EAS Soluções em Prevenção de Perdas e Logística LTDA’s Post

Vale ou não a pena investir em self-checkout? https://lnkd.in/eUzuaTyk ... Eduardo de Araújo Santos, consultor de varejo e fundador da EAS Soluções, com foco em prevenção de perdas, cita alguns pontos que os varejistas precisam olhar antes de instalar ou não self-checkouts. 1 - Perfil do Cliente e Preferências: Avaliar se o perfil dos clientes é compatível com o uso de self-checkout. Isso inclui considerações sobre a faixa etária dos consumidores, suas preferências tecnológicas, ticket médio e o tipo de produtos frequentemente adquiridos. 2 - Impacto nas Perdas de Inventário: O SCO pode elevar as perdas devido a erros de entrada ou furtos. Importante avaliar a capacidade de implementar medidas de segurança, como restrições à entrada e saída com segurança, câmeras de vigilância, supervisão dedicada e sistemas de auditoria efetivos. 3 - Eficiência Operacional e Custos de Mão de Obra: Determinar se a economia potencial em mão de obra compensa o investimento inicial e os custos de manutenção dos sistemas de SCO. A tecnologia pode reduzir filas e melhorar a experiência do cliente, contribuindo para uma maior eficiência operacional. 4 - Configuração Física da Loja: Verificar se o layout da loja comporta a instalação de terminais de SCO de forma que não interfira no fluxo de clientes, nem na acessibilidade a setores da loja. 5 - Infraestrutura Tecnológica: Examinar se a infraestrutura tecnológica suporta a integração dos sistemas de SCO, considerando também as necessidades de atualizações futuras e compatibilidade com sistemas existentes, como ERP e gestão de inventário. 6 - Impacto na equipe de colaboradores: Considerar o impacto da adoção do SCO no pessoal, incluindo a necessidade de treinamento e possível revisão de processos e realocação de tarefas, para manter o moral e a eficácia da equipe. 7 - Concorrência de Mercado: Analisar o uso de SCO pelos concorrentes e como isso pode estar afetando suas operações e a percepção dos clientes, assegurando competitividade no mercado. 8 - Compliance Legal: Certificar-se de que o uso de SCO está em conformidade com todas as regulamentações aplicáveis, incluindo aquelas relacionadas à privacidade e proteção de dados. 9 - Testes e Feedback: Implementar um projeto-piloto em locais selecionados para avaliar a aceitação dos clientes, a eficácia operacional e o impacto nas perdas, coletando feedback que orientará a implementação em maior escala. 10 - Análise de Retorno sobre o Investimento (ROI): Realizar uma análise detalhada do retorno sobre o investimento, considerando os custos e benefícios diretos e indiretos, para entender a viabilidade financeira do projeto. Todos esses pontos, de acordo com Santos, podem ajudar o varejista a fazer a sua escolha, equilibrando a melhoria da experiência do cliente com a gestão eficaz das operações e minimização de perdas. ... Fátima Fernandes Wells #varejo #supermercados #prevencaodeperdas #selfcheckout #PDA