Your brand is at odds with an influencer's beliefs. How do you maintain brand integrity in this situation?

Fifteen years ago, I used to work a lot with influencers. At that time, ensuring they stuck to a niche was challenging. Today, it is much better with the #ad and #sponsored tags. First, I'd consider the potential impacts on our brand reputation and customers, ensuring the influencer aligns with our brand and is not a digital hoarder. Communicate openly with the influencer about our concerns and always be prepared to reassess partnerships if circumstances change, having a backup plan in place. Ensure team consensus on influencer partnerships for consistency. If it threatens the brand image and integrity, terminate the contract with the influencer.

Protect your brand and community at all costs. Distance, do damage control, address head on. I think transparency and constancy are paramount.

Acredito que é importante os valores da marca estarem em ressônancia com o influenciador e tudo o que ele pode representar. As vezes pode acontecer situações com o influenciador que fogem ao controle da marca e a transparência é a melhor alternativa. Estudo o cenário, os riscos e impactos envolvidos para avaliar posicionamento e o gerenciamento de uma crise potencial.

To maintain brand integrity when at odds with an influencer's beliefs, politely disengage from the partnership. Issue a statement reaffirming your brand values and commitment to your audience. Ensure future collaborations align with your brand's principles to avoid similar conflicts.

La marca debe tener normas, que se permite y que no se permite.. Si el influencer traspasa esas normas simplemente no estaba establecido en el contrato de las prioridades de la marca.. La marca no debe exponerse y el influencer debe cuidarse.. La marca es una industria que tiene un equipo de trabajo, personas que dependen de la empresa.. el influencer puede ser autónomo quizás no sea parte de la empresa.. la empresa contrata los servicios a base de sus normas.. si el influencer falla hay respaldo legal firmado por las partes..

The most important thing to remember about influencers is that they are people, not corporations. They will have their own opinions and preferences, and sometimes even the most strategic partnerships just don't work out because of that. So being respectful and transparent with influencers when there is a disconnect will ensure that the brand doesn't suffer due to a misalignment.

Engage in a respectful dialogue with the influencer to understand their perspective and express your brand's position clearly. Aim for a mutual understanding or an amicable separation without burning bridges. Transparency and respectful communication are key.

Diálogo aberto e respeitoso é sempre a melhor abordagem em situações de conflito. Transparência nas discussões permite que ambas as partes expressem suas posições claramente, promovendo um entendimento mútuo. Esse tipo de comunicação pode levar a resoluções que mantêm a integridade da marca e respeitam a autonomia do influenciador. Em casos onde o acordo não é possível, uma separação amigável é preferível, evitando queima de pontes e preservando relações futuras. Manter essa postura profissional fortalece a reputação e a credibilidade da marca.

When a brand's values clash with an influencer's beliefs, maintaining brand integrity is crucial. First, assess the situation and determine the severity of the conflict. Open a dialogue with the influencer to understand their perspective and see if there's room for alignment without compromising core brand values. If alignment isn't possible, respectfully part ways, clearly communicating the brand's commitment to its principles. Proactively manage public relations to reinforce the brand's values to the audience. Ensure future partnerships align better with the brand's ethos to avoid similar conflicts. This approach maintains trust and upholds the brand's integrity.

If a public response is necessary, craft it carefully to be consistent with your brand voice and values. Acknowledge the difference in beliefs and reaffirm your brand's commitment to its values without being confrontational. Demonstrate your brand's dedication to its principles while respecting diverse opinions.

La empresa debe cuidar su marca, su prestigio comercial y evitar estafas... Si va contratar un servicio de influencia comercial deben ser personas preparadas para que le dé valor a la inversión de la publicidad.. "es publicidad".. depende de la empresa llegar a través de ellos por los canales de publicidad para tener reconocimiento.. Antes la Radio tenía mucho prestigio comercial La publicidad en TV, cines Ahora están las redes sociales. Pero las empresas legales que respalden una marca no son pocas.. porque cada persona se hace autónomo por reproducciones y vitalización

O público é o que faz a marca existir, por isso ouvir e respeitar suas opiniões é indiscutível. Em situações que exigem uma resposta pública, ser claro e direto é fundamental. A mensagem deve refletir a voz e os valores da marca, reconhecendo as diferenças de crenças e reafirmando o compromisso com seus princípios. É essencial levar em consideração os sentimentos do público que se identifica com a marca. Uma comunicação bem elaborada demonstra respeito e compromisso, fortalecendo a confiança e a lealdade do público mesmo em momentos de conflito.

Wenn wir eine öffentliche Reaktion für unsere Kunden empfehlen, dann ist das Kind schon weit in den Brunnen gefallen. Teilhabe am Dialog - mit dem Verweis auf die Brand-Values, die in so einem Fall allerdings nicht explizit erwähnt werden müssen ist der Weg zur Konfliktvermeidung. Alles andere steigert das Risiko eines Reputationsschadens.

Carefully consider the need for a public response. If the influencer publicly voices their disagreement, a measured statement might be necessary. Focus on brand values and a commitment to respectful dialogue.

Review your influencer partnership policies to ensure they include clauses about brand alignment and values. This helps prevent future conflicts and provides a clear framework for addressing issues. Signals to potential partners that your brand takes its identity seriously.

This incident might reveal gaps in your influencer selection process. Review your influencer marketing policy to ensure alignment with brand values and expectations for partnered content.

De acuerdo es lo más sensato Se debe cuidar la marca y dejar establecido acuerdos con el influencer Para tener control de la promoción se le debe indicar al influencer lo que se desea para que el tenga material para su publicidad

Sempre revisar as políticas de parceria com influenciadores é imprescindível. Conhecer bem o influenciador, não apenas por seus números, mas por seus posicionamentos e ideias alinhadas à marca, é fundamental para evitar conflitos. Um exemplo clássico é o caso da cantora Sandy, que não consome bebida alcóolica, sendo contratada para promover a marca de cerveja Devassa. Esse tipo de desalinhamento pode ser evitado com uma análise cuidadosa e contratos claros sobre alinhamento de valores. Essa prática proativa não só previne futuros conflitos, mas também mostra aos parceiros em potencial que a marca leva sua identidade e integridade a sério.

Aqui hay una valiosa lección para las marcas que buscan fortalecer sus relaciones con influencers y prevenir futuros conflictos. Aprovechar las experiencias, incluso las negativas, como oportunidades para mejorar las políticas internas es crucial para el crecimiento y la madurez de la marca.

O público se conecta a uma marca por algum motivo, pois marcas são, essencialmente, representações de ideias e valores. Educar o público é importante, mas é igualmente importante que a marca também se eduque continuamente. Usar situações de conflito como oportunidades de aprendizado pode aprofundar a conexão do público com a marca. Ao comunicar claramente os valores da marca e explicar por que são importantes, você demonstra princípios sólidos e um cuidado genuíno em suas parcerias. Essa transparência fortalece a confiança e o respeito do público.

Use the situation as a teachable moment to educate your audience about your brand values and why they are important. Deepen your audience's connection with your brand and show them that you are principled and thoughtful in your partnerships.

Para mí forma de ver cuando eliges un personaje “influencer” ya debería de estar en línea con los valores y esencia de la marca la cual deberían de estar establecidos antes de buscar dicho influencer. La coherencia no solo en el mensaje sino en la imagen es fundamental. Sabemos de casos en que la marca se ha visto perjudicada por no realizar bien esta elección. El cliente debe ver alienación y coherencia.

No lo veo necesario... La marca y los valores de empresa pertenecen a la empresa y a sus empleados.. El cliente solo adquiere el producto.. La publicidad es la que debe ser sensata para no generar controversias con la Audiencia

Proactively communicate your brand's values through transparent messaging. This strengthens your brand identity and prepares your audience for potential future disagreements.

Engaging with customers to understand their needs and current practices allows you to tailor your offerings to provide clear, tangible benefits. By educating them on how your products can improve their results, you build trust and position your brand as a valuable resource.

Jeder Dialog ist ein Fall für´s Lehrbuch. Eine gründliche Dokumentation hilft für die Zukunft schneller in vergleichbaren Situationen zu reagieren. Ca. 50% des Traffics an Kommentaren lässt sich dadurch vermeiden. Wir haben aber auch schon gehört, dass viele Kommentare die Engagementrate hoch halten - und ganz stolz darauf sind. Da sieht man mal wieder - dass KPI´s in einem proprietären System täuschen können.

If the disagreement is irreconcilable, end the partnership amicably and professionally. Focus on finding influencers who genuinely align with your brand's values.

Beyond the Basics: Consider building a diverse influencer pool to represent a range of perspectives. This allows for nuanced brand storytelling while mitigating risk from any single influencer.

Have clearly drafted influencer guidelines from the start. Define your non-negotiables Leave no room for grey It's your brand, influencer association is transient

To maintain brand integrity when an influencer's beliefs conflict with your brand, it is essential to first revisit your brand values and clearly understand how this misaligns with the influencer's beliefs. Next, invite the influencer to engage in a private conversation. Allow them to expand on their beliefs to better understand their perspective. Once the beliefs are confirmed and fully understood, explain how their beliefs conflict with your brand values. In alignment with your brand's values, any existing contracts should be terminated immediately ending your partnership with the influencer. Finally, issue a public statement that clearly and respectfully outlines your position and reinforces your brand's values.

Contract Clauses: Having clear clauses in your influencer contracts about expected behavior and potential termination can protect your brand. Right to Terminate: Reserve the right to end a partnership if an influencer's actions don't align with your brand. Staying True to Values: Don't compromise your core values just for a quick influencer partnership.