Conflitos entre líderes sênior exigem: 1. Escuta verdadeira de ambas as partes. 2. Vulnerabilidade: estabeleça ambientes com segurança psicológica em que as pessoas podem trazer o que estão pensando, quais as suas razões, expectativas. A perspectiva de cada um tem uma raiz, tente chegar nela e compreendê-la. E permita que todos compartilhem a sua. 3. Reconheça a força e o valor de cada pessoa. Cada um tem uma história que merece ser honrada. As diferenças, quando respeitadas e compreendidas, fortalecem o grupo. 4. Use perguntas que apoiem a discussão e encorajem o diálogo que conduz a construção das melhores decisões para o todo.

Tips for Addressing Conflicts Promptly: 1. Stay calm and composed: Emotions can run high in conflicts. Remain calm and composed to think clearly and make rational decisions. 2. Acknowledge the issue: Recognize the conflict and acknowledge the concerns of all parties involved. 3. Gather facts: Collect relevant information to understand the root cause of the conflict. 4. Focus on the issue, not the person: Separate the problem from the individual and avoid personal attacks. 5. Seek common ground: Look for areas of agreement and try to find a mutually beneficial solution. 6. Communicate clearly and respectfully: Listen actively and communicate clearly, respectfully, and empathetically.

In our line of work there is always a set of policy and protocols that guide us on the path to accomplishing our organization’s mission. Management styles are different from individual to individual (Good or Bad). My strategy is always as follows. 1 - Listen attentively to what the concerns are that create the conflict. 2 - Work on finding a common link between the concerns and a way of resolving through our shared practices and more so, using our policies and protocols as guides in our thought process and decision making. 3 - Agree to the fact that there may be differences in management and or execution, but always come back to the core values of the mission at hand.

- Setze von Anfang an klare Verhaltensregeln und Erwartungen für die Interaktion. - Nutze einen neutralen Moderator, um Diskussionen zu leiten und Konflikte zu entschärfen. - Fördere aktives Zuhören, um Verständnis und Empathie zwischen den Beteiligten zu schaffen. - Lenke die Aufmerksamkeit auf die gemeinsamen Ziele der Schulung, um persönliche Differenzen in den Hintergrund zu rücken.

Sabemos que, ao falarmos sobre alta liderança, estamos lidando com profissionais que já possuem uma trajetória consolidada, diversas vivências e resultados expressivos. Isso pode gerar uma tendência à inflexibilidade nas opiniões. O essencial, nesses momentos, especialmente em treinamentos, é criar um ambiente onde todos se vejam como aprendizes, destacando que as contribuições são sempre construtivas. É fundamental adotar estratégias que incentivem a participação de todos de maneira respeitosa e objetiva, utilizando dinâmicas de integração e apoio. Além disso, é importante constantemente lembrar o propósito comum que une o grupo.