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Compreender as crenças e preocupações dos outros é essencial para gerir conflitos, superar resistências e promover avanços no ambiente de trabalho. O mercado de trabalho é muito competitivo e as vezes, até dentro e uma equipe, as coisas podem esquentar bastante se não houver o compromisso e as habilidades necessárias para gerenciar um conflito. Já vivenciei diversas situações de conflito muito complexas dentro de diversas empresas e sei bem o estrago que um conflito não gerido pode causar, desde de perda de clientes até turn over gigantes. A linha de frente, na gestão de um conflito, quase sempre fica na mão de um gestor ou do RH, quando na verdade, deveria estar na mão de todo os membros da equipe. O que acontece é quem, nem sempre, as pessoas possuem maturidade ou os conhecimentos e as habilidades necessárias, o que pode e deve ser desenvolvido em todos os funcionários de uma empresa. Não é uma questão de quem é melhor, ou tem razão, mas de reestabelecer uma boa convivência na empresa, buscando o entendimento entre as partes envolvidas. E aqui vai uma estratégia que costuma ser muito eficaz. Em vez de focar em explicar seu próprio raciocínio e buscar ter razão, faça perguntas e realmente busque o etendimento da perspectiva do outro. Observe as reações, explore as preocupações, atualize suas visões, isso fará com que tenha um etendimento muito melhor dos fatos e assim possa promover a colaboração encontrando um terreno comum. Em situações desafiadoras, pausar, resumir os pontos do outro e buscar soluções criativas ou apoio de outros pode levar a resultados positivos e o bem estar geral. Experimente! Como você tem lidado com a gestão de conflito no seu ambiente de trabalho? Compartilhe suas experiências nos comentários! #Liderança #Colaboração #GestãoDePessoas #carreira #comunicação #recrutavendedores #pmatos