasta adresi, vecumu un saglabātos profila attēlus – ņemot vērā to, kādas atļaujas esat devis sociālo tīklu profilā.
Kad jūs reģistrējaties platformā Booking.com, izmantojot sociālā tīkla profilu, vai izveidojat savienojumu ar sociālā tīkla saziņas pakalpojumiem bez platformas Booking.com lietotāja profila, informācija, ko jūs izvēlaties ar mums kopīgot, var ietvert pamatinformāciju, kas ir pieejama jūsu sociālā tīkla profilā (tostarp jūsu e-pasta adrese, jaunumi par statusiem, kā arī jūsu kontaktpersonu saraksts).
Mēs izmantosim šo informāciju, lai sniegtu jūsu pieprasīto pakalpojumu, piemēram, pārsūtītu ziņojumu, ko vēlaties nosūtīt savām kontaktpersonām, vai personalizētu lietotāja pieredzi šajā lietotnē vai mūsu vietnēs. Tas nozīmē, ka mēs varam pielāgot savus pakalpojumus atbilstoši jūsu vajadzībām, sniegt iespēju jums un jūsu draugiem atrast vislabākos ceļojumu galamērķus, kā arī analizēt un uzlabot mūsu ar ceļošanu saistītos pakalpojumus, ja to vēlaties. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neizmantojam WhatsApp vai līdzīgus trešās puses pakalpojumus, lai pieprasītu apstiprināt rezervējumu vai maksājumu. Ja saņemat, piemēram, WhatsApp ziņojumu, kurā tiek lūgts izmantot saiti, lai garantētu rezervējumu vai pabeigtu saistīto maksājumu, neatbildiet uz šādu ziņojumu un neizmantojiet šādu saiti, bet gan, lūdzu, ziņojiet par to mūsu klientu apkalpošanas komandai.
Jūsu sociālā tīkla nodrošinātājs var jums pavēstīt vairāk par jūsu datu izmantošanu un apstrādi, izveidojot savienojumu ar platformu Booking.com. Tas var ietvert personas datu apvienošanu, kas tiek iegūti platformas Booking.com izmantošanas laikā, pierakstoties ar sociālā tīkla profilu, ar informāciju, kas tiek iegūta citu tiešsaistes platformu izmantošanas laikā, kas arī ir piesaistītas jūsu sociālā tīkla profilam.
Ja jūs izvēlaties pievienoties mūsu platformai, izmantojot Facebook vai Google profilu, lūdzu, skatiet tālāk norādītās saites, lai uzzinātu, kā šīs puses izmanto saņemtos datus: Facebook un Google.
Kā mēs izmantojam mākslīgo intelektu un pieņemam automatizētus lēmumus.
Mēs vienmēr izmantojam jaunākās tehnoloģijas, piemēram, MI, lai ieviestu inovācijas un uzlabotu klientu pieredzi. Šobrīd MI mēs izmantojam turpmāk uzskaitītajiem mērķiem.
Lai mūsu pakalpojums būtu drošs un uzticams, kā arī tiktu novērsti krāpniecības gadījumi.
Lai tiktu rādīts jums atbilstošākais saturs. MI mēs izmantojam, lai uzlabotu klientu pieredzi un personalizētu saturu mūsu platformās (piemēram, sniegtu jums atsauksmju apkopojumu). Mēs varam, piemēram, nosūtīt jums tādu informāciju par ceļojumu, kas, mūsuprāt, jūs varētu interesēt (ja esat piekritis šādai saziņai), un kārtot meklēšanas rezultātu pozīcijas, lai saraksta augšdaļā būtu jums piemērotākie piedāvājumi.
Mūsu lapā “Kā darbojas mūsu pakalpojumi” ir pieejama plašāka informācija par mūsu ieteikumu sistēmām, tostarp par to, kā varat pārvaldīt personalizēšanas preferences.
Mūsu pakalpojumu uzlabošana. Mēs izmantojam MI, lai uzlabotu ceļojumu pakalpojumus saskaņā ar informāciju, kas izklāstīta sadaļā “Kāpēc uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto jūsu personas datus?”. Cita starpā mēs nosakām tendences, uzraugām platformas darbību, novēršam ar mūsu vietnēm un lietotnēm saistītas problēmas, kā arī uzlabojam pakalpojumus, kurus sniedzam.
Izstrādājam arī MI balstītu interaktīvo saraksti, lai jūs varētu uzdot jautājumus par ceļojumu vai pakalpojumu un saņemtu atbilstošas MI ģenerētas atbildes vai lidojuma plāna ieteikumus.
Uzlabojam arī pārējo šajā privātuma deklarācijā izklāstīto nolūku efektivitāti.
Mēs novērtējam savu MI, ņemot vērā datu aizsardzības principus, piemēram, datu minimizēšanu, precizitāti un nolūku ierobežošanu. Mēs darām visu iespējamo, lai novērstu datu neprecizitātes, kaitējumu un neobjektivitāti, kas saistīta ar MI lietojumu.
Lai iegūtu plašāku informāciju par mūsu īstenotajiem aizsardzības pasākumiem saistībā arī ar personas datiem, kurus apstrādājam, lai apmācītu vai izmantotu MI, skatiet sadaļu “Kādas drošības un glabāšanas procedūras uzņēmums Booking.com ievieš, lai aizsargātu jūsu personas datus?”.
Vairumā gadījumu tas, ka tiek izmantots MI, nenozīmē, ka tiks pieņemts kāds automatizēts lēmums par jums. Ja ceļojuma ieteikumus sniedzam, izmantojot mākslīgo intelektu, tas ir tikai ieteikums, un jūs varat kontrolēt, kā tas tiek izmantots.
Pašlaik, pieņemot par jums lēmumus, kam būtu juridiskas vai līdzīgas nozīmes sekas, mēs neizmantojam pilnībā automatizētas sistēmas. Ja tas mainīsies, mēs jūs informēsim un īstenosim nepieciešamos pasākumus, lai aizsargātu jūsu tiesības un brīvību. Dažreiz MI mums palīdzēs pieņemt lēmumu. MI, ko izmantojam platformas informēšanai vai uzraudzībai, piemēram, attiecībā uz krāpšanas mēģinājumiem, autonomi nepieņems nekādus lēmumus, kas jūs varētu būtiski skart. Ja MI konstatē iespējamu problēmu, kāds mūsu komandas dalībnieks veiks pārbaudi un pieņems pamatotu lēmumu. Dažos gadījumos mēs lēmumu varam pieņemt bez cilvēka veiktas pārbaudes, to darot pēc tam, kad esam pārliecinājušies, ka šāds lēmums jūs būtiski neietekmēs.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kā izmantojam MI, sazinieties ar mums, kā aprakstīts sadaļā “Kā jūs varat kontrolēt personas datus, kurus jūs sniedzat uzņēmumam Booking.com?”.
Kādas drošības un saglabāšanas procedūras uzņēmums Booking.com īsteno, lai aizsargātu jūsu personas datus?
Mēs īstenojam metodes, lai novērstu neatļautu piekļuvi personas datiem un to ļaunprātīgu izmantošanu.
Lai aizsargātu jūsu personas datus, mēs lietojam atbilstošas uzņēmējdarbības sistēmas un metodes. Mēs arī savos serveros lietojam drošības metodes, kā arī tehniskos un fiziskos ierobežojumus personas datu piekļuvei un lietošanai. Tikai pilnvarotiem darbiniekiem ir atļauts piekļūt personas datiem sava darba izpildei.
Mēs glabājam jūsu personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai ļautu jums izmantot mūsu pakalpojumus, nodrošinātu jums pakalpojumus (tai skaitā uzturētu jūsu Booking.com lietotāja profilu, ja tāds ir), ievērotu piemērojamos tiesību aktus, risinātu jebkurus strīdus un citādi veiktu mūsu uzņēmējdarbību, tai skaitā atklātu un novērstu krāpšanu un/vai citas pretlikumīgas darbības. Visiem personas datiem, ko mēs glabājam par jums kā platformas Booking.com lietotāju, ir piemērojama šī Privātuma deklarācija.
Papildu drošībai mēs stingri iesakām iestatīt divfaktoru autentifikāciju jūsu Booking.com lietotāja profilam. Tādējādi tiek pievienots papildu autentifikācijas solis, lai nodrošinātu, ka personas, kas ir ieguvušas savā rīcībā jūsu lietotājvārdu un paroli (piemēram, izmantojot pikšķerēšanu vai sociālo inženieriju), nevarēs piekļūt jūsu profilam. Jūs to varat iestatīt sava profila iestatījumu sadaļā “Drošība”.
Kā uzņēmums Booking.com apstrādā bērnu personas datus?
Mūsu pakalpojumi nav paredzēti bērniem, kas nav sasnieguši 18 gadu vecumu, un mēs nekad neapkopojam šādu personu datus, ja vien šādus datus nesniedz un to izmantošanu neatļauj kāds no vecākiem vai aizbildnis. Noteiktos gadījumos mums var būt nepieciešams apkopot personas datus par bērniem, kas vēl nav sasnieguši 18 gadu vecumu: saistībā ar rezervējumu, cita ar ceļošanu saistīta pakalpojuma iegādi vai citos izņēmuma gadījumos (piemēram, saistībā ar iespējām, kas ir paredzētas ģimenēm). Šie dati tiek izmantoti un apkopoti tikai tad, ja tos sniedz bērna vecāks vai aizbildnis un to izmantošanai un apkopošanai ir saņemta bērna vecāka vai aizbildņa piekrišana.
Ja mēs konstatējam, ka esam apstrādājuši bērna, kas ir jaunāks par 18 gadiem, informāciju bez derīgas vecāku vai aizbildņa piekrišanas, mēs dzēšam šo informāciju.
Kā jūs varat kontrolēt personas datus, kurus jūs sniedzat uzņēmumam Booking.com?
Mēs vēlamies, lai jūs varētu kontrolēt, kā mēs izmantojam jūsu personas datus. Tas ir iespējams šādos veidos:
Mēs vēlamies, lai jūs varētu kontrolēt, kā mēs izmantojam jūsu personas datus. Tas ir iespējams šādos veidos:
Jūs varat pieprasīt, lai mēs izsniedzam mūsu rīcībā esošo jūsu personas datu kopiju.
Jūs varat informēt mūs par jebkādām savu personas datu izmaiņām, un jūs varat lūgt, lai mēs izlabojam jebkurus mūsu rīcībā esošos jūsu personas datus. Kā izskaidrots tālāk, jūs dažas no šīm izmaiņām varat veikt patstāvīgi, tiešsaistē, ja jums ir lietotāja profils;
Noteiktās situācijās jūs varat lūgt dzēst mūsu rīcībā esošos jūsu personas datus vai bloķēt vai ierobežot to apstrādi, vai iebilst pret noteiktiem veidiem, kādos mēs izmantojam jūsu personas datus.
Noteiktās situācijās jūs varat arī lūgt mums nosūtīt personas datus, ko jūs mums nodrošinājāt, trešajai pusei.
Kad mēs izmantojam jūsu personas datus ar jūsu piekrišanu, jums ir tiesības atsaukt šo piekrišanu jebkurā laikā, ievērojot piemērojamos tiesību aktus.
Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus leģitīmās vai sabiedrības interesēs, jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret jūsu personas datu izmantošanu, ievērojot piemērojamos tiesību aktus.
Mēs paļaujamies uz to, ka jūs nodrošināsiet, ka jūsu personīgā informācija ir pilnīga, precīza un aktuāla. Lūdzam nekavējoties mūs informēt par jebkādām jūsu personīgās informācijas izmaiņām vai neprecizitātēm.
Ja jums ir platformas Booking.com lietotāja profils, jūs varat piekļūt lielai savu personas datu daļai, izmantojot mūsu vietni vai lietotnes. Parasti sava profila iestatījumos jūs atradīsiet iespēju papildināt, atjaunināt vai dzēst mūsu rīcībā esošo informāciju par jums.
Lietotāji ar Booking.com profilu var arī pieprasīt sava profila dzēšanu, ko var izdarīt Booking.com lietotnē. Ņemiet vērā, ka lietotnes funkcijas dažādās operētājsistēmās un to trešās puses programmatūras nodrošinātājos var atšķirties.
Ja jebkādi mūsu rīcībā esoši jūsu personas dati nav pieejami mūsu vietnē vai lietotnēs, jūs varat mums nosūtīt prasību.
Ja vēlaties izmantot savas piekļuves tiesības vai dzēšanas tiesības, lūdzu, aizpildiet un iesniedziet veidlapu Datu subjekta prasība vietnes Booking.com lietotājiem. Lai iesniegtu pieprasījumus par šo Privātuma deklarāciju, izmantotu kādu citu no savām tiesībām vai iesniegtu sūdzību, lūdzu, sazinieties ar mūsu Datu aizsardzības speciālistu, rakstot e-pastu uz dataprotectionoffice@booking.com. Jūs arī varat sazināties ar savu vietējo datu aizsardzības iestādi.
Ja jūs vēlaties iebilst pret savu personas datu apstrādi, pamatojoties likumīgajās interesēs, un jums nav pieejama neviena tiešas atteikšanās iespēja, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz dataprotectionoffice@booking.com.
Ja vēlaties sazināties ar mums pa pastu, adresējiet sūtījumu Datu aizsardzības speciālistam (Data Protection Officer) un norādiet šo adresi: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Netherlands.
Kas ir atbildīgs par personas datu apstrādi, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus, un kā sazināties ar mums?
Uzņēmums Booking.com B.V. kontrolē personas datu apstrādi atbilstoši šai Privātuma deklarācijai, ja vien nav skaidri norādīts citādi. Uzņēmums Booking.com B.V. ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas ir pakļauta Nīderlandes likumiem, un tā biroja adrese ir Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdama, Nīderlande.
Ja jums ir jautājumi par šo Privātuma deklarāciju vai to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, lūdzu, sazinieties ar mūsu Datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz dataprotectionoffice@booking.com, un mēs jums atbildēsim, cik ātri vien iespējams. Ja jums ir jautājumi par rezervējumu vai jums nepieciešama klientu apkalpošanas komandas palīdzība, izmantojiet šo saiti.
Ja jums ir jautājumi par rezervējumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot klientu apkalpošanas saziņas lapu.
Prasības no tiesībaizsardzības iestādēm ir jāiesniedz saskaņā ar tiesībaizsardzības iestāžu procesu.
Noteikumi par konkrētām valstīm
Atkarībā no tiesību aktiem, kas atteicas uz jums, mums var būt pienākums sniegt papildinformāciju. Ja piemērojams, tālāk būs pieejama papildu informācija par jūsu valsti vai reģionu.
