卖家有责任确保物品描述内容完整及正确，如果您对物品的特定方面有所疑问，请一定阅读描述的全文。如果您尤其对物品配送的某些方面有疑问，也请浏览一下有关这方面的常见问题与解答。如果您发现任何重要的信息有缺陷或对您要出价竞投的拍品有特别的疑问，而所提供的信息未能答复您的疑问，请点击下面的按钮与我们联系。在您发送的信息中，请包括您的问题和任何相关信息，我们将努力尽快地与您联系。鉴于我们平台的全球性，以及我们或我们的卖家无法直接回答所有问题，请明白，我们可能无法在拍卖结束前提供答案。此外，我们的专家通常无法回答与特定物品配送相关的任何问题，如果您对配送有疑问，请与我们联系。您越早向我们发送信息，我们就越有机会及时答复与您。

如果交付与您的拍品不幸与其描述不相符，或者您认为该物品是伪造品的话，我们建议您与卖家协商以寻找一个较好的解决问题的方案。 请在发送给卖家的信息中附上拍品的照片以证明您对问题的描述。如果您在联系卖家时遇到问题，请在订单交货后的3天内通知我们（具体日期将由跟踪及追踪单号记录）。 请注意，一旦3天期限已过，您的货款将会被发送给卖家，我们将无法再代表您提出索赔。在联系我们时，请提供：至少三张物品收到时的状态的照片至少两张包裹的照片（清楚显示运单标签）您收到物品时的状态的详细描述，表明拍品与拍品资料相比较时的差异请注意：如果您认为该物品是伪造品，那么请向我们发送上述照片以及我们一份能够证明该物品不是真实物品的证明的副本。

您可以查看订单页面，了解您的订单应何时到达的最新信息。您会看到运送状态和预计送达日期。您还可以使用订单页面上的跟踪代码在运输公司的网站上跟踪该订单。在预计送达日期之前如果在预计送达日期范围之前，说明您的订单仍在打包中或正在运送中。请注意，有些订单可能需要比其他订单更长的时间运送。这取决于包裹从哪里发货、运往哪里，以及是否需要通过海关。在整个运输过程中，我们将以通知或电子邮件的方式，让您了解最新情况。如果预计送达日期有变化，我们也会通知您。您可以在通知或电子邮件以及订单页面上找到更新的预计送达日期。在预计送达日期后5天内如果超出了预计送达日期范围，并且我们没有收到运输公司的任何更新信息，我们将向您发送电子邮件或通知。 如果订单尚未送达，则在预计送达日期范围之后的5天内，您无需执行任何操作。有些订单可能需要稍微长一点的时间，我们预计很快就会送到。您还可以查看运输公司的网站以了解订单的最新情况，或联系运输公司以获取更多信息。超出预计送达日期后5天当您需要采取行动时，我们会向您发送电子邮件或通知。如果订单尚未送达，并且超出预计送达日期范围5天以上，请联系我们以获得支持。在调查期间，我们将提出索赔并暂停向卖家付款。确保您尽快获得支持。如果我们在预计送达日期范围后10天内未收到您的回复，我们将认为订单已送达并向卖家付款。向卖家发送消息我们建议您在整个过程中随时向卖家发送消息。卖家已经安排了发货，并且可与运输公司联系以询问您的订单情况。了解如果您的物品到达时损坏或与描述不符，该怎么办。

最新更新时间： 2023 年 1 月 28 日Catawiki是一个满足人们激情的，市场领先的，特殊物品的在线商品市场。当您访问我们的网站和/或使用我们的app（在本通知中也称为“我们的在线商品市场”）时，我们处理您的个人数据。您与我们分享哪些数据以及我们将如何使用这些数据，取决于您只是访问我们的在线商品市场还是作为买家或卖家的身份访问我们的在线商品市场而决定。我们致力于谨慎和持有尊重的态度对待您的个人数据。本数据保护声明旨在向您解释我们如何处理您的数据以及其原因。您还可以阅读适用的数据保护法所规定的权利。立法：Catawiki私营有限公司在不同国家的子公司 (“Catawiki”)处理来自用户，潜在员工和前来访问我们在线商品市场来访者的个人数据。Catawiki在荷兰的阿姆斯特丹设有其主要的欧洲机构。本数据保护及隐私声明解释了我们处理的个人数据以及我们是如何并且为什么这样处理的。它同时也说明了数据保护法，包括欧盟的一般数据保护(“GDPR”)下您所享有的权利。大写字母术语 包含在网站上的词汇表中。本数据保护及隐私声明旨在以我们的用户可以浏览、阅读和理解的格式提供对我们数据保护实施和准则的透明度。我们的数据保护准则保持透明 我们希望确保您了解无论您是访问还是使用我们的在线商品市场，您的个人数据将会有什么情况发生。如果您对此仍有疑问，请随时使用下面的联系方式与我们联系。需注意的您相信我们会妥善保管您的个人数据。因此，我们对其谨慎使用及分享。我们的安全团队会不断地监控可能影响我们在线商品市场和内部数据库的安全性或完整性的任何风险。我们的信任和安全运营团队监控其他的风险，如欺诈等。 保持相关性 在我们的运营过程中，我们会收集您的个人数据，以帮助我们了解您如何使用我们的在线商品市场，以及我们可以在哪些方面给您，作为我们的用户，更相关的改进。尽管如此，我们尽量不收集超出我们需要外的更多的数据，并在数据与我们不再相关时将其删除。我们随时为您提供帮助如果您对本数据保护声明，或Catawiki是如何处理您个人数据方面有任何疑问，请通过privacy [at] catawiki.com与我们的数据保护团队联系。您也可以使用以下联系方式或联系我们的客户体验团队（点击下面的“联系我们”按钮）以书面形式与我们联系。Catawiki B.V.至数据保护团队Sint Jorissteeg 21012 XV Amsterdam荷兰处理您的个人数据Catawiki旨在于成为一个可靠和对用户负责的在线商品市场，在这里您可以找到满足您激情的特殊物品。一般而言，Catawiki收集和使用您的个人数据，以便我们以有意义的方式开展业务。这包括向您提供我们的在线商品市场，使其保持最新状态，并确保我们的在线商品市场能够正常运行；卖家可以在拍卖中出售物品；并且用户能够出价并购买这些物品。我们使用您的一些个人数据进行分析, 例如了解各个类别的趋势，以及用于营销目的。此外，我们使用个人数据来履行我们的法律义务，例如对税务和其他监管机构予以汇报。访问我们的在线商品市场 我们在在线商品市场上和从用户那里收集的个人数据了解用户是如何查找和使用Catawiki的、用户可能对什么感兴趣以及来访的用户来自哪里。这有助于我们进一步改进我们的产品和服务，例如通过分析用户是否可以轻松找到物品等，并且确保我们的在线商品市场的正常运行。我们还每天和每月收集访客数量的统计数据，以让我们了解我们的业务是如何增长的。在您创建帐户和/或登录我们的在线商品市场之前，我们仅收集技术信息。这包括您的 IP 地址、有关您使用的设备的信息、访问时间等。一旦您向我们提供了您的许可，也称作为“同意”, 我们还会通过您在我们的在线市场上使用的 cookies (您每次访问我们的在线商品市场时您的计算机发送的小文本文件）和类似技术从您的浏览器或设备收集电子识别数据。该数据包括cookie ID, 您在我们的在线市场上的浏览行为、您喜欢的物品以及移动设备标识符（如，IDFA 或 GAID)。这些数据元素还允许我们测试新功能。有关我们使用cookies的更多信息， 请阅读我们的Cookie政策。基于上述原因，在您访问我们的在线商品市场时，这将符合Catawiki的合法利益以收集主要技术数据。但是，当cookies 和类似数据适用于分析和广告目的时, 我们需要征求您的同意。使用我们的在线商品市场并创建一个帐户如果您想要探索Catawiki提供的特殊物品，您不需要创建帐户。但是，如果您想开始对您心仪的物品进行出价竞投，或者如果您想在Catawiki上出售物品，您则需要创建一个帐户。这也将允许您关注物品和在线拍卖并保存您的搜索，这样我们可以确保您不会错过任何一件您喜欢的东西。创建帐户后，我们会要求您向我们提供您的电子邮件地址并选择一个安全的密码。接下去，我们注册您的名字和姓氏，您的电子邮件地址，您的电话号码和密码。我们的系统还会收集一些技术数据，包括您的IP地址以及有关您正在使用的设备和操作系统的信息。您还将获得一个用户ID，这是Catawiki将您的个人数据与我们的系统连体的主要元素。此外，cookies帮助我们识别您的设备、存储您的语言偏好并让您保持登录状态，因此您无需在每次使用Catawiki时都重新登录。您还可以使用社交媒体个人资料，（例如Facebook）来创建帐户。如果您使用社交媒体创建帐户，我们将从您的个人资料中收到一些基本信息，包括您的电子邮件地址等。我们还可能收到有关您的状态更新或您在使用该社交媒体帐户时查看或点击的内容的信息。您可以随时检查和更改相关社交媒体平台的隐私设置，这将更新我们有权利访问的数据的内容。我们希望您使用我们在线商品市场中提供的，与您特别相关的所有功能。因此，我们会要求您提供一些外加的信息，例如您的地址，可能还有您的出生日期。如果您想成为卖家，我们还可能要求您提供银行账号以及贵公司的增值税号和商会号（如果适用）等。在您的个人资料中，您还可以设置您使用我们在线商品市场的语言的偏好以及您希望查看的价格的货币种类。我们如何进一步处理您的个人数据 基于您与我们的合同创建帐户时，您需要同意我们的使用条款 （包括，为避免任何疑义，买家条款和买家条款)。因此，您和我们之间签订了具有法律约束力的协议，让我们能处理您帐户中的个人数据 。这包括出于以下原因处理您的个人数据：我们希望确保Catawiki在您所在的国家和地区已经正常运营，无论是购买还是出售，因此，我们需要使用您的地址。我们还使用您的地址来确保您在在线拍卖中购买或出售的物品可以配送给您或在您的地址提取。您的出生年月日用于确保您已年满18岁，并且有资格创建帐户。它还可被用于验证根据国家法律，您是否已被允许购买某些有年龄限制的物品。有时，如果我们能与您联系，将有助于进一步地沟通。为此，我们使用您的电子邮件地址和电话号码。这两者均会为您通过我们的在线商品市场购买或出售的物品的配送提供方便。如果您在Catawiki上购买或出售，付款需要由我们和我们的 第三方服务提供商处理。收集并保留所有交易和支付数据记录（包括发票、价格和支付日期、支付方式、支付状态、银行账户和/或信用卡详情）均用于支付和开票的目的。您的财务数据还用于确保您可以支付或接收付款或退款。我们很高兴看到我们的用户成为Catawiki上的卖家。如果您想要出售物品，您还需要在您的账户中创建卖家资料。为此，我们或我们的验证合作伙伴之一可能会要求您提供更多信息。在某些情况下，法律要求我们验证您的身份，这意味着您将被要求提供政府颁发的带照片的身份证件（身份证明）的扫描件或照片，该身份证件至少清楚地显示您的全名、出生年月日和身份证（文件）号码。根据特定国家和地区的法律，可能还需要您提供其他信息，例如中央包装登记号、您的税号或您的出生地。当您通过我们在线商品市场上提供的内部消息传递系统与其他用户通信时，例如关于您购买或出售的物品，您的用户ID和有关连接的技术详细信息（包括IP地址）以及通信内容将被记录，因此您可以将其用于进一步的通信交流。您的联系方式和买家/卖家信息，在您通过我们的在线商品市场进行购买或出售中遇到问题和困难时，可能会被用于提供客户支持。与我们的客户体验团队联系还可能包括有关您请求的详细信息，包括物品和付款等。如果您通过电话联系我们的客户体验团队，您的通话将被录音以用于质量和培训目的。如果您希望我们不保留您的录音，请随时告知我们，以便我们可以立即将其删除。最后，如果您通过社交媒体帐户（例如通过Facebook Messenger）与我们联系，我们也可以收集信息。请记住，我们不会将此聊天作为处理问题或投诉的官方渠道。我们仍会尝试及时回复您的消息，并在必要时为您提供更多信息或帮助。当您使用相关社交媒体提供商的服务时，相关社交媒体提供商的一般条款和隐私政策将适用。 我们的合法权益在某些情况下，Catawiki需要基于与我们合同直接相关的其他原因处理我们持有的与您相关的个人数据。我们认为我们有这样做的充分的理由，这在法律上称为合法利益, 不管怎样，这将在下面列出的所有情形下适用。也可能还会有其他的情形。如果您不同意，请随时与我们联系，以便我们了解是否需要根据您的具体情况重新审视我们的方法。就电子邮件通信，您也可以登录您的帐户并选择退出。就电话联系，如您不愿意被通过电话联系，请通知我们。我们希望在您设置帐户时为您提供帮助，因此我们将向您发送几封电子邮件，例如要求您确认您的电子邮件地址，或向您提供有关如何使用我们的在线商品市场的信息。我们还会在您的手机号码上向您发送短信，以验证该号码的真实性。我们希望确保您能找到您心仪的物品，因此只要您是Catawiki平台的活跃用户，我们就会向您发送电子邮件作为我们营销传播的一部分，例如我们的定期时事通讯和调查等。我们希望确保您不会错过您关注的物品或在线拍卖，因此我们会向您发送电子邮件和app内通知，例如提醒您在线拍卖或您关注的一物品即将关闭或确认您的出价等活动。我们的销售团队希望确保您在开始销售时获得最佳体验。他们可能会向您发送电子邮件或致电与您，例如加入，帐户创建及在物品提交发面提供帮助，邀请您参加特定主题和合作伙伴关系的在线拍卖，或协助您在Catawiki 扩展您的业务。我们的数据团队帮助我们了解您如何使用我们的在线商品市场，包括我们用户的出价、购买和拍卖的物品，以及您访问和收藏的页面和类别等。这使我们能够改进我们的在线商品市场，并为您提供最佳的用户体验。我们还使用数据进行市场分析并改进我们的销售流程。我们希望确保您获得最好的客户服务。所有，我们需要培训我们的团队。因此，我们的客户体验团队可能会收听用户最近的电话，或者同事可能会实时收听电话以提供即时反馈。确保Catawiki通过发现和打击欺诈、洗钱和其他以不合规的形式使用我们的在线商品市场的行为，为买家和卖家提供一个安全、值得信赖的平台。例如，我们的信任和安全运营团队使用个人数据来调查不遵守我们的使用条款的用户，我们的系统可以核对各种数据点以（暂时或永久）阻止这些用户使用我们的在线商品市场。我们还出于系统完整性目的（例如，防止黑客攻击或撞库攻击）处理您的个人数据，以注册、调解和解决可能的纠纷或违规行为，或执行我们的使用条款和其他政策。如果您与其他用户之间签订了合同（“销售合同”），并且存在问题或争议，我们可能会提供某些信息以帮助您直接与该用户解决问题。我们还使用预测模型来确定我们是否需要向某些用户收取某种形式的付款保障或阻碍他们的出价或付款。我们使用您的出价、购买或销售历史记录和位置来预测销售合同是否会被取消的可能性。根据此模型的结果，作为安全措施，我们可能会要求您在出价之前验证您的信用卡。我们希望确保我们的网站能够安心可靠地让您使用。因此，我们会审查、扫描或分析我们在线平台上的所有活动以及您通过我们的内部消息系统向其他用户发送的消息，以用于欺诈防备、风险评估、调查或提供支持目的。最后，所有个人数据 都可用于实施和运营公司政策和程序，回应针对我们的任何索赔，并保护Catawiki，我们的用户或公众的权利、财产或人身安全。我们还可以使用这些数据进行公司的交易，例如任何合并、出售、重组、收购、破产或类似事件，以及用于适用法律允许的其他合法商业目的。我们可能会不时启用依赖于合法权益的新数据的处理活动。这些将在下次更新时被包含在本数据保护及隐私声明中。根据 法律义务我们有法律义务 处理 某些类型的 个人数据。这包括因以下原因而处理的个人数据：为确保所有用户的身份，您的联系方式以及，如适用，政府签发的身份证件副本和其他附加信息，将被用于根据适用法律进行身份验证，包括反洗钱等情形。我们可能会使用第三方服务提供商以支持我们的这一程序。为了确保所有交易都记录在税务机关中并能够以适当的方式进行审计，我们保留交易和付款数据的记录。此外，对在某些国家和地区，我们有义务（至少）每年向我们营业的国家和地区的政府当局（包括税务机关）提供有关我们的卖家及其在平台上活动的最新信息。在某些国家和地区，我们有义务从我们的在线商品市场中发现并删除有害或非法的内容。为此，我们可能会筛选物品描述中包含的信息以及我们内部消息传递系统中的内容。同意最后，我们可能会处理您的个人数据，当然会是在您同意的形况下。我们尽量避免要求您接受同意的请求，除非我们有法律义务这样做，或者没有任何其他选择的情况下。我们在您同意的情况下使用您的帐户信息，其原因如下：我们希望确保，如果我们在在线商品市场之外向您展示广告，这将是与您相关的。为此，我们可能会使用您设备上的cookies和其他跟踪器中的数据。相同的数据可用于确保您从我们这里收到的电子邮件通信以及您在app上或设备上收到的通知与您相关的。我们总是可能会收集一些基本的统计数据，但我们希望有更多详细内容来真正了解您如何使用我们的在线商品市场。对于这些详细的统计数据，我们需要您的许可。获取您对在Catawiki上购买或出售时的体验的反馈。在这些情况下，我们只会为内部分析处理个人数据 （例如您的电子邮件地址或用户 ID），这将会有助于提高我们的服务。我们还可能处理您提供给我们的、与其他用户或在线或通过社交媒体与我们分享的意见、经验、偏好和兴趣以及评论。有关更多详细信息，请查看我们的买家反馈政策。将您的图片或物品细节用于营销活动。请注意，您可以随时撤回您的同意。下面的您的权利部分为您提供了更多的详细信息。与第三方分享信息从法律上而言, Catawiki是“数据的监控者”，监控所有我们处理的个人数据 。这意味着我们决定如何以及为何处理您的个人数据。这也意味着您可以向我们提出就与您的个人数据是如何处理的任何问题，即使这是由我们的第三方服务提供商处理的数据。例外：联合控制Catawiki作为数据监控者这一规则有一个例外。我们与Criteo合作，作为我们在线广告策略的一部分。为了确保向正确的人群展示正确的广告，Criteo和Catawiki共同承担责任。为此，我们缔结了名为联合监控者的协议 。本协议也解释了，除其他事项外，您可以随时向Catawiki和Criteo提出有关我们合作伙伴关系任何问题。此外，如果您在访问我们的在线市场时接受了广告cookies，对您的个人数据的处理仅被用于在线广告的目的 。如果您已经接受了cookies，但您又改变了主意，您可以通过我们的cookie设置进行修改。另请查看Criteo的隐私声明, 其中也提供了更多的信息。与买家和卖家分享的个人数据有时，Catawiki有必要与我们在线商品市场的其他用户共享您的 个人数据 。这有许多可能的情况，每种情况都与销售合同的准备和执行相关，其中包括：如果您从其他用户处购买了物品，那么只有在收到了您的付款后，该物品才会配送给您。我们将与卖家分您的地址和联系信息（包括电话号码和电子邮件地址），以便他们安排配送。如果您与其他用户之间存在冲突，我们可能会在用户之间分享地址和联系信息，以协助您直接与该用户解决问题。如果买家根据消费者保护法（即冷静期）取消了销售合同，则在有限的情况下，Catawiki 仍必须与卖家分享您的联系方式，以便他们能够提出法律诉讼。当我们同意此类数据分享时，我们将其视是根据销售合同的数据处理。如果您收到其他用户的个人数据,您保证您只会处理这些数据以履行您的义务，或补救销售合同款项下或由销售合同所引发的任何问题。您应始终根据(数据保护) 法以及规则处理个人数据 。未经相关用户的同意您不得将任何个人数据用于（其他）商业目的, 例如发送未经请求的通信或以其他方式出于此类目的与用户联系。除了上述合同原因外，如果您同意 我们可能会分享您的个人数据。例如，这可能包括以下情形：如果用户想在出价和签订销售合同之前在现场检查物品，我们可以与买家分享卖家的联系方式，以便安排查看物品。如果需要退款，我们可能会征求您的同意与其他用户共享您的银行信息，以便用户之间可以直接安排。代表Catawiki处理个人数据的公司Catawiki 使用多家第三方服务提供商来帮助我们处理您的个人数据。其中包括为我们提供办公软件、托管我们的网站、运行我们的数据库、运行我们的广告或以其他方式参与个人数据的处理。需要明确的是：您的个人数据将始终由我们的第三方服务提供商根据我们的指示进行处理。我们已有确切的合同，以确保您的期望和我们在数据保护和数据安全方面的义务得到满足。在相关的情况下，我们会在签订合同之前进行风险评估。作为我们运营的一部分，以下类别的第三方服务提供商可以处理您的个人数据：客户关系管理软件提供商电子邮件和消息服务网页寄存服务 Office软件提供商支付服务提供商（包括身份验证）在线广告商和广告网络数据分析服务提供商 社交媒体网络 出于自身原因处理您的个人数据的组织有时，Catawiki需要与出于自身原因处理数据的组织分享您的个人数据。这通常会是在具有法律义务处理您的数据的情况下发生。如果您的个人数据确实由某个组织出于下述原因之一被处理，您需要明白他们（也）是在自己的责任下才会这样作。支付服务提供商（包括身份验证）政府机构（包括税务和执法机构）审计师收债人 此外，作为我们资产的任何合并，（部分）出售或（部分）转让的一部分，您的个人数据可能会披露给一个或多个其他组织。如果发生这种情况，我们将会尽最大的努力及时通知您。社交媒体的使用Catawiki活跃于社交媒体平台上，包括Facebook，Instagram，Twitter，抖音和LinkedIn，您可以在其中与我们互动。请注意，在所有的情况下，相应社交媒体的使用条款和隐私政策将会适用。如果您在社交媒体上与 Catawiki 互动，我们将在任何情况下处理您的用户名和您与我们分享的任何其他信息。如果您作为客户支持请求的一部分与我们联系，则此信息也可能与我们客户关系管理系统中的您的用户 ID 相连接。Catawiki销售团队还使用社交媒体和公共网站来识别我们平台的潜在卖家。您可以选择告诉我们您不希望我们再次与您联系。跨境数据传输您委托给Catawiki的个人数据将主要由位于荷兰的Catawiki私营有限公司（Catawiki B.V.）进行处理。但是，我们的第三方提供商并非都位于荷兰，这意味着您的个人数据可能最终会出现在其他国家和地区，包括欧洲经济区以外的国家和地区。当您的个人数据在其他国家和地区被处理时，我们尊重一般数据保护条例（GDPR） 的规定，并遵循当地数据保护法和监管机构适用的指南。在这些规定存在的情况下，我们依赖欧盟委员会的充分决定来跨境传输您的个人数据。这些决定表明另一个国家和地区的数据保护法与一般数据保护条例（GDPR ）中的规则非常相似。当前充分性决定的完整列表可在此处找到。如果没有充分性决定，Catawiki将努力与我们的第三方服务提供商制定必要的合同安排，例如通过使用标准合同条款和额外数据保护保障措施。在与我们的第三方提供商签订或修改合同时，我们还准备进行数据传输风险评估，以确定外国法律可能会对您的个人数据保护产生的影响。处理您个人数据的欧洲经济区以外的主要国家是美国。这是因为我们的许多第三方服务提供商都在那里设有总部，并且还（部分）使用美国托管的服务器。在不讨论所有技术细节的情况下，我们可以告诉您，我们努力加密我们所有的个人数据, 包括传输中和静态中的，并尝试与我们的第三方服务提供商达成一致的协议，在没有通知我们的情况下，他们将不会与任何他人分享个人数据 。这将不避免的可能导致例外情况的发生，如当有搜查令或传票要求他们提交您的数据时。数据安全与保留您个个人数据的安全性、完整性和机密性对我们极为重要。我们已实施技术、合同、组织和物理安全措施，旨在保护我们用户的个人数据免遭未经授权的访问、披露、使用和修改。我们定期审查我们的安全程序和实际操作情况，以考虑适当的新技术和方法。请注意，尽管我们尽我们的最大努力，但请理解没有任何安全措施是十全十美，无懈可击的。当我们不再需要您的个人数据时, 我们当然也不在希望保留。一般来说，这意味着只要您拥有活跃的用户帐户，或者只要我们在我们运营的各个国家和地区在法律义务上要求这样做，Catawiki 才会处理您的个人数据 。如果我们处理个人数据，而该数据与您的用户帐户或我们的法律义务没有直接关系，我们将首先根据我们收集该个人资料的目的设置特定的保留期限。帐户删除如果您希望删除您的帐户，您可以根据我们的个人权利政策在您的帐户设置页面上请求删除。一旦您的帐户被删除，我们也将无论如何在一个月的时间内。尽快删除与您的帐户相关联的个人数据。我们还将就您删除数据的请求，通知我们的第三方服务提供商并也要求他们删除您的数据。当您关闭帐户时，某些数据无法立即删除。例如，我们有法律义务将所有财务信息保留至少10 [十年] 年以用于财务报告的目的，这将具体取决于司法管辖区。Catawiki还将保留与您的帐户相关联的用户 ID 的记录，以用于统计的目的。但是，在我们的数据库中，此用户 ID 将不再与任何直接将您识别为我们在线市场的前用户的信息相关联。一旦您删除了您的帐户，否则我们不会，也不允许使用作为我们财务管理的一部分保留的信息来重新识别您的身份，除非在法律程序上所需。您的权利和选择Catawiki让您能够就我们从您那里收集哪些个人数据以及如何使用这些数据而做出某些选择。您可以通过我们的Cookie横幅以及您的帐户设置做出这些选择。但请注意，根据您的选择，我们可能无法让您感受完整的Catawiki体验。例如，我们的某些服务可能无法考虑到您的兴趣和偏好。在这种情况下，我们会尽量提前让您知道收集您的个人数据将为您带来哪些附加价值，以及选择退出的后果是什么，以便您做出明智的选择。当您使用我们的app时，我们仍可能仅使用基本技术信息（例如您使用的设备类型和您的 IP 地址）来尝试对您如何使用该app做出最佳猜测。根据适用法律，您可能有权访问和更正Catawiki处理有关您的 个人数据的内容。此外，同样在法律规定的范围内，您可以要求我们关闭您的Catawiki帐户并删除您的个人数据。如果您对我们处理或保留与您相关的特定个人数据以及您对该个人信息的权利有疑问，我们的数据保护团队也将很乐意为您提供更多详细信息。根据您请求的性质，我们可能会要求您提供信息以验证您的身份，然后我们才能对您的请求做出全面回应。侵犯您的权利如果您认为我们没有以正确的方式或未依法处理 您的个人数据， 请通过privacy [at] 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作为商品市场，法律要求我们对适用订单的最终出价和运费征收增值税。然后，我们会将增值税支付给您当地的税务机关，因此您在订单到达时无需支付额外的增值税。如果您在结帐时被收取增值税，则在订单交付或清关过程中无需支付增值税。如果您再次被收取增值税，请务必保留付款凭证并与我们联系。 这将适用于以下情形。前往欧盟（包括北爱尔兰）的订单（包括北爱尔兰）包括位于欧盟以外的专业卖家从欧盟以外发货的专业卖家位于欧盟境内的买家最终出价为150 欧元或以下订单前往法国从欧盟以外发货的专业卖家买家居住于法国适用于所有最终出价价格前往英国的订单从英国境外发货的专业卖家位于英国的买家欧盟/英国仓库货物这是指来自您所在税区（例如欧盟或英国）以外的专业卖家从您所在区域内的仓库发货的情况，例如，在德国设有仓库的中国卖家将订单运送给欧盟境内的买家。这不适用于消费税商品（excise goods），如果是消费税商品，我们将不征收增值税。发往新加坡的订单从新加坡境外发货的专业卖家买家位于新加坡最终出价为400新元或以下我们收取增值税的适用订单示例一块 150 欧元的腕表由以色列的专业卖家出售给意大利的腕表爱好者。其运费为 30 欧元。✅ 欧盟以外的专业卖家✅ 欧盟买家✅ 最终出价为 150 欧元或以下应税金额 = 150.00欧元 + 30.00欧元 = 180.00欧元增值税 (22%) = 180.00欧元 * 22% = 39.60欧元我们收取并向意大利税务机关支付 39.60 欧元。

您需要选择出售拍品的类别（譬如是艺术品，硬币，古董，珠宝首饰还是经典汽车），但您不需要十分精确地选择拍卖。您可以挑选一个拍卖，然后我们的一位专家将检查您的物品是否适合该拍卖。如果您对类别或哪一个拍卖不能确定，请不要担心！我们的专家将审核所有内容，以确保相应的竞买人能够轻松地找到您的物品。

智能运输当您使用智能运输时，我们会为您创建一个跟踪运单。使用智能运单发出包裹后，您即可在订单页面或运输公司的网站上跟踪其运输进度。手动操作运输确保使用提供跟踪运输服务的运输公司。购买标签后，您需要将订单标记为已寄送，并在订单页面上添加跟踪代码。如果您使用我们的应用程序，您可以扫描运单上的跟踪代码。这意味着您无需手动输入。请务必在输入时仔细检查跟踪代码。如果您输入了错误的跟踪代码，我们将无法跟踪订单，并且可能会延迟向您付款。如果您输入了错误的跟踪代码，可以在订单页面上进行更新。为什么需要跟踪代码我们使用跟踪代码向您和买家更新包裹的位置。这样，我们就能了解包裹到达的时间，并向您及时付款了。如果运输过程中出现了问题，我们可能会在联系运输公司时用到跟踪代码。这有助于更快地解决问题。如果您丢失了已寄送包裹的跟踪代码，请联系运输公司并让他们再次发送给您。如果您无法从运输公司获得跟踪代码，请联系我们，我们会提供帮助。如何在运输公司的网站上跟踪包裹从订单页面复制跟踪代码。访问运输公司的网站。找到跟踪与追踪部分。在相关字段中输入跟踪代码。您可能还需要输入买家的邮政编码。使用“跟踪”按钮查看包裹到目前为止的行程概览。运输延迟如果超出订单页面上显示的预计送达日期5天，并且订单尚未送达，我们会向买家发送电子邮件或通知。此时，如果订单尚未送达，买家可以提出索赔。我们建议您在整个运输过程中随时向买家发送消息，以便了解运输和海关的最新情况。

您可以在运输过程中从订单页面跟踪您的订单。您可以在订单页面上找到订单的预计送达日期和状态。您还可以使用订单页面上的跟踪代码在运输公司的网站上跟踪该订单。如果预计送达日期有任何变化，我们将在订单页面上显示最新的预计送达日期，并以电子邮件或通知的形式告知您此项变化。运送状态运送状态提供有关您的订单在运输途中的位置信息。关于交付，我们会通过跟踪与追踪从运输公司获取详细信息。关于提货，我们会从您和卖家那里获取详细信息。我们不会手动更新状态。交付状态您的订单正在准备中：卖家正在仔细包装您的物品，并准备将其送至邮局或发货点。您的订单正在运送中：卖家已将您的订单投递到邮局或发货点。我们已收到跟踪与追踪信息，因此我们可以准确地跟踪您的订单。请注意，如果已超出预计送达日期，并且运输公司没有新的更新，我们也可能会显示此状态。在此类情况下，我们将以电子邮件或通知的形式告知您该怎么做。您的订单将于今天到达：您可以期待您的订单今天交付给您。您的订单已送达：跟踪与追踪显示您的订单已到达您的地址、附近的发货点或邻居的地址。提货您的订单已准备好提货：您可以按照与卖家做出的安排收取订单。请通知我们您已收到订单：一旦您收到订单，您需要将订单标记为已提货。您的订单已收取：您已将订单标记为已提货。如果您对订单跟踪有更多疑问，我们建议您向卖家发送消息。

智能运输如果您使用智能运输，我们将指导您完成海关流程。了解更多有关智能运输的海关信息。手动操作运输如果您使用手动操作运输：调查您要将订单运送到的国家/地区的特定限制和法规。了解国际运费，这样您就不会支付过多的费用。不要忘记附上退货地址。这样您就可以避免订单被退还时出现的任何问题。仔细调查限制/禁止的物品：并非每件物品都可以使用所有的运输公司运送，各个国家/地区都有自己的规则和限制。在运送订单之前，请务必检查您选择的运输公司的违禁物品清单。如果您对买家的地址有疑问，请在购买运单之前向买家发送消息以确认正确地址。运输保险无论智能运输还是手动操作运输，您都可以通过运输保险来保护您的物品，以减轻运输风险给您带来的压力。运输延迟国际订单往往需要更长的时间。如果超出订单页面上显示的预计送达日期5天，并且订单尚未送达，我们会向买家发送电子邮件或通知。此时，如果订单尚未送达，买家可以提出索赔。我们建议您在整个运输过程中随时向买家发送消息，以便了解运输和海关的最新情况。

当您在我们的拍卖上赢得了拍品并已安排支付，您可以通过您的Catawiki帐户直接与卖家联系。我们建议您直接与卖家联系以获取订单的交付状态或者更多有关拍品配送的信息。您可以前往>我赢的拍品，并找到该销售的订单。然后，您可以点击“联系卖家”向卖家发送信息。一般来说，我们建议您以卖家的母语与卖家联系。如果无法做到这一点，我们建议您用英语或使用在线翻译来帮助您。