What do you do if your internal communication efforts are failing to reach remote teams?

Se a comunicação interna da empresa comunica/divulga muitos eventos presenciais, os quais os colaboradores remotos não participam, talvez com o tempo eles parem de dar atenção aos e-mails. Podemos verificar listas de envios distintas para colaboradores internos e remotos para que a informação que chegue até eles seja a mais assertiva possível, sem entrar em um ciclo vicioso no qual parem de dar importância para as mensagens. Diferentes linguagens e abordagens também são necessárias no caso de um time multicultural, seguimentar a comunicação interna pode ser o caminho para ter a atenção de quem está longe.

I was asked a similar question only last week. It's crucial to identify the most suitable communication channels for remote workers, recognising that one size doesn't fit all. Platforms like Microsoft Teams and Viva Engage can complement each other to establish both the inner and outer loops of communication. Tailoring communication to the audience and incorporating a response mechanism is key. Viva Engage stands out for its facilitation of two-way transparent discussions, enabling better understanding and the opportunity for further questions.

Em primeiro lugar, escute. Escute o que os profissionais que trabalham remotamente têm a dizer, porque a experiência de trabalho deles é totalmente diferente de quem trabalha nos formatos híbrido e 100% presencial. É importante estar aberto para ouvir as dores e também as sugestões de melhoria, porque é uma ótima forma construir um ambiente mais acolhedor para quem está remoto.

Um quadro de avisos virtual é interessante, mas é preciso lembrar os colaboradores remotos que o verifiquem. Uma opção seria colocar lembretes em suas tarefas nos gerenciadores de atividades ou mesmo pequenos recados em outros meios de comunicação oficial.

Mesclar canais que possibilitem comunicação síncrona e assíncrona é essencial para que o trabalho remoto funcione de maneira produtiva. Dessa forma, é possível ter ritos periódicos e manter a comunicação próxima entre empresa e colaboradores, mas também respeita a flexibilidade de horários sem comprometer a produtividade dos times.

Employees read and engage with internal communications around their work, so time-strapped, overwhelmed employees are unlikely to make time for non-essential emails, webinars, newsletters and so forth. Internal communication strategies should be aligned with the capacity and sentiment of the organisation to avoid being dismissed or ignored entirely.

As ações de comunicação interna da empresa precisam pensar nos profissionais remotos e em como incluí-los de maneira online e em todos os ritos importantes. Se alguma ação anula a participação e interação com esse público, o engajamento cai porque passam a não se sentir parte da organização e sentem que são invisibilizados pela distância. As lideranças também tem papel fundamental para manter times remotos engajados, promovendo momentos de conexão entre os times, priorizando as reuniões de 1:1 e feedbacks, além de deixar todos envolvidos e bem informados sobre as metas e objetivos da área e da empresa.

If your communication is not even reaching your intended audience then, I believe your first step should be to assess the communications channels that you are using, are they even relevant for your type of communication and to your audience?