Deutsche Städte und Gemeinden kämpfen mit der Digitalisierung ihrer Abläufe und der Kommunikation mit den Bürgern. Ein Beispiel ist die „Hessen App“ aus Wiesbaden, die nicht gut funktioniert. Auch in anderen Städten gibt es kaum positive Beispiele. In Istanbul ist das anders: Dort nutzen 5 Millionen der 16 Millionen Einwohner eine App, die von der Firma Kobil aus Worms entwickelt wurde. Kobil spezialisiert sich auf Sicherheit und digitale Identitäten. Die App bietet Dienste wie Behördengänge, Shopping, Banking und sicheres Bezahlen an. In Deutschland hat bisher keine Stadt diese App übernommen, aber im Herbst soll sie in Worms eingeführt werden.