THE MOST CHOSEN DESTINATIONS ARE... 🥁 At Decolar Brasil we want to give you special travel experiences 🌍🧳, whether they're calm, exciting, or the best adventure ever. We're here with you at every step, offering carefully planned travel packages! Did you know that in the third quarter of 2023, 30% of our bookings were for travel packages? This shows how committed we are to providing a complete travel experience for people exploring the world 🗺. As #innovation lies at the heart of D!, we use our data to tell you about the most popular destinations 🏅 in Latin America, based on the preferences of our customers during the December holiday season. We are a passionate team 💜 dedicated to creating the best travel experiences for you! ✈ #Decolar #TravelExperiences #Innovation
Nota de desagrado e falta de consideraçaõ com cliente.... mais de duas horas em no whatsapp 11 95028-7289, 3 atendentes iniciaram e simplesmente sumiram... e ao resolveram nem me orientaram sobre um reeembolso que ja tinha recebido no dia 15-04-2022 um email confirmando que estava para ser reembolsado, nada funciona quando precisamos do atendimento ao cliente, como uma empresa deste porte deixa acontecer isso... simplesmente a mensagem robotica diz - aguarde, aguarde respoaldo via email..... ja se passaram mais de 90 dias... o q podemos fazer, ir publico, reclame aqui, procom.... precisamos juntar... pois consertesa o descaso com nossos casos e grande.... imagina se tivessemos atrasado uma parcela... ja tinhamos um oficial de justiça em nossa porta.... a quem tenha a intenção de contibuir com a melhoria na visao do Decolar , por favor ajude... pois esta na hora de enteder q o cliente e mais q importante no seus faturamento global...
Decolar, preciso de ajuda urgente com uma cobrança indevida da Koin! Estou enfrentando uma situação extremamente frustrante com uma cobrança indevida de R$ 3.931,44 da Koin. Já tentei contato com a Koin e a Decolar por todos os canais disponíveis, mas não obtive nenhuma resposta. Essa cobrança está me causando um grande transtorno e preciso de uma solução imediata. Como a Decolar é a empresa controladora da Koin, peço que se responsabilizem por essa situação e me ajudem a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo um retorno com urgência.
Michele Félix
4mo
Decolar possuo uma passagem pela Azul Linhas Aéreas Brasileiras, de origem Porto Alegre/RS - aeroporto Salgado Filho - que está fechado, sem previsão de reabertura. Cidade na qual está sofrendo com os impactos do desastre ambiental, provocado pelas enchentes. Estou, há dias, tentando cancelar ou mudar o ponto de embarque/desembarque, sem sucesso. Por um lado a Azul não se responsabiliza, com o argumento que a transação foi realizada pela Decolar, de outro lado a Decorlar se omite, e a única possibilidade que me foi ofertada foi cancelamento com multa. Multa essa correspondente a 90% do valor pago. Em paralelo ao descaso, recebi hoje um e-mail da Decolar com votos de “boa viagem”. Peço urgente resolução no caso.
Ismael Filbert
3mo
Atendimento ao cliente é algo que vocês precisam muito estudar, perdi minha lua de mel graças a displicência de vocês. Uma vergonha a forma como fui atendido, uma demora absurda para conseguir falar com alguém, isso via WhatsApp, porque via telefone simplesmente impossível. Fogem de suas responsabilidades, se mostram completamente indiferentes aos outros. Descaso completo! 🤬🤬🤬
Andrea Funk
1mo
a maior agência de viagens da América Latina devia ter vergonha pela forma como trata seus clientes, deixando-os completamente desasistidos. Lamentável.
Ana Paula Santos
4mo
Horrível, estou a pouco dias da viagem e não consigo resolver a situação do meu voo. Pelo amor de Deus decolar me ajuda
Estou tentando a dias um telefone para pedir um reembolso por óbito , e não tem um telefone que consiga falar !! Acho que atender o cliente não é o foco da decolar !! Decepcionado Raquel Samudio Rosiane Samudio
Karina Carvalho
3mo
Estou com um grave problema com a Decolar. Grande descaso em seus canais de atendimento. Gostaria de um contato para solucionar o tema de forma amigável. Por questões de consumidor, tenho o direito em reaver a compra em até 07 dias. Procurei a empresa no dia seguinte e estou à dois meses tentando uma solução. Triste! Agradeço se puder me contatar.
Matheus leite
4mo
Olá, bom dia! Alguém pra ajudar os clientes? Fui afetado pela tragédia do RS e ninguém me ajuda!!!!
Treinamento | Implantação
1moAlô decolar! Sigo sem NEMHUM respaldo de vocês! E aí? Como vamos seguir? Eu perco meu dinheiro, vocês saem como se nada tivesse acontecido? Porque nem um SAC para nos ajudar no momento de aflição, vocês tem! Algo que era pra ser mágico, algo que seria muito importante e esperado por ser tratar da minha lua de mel, ontem se tornou choro e muito desespero!!!!! Que falta de respeito!!!! Vocês repassaram nossos tickes para agências sem veracidade e aí não consigo utilizar o passeio de algo que paguei e detalhe: ninguém aqui nos ajudou, ainda mais em francês!!!!!!! E aí, decolar? Isso é danos morais, pois eu filmei e registei tudo, tudo! Ninguém deixando a gente embarcar, falando que não tinha reserva alguma!!!!!!!!!! Que frustração, que sentimento de impotência que eu fiquei… e vocês? Nem um telefone pra ajudar!!!!