Premios Fortius

Hace quince días tuvo lugar la Gala de los #PremiosFortius2023 y aún nos embarga la ilusión y la alegría por todas las emociones vividas. Los Premios Fortius nacieron en 2008 para visibilizar el esfuerzo y la dedicación de los mejores profesionales del servicio de atención al cliente en España y están organizados por la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. ¡Revive los mejores momentos de una noche única en este vídeo resumen! ➡ https://lnkd.in/dZ2eFSv6

¡Menuda noche la de ayer! Vivimos una jornada para el recuerdo en la que pusimos en valor la profesionalidad de las personas que trabajan en la industria del servicio al cliente. La Gala de los #PremiosFortius2023 reconoció el gran talento que hay en nuestra actividad, subrayando su dedicación y esfuerzo. Felicitamos a los verdaderos protagonistas de esta 16ª edición, sus ganadores: 🎆 MEJOR RESPONSABLE DE PLATAFORMA: Carla Echezarreta Puig (Vueling Airlines). 🎆 MEJOR SUPERVISOR: Patricia Candalija Ruiz (Konecta). 🎆 MEJOR AGENTE DEL AÑO: María Aranzazu Díez-Roncal Lorenzo (Santander Customer Voice). 🎆 MEJOR AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE: María Teresa Santos Martín (emergia - emotional experience company). 🎆 MEJOR AGENTE DE VENTAS: Alba Lombardero Díaz (Bierzo Abierto Servicios (BAS)). 🎆 MEJOR AGENTE DE RECOBRO: Blanca Ariza Almendro (emergia - emotional experience company) 🎆 ESPÍRITU FORTIUS: teresa Garcia Fernandez (ILUNION) ¡Enhorabuena a todos los premiados y también a los finalistas! Contáis con nuestro reconocimiento y con el de vuestros compañeros y empresas, que os nominaron para que los representarais. Aquí tienes un resumen de la velada 👉🏻  https://lnkd.in/dVXKvECe

Esta emocionante 16ª Edición de los Premios Fortius está llegando a su fin. Clausuramos esta Gala con una despedida dedicada a los profesionales del sector de Rodríguez José Francisco, Presidente de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. Los Premios Fortius son una gran herramienta como elemento diferenciador en los perfiles de las personas y las empresas que representan e invierten en ellos. Ahora, es el momento de que participantes y equipos puedan relajarse y tomar algo en el cóctel mientras celebran este día. Nuestra mayor enhorabuena a todos los candidatos, que no deben olvidar que el haber llegado hasta aquí ya pone sobre la mesa el arduo trabajo y la admiración de vuestros equipos. #PremiosFortius2023 ¡Felicidades a todos los ganadores y gracias por habernos acompañado!

Rodríguez José Francisco, presidente de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, anuncia al Mejor Responsable de Plataforma. 🎇 El Premio a Mejor Responsable de Plataforma es para Carla Echezarreta Puig de Vueling Airlines. La acompaña Patricia González Ángel, Head de Customer Care. ¡Enhorabuena! #PremiosFortius2023

Una última categoría dará por concluida la noche más emocionante del año: Mejor Responsable de Plataforma. Angel Vázquez García, Socio Director de doobot.ai, JUAN MANUEL VAQUERO, Director General en ADI CONSULTING | Contact Centers Eficientes, y Pedro García Tesón, Vocal de la Junta Directiva en AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, han sido los jueces que han supervisado la labor de los siguientes candidatos: 🎆 Marta Cuesta Vicente de Konecta. 🎆 Carla Echezarreta Puig de Vueling Airlines. 🎆 María Gutiérrez de ACCOM. #PremiosFortius2023

🎇 La ganadora del Premio a Mejor Supervisor es Patricia Candalija Ruiz de Konecta. La acompaña Marivi de Francisco responsable de Servicio. ¡Muchas felicidades! #PremiosFortius2023

Se sube al escenario el jurado de la próxima categoría, Santiago Muñoz-Chápuli (ON Soluciones); Laurent Etcheverry, director general de IFAES, y ⭐ Mª Angeles Domínguez Santalla, director de operaciones, que compartirán su veredicto sobre los finalistas del Premio a Mejor Supervisor: 🎆 Patricia Candalija Ruiz de Konecta. 🎆 David Garcia Moreno de Konecta. 🎆 Amador R. Andrés de Banco Santander. 🎆 Stuart Smith de Concentrix + Webhelp. #PremiosFortius2023

🎇 ¡Ha llegado un momento muy especial de la noche! El enfoque y la solidez de esta persona, que ha sabido adaptarse a los cambios, siempre respetando los indicadores, ofreciendo el máximo cuidado y empatía al cliente. El Premio al Mejor Agente del Año es para María Aránzazu Díez-Roncal Lorenzo de Santander Customer Voice. La acompaña Gregorio Pantoja Labrador, director de Digital Sales& Services en Banco Santander. ¡Felicidades! #PremiosFortius2023

Antes de la categoría del Agente del Año, escuchamos a María López Bueno, directora de la division de contact center de Triangle Solutions RRHH, expertos en perfiles profesionales, que han colaborado de forma muy especial en la organización de los #PremiosFortius2023 apostando por el talento de los candidatos. ¡Gracias por acompañarnos esta noche!

🎇 El premio a Mejor Agente de Recobro es para Blanca Ariza Almendro de emergia - emotional experience company. La acompaña José Francisco García Cruz, director General en España. ¡Enhorabuena! Hacen entrega del premio María Luisa Merino Nájera (#AEERC) y Susana Santiago (ON Soluciones). #PremiosFortius2023