How can you use your problem-solving skills to troubleshoot gaming systems effectively?

En la mayoría de juegos nos plantea un reto adicional a la diversión, ya sea un puzzle, niveles y objetivos a lograr en mundos abiertos, pueden ser de acción o más, pero cada juego nos muestra resiliencia...

From my point of view: 1- optimization unused and innecesary process like in ordinary work day or projects. 2- Use only free space for necessary work place. In gaming concept... free space. 3- If you don't want blue screens of death make correct use of the tools and control every concept of your work place and projects.

Acá ensamblo Retroconsolas en PC tipo torre, y en ocasiones, el problema es cuando me excedo en la configuración de la misma y en la instalación de los juegos que debe llevar. No es lo mismo cargar de Juegos a un Intel Celeron que a un AMD Ryzen 9. En un Celeron te soporta juegos de 8 hasta 16 bits, Playstation 1, Playstation 2 y hasta ahí así le ponga tarjeta gráfica aparte. En cambio, un AMD Ryzen 9 soporta hasta el emulador de la Nintendo Switch con tarjeta de vídeo incorporada o dedicada. No desarrollo esos Gnu/Linux dedicados como Batocera, Retrobox y Lakka OS, pero ellos requieren que sepas los límites que tiene el hardware que le colocas y de acuerdo a ello actués en conformidad a esos límites.

The 1st step is to identify the issue by gathering information from the Hardware, Operating System, Network, Firewalls/Security, Software & Application logs, then reviewing the logs. Then I would then ask for the issue to be repeated while all teams are tracing and monitoring the logs in real time to pinpoint the issue.

To effectively troubleshoot gaming systems, start by gathering information from the user and checking for error messages. Replicate and observe the reported issue, checking hardware connections, ensuring system and drivers are up to date, and verifying compatibility with game requirements. Perform basic tests, monitor system resources, examine the network connection, and document findings for a systematic approach to identify and address the problem.

Lo bueno del presente es que hay blogs y grandes comunidades, ya que en la década de 1990 era esperar revistas, programas de tv o el consejo de un amigo para pasar videojuegos, que dónde si no te entrabas, había posibilidad de dejar arrumbado el juego, actualmente solo es buscar fuentes fidedignas.

Esto es importante. Acá cuento con la comunidad de las páginas principales de dichos Gnu/Linux dedicados, y en cuestión de minutos o de horas me están dando una solución a la dificultad. De hecho, en estos Gnu/Linux dedicados, no puedes hacer la comunicación desde el equipo, ya que, solo trabajas con los joystick, por acá tengo computadores que me permite la comunicación con la comunidad por medio de Discord. Además, cuando instalo el sistema operativo dedicado, activo el sistema de resolución de problemas, y como siempre instalo la versión estable del sistema, solo recibe correcciones estables del mismo mientras ejecuta los juegos, siempre y cuando esté en línea el equipo.

We are now into the troubleshooting phase. Having gathered the logs from all dependant systems and layers each team will be focused on the event. I generally setup a call with all technical and development teams to further pinpoint the issue and use the collective hive mind to identify a solution.

For the research part of the problem, I think it is much easier to detect now considering ChatGPT or other artificial intelligence platforms. This help can give us a pretty good start in solving the problem, even if sometimes the answers are not very accurate.

Acá la comunidad ayuda mucho, y la forma en que está hecho el sistema operativo dedicado te permite aplicar la solución de forma fácil y rápida usando los joysticks del sistema, por lo que la solución, es muy rápida y eficiente. Solo una vez tuve que reinstalar, pero no es muy común en retroconsolas hacerlo, salvo que la unidad de almacenamiento se haya dañado, que también es muy raro.

With the issue identified there are 2 options, 1. Workaround, 2. Permanent Fix, in either option the solution is deployed to the test environment so not to impact production. With it deployed to test we then commence testing.

In order to apply the solutions found after a research, we must really consider a backup to know that the game is taken out of use by the public in the worst case. We can make some changes live, but here it depends on the severity of the problem.

Automatically, after solving the problem, we have to test it as much as we can and offer the game to a small test audience because the players are the best at this aspect. We must have a database of testing users because not all problems can be solved from the first and we do not have negative feedback from the players if we are going to release the game directly to the general public.

To test a solution effectively while troubleshooting gaming systems, implement the proposed fix based on your analysis, monitoring the system's performance for any anomalies. Gather user feedback to assess whether the solution successfully resolves the reported issue, documenting outcomes and any necessary adjustments. Iterate if needed, considering long-term stability, and update troubleshooting documentation for future reference.

Acá tomo apuntes en algún cuaderno dedicado a ello, en mis propias palabras, con eso si se me vuelve a presentar ya tengo la información a la mano.

Gathering the data is crucial in incentivising the break/failure point, from here we can ask all teams to provide lessons learned and build this into the CICD process to insure same issues are not carried forward.

Experience in the industry matters a lot, especially for developers in the case of more serious problems. For the most experienced developers, it is possible to have had this type of problem several times and even if they have not gone through this type of problem before, they can handle it more easily.

Time to smile and enjoy the efficient identification of the issue, compliment all parties involved in a job well done, making sure management is aware of the issue and that’s it is fixed.

Un juego que fue una experiencia grata y frustrante fue Caterine, al ser un puzzle con misiones y decisiones, había momentos que decía porque me tengo que estresar en un juego además de la vida misma 😓 Pero al final es un grato juego, que tiene 3 finales dependiendo de tus decisiones, lo cual genera un aprendizaje para cada jugador en base a su modo de elegir...

Eso es cierto, es gratificante cuando funcionan los juegos para los cuales preparaste el equipo, hablo en mi caso. La otra satisfacción es cuando entregas el equipo a la persona y se lo instalas en su SmartTV y le ejecutas los mismos al usuario, luego se lo pasas para que el mismo lo pruebe y vez la cara de satisfacción. En el caso de Steam OS, un Gnu/linux dedicado, sirve para hacer Videoconsolas modernas llamadas Steam Machine, las cuales hasta ahora, no han presentado problemas, pero igual que con las retroconsolas tengo la comunidad de Steam para solucionarlo.