Days to Connect reposted this
💡 Lo sappiamo: oggi gli utenti che acquistano online vogliono fare un’esperienza memorabile. Come riuscire a offrire quella giusta? Potresti giocarti un potenziale cliente se il tuo percorso di acquisto, o Customer Journey, non è adatto alle sue esigenze. Eppure, continuiamo a credere che basti una campagna ben confezionata e qualche risultato per aumentare il fatturato. SPOILER: non è così. 👉 Allora ecco che entra in gioco il #customerjourney, e va oltre. Come ha affermato il nostro Vincenzo a Days to Connect, entro il 2027 il 41% degli acquisti avverrà online (fonte: Boston Consulting Group) in un ambiente sempre più complesso, dove i punti di contatto con il cliente si moltiplicano. Per questo non possiamo limitarci alle sole campagne di #paidadvertising Ma la soluzione? 👉 Avere una strategia che abbracci tutti i punti di contatto con i tuoi utenti per mettere il cliente davvero al centro della tua Customer Experience. Il nostro consiglio? Non concentrarti solo sulla fase iniziale della paid advertising, ma crea un processo personalizzato che accompagni il cliente in ogni passaggio, dall'atterraggio sul sito fino alla decisione finale.