You're facing project delays with stakeholders. How can you maintain relationships while delivering bad news?

Acknowledge the issue, communicate transparently, and present a realistic timeline for resolution with regular updates. Without a plan, you risk losing your stakeholders' confidence.

Identify the problem and present it as part of the solution. Avoid focusing on the negatives or reasons for delays. Instead, highlight the path to success and emphasize the project's strengths and growth opportunities. If questioned about the delay, use your data to explain the slowdown while reinforcing the solutions you’ve already proposed.

When facing project delays with stakeholders, it's crucial to maintain transparency while delivering the bad news. Start by acknowledging the delay and providing a clear, concise explanation of the reasons behind it. Emphasize the steps you and your team are taking to address the issue and prevent further delays. It's important to offer a revised timeline and assure stakeholders of your commitment to meeting the new deadlines. Throughout the conversation, show empathy and understanding of their concerns, and invite their input on potential solutions, be proactive, honest, and collaborative, you can maintain trust and preserve the relationship despite the setback.

Communicate Proactively: As soon as you become aware of potential delays, reach out to stakeholders immediately. Provide a clear and concise update on the situation, explaining the reasons for the delay and outlining the revised timeline. Offer Solutions: In addition to the negative news, present a well-thought-out plan to address the issue. Suggest practical steps to mitigate the delay and demonstrate your commitment to resolving the problem. Acknowledge and Listen: Show empathy and understanding towards stakeholders' concerns. Listen carefully to their feedback and be prepared to adapt your approach based on their input to maintain trust and collaboration.

When you focus on solutions rather than just presenting a problem, it offers a fresh perspective. Be clear with your statistics, outline the growth and development path, and communicate the timeline and steps for solutions to ensure consistency. Control the project’s direction by showcasing its progress and the positive outcomes achieved.

Comunicar-se claramente ao informar sobre um atraso é essencial para manter a confiança das partes interessadas. Evite jargões e linguagem técnica que possam confundir ou complicar a situação. Seja honesto sobre o problema, mas foque também nas ações que estão sendo tomadas para resolver o atraso. As partes interessadas valorizam a brevidade e a precisão, necessitando entender o impacto do atraso e as medidas corretivas sem se perder em detalhes desnecessários. Essa abordagem garante que a mensagem seja recebida de forma direta e compreensível, mantendo a transparência e o profissionalismo.

En las organizaciones como en la vida misma los Conflictos e Inconvenientes son Inevitables y pueden llegar a ser una constante si no se administran bien las expectativas, sus formas y sus resultados. Sin dudar, el cumplimiento de fechas en cualquier proyecto es algo de alto valor, sin embargo pueden ocurrir, por las más variadas situaciones, algunas de las cuales pueden incluso estar absolutamente fuera del control de todos los involucrados. Mi experiencia en varios países, empresas y mercados me ha demostrado que el seguimiento estricto y a la vez cercano de cada acción relevante asociada a los proyectos en ejecución, baja considerablemente la "Sorpresa" al presentarse algun inconveniente, ya que las situaciones son conocidas.

Mostrar empatia ao comunicar atrasos é fundamental para manter relacionamentos positivos com as partes interessadas. Reconhecer o impacto e as preocupações delas ajuda a validar seus sentimentos e a demonstrar que você se importa com suas frustrações. Esse toque humano é essencial para fortalecer a parceria e a confiança, mesmo quando as notícias são difíceis. Ao expressar compreensão e preocupação genuína, você reforça a relação e contribui para uma colaboração mais sólida, facilitando a resolução de problemas e a superação de desafios.

Always present a solution before detailing the problem. When an issue is raised, first highlight what’s going well, then propose a solution for how it can be fixed, citing successful examples if possible. This approach provides reassurance and strengthens your position, so be prepared with relevant statistics to support your case.

• Acknowledge and Empathise: Start by recognising the impact of the delay on the stakeholders and express genuine understanding of their concerns. This shows that you are aware of their needs and are committed to addressing them. •Present Clear Solutions: Outline specific steps and strategies you are implementing to mitigate the delay. Offer alternative timelines or adjustments to the project plan, demonstrating your proactive approach and commitment to resolving the issue. • Maintain Open Communication: Keep stakeholders informed with regular updates on progress and any changes. This transparency builds trust and reassures them that you are actively managing the situation to minimise further disruptions.

Após comunicar o atraso, é crucial apresentar um plano de ação imediato. As partes interessadas esperam que você seja proativo na resolução dos problemas e na redução de seu impacto. Ofereça soluções e alternativas realistas, e esteja preparado para discutir cada uma em detalhes. Isso não só alivia preocupações, mas também demonstra sua capacidade de solucionar problemas, reforçando a confiança das partes interessadas em sua liderança e comprometimento com a entrega bem-sucedida do projeto.

Ser acessível após comunicar um atraso é fundamental para manter um bom relacionamento com as partes interessadas. Disponibilize-se para responder perguntas e discutir quaisquer preocupações adicionais. Esse acesso contínuo permite que as partes interessadas processem as informações e demonstra que você valoriza suas opiniões e está comprometido em colaborar na busca de soluções. Ao promover uma comunicação aberta e honesta, você não só alivia potenciais frustrações, mas também fortalece o relacionamento e reforça a confiança na sua liderança.