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Hace unos días un cliente me llamó porque tuvieron una intrusión por perímetro en una de sus plantas productivas. Un par de cámaras grabaron el evento, pero el monitorista no lo detectó!
Mi cliente tiene una firme sospecha de que el monitorista “si detectó el evento” y no lo reportó porque piensa que está involucrado.
⬇️Aquí las únicas 11 preguntas que le hice al cliente ⬇️
Luisja: Cuantos monitoristas operan el centro de monitoreo?
Cliente: 2, en turnos de 24 x 24 (osea una solo monitorista y cambia de turno cada 24 horas) 🤦🏻♂️
Luisja: Cuantas cámaras monitorean?
Cliente: 158 cámaras, pero 12 no sirven 🤦🏻♂️
Luisja: Alguna de esas cámaras tiene analíticos?
Cliente: no ninguna, pero tenemos cámaras de hasta 8MP y como 10 cámaras PTZs 🤦🏻♂️
Luisja: Hace cuanto instalaron el sistema de vídeo vigilancia?
Cliente: el año pasado reemplazamos 130 cámaras y los NVRs (5 NVRs para ser exactos) 🤦🏻♂️
Luisja: Solo por curioso, sabes cuánto les costó el reemplazo del sistema?
Cliente: como $150,000 usd 🤦🏻♂️
Luisja: Siéntese aquí (en el lugar del guardia). En cuantas de las 30 pantallas usted puede percibir movimiento?
Cliente: no pues como en 15. (Mentiroso) 🤦🏻♂️
Luisja: El aire acondicionado de aquí sirve ? (mientras yo sudaba sin parar)
Cliente: si pero la administración no lo deja encender por un tema de ahorro de recursos 🤦🏻♂️
Luisja: Usted cuantas horas al día duerme?
Cliente: 8 horas (con cara de descontento)
Luisja: Usted cuantas veces va al baño durante su horario laboral?
Cliente: unas 4 (no quise preguntar cuánto tiempo se tardaba en cada ida 😝)
Luisja: Donde y cuando se alimenta el monitorista?
Cliente: no tiene hora específica y aquí afuera tenemos una cocineta (“aquí afuera” como a 30 metros del “centro de monitoreo”)
Luisja: Cuánto gana mensualmente el monitorista?
Cliente: nosotros le pagamos a la empresa de seguridad $26,800 pesos al mes por cada uno de los dos monitoristas.
Conclusión ->
Luisja: usted podrá seguir creyendo que el monitorista en realidad detectó el evento, pero déjeme le confieso unas cosas que son 100% reales sobre sus dos monitoristas:
1. Duermen
2. Comen
3. Van al baño
4. Les da calor
5. No tiene una visión periférica o super poder para monitorear de manera efectiva 150+ cámaras al mismo tiempo
6. Son humanos
Así que para poder hacer un monitoreo eficiente en la totalidad de camaras tontas, con el tipo de escena y la cantidad de movimiento que cada una de ellas, necesita contratar al menos 18 monitoristas en turnos de 8 x 8.
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Por último, quedé en hacerle llegar un análisis financiero sobre el costo de su inversión en tecnología tonta + monitoristas necesarios VS haber invertido en un sistema con analíticos que permita ser operado con menos monitoristas, o mejor dicho, gestores de eventos.
Esta misma semana publicaré este análisis por aquí. ✅