Your client is resistant to change during coaching sessions. How can you reveal their hidden goals?

Lo primero que nos sucede a todas las personas cuando hablamos por primera vez con otro, es que por instinto no confiamos lo suficiente para contarle nuestros pensamientos más ocultos. En las sesiones de coaching (y sobre todo en la primera) ocurre esto mismo. Por eso es necesario que el cliente se sienta contenido y en un espacio de confianza absoluto. Si no sabemos cual es su objetivo, menos sabremos cuales son los obstáculos a atravezar.

When a client is resistant to change, start by creating a safe, non-judgmental space where they feel comfortable sharing. Use open-ended questions to gently explore their values, passions, and past experiences. Sometimes, underlying goals are masked by fear or discomfort. Encourage them to articulate what they truly want to achieve and why it matters to them. Reflect back what you hear to help them connect the dots and uncover hidden aspirations. This process often reveals their deeper motivations and can transform resistance into commitment.

Hacer preguntas es la base del coaching. En las respuestas del cliente se esconden más preguntas que nos llevan a más preguntas. Lo que creo más importante es solamente hacer la pregunta, es decir, hacer la pregunta y quedarse callado hasta que hable el cliente. Pregunto y escucho, no opino, no agrego, no asiento... NADA.

El coaching se basa en el diálogo y la pregunta, así que una manera efectiva de comprender esa resistencia será a través de preguntar dirigidas, con la intención de aportar claridad.

El cliente debe encontrar en nosotros un espejo donde poder mirarse. Somos nosotros los encargados de proveer al cliente lo que escuchamos para invitar a su reflexión.

Normalmente actuamos en base al observador que somos del mundo. Este observador lo construimos desde que nacimos alineados con nuestros valores y nuestras creencias más arraigadas. Poder identificar cuales son los valores del cliente nos podrán iluminar más el camino al cambio.

Las creencias limitantes deben ser hackeadas. Para eso, es necesario un proceso que permita al cliente ver que puede lograrlo. Lo puede hacer viendo que hubo casos donde esas creencias no tuvieron injerencia, buscando la manera positiva de contar sus historias negativas.

Included in action steps we can engage the client into crafting a life map focusing on creating clarity and purpose on each one of Life's domain. From this point the client can decide which domain to focus on first, we create an anchor, breakdown action plan into micro goals, celebrate milestones and continue moving ahead until reaching goals in that particular life domain.

First, I identify what indicates my client's resistance to change, ensuring it's not just my judgment. Sessions should proceed at the client's pace without undue pressure. Sometimes, not following through with actions is perceived as resistance. Providing feedback like, "It's been three sessions without action. Is there a problem? What do you need?" helps clarify this. We can also share our perception with the client and verify its accuracy. If the client confirms resistance, I ask what initially prompted coaching and what’s hindering them now. Additionally, I check if we have established the necessary trust.

Most people do not enter into a coaching relationship knowing exactly what the problem is that they're seeking help with. An experienced coach can read between the lines and in the silence to draw out the deeper issues.