Elroni ja Brand Manuali koostöös valminud projekt on silmapaistev näide sellest, kuidas kasutajakeskse lähenemise kaudu püütakse tuvastada ja lahendada keerulisi probleeme suurtes süsteemides. Teenusedisaini kulla võitnud projekt "Elron - teenuse kujundamine 8 miljonile rongireisijale" illustreerib, kuidas süstemaatilise ja metoodilise disainiprotsessi abil tuvastatakse probleeme, parandatakse reisijate kogemust ning pakutakse väärtust laiale kasutajaskonnale. Loodame, et see on inspireerivaks näiteks ka teistele valdkondadele, mis vajaksid teenusedisainerite puudutust. https://lnkd.in/db-R9RmE
