Your team is facing conflicts. How can you use behavioral economics to promote collaboration?

A nudge, as we will use the term, is any aspect of the choice architecture that alters people’s behavior in a predictable way without forbidding any options or significantly changing their economic incentives. To count as a mere nudge, the intervention must be easy and cheap to avoid. Nudges are not mandates. Putting fruit at eye level counts as a nudge. Banning junk food does not.

"Nudge" the team members to collaborate as a team, and form and debate opinions about a topic of interest to the company they are a part of, through incentives, financial or otherwise. Make them believe that they have nothing to lose, as often we feel fearful to speak up in case we come off as naive, which may hinder us from being completely transparent. Try to make your questions as open-ended as you can, so that you can eliminate any forcing of opinions. Instead of asking "Don't you think poverty is bad?", ask "What do you think about poverty?". Commit the team to something it values, and let them work as hard as they want to achieve it. This can push a team to work cohesively and produce top-notch outputs in a short span of time.

En Can Montclús, utilizamos la teoría del empujón para mejorar la colaboración en equipos con conflictos. Hemos visto como cambios sutiles en el entorno tienen un gran impacto en el comportamiento del equipo. Nuestros espacios están diseñados para promover naturalmente la interacción y el trabajo en equipo, con salas de reuniones flexibles, áreas comunes acogedoras y entornos al aire libre inspiradores. Las actividades de teambuilding en la naturaleza facilitan que estos 'empujones' suaves, junto con la tranquilidad y belleza de nuestro entorno natural, creen un ambiente donde la cooperación es la opción más natural y atractiva para los equipos, incluso aquellos con conflictos.

El principio de aversión a la pérdida puede fomentar la colaboración en equipos con conflictos. Nuestra experiencia en eventos corporativos nos ha enseñado a enmarcar también la colaboración como una estrategia para evitar pérdidas significativas. Durante los retiros de liderazgo y sesiones de teambuilding, los equipos visualizan lo que está en juego a través de simulaciones de proyectos que muestran cómo los conflictos no resueltos pueden causar retrasos, pérdida de oportunidades o erosión de la cultura empresarial. Esto, combinado con la serenidad de nuestro entorno en el Montseny, ayuda a los equipos a recalibrar sus prioridades, viendo la colaboración como una necesidad para proteger los intereses del equipo y la organización.

En Can Montclús, hemos sido testigos del poder de la prueba social en la transformación de la dinámica de equipos. Las áreas comunes y espacios de trabajo abiertos que permiten a los equipos observar y aprender unos de otros. Hemos visto cómo los líderes y miembros influyentes de los equipos se convierten en modelos de colaboración para el resto. Además, al sacar a los equipos de su ambiente habitual, creamos un escenario donde todos están en igualdad de condiciones, facilitando que emerjan nuevos líderes que pueden modelar comportamientos colaborativos.

La elección de los espacios y servicios donde trabajar con el equipo es fundamental para aprovechar el poder del efecto de encuadre en la resolución de conflictos y la promoción de la colaboración. Un entorno adecuado permite visualizar objetivos comunes y progresos del equipo, enmarcando las discusiones en términos de logros colectivos. Además, actividades que supongan un "desafío de equipo en la naturaleza" puede cambiar significativamente la actitud de los participantes. El entorno natural recuerda a los equipos la importancia de la armonía y la colaboración.

La arquitectura de elección consiste en organizar el contexto en el que las personas toman decisiones. Las empresas que organizan eventos en Can Montclús para promover la colaboración dentro de los equipos diseñan procesos de toma de decisiones que requieren aportes conjuntos y recompensan resultados colectivos. Esto alinea los incentivos individuales con los objetivos del equipo, reduciendo los conflictos y alentando a los miembros a trabajar juntos de manera más efectiva. En el entorno inspirador de la naturaleza, los equipos descubren nuevas formas de colaborar y alcanzar el éxito compartido.

Creo firmemente que, 1) una definición precisa de objetivos y 2) el diseño de un sistema de incentivos individuales y colectivos que apunte en la dirección de los objetivos, adecuadamente comunicados al equipo y 3) es la mejor forma de evitar conflictos. Pensamos siempre en un sistema de incentivos de forma positiva. Pero deberíamos pensar en un sistema de incentivos que contemple penalizaciones pasa disuadir determinados comportamientos que, si se producen, alejan al equipo del objetivo definido. La aversión al riesgo se encargará del resto. Todo esto funcionará si los 3 requisitos necesarios se han planificado bien y la comunicación es también precisa y fluida.