Selo da Qualidade APCC

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O Selo da Qualidade APCC é um instrumento de diferenciação e promoção da qualidade nos serviços de Contact Centers em Portugal. Consiste numa certificação que proporciona o acesso privilegiado a um serviço de auditoria, aconselhamento sobre boas práticas de gestão e possibilidade de candidatura aos APCC BEST AWARDS (As inscrições são abertas a todas as Empresas com operações, quer em gestão própria quer em outsourcing).

Os Troféus APCC BEST AWARDS reconhecem e premeiam as melhores operações de contact center em Portugal. Distinguem as organizações que mais se destacam, pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na actividade de Contact Centers em Portugal – quer ao nível da gestão estratégica, operacional, tecnológica, quer ao nível do capital humano, contribuindo assim, para o reconhecimento e valorização do setor em geral.