Here's how you can effectively manage conflicts in the workplace using emotional intelligence.

Durante el desempeño de la función en la líneas de producción es bastante estresante la convivencia entre compañeros y administradores. El cansancio producido por el ritmo de la producción, el despertar muy temprano para estar a tiempo para tomar el transporte, provocan que a la larga todas las personas se encuentren en un nivel muy elevado de estress. Es importante tomar en consideración estas situaciones, especialmente por los administradores (supervisores). Que se puede hacer en estos casos: primero se debe evitar el cansancio producido por la rutina cambiando de operación a la persona, de una operación con alta exigencia física, a una con menor exigencia física, permitir tomar pequeños descansos durante el día.

En el aspecto de usar la empatía, es un tema difícil de tatar. El administador del grupo (supervisor, jefe inmediato) puede tener toda la empatía necesaria para con los subordinados, pero, debemos tomar en cuenta que, si el jefe inmediato del supervisor no cuenta con este rasgo, difícilmente podrá tener la empatía suficiente para con su subordinado, como consecuencia, lo presionará para que "salga la producción", lo que a su vez será trasmitido a los subordinados del supervisor. Todo debe iniciar desde la parte alta de la pirámide (ser empáticos) hasta los niveles más bajos de a misma.

Una buena idea para llevar a cabo este punto es que con frecuencia se lleve a cabo una "tormenta de ideas" para resolver los problemas que se presentan en el entendido de que la persona que lleva a cabo la operación es quién finalmente conoce mas el problema y, por supuesto, la forma de resolverlo. Las "juntas de operaciones"en las que se muestra "el progreso" del departamento es una buena ocasión para tratar de resolver los problemas que se presenten. Estoy convencido de que la persona que ejecuta la operación esta perfectamente consciente del "avance" o retroceso" del departamento y, no por repetir la existencia del problema muchas veces, éste va a desaparecer.

Una forma de controlar el estres. Recuerdo lo tiempos en que trabajaba como operador en la línea de produccíon de automoviles. el día empezaba a las 4:30 la mañana. Despertar despues de haber dormido unas 4 horas por haber llegado tarde de la escuela preparatoria. Estar a las 5:00 am esperando el transporte. LLegar antes de las 6:00 am. Turno de 8 horas con un trabajo muy demandante (armar motores en la línea de producción), salir a las 14:30. En este tiempo, el mejor remedio para superar el estres fue practicar un deporte. Después del deporte, llegar a casa, tomar un baño rapidísimo, comer lo que se pudiera, tomar los libros y correr a la escuela con salida a las 23:00 hrs. y caminar de regreso a casa, y así todos los días...