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Temos como principal diferencial a abordagem no tratamento do fluxo de atendimentos e da produtividade dos atendentes. A grande maioria dos nossos concorrentes escolheu uma abordagem inspirada em CRMs enquanto nós desenvolvemos uma abordagem inspirada na gestão de ligações em callcenters. Nossa abordagem é menos burocrática e mais intuitiva, tanto para o atendente quanto para o gestor, sem perder a capacidade de gestão de histórico dos cliente, e temos recebido constantemente feedbacks bastante positivos de clientes que migram para nossa ferramenta, quanto a facilidade de uso e os resultados práticos alcançados.
Para além disso, utilizamos 100% de tecnologia própria e não dependemos de gateways ou módulos de terceiros como grande parte dos concorrentes dependem. Isso representa uma grande redução nos custos de manutenção da ferramenta, além de permitir nos adaptar mais rapidamente às mudanças.
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Whatsapp e sua integração no Chatbot
O mercado tem falado bastante de estratégias multichannel e omnichannel nas mais diferentes verticais de negócio. Porém, não seriam a mesma coisa? Bom, na verdade não e nem sempre é fácil diferenciar as duas expressões. . As pessoas muitas vezes confundem os termos, assumindo que são a mesma coisa. No entanto, apesar da semelhança e do fato de que ambos utilizam mais de um canal de comunicação com o cliente, há muitas diferenças entre os dois conceitos. Confira abaixo as diferenças . Multichanne