Fondée en 1983 et devenue depuis l’une des marques fortes du jeu vidéo en France, l’enseigne spécialisée Micromania, rachetée en 2008 par le géant américain Gamestop, compte aujourd’hui 399 points de vente dans l’Hexagone. Un chiffre qui a notamment été atteint par le biais de fusions - avec Zing, spécialisée dans le merchandising, en 2017 - et d’acquisitions - la chaîne britannique GAME en 2013, alors qu’elle était placée en liquidation. Ce chiffre a toutefois tendance à décliner désormais : il y a tout juste cinq ans, l’entreprise comptait ainsi une trentaine de boutiques de plus qu’aujourd’hui. Le témoin d’une période plus difficile pour la firme.

Avec l’explosion du dématérialisé, la domination de plus en plus hégémonique d’Amazon sur la vente en ligne et la politique tarifaire agressive de la grande distribution, Micromania a dû trouver d’autres sources de revenus pour consolider son chiffre d'affaires et pérenniser son activité. Produits dérivés, extensions de garantie et même cours de perfectionnement en partenariat avec une école privée : on compte déjà de nombreuses tentatives de diversifications qui ont permis à la société de se maintenir au rang de filiale modèle dans le portfolio du groupe américain Gamestop.

Mais elles soulèvent également un certain nombre de questions sur ses pratiques commerciales, alors que la société prépare par ailleurs la fermeture de 47 nouveaux points de vente, un projet dont Gamekult a pu prendre connaissance dans le détail. L’occasion pour nous de revenir dans cette enquête sur la culture d’entreprise de la marque et sur les pratiques auxquelles se livrent certains de ses employés, sous la pression d’objectifs parfois difficiles à atteindre et d’une mise en compétition permanente.