En este último mes —aunque la cosa viene de antes—, numerosos de usuarios han denunciado haber recibido unas insistentes llamadas de teléfono de su operador de telefonía que siguen siempre el mismo patrón: prometen descuentos en facturas o mejoras en servicios para, a continuación, solicitar información personal, como DNI o datos bancarios.
En la mayoría de los casos, dicha oferta va acompañada de una estrategia basada en no dar tiempo al usuario para meditar la oferta. Por el contrario, se cae directamente en tácticas casi intimidatorias para animarles a aceptar cambios en sus contratos sin su consentimiento, llegando a amenazar con la suspensión de servicios si no aceptan las propuestas.
Trasladamos aquí el relato que nos ha hecho llegar una lectora
"Me llamaron preguntando por el titular de la línea, y les dije que no estaba. Insistieron: "¿Podemos localizarle en otro número?". Cuando les dije que no, la conversación siguió así:
—Le llamamos de su operador, es importante porque queremos informarle sobre una subida en su tarifa que va a producirse.
—Cualquier comunicación nos la tienen que hacer por escrito.
—Ya se hizo y no hubo respuesta, por eso le queremos informar ya que la subida será a partir de mañana.
Yo andaba 'mosca' pero no estaba segura de que fuese una estafa: le pedí que se identificara y me dijo un nombre y que era de Movistar".
Nuestra lectora le dijo "Pues lo miraremos" y cortó la llamada. Luego lo consultó en el grupo familiar de WhatsApp, y un pariente le explicó que a él ya le había pasado lo mismo unos días antes:
"Me amenazó con que tenía que decidirme hasta las 12 de la noche porque me cobraban penalizaciones gigantes. Increíble cómo te engañan".
Una búsqueda rápida por Internet desvela que todas las operadoras relevantes han sido suplantadas en algún momento por estos estafadores: Orange, Lowi, Pepephone, DIGI, Vodafone, Yoigo y Movistar, por ejemplo, están en ese listado.
Dicha búsqueda también indica que el número que parece estar detrás de la mayoría de estas llamadas es el 919491470, si bien no es así en todos los casos. "El número que me llamó a mí tenía prefijo de Barcelona", explica nuestra lectora.
En algunos casos, parecen tratar de conseguir los datos del usuario recurriendo a una sola llamada y poniéndose después en contacto con el usuario vía WhatsApp para solicitar una serie de documentación personal que no tiene sentido que te solicite alguien que dice ser de tu actual operadora:
En otros casos, la estrategia a seguir es mucho más sutil y engañosa: la idea es cabrearte con el anuncio de las subidas repentinas del coste de servicio telefónico y que, mientras te piensas si seguir o no con la misma compañía —¡oh, causalidad de casualidades!— recibes otra llamada en la que tu interlocutor dice ser de otra operadora distinta a esa, que te hace una oferta irrechazable.
Esto es lo que se conoce como 'el timo de la doble llamada'. Pedro Serrahima, presidente de O2 España, lo explicaba ya así en un tuit de hace cuatro años:
¿Qué medidas tomar?
¿Cómo protegerse frente a estas molestas llamadas, que se realizan en muchos casos en horas intempestivas y que, para más inri, se ha seguido realizando tras la entrada en vigor de la normativa anti-spam telefónico, o han sido recibidas por personas que estaban apuntadas a la 'Lista Robinson'.
Pues, en el caso de los smartphones, los expertos sugieren usar la función de bloqueo de números que traen de serie Android y iOS (o apps de terceros como Truecaller o Mr. Number), para bloquear el número '919491470' y cualquier otro que reproduzca el mismo patrón de llamadas.
Si ya has caído en el engaño y has aportado información confidencial movido por un deseo de obtener buenos precios en Internet y telefonía, te recomendamos presentar lo antes posible una denuncia ante las fuerzas del orden.
De todos modos, en general, lo recomendable es no proporcionar nunca información personal o financiera cuando nos encontremos en medio de llamadas no verificadas; en caso de duda, debes contactar directamente con tu compañía operadora correspondiente para confirmar que la llamada original fuera legítima.
Imagen | Generada mediante IA
En Genbeta | Lista Robinson: el sistema para dejar de recibir publicidad y llamadas abusivas. Así te puedes apuntar
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