Assistance Apple

Les points forts de Assistance Apple

• Centralisation des ressources nécessaires pour obtenir de l'aide avec les produits Apple
• Facilité de réservation chez un Apple Store ou un fournisseur de services agréé
• Assistance personnalisée 

Qu'est-ce que Assistance Apple ?

Apple propose une application Assistance Apple (Apple Support en anglais) où vous bénéficierez de toute l’aide dont vous avez besoin pour les produits Apple. 

Que vous ayez besoin de gérer vos abonnements, de réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple, ou d'obtenir de l'aide pour tout autre produit ou service Apple, l'application centralise toutes les ressources nécessaires en un seul endroit.

Vous pouvez accéder à des solutions personnalisées adaptées à chacun de vos appareils Apple : iPhone, iPad, Mac, ou tout autre produit de la marque à la pomme. Vous trouverez des conseils détaillés et des procédures guidées étape par étape pour résoudre les problèmes courants.

Si vous préférez une assistance plus directe, l'app vous permet d'engager une conversation avec un expert, soit par téléphone, soit par chat. En cas de problème plus complexe nécessitant une intervention physique, l'application facilite la recherche d'un magasin Apple à proximité ou d'un fournisseur de services agréé Apple. Vous pouvez facilement effectuer une réservation au Genius Bar, où des experts Apple pourront examiner et réparer votre appareil. 

De plus, l'application vous permet d'ajouter un pass à votre application Wallet pour un enregistrement rapide et sans tracas lors de votre rendez-vous.

Comment accéder à l'Assistance Apple ?

Apple Assistance est une application mobile destinée exclusivement aux utilisateurs de produits Apple. Cela signifie que vous pouvez la télécharger uniquement depuis l'App Store d'Apple, via notre lien dédié. L'application est entièrement gratuite.

L'ensemble des fonctionnalités fournies par l'application Assistance Apple sont également accessibles en ligne, depuis votre navigateur web préféré.  

Bien que l'achat d'un forfait AppleCare+ ne soit pas nécessaire pour utiliser l'application Apple Support, ceux qui choisissent d'en acheter un bénéficient de services supplémentaires : une couverture étendue et une assistance technique premium pour les appareils Apple.