Two key executives on your remote team are at odds. How do you navigate the conflict and find a resolution?

I'll reach out to both executives individually to understand their perspectives on the issue. This might involve informal chats or a more structured conflict resolution process depending on the severity. The goal is to get a clear picture of the situation and identify any underlying causes of the conflict.

Como executivo principal é você que deve assumir o protagonismo de trazer os seus executivos para um diálogo aberto e sincero sobre o caso. Incentive-os para se comunicar suas queixas e expectativas diretamente uns aos outros de maneira educada e sem agressão verbal. Você como mediador, certifique-se de que a conversa permaneça respeitosa e focada e em encontrar um denominador comum.

Give space for alignment. As an executive, your role extends beyond mediation; it's about ensuring alignment with the business. You may need to make an uncomfortable decision if no agreement is reached. Focus on how each side of the disagreement aligns with business objectives. This approach shifts the focus from personal differences to business needs, fostering a sense of moving forward together rather than highlighting what sets them apart.

Como Executivo Principal da empresa é importante você estabelecer limites e diretrizes claras para uma conduta profissional de alto valor.Lembre aos seus executivos que embora divergências sejam normais,eles devem lidar com elas de forma construtiva e racional. Informar de forma incisiva que é de suma importância que haja respeito e a necessidade de manter um comportamento profissional e ético o tempo todo. Pois conflitos de líderes afetam diretamente no desempenho de suas equipe que por consequência não conseguem ser produtivos para a empresa.

Setting boundaries and guidelines for professional conduct is essential. Remind executives that while disagreements are natural, they must be handled constructively. Emphasize respect and the importance of maintaining a professional demeanor at all times. This approach creates a safe space for dialogue and ensures conflicts don't negatively impact the wider team.

Guide the executives in brainstorming potential solutions. Encourage them to focus on common goals and shared objectives rather than personal differences. Look for areas of compromise and mutual benefit. If needed, bring in additional perspectives from other team members or external mediators to generate fresh ideas for resolution.

Once a resolution is reached, implementing the agreement involves translating it into actionable steps and ensuring follow-through. I have developed action plans that outline the specific steps each executive will take to adhere to the agreed-upon solution. For example, after resolving a disagreement about team structure, I created a detailed implementation plan that included new roles, responsibilities, and timelines. I also set up regular check-ins to monitor progress and address any emerging issues.

Como Executivo Principal informe a todos os seus executivos que não vai tolerar de forma alguma qualquer tipo de não conformidade com seus subordinados. Alertar que eles são líderes e por isso devem dar o exemplo e não trazer conflitos entre lideranças no trabalho. Caso haja necessidade de discussão que seja feita de forma em uma reunião de maneira respeitosa e que haja a solução imediata para não comprometer o desempenho das equipes e que eles são responsáveis pelo sucesso de suas áreas.

An interesting path is to build a solution that is based on the positioning of both. If this is not possible, check the feasibility of testing both solutions so that everyone can see which performs better.

Konflikte zwischen Führungskräften können die Arbeitsdynamik stören, besonders in einem Remote-Team. Um den Konflikt zu bewältigen, sollte man zuerst ein klärendes Gespräch mit beiden Parteien führen, um ihre Sichtweisen zu verstehen. Schaffen Sie einen neutralen und sicheren Raum für diese Gespräche. Fördern Sie aktives Zuhören und respektvollen Austausch. Analysieren Sie die Ursachen des Konflikts objektiv und suchen Sie gemeinsam nach einer Lösung, die für beide Seiten passt. Eine offene Kommunikation und Kompromisse sind der Schlüssel zu einer erfolgreichen Konfliktlösung.