Dicas de segurança para os viajantes

Verifique os requisitos locais

Em alguns países, o seu anfitrião pode necessitar de ficar com uma cópia da sua identificação ou recolher um documento original como garantia, para efeitos fiscais ou devido a regulamentos locais. Em alguns países, também pode ter de mostrar uma certidão de casamento para pernoitar no mesmo quarto que o seu cônjuge.

Verifique as leis e regulamentos de segurança

É sempre boa ideia pesquisar informações governamentais sobre as viagens ou consultar a sua embaixada sobre quaisquer avisos de viagem ou requisitos especiais para o visto. Procure o número de emergência do seu destino e verifique os regulamentos sobre os alimentos e a água – por exemplo, antes de beber água da torneira, certifique-se de que é seguro.

Verifique as restrições devido ao Coronavírus (COVID-19)

À medida que o mundo das viagens continua a mudar, as preocupações em relação à saúde e à limpeza estão agora no centro das atenções, mais do que nunca. A saúde e a segurança dos nossos parceiros e dos nossos clientes são a nossa prioridade. Por essa razão, reunimos algumas dicas e recursos úteis para lhe dar a tranquilidade que precisa enquanto se prepara para as suas futuras viagens.

Verifique as condições do alojamento

Veja cuidadosamente as condições do alojamento antes de reservar, incluindo as condições de pagamento e caução e as taxas adicionais. Se o anfitrião lhe pedir um pagamento que não vá de encontro às condições, não efetue a transação. Em nenhuma transação legítima (ex.: pagamentos e/ou alterações de reserva) será exigido que pague especificamente com cartões oferta, ou que forneça os seus dados de cartão de crédito, quer seja por telefone, mensagem de texto ou e-mail. Pode encontrar todas as condições na secção "Regras do Alojamento" do alojamento que está a considerar (na página do mesmo, acima da galeria de fotografias).

Leia os comentários

Veja os comentários dos clientes que passaram pelo alojamento e as pontuações de alguns fatores importantes como a limpeza e as comodidades. Os clientes apenas podem deixar um comentário depois de terem completado a estadia num alojamento, para que possa confiar nestes comentários baseados em experiências reais.

Refine a sua pesquisa

Aproveite os múltiplos filtros de pesquisa que temos disponíveis – desde o preço e tipos de alojamento, a comodidades – e encontre o lugar ideal para si. Tenha especial atenção às comodidades, regras do alojamento e às condições de pagamento e cancelamento quando estiver a ler as informações do alojamento.

Se está a viajar com crianças mais novas, certifique-se de que o alojamento está adaptado e preparado para as receber.

Verifique o seu e-mail de confirmação

Leia o e-mail de confirmação que recebeu de Booking.com, pois encontrará todas as informações corretas sobre pré-pagamentos, cauções e muito mais. Se receber pedidos de pagamento com carácter urgente (por exemplo, a solicitar uma transferência bancária nas próximas 24 horas ou a reserva será cancelada), ou se um alojamento insistir em comunicar fora da plataforma Booking.com, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente para obter mais assistência.

Conheça o seu anfitrião

Tenha as respostas para as suas questões antes de reservar ou hospedar-se. Em alguns alojamentos, pode usar a nossa opção "Contactar o anfitrião". Em alternativa, pode deixar um pedido especial ao alojamento aquando da sua reserva. Certifique-se de que utiliza sempre o sistema de mensagens da nossa plataforma para que esteja tudo claro para todos os envolvidos.

Veja os serviços disponíveis

Temos diferentes tipos de alojamentos (ex.: apartamentos, B&B e hotéis) no nosso website. Se optar por reservar uma acomodação partilhada, é expectável que outros hóspedes estejam presentes. Se reservar um apartamento, por favor, note que poderá não ter receção aberta 24 horas por dia.

Inspecione o alojamento aquando da chegada

Quando chegar ao alojamento, veja onde os equipamentos e informações de segurança estão localizados. Se não souber onde encontrar algo, como uma caixa de primeiros socorros ou um extintor de incêndio, não hesite em perguntar ao anfitrião. É sempre importante estarmos preparados.

Respeite a comunidade local

Quando se hospedar num alojamento ou usar outros serviços com Booking.com, tenha respeito pela comunidade local. Tente minimizar o barulho que possa perturbar os vizinhos, respeite as tradições e leis locais e seja consciente do seu impacto no ambiente.