Q1. Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Accettiamo pagamenti completi tramite le seguenti carte di credito o debito:

Per facilità di pagamento, utilizziamo il fornitore di servizi PayPal.

(1). Istruzione di pagamento dell'utente

PayPal può consentire all'utente di inviare un'istruzione di pagamento utilizzando le diverse modalità che gli verranno di volta in volta comunicate. Il modo in cui l'utente può inviare un'istruzione di pagamento può dipendere dal tipo di pagamento da effettuare, ad esempio:

Per pagare un acquisto o effettuare una donazione, molti venditori e/o enti o individui preposti a raccogliere fondi consentono agli utenti di istruire PayPal del pagamento mediante un PayPal Checkout dedicato o integrando un'altra modalità di riscossione dei pagamenti di PayPal nei loro siti. Per inviare un pagamento a qualcuno, l'utente può accedere al proprio conto PayPal e usare la funzione ""Invia denaro"".

PayPal potrebbe richiedere all'utente di autenticare l'istruzione (ad esempio, di fornire le informazioni necessarie a garantire che sia l'utente in persona a dare l'istruzione, come inviare le proprie informazioni di accesso corrette fra cui l'indirizzo email e la password) e di accedere altrimenti al proprio conto per fornire a PayPal l'istruzione di pagamento.

Per velocizzare il processo di pagamento, PayPal offre all'utente la possibilità di selezionare alcuni destinatari per renderli ""beneficiari fidati"" di pagamenti preautorizzati. Per effettuare questo tipo di pagamenti, di norma, l'utente non deve accedere al proprio conto PayPal (con password, PIN o altro). L'utente può naturalmente accedere all'elenco dei beneficiari fidati nel proprio conto PayPal e modificarlo in qualsiasi momento.

(2). Annullamento di un'istruzione di pagamento

Una volta inviata a PayPal, un'istruzione di pagamento non può più essere annullata a meno che non sia soggetta a un contratto di addebito automatico (v. ulteriori dettagli di seguito).

(3). Quanto tempo richiede un pagamento?

I pagamenti tra utenti PayPal partono dal conto dell'ordinante entro il giorno lavorativo successivo alla data di ricezione dell'istruzione di pagamento completa.

Il pagamento partirà dal conto dell'utente entro due giorni lavorativi successivi alla data di ricezione dell'istruzione di pagamento completa se questa avviene:

In un giorno che non è lavorativo.

Dopo le ore 16:00 di un giorno lavorativo.

PayPal può consentire all'utente di chiedere di effettuare il pagamento in una specifica data futura e, in tal caso, il denaro sarà trasferito dal conto alla data specificata.

I tempi sopraindicati possono subire dilazioni in seguito all'applicazione di altre clausole delle presenti Condizioni d'uso.

(4). Come vengono effettuati i rimborsi

PayPal può consentire al destinatario del pagamento dell'utente di:

• Rifiutare il pagamento.

• Decidere di accettarlo e poi usufruire del servizio PayPal per inviare all'utente un rimborso dell'intero importo o di una sua parte in un secondo momento.

PayPal accrediterà l'importo dei pagamenti rifiutati o rimborsati sul saldo dell'utente. PayPal accrediterà l'importo dei pagamenti non riscossi sul saldo dell'utente entro 30 giorni dalla data di esecuzione del pagamento.

Se l'importo di un pagamento viene restituito all'utente in uno dei modi indicati sopra, PayPal può convertire l'importo restituito in una delle seguenti valute:

• Nella valuta del saldo utilizzato per il pagamento iniziale (prima che venisse eseguita qualsiasi conversione nella valuta ricevuta dal destinatario).

• Nella valuta originale di apertura del conto dell'utente.

• In dollari statunitensi (se l'utente non dispone ancora di un saldo in tale valuta, PayPal provvederà ad aprirne uno a suo nome).

• Se il pagamento iniziale inviato dall'utente ha richiesto una conversione di valuta, PayPal riconvertirà l'importo restituito dalla valuta in cui è stato ricevuto dal destinatario come indicato di seguito:

• Se l'importo viene restituito entro un giorno dalla data del pagamento iniziale, PayPal utilizzerà il tasso di cambio della transazione applicabile alla data del pagamento iniziale, in modo che l'utente riceva l'importo originale nella valuta originale convertita per il pagamento iniziale.

• Se l'importo viene rimborsato dopo un giorno dalla data del pagamento iniziale, PayPal utilizzerà il tasso di cambio della transazione applicabile al momento della conversione dell'importo rimborsato e l'utente fornirà il proprio consenso.

Il tasso di cambio della transazione può essere applicato immediatamente e senza darne comunicazione all'utente.

Se non diversamente specificato nella presente sezione, l'utente accetta di farsi carico della tariffa di conversione valuta per gli importi a lui restituiti sotto forma di rimborsi o pagamenti rifiutati al momento della conversione di detti importi nei modi indicati sopra. Il tasso di cambio della transazione può essere applicato immediatamente e senza darne comunicazione all'utente.

PayPal potrebbe anche prelevare automaticamente l'importo restituito dal saldo dell'utente e trasferirlo sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale. I trasferimenti possono includere anche una conversione valuta (vedere la sezione Trasferire denaro sopra).

FAQ finanziamento

Scegli FINDOMESTIC. Puoi avere quello che vuoi in 12 e 24 mesi a tasso zero.

Modelli supportati: Xiaomi 11T Pro, Xiaomi 11T, Mi 11, Mi 10T, Mi 10T Pro, Mi 11i 5G, Mi 11 Lite 5G, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12, Xiaomi 12X, Redmi Note 11 Pro+ 5G, Xaiomi 12 Lite 5G, Xiaomi 12T, Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 12T Pro Daniel Arsham Edition, Xiaomi 13 Pro, Xiaomi 13, Xiaomi 13 Lite, Xiaomi Buds 4 Pro, Redmi Note 12 Pro+ 5G,POCO F5 Pro,POCO F5

Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Offerta di credito finalizzato valida dal 01/01/2023 al 31/12/2023 in 12 e 24 mesi come da esempio rappresentativo: Prezzo del bene € 700, TAN fisso 0%, TAEG 0%, in 12 rate da € 58,33 o 24 rate da € 29,16, spese e costi accessori azzerati. Importo totale del credito e dovuto dal Consumatore: € 700,00. IEBCC nel percorso online. Salvo approvazione di Findomestic Banca S.p.A. per cui Xiaomi Technology Netherlands B.V. opera quale intermediario del credito, non in esclusiva.

(1) Cosa ti serve

Documento di identità valido

• Per i cittadini italiani: carta identità, patente o passaporto
• Per i cittadini stranieri/extracomunitari: documento di soggiorno
• Per i cittadini appartenenti all’U.E.: carta di identità, certificato di residenza contestuale, attestazione di regolarità di soggiorno o attestazione di iscrizione anagrafica

Documento di reddito

• Se lavoratore dipendente: ultima busta paga
• Se pensionato: cedolino pensione, modello Obis o CU
• Se libero professionista: ultima dichiarazione dei redditi

Tessera sanitaria
Tessera Sanitaria con codice fiscale

Documento che attesta l'indirizzo di domicilio/residenza Necessario nel caso in cui non sia indicato o sia differente dal documento di identità (bolletta, libretto di circolazione, ecc.)

IBAN Disponibilità di un conto corrente bancario o postale per il pagamento delle rate

Requisiti

• Residenza in Italia
• Età compresa fra i 18 e i 75 anni
• Procedura di Identificazione ai fini della Normativa Antiriciclaggio se richiesto

(2) Come seguire la tua richiesta?

Findomestic ti farà avere la risposta non appena avrà verificato che i tuoi dati sono corretti e i tuoi documenti sono completi. Non preoccuparti, in caso servissero approfondimenti ti contatteranno.

Utilizza lamiarichiesta.it
Potrai sempre vedere lo stato di avanzamento della tua richiesta ed eventualmente completarla collegandoti a www.lamiarichiesta.it

Spedizione
Il prodotto verrà spedito dal nostro Partner convenzionato appena la pratica sarà approvata da Findomestic.

(3) Diritto di recesso

Diritto di recesso dal finanziamento Puoi recedere senza penali entro 14 giorni dalla data di conclusione del finanziamento. Per farlo è necessario una comunicazione scritta, specificando gli estremi della tua richiesta riportati nel messaggio di accettazione, da inviare con raccomandata A/R a: Findomestic Banca S.p.A. Via Jacopo da Diacceto, 48 50123 Firenze

Diritto di recesso dall'acquisto

Se invece vuoi avvalerti del diritto di recesso per i tuoi acquisti online con finanziamento, per uno o più prodotti ordinati, è necessario:

• comunicare a Xiaomi la volontà di fare il recesso, specificando il prodotto che vuoi restituire e il numero di pratica Findomestic (che trovi in tutte le comunicazioni)
• rispedire a Xiaomi il prodotto oggetto di recesso

Findomestic ti invierà una comunicazione con le nuove condizioni di rimborso (in caso di recesso parziale dell’ordine) o l’annullamento della pratica (in caso di recesso totale dell’ordine).

Q2. Il pagamento rateale è accettato per tutti i prodotti?

Il pagamento rateale è attualmente disponibile solo per determinati prodotti (Xiaomi 11T Pro, Xiaomi 11T, Mi 11, Mi 10T, Mi 10T Pro, Mi 11i 5G, Mi 11 Lite 5G, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12, Xiaomi 12X, Redmi Note 11 Pro+ 5G, Xaiomi 12 Lite 5G, Xiaomi 12T, Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 12T Pro Daniel Arsham Edition, Xiaomi 13 Pro, Xiaomi 13, Xiaomi 13 Lite, Xiaomi Buds 4 Pro, Redmi Note 12 Pro+ 5G,POCO F5 Pro,POCO F5. Puoi verificare se è disponibile per il prodotto che intendi acquistare quando selezioni il metodo di pagamento.

Q3. In caso di pagamento completo, se il pagamento non va a buon fine quale può essere il motivo?

I pagamenti non riusciti sono generalmente dovuti ai seguenti motivi:

(1) Hai inserito il codice di verifica SMS inviato dalla tua banca in modo errato.

• Fai clic per richiedere un nuovo codice di verifica SMS, quindi assicurati di inserirlo correttamente.

(2) Hai un credito insufficiente disponibile sulla tua carta di credito o un saldo insufficiente sulla tua carta di debito.

• Ti consigliamo di controllare il limite di credito o il saldo della carta di debito per assicurarti di disporre di fondi sufficienti per coprire il pagamento.

(3) Per prevenire le frodi, utilizzeremo il nostro sistema di controllo dei rischi per effettuare controlli di sicurezza sulle transazioni di pagamento. L'emittente della carta effettuerà anche controlli di sicurezza durante l'elaborazione della transazione. Pertanto, se la transazione di pagamento è contrassegnata come sospetta, verrà intercettata.

• Ti consigliamo di utilizzare un'altra carta per effettuare il pagamento (preferibilmente una emessa localmente).

(4) La tua connessione Internet è scadente.

• Ti consigliamo di riprovare da una rete diversa.
  
  

Q4. Dopo quanto tempo posso ricevere il rimborso se annullo un ordine, rifiuto la consegna o restituisco la merce?

I nostri tempi di elaborazione dei rimborsi variano per questi tre scenari. Ecco i dettagli:

(1) Annullamento dell'ordine: inizieremo l'elaborazione del rimborso non appena annulli l'ordine.

(2) Rifiuto della consegna: se rifiuti di accettare un pacco, questo verrà restituito al nostro magazzino entro un periodo che va da 5 giorni lavorativi a 2 mesi. Inizieremo a elaborare il rimborso non appena il pacco arriverà al nostro magazzino.

(3) Resi: il pacco verrà spedito alla nostra filiale post-vendita entro circa 4 giorni lavorativi dalla spedizione. La filiale post-vendita ispezionerà la merce entro circa 2 giorni lavorativi. A quel punto, a condizione che la merce soddisfi i nostri criteri di restituzione, inizieremo immediatamente l'elaborazione del rimborso.

Dal momento in cui iniziamo a elaborare il rimborso, i rimborsi Visa e MasterCard verranno restituiti alla banca emittente della carta entro 3-5 giorni lavorativi e tutti gli altri rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi, fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. A quel punto lo stato del tuo ordine verrà aggiornato in "Rimborsato". La banca emittente della carta di solito restituisce l’importo sulla carta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del rimborso, anche se alcune banche potrebbero impiegare un mese.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattare il nostro servizio clienti per informazioni. Telefono: 800 690 921 E-mail: service.it@xiaomi.com

Q5. Se scelgo di pagare a rate e annullo un ordine, rifiuto la consegna o restituisco la merce, i miei interessi verranno rimborsati?

Al momento offriamo pagamenti rateali solo per determinati prodotti, e senza interessi. Pertanto, se si annulla un ordine, si rifiuta la consegna o si restituisce la merce, verrà rimborsato il prezzo originale.