What do you do if your IT systems require both innovation and stability?

Um dos grandes desafios que as empresas enfrentam é garantir que seus sistemas estejam alinhados com os objetivos estratégicos. No entanto, é crucial que o ecossistema tecnológico também esteja preparado para acompanhar o crescimento e as transformações da companhia. Avaliações e processos não essenciais podem ser otimizados para garantir agilidade e foco no que realmente importa.

En el transcurrir del uso de un ERP los mismos usuarios son los que (en pro de la "mejora continua") hacen sugerencias que permiten optimizar los procesos internos, a veces, hasta considerar eliminar pasos que en su momento parecían necesarios dentro del mismo módulo. En concreto, una de las principales aristas que influye en la toma de decisión de una reingeniería es la aceleración y calidad de los procesos internos.

Prioritize and Plan Implement a Dual Strategy Foster a Culture of Continuous Improvement Ensure Robust Governance Focus on Change Management Invest in Automation and Monitoring Ensure Scalability and Flexibility Maintain Strong Security Practices Communicate and Collaborate Review and Adjust Regularly By applying these strategies, you can effectively balance innovation and stability in your IT systems, ensuring that you remain competitive and adaptable while maintaining reliable and secure operations.

Quando meus sistemas de TI exigem tanto inovação quanto estabilidade, adoto uma abordagem equilibrada. Primeiro, implemento soluções inovadoras de forma gradual, começando com testes em ambientes controlados para minimizar riscos. Paralelamente, mantenho a estabilidade dos sistemas críticos, garantindo que qualquer mudança seja cuidadosamente planejada e monitorada. Isso envolve o uso de metodologias ágeis para iterar rapidamente e ajustar conforme necessário, sem comprometer a operação contínua. Também priorizo a comunicação clara com a equipe e os stakeholders, garantindo que todos estejam alinhados com as metas de inovação e estabilidade.

Quando decidimos implementar uma melhoria ou troca de sistema, é essencial que essa atualização traga ganhos de performance e avanços funcionais. Para garantir o sucesso do projeto, alguns cuidados são fundamentais: Envolver os key users no planejamento e nas fases de homologação; Criar um plano robusto e uma estratégia de migração eficiente; A elaboração de um blueprint é essencial para o direcionamento do projeto; Contar com o apoio das áreas de negócio; Desenvolver um plano de comunicação claro e eficaz. Esses passos ajudam a assegurar uma transição tranquila e o máximo aproveitamento do novo sistema.

No hay ningún plan estratégico que se desee llevar a cabo, que no esté acompañado de los responsables de cada área impactada, aquellos que toman las decisiones internas y son los inmediatamente afectados en el resultado de lo que se quiera innovar o reemplazar. El plan puede ser lo más detallado u óptimo pero sin el acompañanimiento del líder directo es muy dificil que éste se cumpla.

La frase "minimizar el riesgo" minimamente llega a dar una idea de cuales o que nivel de riesgo se podría tener dentro de una implementación. Muchas veces los pilotos (los procesos en "ambiente ideal") suelen salir satisfactorios pero es "en la cancha" donde terminamos siendo testigos si lo implementado cubre lo esperado.

A implementação em fases permite corrigir desvios e realizar melhorias ao longo do processo. É crucial que, a cada sprint, seja realizada uma retrospectiva, com o objetivo de aprimorar as próximas etapas e garantir um ciclo contínuo de melhoria.

Para um acompanhamento e monitoramento eficaz, contar com uma ferramenta de APM (Application Performance Monitoring) é essencial. Ela auxilia na coleta de métricas e na identificação de possíveis gargalos, não apenas na camada de sistemas, mas também em todo o ecossistema ao redor.

"When introducing new and innovative systems, seamless tracking is crucial. We've had excellent experiences with the ELK Stack from Elastic. It allows us to collect and correlate metrics from both hardware and the software in use. Kibana enables the creation of customized dashboards, allowing different teams to access relevant information, even if they aren't in IT. The devil is in the details, and small unnoticed errors can cause significant financial damage over time. Therefore, especially in the beginning, it's important to collect all data, no matter how insignificant it may seem, and make it available to everyone. Once a flawless operation is ensured, the log level can be reduced."

Balancing innovation with stability can be tricky. Imagine your company is transitioning to cloud-based infrastructure while still running critical legacy systems. To ensure stability, you provide your team with in-depth training on the new cloud technologies while offering refresher courses on the legacy systems. This equips them to handle both systems confidently. Additionally, you establish a dedicated support team to quickly troubleshoot any issues that arise during the transition, minimizing disruptions. With this approach, your team can innovate by adopting new technology while maintaining the stability of your core operations.

Vejo que o treinamento tem dois grandes objetivos: além de transferir o conhecimento para o usuário final, ele também aproxima o usuário do processo, permitindo que ele se sinta parte ativa da transformação.

Innovation and stability are not contraints. They are cousins. Even mother nature strives for balance and harmony; and is constantly monitoring what kind of species which does not fit in (for the moment). The whole point is to act as mother nature when dealing with innovation, and through solid innovation frameworks, defined KPI`s, clear roleas and responsibilites, cross department focus meetings - evaluate innovations from all angles - to PREDICT which ones that does not fit in on the longer run. Imagine a tree, where you constantly cut the branches, in order to let the chosen ones get more sunlight and more energy. This is how you should monitor innovations - constantly evaluating and cutting branches; securing stability during storm