ÁTTEKINTÉS
Az ügyfélkapcsolati központ átalakítása a Copilottal
A szolgáltatási élmény újragondolása és a hatékonyság maximalizálása minden kapcsolati csatornán.
FŐ ELŐNYÖK
A Microsoft különbsége
Átfogó elképzelés a szolgáltatásról
A Microsoft átfogó, összeállítható megoldásokat kínál olyan szolgáltatásokhoz, mint a felhőbeli ügyfélkapcsolati központ, a CRM és a generatív AI.
Beépített nagyvállalati szintű generatív mesterséges intelligenciával
Ügyfélkapcsolati központunk integrálja a Copilotot a szolgáltatási folyamat során az önkiszolgálótól az ügynök-interakciókig, a lezárásig és a jelentéskészítésig.
Széles körű skálázhatóságra és megbízhatóságra tervezve
A Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ az alapoktól lett létrehozva a modern felhőinfrastruktúra méretezhetősége, megbízhatósága és biztonsága érdekében.
DÍJSZABÁS
A Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ díjszabása
Dynamics 365 Contact Center
Alakítsa át az ügyfélkapcsolatokat egy, a digitális és hangcsatornákra egyaránt alkalmazható, teljes körű megoldással.
felhasználó/hó
Az ár nem tartalmazza az áfát.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise-licencekkel vásárolva kedvezményes díjszabást kínálunk.
Alakítsa át az ügyfélkapcsolatokat egy, a digitális és hangcsatornákra egyaránt alkalmazható, teljes körű megoldással.
Az ár nem tartalmazza az áfát.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise-licencekkel vásárolva kedvezményes díjszabást kínálunk.
Ez a termék nem érhető el az Ön lakhelyének megfelelő piacon.
Dynamics 365 Customer Service Premium
Alakítsa át az ügyfélkapcsolatokat egy integrált ügyfélkapcsolati központi és ügyfélkapcsolat-kezelési megoldással – a generatív AI szolgáltatására építve.
felhasználó/hó
Az ár nem tartalmazza az áfát.
Alakítsa át az ügyfélkapcsolatokat egy integrált ügyfélkapcsolati központi és ügyfélkapcsolat-kezelési megoldással – a generatív AI szolgáltatására építve.
Az ár nem tartalmazza az áfát.
Ez a termék nem érhető el az Ön lakhelyének megfelelő piacon.
ÜGYFELEINK SIKERTÖRTÉNETEI
Valódi ügyfelek, valódi eredmények1
FORRÁSOK
További információ a szolgáltatásként nyújtott ügyfélkapcsolati központról
Tanulmány
Generatív AI a Microsoftnál
Ismerje meg, milyen tapasztalatokat szereztek a Copilot belső bevezetésekor a Microsoft ügyfélszolgálati részlegénél.
Blog
A Copilot javítja az ügynökélményt
Megtudhatja, hogy a Copilot képességei hogyan segítik a Microsoft ügyfélszolgálati ügynökeit a gyorsabb, intelligensebb eredmények biztosításában.
Videó
Bemutatkozik a Microsoft Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ
Alakítsa át szolgáltatási felületét a Microsoft új Copilot-alapú ügyfélkapcsolati központjával.
Következő lépések
Interaktív bemutató megtekintése
Vizsgálja meg közelebbről a Dynamics 365 megoldását és tudja meg, hogyan támogathatja az ügynökök hatékonyságát a különböző csatornákon.
- [1]A Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ egy új termék, amely a Dynamics 365 Customer Service-hez készült korábbi Hang és digitális üzenetküldési csatorna bővítményeinek képességeit adaptálja, és elérhetővé teszi őket egy különálló termékben, amelyet a Microsoft Copilot és a Nuance beszélgetési IVR-jével bővítettek, és meglévő CRM-ekkel, valamint a Dynamics 365 Customer Service szolgáltatással való együttműködésre lett tervezve.
A Dynamics 365 követése