賣方有責任確保物品的描述完整併具有正確的信息，如果您對物品在特定方面有所疑問，請仔細閱讀其描述。如果您想知道有關物品運輸方面的信息，請也瀏覽有關該主題的常見問題解答。如果您發現物品信息的缺失或對您要競標的物品有疑問，請單擊下面的按鈕與我們聯繫，我們將盡力盡快與您聯繫。基於我們平台的全球性，以及我們或賣家無法直接回答所有的問題，請注意，我們可能無法在拍賣結束之前提供答案。此外，我們的專家通常無法回答您關於物品運輸方面的問題，如果您對運輸有疑問，請通過 與我們聯繫。您越早向我們發送消息，我們越有機會及時答覆您。

如果您的物品已經交付但不符合其描述的，或者您認為它是假的，我們建議您聯繫賣家以商定更好的方法來解決此問題。 請在消息中附上商品圖片以支持您並描述您的問題。如果您在聯繫賣家時遇到問題，請在交貨後3天內通知我們（具體日期將通過Track&Trace記錄）。 請注意，一旦3天期限到期，您的付款將會發送給賣家，我們將無法再代表您提出索賠。在聯絡我們時，請包括：至少有3張清晰的物品照片至少有2張包裝的照片（運輸標籤清晰可見）您接收到的物品狀態的詳細描述，並著力描述與賣家描述的主要不同請注意：如果您認為該物品是假的，請也傳送以上所描述所需的照片及一份表明該物品不真實的所有證明文件的副本。

您可以查看訂單頁面，瞭解有關訂單送達時間的最新資訊。您會看到運送狀態和預計送達日期。您還可使用訂單頁面上的追蹤代碼在貨運公司的網站上追蹤訂單。在預計送達日期之前如果是在預計送達日期範圍之前，則您的訂單仍在包裝中或正在運送中。請注意，有些訂單所需的運送時間會較長。這取決於包裹從哪裡發貨、運往哪裡，以及是否需要通過海關。在整個運送過程中，我們將透過通知或電子郵件，告知您最新消息。如果預計送達日期有變化，我們會通知您。您可透過通知、電子郵件以及訂單頁面取得有關預計送達日期的最新資訊。在預計送達日期後5天內如果已超出預計送達日期範圍，並且我們沒有收到貨運公司的任何更新資訊，我們將向您傳送電子郵件或通知。 如果訂單尚未送達，則在預計送達日期範圍之後的5天內，您無需進行任何操作。有些訂單可能需要更長的時間，我們預計很快就會送達。您還可查看貨運公司的網站，取得訂單的最新運送資訊，或聯絡貨運公司詳細瞭解。超出預計送達日期5天當您需要採取行動時，我們會向您傳送電子郵件或通知。如果訂單尚未送達，並且超出預計送達日期範圍5天，請聯絡我們以取得支援。在調查期間，我們將開啟索賠程序並暫停向賣家付款。請務必儘快取得支援。如果我們在預計送達日期範圍10天後仍未收到您的回覆，我們將假定訂單已送達並向賣家付款。向賣家傳送訊息我們建議您在整個過程中向賣家傳送訊息聯絡。賣家安排了物品的配送，因此賣家可與貨運公司聯繫以詢問訂單的情況。瞭解如果物品送達時已損壞或與描述不符時應如何處理。

最近更新日期：2023年 1月28日Catawiki 是滿足人們熱情的領先網上獨特物品市場。當您訪問我們的網站和/或使用我們的應用程式（在本聲明中也稱為「我們的網上市場」）時，我們 會處理您的個人數據。您會與我們分享哪些數據以及我們將如何使用這些數據取決於您只是在純粹瀏覽我們的網上市場，還是作為買家或賣家。我們致力於謹慎及帶尊重地處理您的 個人數據 。這個人數據 聲明旨在向您解釋我們如何及為何處理您的數據。您亦可以閱讀有關您在適用的 個人數據 法律下擁有的權利。法律：Catawiki B.V. 及其 在不同國家的子公司 (「Catawiki」) 處理來自用戶，（潛在）員工，以及我們網上市場的瀏覽者的個人數據 。Catawiki 在荷蘭阿姆斯特丹設有 主要的 歐洲 機構 。此數據保護及隱私 聲明解釋我們處理，為何處理，及如何處理的 個人數據 。它亦解釋了您在適用數據保護法律下的 權利 包括歐盟的 一般資料保護規則 (「GDPR」)。大寫術語 包括在此網站上的詞彙表。此數據保護 及隱私聲明的格式旨在讓我們的使用者能透明地瀏覽，閱讀及了解 我們的 數據保護 實踐及原則。我們的數據保護 原則保持透明 我們希望確保您了解無論您是在瀏覽還是使用我們的網上市場，您的個人數據會發生什麼。如果您仍有任何疑問，請隨時使用以下聯繫方式與我們聯繫。小心您相信我們會妥善保護您的個人數據。因此，我們會謹慎使用以及與誰共享它。我們的安全團隊不斷監控可能影響我們網上市場和內部數據庫的安全性或完整性的任何風險。我們的信任和安全營運團隊會監控其他風險，例如欺詐。 保持相關 在我們的營運過程中，我們會收集您的個人數據，以幫助我們了解您如何使用我們的網上市場，以及我們可以在哪些方面進行改進並與您作為我們的用戶變得更相關。儘管如此，我們盡量不收集比我們需要更多的數據，並在數據與我們不再相關時將其刪除。我們隨時為您提供幫助如果您對本數據保護聲明或 Catawiki 如何處理您的個人數據有任何疑問，請聯繫我們的數據保護團隊：privacy [at] catawiki.com。您還可以使用以下聯繫方式以書面形式聯繫我們，或聯繫我們的客戶體驗團隊（下方的「聯繫我們」按鈕）。Catawiki B.V.Attn.Data Protection TeamSint Jorissteeg 2NL - 1012 XV AMSTERDAMThe Netherlands處理您的個人數據Catawiki 希望成為一個可靠和負責任的網上市場，您可以在這裡找到滿足您熱情的獨特物品。一般而言，Catawiki 將收集和使用您的個人數據，以便我們以有意義的方式開展業務。這包括讓您可以使用我們的網上市場，使其保持最新狀態，並確保我們的網上市場能夠正常運行：確保賣家可以在拍賣中出售物品，並且確保用戶能夠對這些物品進行出價和購買。我們使用您的一些個人數據進行分析，例如了解各個類別的趨勢，以及用於營銷目的。此外，我們使用個人數據來履行我們的法律義務，例如向稅務和其他監管機構報告。瀏覽我們的網上市場 我們在我們的網上市場和我們的用戶那裡收集的個人數據揭示了人們如何找到和使用 Catawiki、他們可能感興趣的內容以及我們的瀏覽者來自哪裡。這有助於我們進一步改進我們的產品和服務，例如通過分析是否可以輕鬆找到物品，以及確保我們的網上市場正常運行。我們還每天和每月收集訪客數量的統計數據，這向我們解釋了我們的業務增長情況。在您創建帳戶和/或登入我們的網上市場前，我們僅收集技術資料。這包括您的 IP 地址、有關您使用的設備的資料、瀏覽時間等。一旦您向我們提供您的許可（也稱為「同意」），我們還會通過使用 cookies（您每次瀏覽我們的網上市場時您的電腦發送的小文本文件）和在我們的網上市場上類似技術從您的瀏覽器或設備收集電子識別數據。此數據包括一個 cookie ID, 您在我們網上市場上的瀏覽行為、您喜歡的物品以及移動設備識別碼 (例如 IDFA 或 GAID)。這些數據元素還允許我們測試新功能。有關我們使用 cookies 的更多資料，請閱讀我們的 Cookie 政策。出於上述原因，在您瀏覽和使用我們的網上市場時收集主要技術數據符合 Catawiki 的合法利益。但是，當涉及用於分析和廣告目的的 cookies 和類似數據時，我們需要徵得您的同意。使用我們的網上市場並創建帳戶如果您想探索 Catawiki 提供的獨特物品，您不需要一個帳戶。但是，如果您想要開始對您熱衷的物品進行競投，或者如果您有想要在 Catawiki 上出售的物品，您將需要創建一個帳戶。這也將允許您追蹤物品和網上拍賣並保存搜索，因此我們可以確保您不會錯過任何您喜歡的東西。在創建帳戶後，我們會要求您向我們提供您的電郵地址並選擇一個安全密碼。接下來，我們會註冊您的名字和姓氏、您的電郵地址、您的電話號碼和您的密碼。我們的系統還會收集一些技術數據，包括您的 IP 地址以及有關您正在使用的設備和操作系統的資料。您還將獲得一個用戶 ID，這是 Catawiki 將您的個人數據整合到我們系統中的主要數據元素。此外，cookies 會幫助我們識別您的設備、儲存您的語言偏好並讓您保持登入狀態，因此您無需在每次使用 Catawiki 時都登入帳戶。您還可以使用社交媒體資料（例如 Facebook）來創建帳戶。如果您使用社交媒體創建帳戶，我們將從您的個人資料帳戶中收到一些基本資訊，包括您的電郵地址。我們也可能會收到有關您的狀態更新或您在使用該社交媒體帳戶時查看或點擊的內容的資訊。您可以隨時檢查和更改相關社交媒體平台的隱私設置，這將更新我們可以訪問的數據。我們希望您使用我們網上市場中與您特別相關的所有功能。因此，我們會要求您提供一些額外資訊，例如您的地址，還有可能您的出生日期。如果您想成為賣家，我們可能還可能要求您提供銀行帳號，以及如果適用，還需要貴公司的增值稅號碼和商會編號。在您的個人資料檔案中，您還可以設置您使用我們網上市場的語言偏好，以及您希望查看價格時使用的貨幣。我們如何進一步處理您的個人數據根據您與我們的合同當您創建帳戶時，您需要同意我們的使用條款（包括，為避免疑惑，買家條款和賣家條款）。因此，您和我們之間簽訂了具有法律約束力的協議，為我們處理您帳戶中的個人數據提供了法律依據。這包括出於以下原因處理您的個人數據：我們希望確保 Catawiki 在您所在的國家有開展業務，無論是購買還是銷售，為此，我們使用您的地址。我們還使用您的地址來確保您在網上拍賣中購買或出售的物品可以寄給您或在您的地址取貨。您的出生日期用於確保您至少年滿 18 歲，並且有資格創建帳戶。根據國家法律，它還可用於驗證您是否被允許購買某些有年齡限制的物品。有時如果我們能聯繫您會很有幫助。為此，我們會使用您的電郵地址和電話號碼。兩者還用於促進您通過我們的網上市場購買或出售的物品的貨運。如果您在 Catawiki 上買賣物品，付款需要由我們和我們的第三方服務提供商處理。收集並保留所有交易和支付數據記錄（包括發票、價格和支付日期、支付方式、支付狀態、銀行賬戶和/或信用卡詳情）會被收集並保留，以用於支付和收款目的。您的財務數據也用於確保您可以進行或接收付款或退款。我們很高興看到我們的用戶成為 Catawiki 上的賣家。如果您想出售物品，您還需要在您的賬戶中創建賣家資料。為此，我們或我們的驗證合作夥伴之一可能會要求提供更多資訊。在某些情況下，法律要求我們驗證您的身份，這意味著您將被要求提供政府簽發帶照片的身份證（身份證明文件）的掃描件或照片，其中至少清楚地顯示您的全名、出生日期和 ID（證件）號碼。根據特定國家的法例，可能還需要其他資訊，例如中央包裝登記號碼、您的稅務編號或您的出生地。當您通過我們的網上市場提供的內部訊息系統與其他用戶交流時，有關例如您購買或出售的物品、您的用戶 ID 和有關連接的技術資料（包括 IP 地址），以及通信內容將全被記錄，因此您可以依靠它們進行進一步的通信。您的聯繫方式和買家/賣家資料可用於提供客戶支援，以防在通過我們的網上市場進行買賣時出現問題或遇到困難。與我們的客戶體驗團隊的聯繫亦可能還包括有關您的請求的詳情，包括關於物品和付款的資料。如果您通過電話聯繫我們的客戶體驗團隊，出於質量和培訓目的，您的通話將被錄音。如果您不希望我們保留您的錄音，請隨時告知我們，以便我們立即刪除。最後，如果您通過社交媒體帳戶（例如 Facebook Messenger）聯繫我們，我們也可以收集資料。請記住，我們不會將此聊天用作處理問題或投訴的官方渠道。我們仍會盡力及時回覆您的訊息，並在必要時為您提供進一步的資料或幫助。當您使用社交媒體提供商的服務時，適用於他們相關的一般條款和隱私政策。 我們的合法權益在某些情況下，Catawiki 出於與您與我們簽訂的合同直接相關的其他原因處理我們擁有關於您的個人數據。在下面列出的所有情況下，我們認為我們有充分的理由這樣做，在法律上稱為合法利益。也可能有其他情況。如果您不同意，請隨時與我們聯繫，以便我們了解是否需要針對您的具體情況重新審視我們的方法。對於電郵通信，您也可以進入您的帳戶並選擇退出（opt-out）。對於電話通訊，您可以讓我們知道您不希望被聯繫。我們希望在您設置帳戶時為您提供幫助，因此我們會向您發送多封電郵，例如要求您確認您的電郵地址，或向您提供有關如何使用我們的網上市場的資訊。我們還會通過您的手機號碼向您發送短信，以驗證該號碼是否真實。我們希望確保您能找到您熱衷的物品，因此只要您是 Catawiki 平台的活躍用戶，我們就會向您發送電郵作為我們營銷通訊的一部分，例如我們的定期新聞通訊和調查。我們希望確保您不會錯過您關注的物品或網上拍賣，因此我們會向您發送電郵和應用程式內的通知，例如提醒您網上拍賣或您關注的物品即將結束，或者確認您的出價。我們的銷售團隊希望確保您在開始銷售時擁有最佳體驗。他們可能會向您發送電郵或給您打電話，例如在新手開始和帳戶創建方面提供幫助，以及在提交網上拍賣物品方面提供幫助，邀請您參加特定主題和合作夥伴關係的網上拍賣，或支持您在 Catawiki 上的業務成長。我們的數據團隊幫助我們了解您如何使用我們的網上市場，包括我們的用戶出價、購買和拍賣的物品，以及您訪問和收藏的頁面和類別。這使我們能夠改進我們的網上市場，並為您提供最佳的用戶體驗。我們還使用數據進行市場分析和改進我們的銷售流程。我們希望確保您獲得最好的客戶服務。為此，我們需要培訓我們的團隊。因此，我們的客戶體驗團隊可能會收聽用戶最近打來的電話，或者同事可能會現場收聽電話以提供即時反饋。通過發現和打擊欺詐、洗黑錢和其他不合規使用我們網上市場的行為，確保 Catawiki 是一個安全、值得買賣雙方信賴的平台。例如，我們的信任和安全運營團隊使用個人數據來調查不遵守我們的使用條款的用戶，我們的系統可以匹配各種數據點以（暫時或永久）阻止這些用戶使用我們的網上市場。我們還出於系統完整性目的（例如，防止黑客攻擊或憑證填充攻擊）處理您的個人數據，以註冊、調解和解決可能的糾紛或違規行為，或執行我們的使用條款和其他政策。如果您與另一用戶簽訂了合同（「銷售合同」）並且存在問題或爭議，我們可能會提供某些資料以幫助您直接與該用戶解決問題。我們還使用預測模型來確定我們是否需要向某些用戶要求某種形式的支付擔保或阻礙他們的出價或支付。我們使用您的競投、購買或銷售歷史和位置來預測銷售合同被取消的可能性。基於此模型的結果，作為安全措施，我們可能會要求您在出價前驗證您的信用卡。我們希望確保我們的網站對您來說是可靠的。因此，我們審查、掃描或分析網上市場上的所有活動以及您通過我們的內部消息系統與其他用戶發送的資料，以用於欺詐預防、風險評估、調查或支援目的。最後，所有個人數據均可用於實施和運營公司政策和程序，以回應針對我們的任何索賠，並保護 Catawiki、我們的用戶或公眾的權利、財產或人身安全。我們還可以使用這些數據進行公司交易，例如任何合併、出售、重組、收購、破產或類似事件，以及用於適用法律允許的其他合法商業目的。我們可能會不時啟動依賴合法權益的新數據處理活動。這些將在下次更新時包含在此數據保護和隱私聲明中。根據 法律義務我們有法律義務 去 處理 某些類型的 個人數據。這包括 因以下原因處理的個人數據 ：為確保所有用戶都是他們所說的真實身份，您的聯繫方式以及在適當情況下由政府簽發的身份證複印件和其他附加資料將根據適用法律（包括反洗黑錢）用於身份驗證。我們可能會此過程中使用第三方服務提供商來支持我們。為確保所有交易都提交至稅務機關，並能以適當的方式進行審計，我們會保留交易記錄和支付數據。此外，在某些國家我們有義務向我們開展業務所在國家的相關國家機構（包括稅務機關）提供有關我們的賣家及其在平台上的活動的（至少）年度更新。在某些國家，我們有義務從我們的網上商城中發現並刪除有害或非法內容。為此，我們可能會篩選物品描述中包含的資料以及我們內部消息系統的內容。同意最後，我們可能會在您同意的情況下處理您的個人數據。我們盡量避免在同意請求方面過多地打擾您，除非我們有法律義務這樣做，或者沒有其他選擇。我們出於以下原因在您同意的情況下使用您的帳戶資料：我們希望確保如果我們向您展示網上市場外的廣告，它們與您相關。為此，我們可能會使用來自 cookie 和您設備上其他追蹤器的數據。相同的數據可用於確保您從我們這裡收到的電郵通信和應用程式內或設備上的通知與您相關。我們可能總是收集一些基本的統計數據，但我們希望有更多的細節來真正了解您如何使用我們的網上市場。對於這些詳細的統計數據，我們需要您的許可。獲得您在 Catawiki 上購買或銷售時的體驗反饋。在這些情況下，我們將只會在用於增強我們服務的內部分析 處理個人數據 (例如您的電郵地址或用戶ID) 。我們還可能處理您通過網上或社交媒體提供給我們、與其他用戶或與我們分享的意見、經驗、偏好和興趣以及評論。有關更多詳情，另請查看我們的買家反饋政策。將您的圖片或物品詳情用於營銷活動。請注意，您可以隨時撤回您的同意。下面關於您的權利的部分提供了更多詳情。與第三方分享資料從法律層面說，Catawiki 是我們處理的所有個人數據的“數據控制者”。這意味著我們決定如何以及為何處理您的個人數據。這也意味著您可以向我們提出有關如何處理您的個人數據的任何問題，即使這是由我們的第三方服務提供商之一完成的。例外：聯合控制Catawiki 充當數據控制者這一規則有一個例外。作為我們網上廣告策略的一部分，我們與 Criteo 合作。為了確保將正確的廣告展示給正確的人，Criteo 和 Catawiki 將共同負責。為此，我們締結了所謂的聯合控制者協議。本協議解釋說，除其他事項外，您可以隨時提出您對我們與 Catawiki 和 Criteo 的合作夥伴關係可能存在的任何問題。此外，如果您在訪問我們的網上市場時接受廣告 cookies，您的個人數據將僅用於處理網上廣告目的。如果您已經接受了 cookies，但想改變主意，您可以通過我們的 cookie 設置來更新您的偏好。另請查看 Criteo 的隱私聲明，其中提供了更多資訊。與買家及賣家分享個人數據，Catawiki 有必要與我們網上市場的其他用戶分享您的個人數據。有多種可能的情況，每種情況都與銷售合同的準備和執行有關，包括：如果您從其他用戶那裡購買了物品，該物品需要在收到付款後運送給您。我們將與賣家共享您的地址和聯繫資料（包括電話號碼和電郵地址），以便他們安排發貨。如果您與其他用戶之間存在問題，我們可能會分享用戶之間的地址和聯繫資料，以幫助您直接與該用戶解決問題。如果買方根據消費者保護規則（即所謂的冷靜期）取消銷售合同，在某些情況下，Catawiki 仍必須與賣家分享您的聯繫方式，以便他們發起法律訴訟。當我們同意分享此類數據時，我們將其視為對根據銷售合同處理的數據的所謂兼容使用。如果您收到其他用戶的個人數據，您保證您只會處理這些數據以履行您的義務，或補救銷售合同下或由銷售合同引起的任何問題。您應始終根據適用的（數據保護）法律法規處理個人數據。未經相關用戶同意，您不得將任何個人數據用於（其他）商業目的，例如發送營銷訊息、其他未經請求的通信或因此類目的以其他方式接近用戶。除了上述合同原因外，如果您給予我們同意，我們可能會分享您的個人數據。例如，這可能包括以下情況：如果用戶想在出價和簽訂銷售合同之前現場檢查物品，我們可以與買家分享賣家的聯繫方式，以便安排查看物品。如果有需要退款，我們可能會徵求您的同意與其他用戶分享您的銀行資料，以便用戶之間直接進行安排。代表 Catawiki 處理個人數據的公司Catawiki 使用多個第三方服務提供商來幫助我們處理您的個人數據。這些公司包括為我們提供辦公軟件、託管我們的網站、運行我們的數據庫、運行我們的廣告或以其他方式參與個人數據處理的公司。需要明確的是：您的個人數據將始終由我們的第三方服務提供商根據我們的指示進行處理。合同將用以確保您的期望和我們在數據保護和數據安全方面的義務得到滿足。在相關情況下，我們會在合同簽訂前進行風險評估。作為我們運營的一部分，以下類別的第三方服務提供商可能會處理您的個人數據：客戶關係管理軟件供應商電子郵件和訊息服務網站託管服務 辦公軟件供應商支付服務供應商（包括身份驗證）網上廣告商和廣告網絡數據分析服務供應商 社交媒體網絡 出於它們自身原因處理您的個人數據的組織有時，Catawiki 需要與出於它們自身原因處理數據的組織分享您的個人數據。通常是當有法律義務處理您的數據時的情況。如果您的個人數據確實由某個組織出於下述原因之一進行處理，您需要知道它們（也）在自身的責任下這樣做。支付服務供應商（包括身份驗證）政府機構（包括稅務和執法機構）核數師討債人 此外，作為我們資產的任何合併、（部分）出售或（部分）轉讓的一部分，您的個人數據也可能會披露給一個或多個其他組織。如果發生這種情況，我們會盡力及時通知您。社交媒體的使用Catawiki 在社交媒體平台上很活躍，包括 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok 和 LinkedIn，您可以在這些平台上與我們互動。請注意，在所有情況下，相應社交媒體的使用條款和隱私政策均適用。如果您在社交媒體上與 Catawiki 互動，我們將在任何情況下處理您的用戶名稱和您與我們分享的任何其他資訊。如果您作為客戶支援請求的一部分與我們聯繫，則此資料也可能與我們客戶關係管理系統中您的用戶 ID 相連結。Catawiki 的銷售團隊還使用社交媒體和公共網站來確定我們平台的潛在賣家。您可以選擇告訴我們您不希望我們再與您聯繫。跨境數據傳輸您委託給 Catawiki 的個人數據將主要由位於荷蘭的 Catawiki B.V. 處理。但是，我們的第三方服務提供商並非都位於荷蘭，這意味著您的個人數據可能最終會出現在其他國家，包括歐洲經濟區以外的國家。當您的個人數據在其他國家處理時，我們尊重 GDPR所訂的規則 、當地數據保護規則和監管機構的適用指引。在它們存在的情況下，我們依賴歐盟委員會的充分決定來跨境傳輸您的個人數據。這些決定表明另一個國家的數據保護規則與 GDPR 中的規則非常相似。目前充分決定的完整列表可在此處獲得。如果沒有充分決定，Catawiki 將努力與我們的第三方服務提供商制定必要的合同安排，例如通過使用標準合同條款和額外的數據保護保障措施。在與我們的第三方服務提供商簽訂或修改合同時，我們亦會打算進行數據傳輸風險評估，以確定外國法律下可能影響您的個人數據保護的任何挑戰。在歐洲經濟區外處理您的個人數據的主要國家是美國。這是因為我們的許多第三方服務提供商都在那裡設有總部，並且還（部分）使用美國託管服務器。在無需深入探討所有技術細節的情況下，我們可以告訴您，我們努力加密所有傳輸中和靜態的個人數據，並嘗試與我們的第三方服務提供商達成一致，他們不會在沒有告訴我們的情況下與任何其他人分享您的個人數據。這可能會有例外情況，例如當有要求移交您的數據的搜查令或傳票時。數據安全及保留您個人數據的安全性、完整性和機密性對我們極為重要。我們實施了技術、合同、組織和物理安全措施，旨在保護我們用戶的個人數據免遭未經授權的訪問、披露、使用和修改。我們定期審查我們的安全程序和實踐，以考慮適當的新技術和方法。請注意，儘管我們盡了最大努力，但沒有任何安全措施是完美或無懈可擊的。當我們不再需要您的個人數據時，我們也不想保留它。一般而言，這意味著只會在您擁有活躍的用戶帳戶，或者只會在我們運營的各個國家的法律義務要求下，Catawiki 就會處理您的個人數據。如果我們處理與您的用戶帳戶或我們的法律義務沒有直接關係的個人數據，我們將首先根據我們收集該個人數據的目的設置特定的保留期限。帳戶刪除如果您想刪除您的帳戶，您可以根據我們的個人權利政策在您的帳戶設置頁面上提出此請求。一旦您的帳戶被刪除，我們也將盡快刪除與您的帳戶關聯的個人數據，但將不會超過一個月。我們還將通知我們的第三方服務提供商您已請求刪除您的數據，並要求他們這樣做。某些數據在您關閉帳戶時無法立即刪除。例如，根據不同的司法管轄區，我們有法律義務為稅務報告目的保留所有財務信息長達 10 [十] 年。Catawiki 還將保留與您的帳戶相關聯的用戶 ID 的記錄，用於統計目的。但是，在我們的數據庫中，此用戶 ID 將不再與任何直接將您識別為我們網上市場的前用戶的資料相連結。一旦您刪除了您的帳戶，在法律程序以外，我們不會，也不允許使用作為我們財務管理的一部分而保留的資料來重新識別您的身份。您的權利及選擇Catawiki 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作為一個市場，法律要求我們對適用訂單的最終出價和運費徵收增值稅。然後我們會將增值稅轉給您當地的稅務機關，因此您在訂單到達時無需支付額外的增值稅。如果您在結帳時已被收取增值稅，則在訂單運送時或通關程序中不應再向您收取增值稅。如果您再次被收取增值稅，請務必保留付款證明並與我們聯絡。 這適用於以下情況。前往歐盟的訂單（包括北愛爾蘭）從在歐盟以外的專業賣家寄出位於歐盟境內的買家最終競投價格150 歐元或以下前往法國的訂單從歐盟以外的專業賣家寄出買家位於法國適用於所有最終競投價格 前往英國的訂單英國以外的專業賣家發貨位於英國的買家最終出價135 英鎊或以下歐盟／英國倉庫貨物這是指您所在納稅地區（如歐盟或英國）以外的專業賣家從您所在地區內的倉庫發貨，例如中國賣家從其設於德國的倉庫向歐盟境內的買家發貨。這不適用於需繳納特種消費稅的商品，如果是這類商品，則我們不收取增值稅。前往新加坡的訂單由新加坡外發貨的專業賣家買家是在新加坡最終出價為400新幣或更少。我們收取增值稅的適用訂單例子一塊 150 歐元的手錶由以色列的專業賣家出售給意大利的手錶愛好者。運費為 30 歐元。✅ 位於歐盟以外的專業賣家✅ 位於歐盟境內的買方✅ 最終競投價格150 歐元或以下應稅金額 = € 150.00 + € 30.00 = € 180.00增值稅 (22%) = 180.00 歐元 * 22% = 39.60 歐元我們為意大利的稅務機關收取並轉交 39.60 歐元。

你需要選擇你想要出售的類別（例如藝術品，硬幣，古董，珠寶，經典汽車），但你不需要選擇精確的拍賣。歡迎你選擇一個拍賣，然後我們的專家將檢查您的物品是否在正確的拍賣。 如果您對類別或拍賣不確定，請不要擔心！我們的專家將審核所有內容，以確保合適的競投者能夠輕鬆找到您的商品。

智能貨運您如果使用智能貨運，我們會為您建立一個追蹤貨運標籤。使用智能貨運標籤運送包裹時，可在訂單頁面或貨運公司的網站上追蹤運送進度。手動貨運請務必使用提供追蹤運送服務的貨運公司。購買標籤后，您需要將訂單標示為已發貨，並在訂單頁面添加追蹤代碼。如果您使用我們的應用程式，則可掃描貨運標籤取得追蹤代碼。這表示您無需手動輸入。請務必在輸入追蹤代碼時仔細檢查確認。如果輸入的追蹤代碼不正確，我們將無法追蹤訂單，並且可能會延遲向您付款。如果輸入了錯誤的追蹤代碼，您可在訂單頁面進行更新。為什麼需要追蹤代碼我們使用追蹤代碼來為您和買家更新包裹的位置。這樣我們就能知道包裹何時送達，以便向您付款。如果在運送過程中出現問題，我們在聯絡貨運公司時可能使用追蹤代碼作為參考。這有助於更快地解決問題。如果您不再有已發貨包裹的追蹤代碼，請聯繫貨運公司並要求他們再次傳送給您。如果您無法從貨運公司處獲得追蹤代碼，請聯繫我們，以便我們提供協助。如何在貨運公司的網站上追蹤包裹從訂單頁面複製追蹤代碼。前往貨運公司的網站。找到貨件追蹤區塊。在相關欄位中輸入追蹤代碼。您可能還需要輸入買家的郵遞區號。使用「追蹤」按鈕查看包裹到目前為止的運送行程概觀。運送延遲如果已超出訂單頁面上顯示的預計送達日期5天，並且訂單尚未送達，我們會向買家傳送電子郵件或通知。此時，如果訂單尚未送達，買家可以提出索賠。建議您在整個運送過程中隨時向買家傳送訊息，以便雙方掌握運送和通關的最新情況。

在運送過程中您可從訂單頁面追蹤訂單。訂單頁面上能查看到訂單的預計送達日期和狀態。您還可使用訂單頁面上的追蹤代碼在貨運公司的網站上追蹤訂單。如果預計送達日期有任何變化，我們會在訂單頁面上顯示最新的預計送達日期，並透過電子郵件或通知來告知您。運送狀態透過運送狀態，可取得訂單處於運送過程哪個階段的資訊。如果物品採取貨運配送的方式，我們會透過追蹤代碼，從貨運公司處獲取物流資訊。如果物品為買家自取，我們會從您和賣家處獲取物流資訊。我們不會手動更新運送狀態。貨運配送您的訂單正在準備：賣家正在仔細包裝您的物品，準備將其送到郵局或貨運點。您的訂單正在運送途中：賣家已將您的訂單交給郵局或貨運點。我們已透過追蹤代碼取得物流資訊，因此可以準確追蹤您的訂單。請注意，如果已超出預計送達日期，並且貨運公司沒有更新運送資訊，我們也可能會顯示此狀態。在此種情況下，我們將透過電子郵件或通知告知您如何處理。您的訂單將於今天送達：訂單預計將於今天送達。您的訂單已送達：追蹤代碼取得的資訊顯示，訂單已送到您的地址、附近的貨運點或者鄰居的地址。買家自取您的訂單已可自取：您可以按照與賣家達成的協定，自取您的訂單。如果訂單已取貨請告訴我們：取貨後您需要將訂單標示為已取貨。您的訂單已取貨：您已將訂單標示為已取貨。如對訂單追蹤有其他疑問，建議您向賣家傳送訊息。

智能貨運如果您使用智能貨運，我們將指引您完成海關流程。深入瞭解有關使用智能貨運的報關資訊。手動貨運如果您使用手動貨運：請調查訂單即將運往的國家/地區的具體限制和法規。瞭解國際運費，這樣您就不會支付過多的費用。不要忘記附上退貨地址。如此一來，若發生退貨的情況，訂單就能順利退回。調查瞭解受限/違禁的物品：並非每種物品都可透過任何貨運公司來運送，且所有國家/地區都有自己的法規和限制。在運送訂單之前，請務必檢查所選擇的貨運公司的違禁物品清單。如果您對買家的地址存在疑問，請在購買貨運標籤之前向買家傳送訊息以確認地址是否正確。貨運保險無論是使用智能貨運還是手動貨運，均可透過貨運保險來保障物品，減輕您承受的運送壓力。運送延遲國際訂單往往需要更長的運送時間。如果已超出訂單頁面上顯示的預計送達日期5天，並且訂單尚未送達，我們會向買家傳送電子郵件或通知。此時，如果訂單尚未送達，買家可以提出索賠。建議您在整個運送過程中隨時向買家傳送訊息，以便雙方掌握運送和通關的最新情況。

在您的拍賣中贏得併支付了拍賣品，您也可以通過您的Catawiki帳戶與賣家聯繫。我們建議您直接與賣家聯繫，以了解訂單的交付狀態，或者您是否需要有關貨件的更多信息。為此，請轉到>我贏得的拍賣品並找到該銷售的訂單頁面。然後，您可以點擊“與賣家聯繫”向賣家發送消息。一般而言，我們建議您以賣家的母語與賣家聯繫。如果無法做到這一點，我們建議您用英語溝通或使用在線翻譯來幫助您。