What do you do if your Public Relations campaign is at risk?

Evaluar los daños en una campaña de relaciones públicas implica analizar los objetivos, comentarios negativos y percepción pública para determinar si se necesita un ajuste menor o una revisión completa de la estrategia. Es esencial comprender la gravedad del problema antes de abordarlo efectivamente, similar a diagnosticar antes de tratar a un paciente.

In an ideal world, you’ve anticipated at least the potential for risk. With any PR program, there’s the potential for one or more of a million things that could go wrong. Smart strategists will assess these during the planning phase, rank and prioritize the level of threat and likelihood of impact, and prepare accordingly to triage and minimize potential fallout.

When your PR campaign is at risk, don’t panic. Evaluate the situation objectively. Identify the issues and strategies to address them. Engage with your audience transparently, acknowledging the situation and outlining your action plan. Every challenge is an opportunity for learning and growth.

Después de evaluar los daños, es crucial reagruparse rápidamente. Reúna al equipo de relaciones públicas para discutir soluciones y ajustes. La sincronización y claridad en los objetivos revisados son fundamentales para recuperarse efectivamente, similar a una parada en boxes en una carrera, donde cada segundo cuenta para volver a la normalidad.

Effective public relations professionals can pivot when things are not going well. When a PR campaign is not going well, collaboration and communication are key. Never be afraid to lean on your team to figure out how to move forward. Don't hold anything back--all information about the campaign (including mistakes made), will help form the way forward.

Después de evaluar los desafíos y unificar al equipo, es crucial revisar la estrategia. Esto podría implicar redefinir mensajes, dirigirse a una audiencia diferente o cambiar los canales de comunicación. La flexibilidad y disposición para cambiar de plan son clave, similar a navegar un barco en una tormenta, donde ajustar el rumbo es necesario para llegar a salvo a su destino.

Es fundamental comunicar efectivamente los cambios en la estrategia de relaciones públicas a todas las partes interesadas, incluyendo al equipo interno, clientes y posiblemente al público. Una comunicación clara evita confusiones y alinea las expectativas de todos, similar a un capitán que informa a su tripulación sobre cambios en los planes de viaje.

Después de implementar cambios, supervisar de cerca el progreso de la campaña es crucial. Esto implica estar atento a las reacciones del público, la cobertura mediática y otros indicadores de rendimiento para medir la efectividad de la estrategia revisada y realizar ajustes adicionales si es necesario. Es similar a un chef que prueba un plato durante todo el proceso de cocción para asegurarse de que el producto final cumpla con sus estándares.

O risco é algo inerente à atuação de relações públicas. Ao definir a estratégia, é preciso sempre ter isso no radar, desde o momento 0. O diferencial está em como se relacionar, antecipar, mitigar e, se não conseguir evitar, o que será feito caso a estratégia não alcance o que foi esperado. Por fim, analisar e reportar da melhor maneira possível é parte fundamental para que, independentemente se foi um sucesso ou não, aprender com os resultados.