Here's how you can enhance your crisis prevention and intervention skills as a social worker.

Wie beim Brandschutz sollte auch in der Krisenprävention klar sein, wie ein Brand entsteht, was ihn befeuert, wie er gelöscht werden kann und welche Handlungen es braucht, wenn der Brand zu groß wird, damit alle in Sicherheit geraten. Die Worst-Case-Szenarien im Team durchzuspielen und sich neues Wissen zum Umgang mit spezifischen Krisen anzueignen, ist daher essenziell in der Krisenprävention. Individuelle und berufliche Erfahrungen können hier hilfreich sein, um adäquate Lösungen zu finden und Schutzmaßnahmen zu implementieren.

Durch eine vertrauensvolle und authentische Beziehung kann das Gefühl vermittelt werden, dass der Mensch geschätzt wird und gleichzeitig das Verhalten gerade eine Veränderung braucht. Verständnis und Empathie bei gleichzeitiger Klarheit hilft gemeinsam Krisen zu bewältigen. Die Grundlage dafür wird bereits in den ersten Kontakten geschaffen.

Eine Risikobewertung ist unabdingbar, wenn es um eine Krise geht. Wer ist in Gefahr? Wer braucht Unterstützung? Wer braucht Schutz? Wer kann hier unterstützen? Was ist der zeitliche Rahmen? Dabei ist auch die Bewertung der eigenen Kompetenzen notwendig. Eine Rücksprache mit dem Team oder Behörden ist Teil der Risikobewertung, da hier auf verschiedene Erfahrungswerte zurückgegriffen werden kann. Ruhe bewahren, Klarheit schaffen, die Situation ernst nehmen und Prioritäten schaffen.

Das Wissen um Krisen und welche Handlungsmöglichkeiten es diesbezüglich gibt, ist äußerst hilfreich, um auf Krisen vorbereitet zu sein. Dazu zählen Fortbildungen, Fachliteratur und der Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen und mit Betroffenen. Ähnlich wie bei einem Probealarm bei Feuer sollten auch Krisensituationen im Fachkreis durchgespielt werden und die Rollen dabei gewechselt werden. Lieber durch Fehler in einem sicheren Raum lernen, als später in einer echten Krise nicht wissen, wo einem der Kopf steht.

Nur wenn es uns emotional gut geht und wir stabil sind, können wir die hohen Anforderungen, die Krisen mitbringen, gerecht werden. Dabei spielt nicht nur die Selbstfürsorge im privaten Bereich eine Rolle, sondern auch im beruflichen. Ein Arbeitsplatz, der auch Individualität in der Erholung zulässt, bei dem es nicht ständig um Fallzahlen geht und der auch gesundheitsfördernde Angebote macht, sind ebenso wichtig.

Two things that I would add to this article: 1. Have a crisis team: You should not be the only person in your organization responsible for leading crisis intervention. Different people should play different roles and there should always be people you can consult with during and after the crisis. 2. Have concrete protocols: If you have not thought through how to handle a particular crisis and don't have ready-to-implement action plans and ready-to-print forms before crisis hits then you are not setting yourself up for success. Need help developing crisis protocols, forms, documentation tools, and more? I have 80+ pages ready to go and can also help you create personalized crisis intervention plans for your organization. Please reach out!