Si votre jeu mobile est connecté à une plateforme sociale, comme Facebook/Game Center/Google Play, nous ne pouvons pas supprimer ce lien afin que vous puissiez le connecter à un autre compte social. Ceci a pour objectif d’assurer la stabilité du jeu et la synchronisation des données de jeu avec les serveurs et les appareils des joueurs.

Vous pouvez créer des liens supplémentaires pour vos autres plateformes sociales. Cependant, n’oubliez pas dans ce cas que vous ne devez pas essayer de lier un second compte à la même plateforme sociale (Facebook/Game Center/Google Play), car vos informations de jeu seraient alors écrasées et vous perdriez toute votre progression.

Pour en savoir plus sur la liaison de vos jeux aux plateformes sociales, veuillez créer un ticket auprès de l'Assistance EA ici.

Réinitialisez votre mot de passe régulièrement pour mieux protéger votre compte, ou bien en cas d'oubli. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, suivez les instructions indiquées dans cette page.

Votre enfant a un compte ? Voici comment mettre à jour le mot de passe du compte mineur de votre enfant.

Pour plus d’informations sur la modification de votre mot de passe ou d’autres informations (adresse e-mail, nom et date de naissance, par exemple), cliquez ici.

Si vous pensez que votre compte a été banni ou suspendu par erreur et souhaitez nous en informer, cliquez ici pour savoir comment procéder.

Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre nom, votre date de naissance et plus encore sur votre compte EA.
Votre identifiant ne peut être modifié qu'une fois toutes les 72 heures.

Vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte ? Suivez les instructions fournies sur cette page. Vous pouvez également transférer une adresse e-mail d'un compte vers un autre.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour mettre à jour vos préférences d’e-mails, connectez-vous à votre compte EA et sélectionnez Préférences d’e-mails (cliquez ici).

Vous voulez suivre les actualités d'EA ? Cochez la case à côté de Je souhaite recevoir des actualités et des informations sur les événements et promotions d'EA par e-mail en accord avec la Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies d'EA et nous vous enverrons occasionnellement des e-mails contenant les dernières actualités d’EA. Dans le cas contraire, décochez la case. Pour en savoir plus sur les options disponibles, cliquez ici.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer certains types de suivi en ligne, comme les cookies, comme décrit dans la section 2 de notre Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pourrez peut-être également mettre à jour vos préférences en matière de cookies en bas de chaque page EA que vous consultez.

Nous utilisons les données issues de votre utilisation de nos services pour vous proposer dans nos jeux du marketing ciblé EA (offres, rappels et autre contenu EA) susceptible de vous intéresser.

Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour déterminer si vous recevez du marketing ciblé EA lorsque vous jouez à nos jeux. Si vous choisissez de désactiver cette option, vous verrez peut-être toujours du marketing EA, même celui-ci sera moins pertinent :

• Pour les jeux sur PC et console, connectez-vous au portail de votre compte client EA et accédez aux Paramètres de confidentialité (ou cliquez ici). Activez ou désactivez le paramètre « Publicité ciblée EA en jeu » pour voir ou non du marketing ciblé EA lorsque vous jouez.
• Pour les jeux mobiles, utilisez l'option « Marketing ciblé EA » dans le menu des paramètres de chaque jeu afin de déterminer si vous voyez ou non le marketing ciblé EA dans ce jeu.

Vos choix en matière de protection des données personnelles

EA travaille avec des partenaires publicitaires pour vous proposer du marketing ciblé EA sur leurs plateformes ou sur d'autres plateformes tierces, ainsi que pour proposer des publicités ciblées pour des produits et des services tiers dans certains de nos jeux. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont vos données personnelles peuvent être utilisées à ces fins et sur la façon dont vous pouvez exercer vos choix en matière de protection des données personnelles.

Marketing EA

Pour communiquer avec vous de manière pertinente et efficace, nous pouvons partager des données personnelles limitées vous concernant avec nos partenaires marketing comme des plateformes de réseaux sociaux et des réseaux publicitaires. Cela vous permet de recevoir une sélection d'offres pour les produits et les services EA correspondant le mieux à vos intérêts. Par exemple, vous pouvez éviter de voir des publicités pour des jeux EA que vous possédez déjà et voir à la place des publicités pour les nouveaux jeux ou les contenus associés.

Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour décider si nous partageons ou non vos données personnelles avec ces partenaires marketing tiers dans le but de vous proposer du marketing ciblé EA sur des plateformes tierces. Si vous décidez de ne plus recevoir de marketing ciblé EA, vous verrez peut-être du marketing EA lorsque vous utilisez des services tiers, mais il sera peut-être moins pertinent pour vous.

• Pour les jeux sur PC et console, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en vous connectant au portail client de votre compte EA et en accédant aux Paramètres de confidentialité (ou en cliquant ici). Vous pouvez ensuite confirmer ou modifier votre sélection pour le paramètre « Publicité ciblée EA sur les sites et les plateformes tiers ». Si cette case n’est pas cochée, EA ne partagera plus vos informations de compte avec des partenaires tiers pour la publicité ciblée EA sur les sites et plateformes tiers.
• Pour les jeux mobiles :
  • Vous pouvez désactiver le marketing ciblé dans le menu Paramètres de chaque jeu. Rendez-vous dans le menu Paramètres de votre jeu, puis cherchez l'option « Marketing ciblé EA ». Si vous désactivez ce paramètre, EA ne partagera plus vos données personnelles avec des partenaires tiers pour le marketing ciblé EA sur les sites et plateformes tiers.
• Pour les sites Web d'EA (ea.com/fr-fr, par exemple), si vous vous trouvez dans un pays où les lois peuvent exiger des choix supplémentaires, vous pouvez contrôler les cookies et les technologies similaires utilisés sur la plupart des sites EA à des fins de publicité ciblée par l'intermédiaire de la bannière qui apparaît au bas du site Web. Si vous avez déjà défini vos préférences, vous pouvez les modifier à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux cookies » en bas de chaque page.

Publicité pour des produits et services tiers

Certains services EA, comme nos jeux Web et mobiles gratuits, proposent des publicités pour des produits tiers. Lorsque vous utilisez ces services, nous pouvons partager des données personnelles limitées avec nos partenaires publicitaires afin qu'ils vous proposent des publicités ciblées tierces.

Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour déterminer si vous recevez des publicités ciblées tierces lorsque vous utilisez des services EA. Si vous désactivez cette option, vous verrez peut-être toujours des publicités tierces lorsque vous utilisez nos services, mais elles seront peut-être moins pertinentes pour vous.

• Pour les jeux mobiles :
  • Vous pouvez désactiver les publicités tierces dans le menu Paramètres de chaque jeu proposant des publicités tierces. Rendez-vous dans le menu Paramètres de votre jeu, puis cherchez l'option « Publicités ciblées tierces ». Si vous désactivez ce paramètre, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers dans le but de vous proposer des publicités ciblées tierces dans ce jeu.
  • Vous pouvez également désactiver l’identifiant publicitaire de votre appareil mobile pour cesser de recevoir des publicités ciblées tierces. La localisation exacte de ce paramètre varie en fonction de votre appareil mobile, mais il se trouve généralement dans le menu Paramètres de votre appareil sous « Confidentialité » > « Suivi » ou « Annonces ».
• Pour les sites Web d'EA (pogo.com, par exemple), si vous vous trouvez dans un pays où les lois peuvent exiger des choix supplémentaires, vous pouvez contrôler les cookies et les technologies similaires utilisés sur la plupart des sites EA à des fins de publicité ciblée par l'intermédiaire de la bannière qui apparaît au bas du site Web. Si vous avez déjà défini vos préférences, vous pouvez les modifier à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux cookies » en bas de chaque page.

Certaines agences de publicité tierces peuvent collecter et utiliser ces données dans le cadre de leurs propres politiques de protection des données personnelles. Le cas échéant, elles peuvent associer et utiliser les informations collectées dans le cadre du placement d'une publicité qui vous a été diffusée par le biais de nos Services à d'autres informations qu'elles ont collectées indépendamment au fil du temps et sur différents sites Internet. Pour obtenir la liste des sociétés de placement de publicité qui exploitent leurs propres réseaux sur nos Services et savoir comment désactiver cette option dans la mesure du possible, rendez-vous sur privacyappendix.ea.com/fr.

Pour en savoir plus sur certaines pratiques de ces réseaux publicitaires, ou pour cesser de recevoir des publicités tierces ciblées sur plusieurs plateformes, vous pouvez consulter les sites www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca ou www.youronlinechoices.eu.

Si vous pensez que votre compte EA a été piraté, la procédure suivante peut vous aider à le sécuriser. Si elle ne fonctionne pas, contactez-nous en créant un ticket auprès de l'Assistance EA (cliquez ici).

Si vous pensez que votre compte n'est pas en danger mais souhaitez renforcer encore sa sécurité, cliquez ici.