In Braunschweig führten wir mit unserem #Crowdtesting-Service msg.passbrains einen innovativen Labortest durch, bei dem wir die Interaktionen der Nutzer*innen auf einem Smartphone in Echtzeit beobachten konnten.
Die Nutzer*innen waren ausschließlich Schüler*innen, gemischt aus Haupt- und Realschule, sowie Gymnasium. Dies brachte einige Herausforderungen mit sich:
- Zuverlässigkeit: Kommen die Nutzer*innen wirklich zum Termin?
- Konzentrationsspanne: Wie können wir die Aufmerksamkeit aufrechterhalten?
- Kommunikation: Wie bringen wir auch zurückhaltende Nutzer*innen zum Reden?
- Einfluss von Erwachsenen: Wie schaffen wir es, dass die Nutzer*innen ihre tatsächliche Meinung äußern statt der vermeintlich von den Erwachsenen erwünschten Aussage?
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, ist es wichtig, geeignete Methoden zu wählen, die den Bedürfnissen und Fähigkeiten der jungen Nutzer*innen entsprechen. Dazu gehören die Verwendung von spielerischen Elementen, kurze und abwechslungsreiche Aktivitäten, und insbesondere einfühlsame Moderator*innen.
Unser Setup war durchdacht: Der Eingangsbereich bot Getränke und Unterhaltungsprogramm, wie z.B. einen Kicker, für unsere jungen Proband*innen. In einem Moderationsraum, ausgestattet mit gemütlichen Sesseln und Sofatischen, saßen sich Moderator*in und Proband*in gegenüber. Eine kleine Actionkamera, platziert neben dem Sessel, filmte über die Schulter, wie das Smartphone bedient wurde – ein Blickwinkel, der die kleinste Bewegung einfing.
Die Aufnahmen der Actionkamera und der Bildschirm des Smartphones wurden mithilfe einer speziellen Software synchronisiert und nebeneinander in den Beobachtungsraum gestreamt. Dieser Stream konnte auch online verfolgt werden, was es möglich machte, den Test live und aus der Ferne mitzuverfolgen, ohne die Testperson zu beeinträchtigen.
Im Beobachtungsraum verfolgten vier Beobachter das Geschehen aufmerksam, machten sich Notizen und konnten so wertvolles Feedback und tiefe Einblicke in das Nutzer*innenverhalten gewinnen.
Das Ergebnis? Ein erfolgreicher Smartphone Labor Test mit jungen Proband*innen, der uns spannende Einsichten und wertvolles Feedback lieferte.
Dank unseres flexiblen Setups sind wir in der Lage, diese Art von Tests an jedem Standort durchzuführen. Wir freuen uns darauf, dieses Angebot in Zukunft für weitere spannende Projekte zu nutzen.
#passbrains #usertesting #mobileux
