Valagen Business Group LLC

Aqui van! 1-Usa la escucha activa: La escucha activa es esencial en el proceso de ventas. Significa prestar atención completa a lo que el cliente está diciendo, no solo a sus palabras, sino también a su tono de voz, lenguaje corporal y emociones. Para implementar la escucha activa de manera efectiva: Haz preguntas abiertas que fomenten la conversación y permitan al cliente expresar sus necesidades y preocupaciones. Confirma que has entendido correctamente al cliente repitiendo o resumiendo lo que han dicho. Evita interrumpir al cliente mientras habla y demuestra interés genuino por sus comentarios. Cuando los clientes sienten que están siendo escuchados y comprendidos, es más probable que confíen en ti y estén dispuestos a considerar tu oferta. 2-Empatiza con el cliente: La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del cliente, comprender sus emociones y necesidades, y responder de manera sensible a ellas. Para mostrar empatía durante el proceso de ventas: Valida las preocupaciones y emociones del cliente, incluso si no estás de acuerdo con ellas. Muestra comprensión hacia los desafíos o dificultades que el cliente pueda estar enfrentando. Ofrece soluciones que estén alineadas con las necesidades y deseos del cliente. La empatía construye relaciones más sólidas y crea un ambiente en el que el cliente se siente valorado y respetado, lo que puede facilitar el cierre de ventas. 3-Asegúrate de romper todas las objeciones: Las objeciones son una parte natural del proceso de ventas. Para superarlas eficazmente: Identifica las objeciones específicas que el cliente presenta y profundiza en su origen. Proporciona información adicional o pruebas que respalden tu producto o servicio y aborden las objeciones del cliente. Utiliza técnicas de manejo de objeciones, como preguntar "¿Qué más te preocupa?" o "¿Cómo puedo ayudarte a sentirte más cómodo con esta decisión?". Romper todas las objeciones muestra al cliente que estás comprometido en abordar sus preocupaciones y en encontrar una solución que se adapte a sus necesidades. Síguenos para mas contenido

Si el Close Rate (tasa de cierre) de tu equipo comercial, no está por sobre el 30%, es lo primero que deberías optimizar. Sabemos como es, empiezas a crecer, contratas un equipo de ventas y creces hasta cierto punto. Luego llega el estancamiento y sientes que no puedes pasar de allí, pero, ¿Qué es lo que pasa realmente? Crees que el problema está en los leads, pero no es así, cuando intentas mejorar tu proceso comercial debes enfocarte en la tasa de cierre, porque es allí donde estás dejando mucho dinero sobre la mesa. A tu equipo se le escapan ventas por no estar entrenados en profundidad y quizás podrían pasar de cerrar un 20% a un 30%. Y con solo ese cambio incrementarías un 30% la facturación de tu empresa. Ahora si tu empresa factura unos 20K USD/MES eso significa $6.500 USD extras al mes, que estás dejando sobre la mesa literalmente por no optimizar tu CR. Si quieres que nuestros expertos hagan un análisis de tu proceso comercial 100% gratuito, ve al link de nuestra BIO y agenda una sesión de diagnóstico.