Trace Id is missing
Ana içeriğe atla
Dynamics 365

Dynamics 365 İletişim Merkezi

Mevcut CRM'lerle çalışan, Copilot öncelikli bir iletişim merkezi aracılığıyla kanallar arasında zeka, otomasyon ve verimlilik sağlayın.
Rehberli tura katılın
müşteri etkileşimlerini, iletilerini ve ayrıntılarını gösteren iletişim paneli arabirimi.
GENEL BAKIŞ

Copilot ile iletişim merkezinizi dönüştürün

Hizmet deneyimini yeniden tasarlayın ve her etkileşim kanalında verimliliği en üst düzeye çıkarın.
  • CRM verilerini kullanarak etkileşimleri kişisel hale getirirken ses, SMS, web, mobil, e-posta ve sosyal kanallar aracılığıyla bağlanın. 
    Telefon, sohbet, e-posta ve internet simgeleriyle bilgi grafiğinin ortasında telefonda gülümseyen kadın.
  • Üretici AI ile güçlendirilmiş ilgi çekici, bağlama duyarlı sohbet robotları ve sanal yardımcılarla bağımlılığı geliştirin ve çağrı hacmini azaltın.
    Bir kullanıcının ve sanal yardımcının sipariş izleme ve hızlandırılmış gönderim hakkında tartıştığını gösteren e-ticaret sohbet penceresi.
  • Nuance şle güçlendirilmiş, arayanın amacını ve karmaşık yönergeleri tanıyan modern bir konuşma IVR'si sağlayın.
    Northwind Traders'la sipariş hızlandırmayı tartışan bir müşteri hizmetleri temsilcisinin görüntüsüyle yapılan görüşmeyi gösteren telefon ekranı
Sekmelere dön
ÖNEMLİ AVANTAJLAR

Microsoft farkı

Hizmet için kapsamlı vizyon

Microsoft, bulut iletişim merkezi, CRM ve üretici AI da dahil olmak üzere hizmet için kapsamlı, şekillendirilebilir çözümler sunar.

Kurumsal düzeyde üretici AI ile donatılmıştır

İletişim merkezimiz, self servisten aracı etkileşimlerine, özetlere ve raporlamaya kadar hizmet yolculuğu boyunca Copilot'u tümleştirir.

Kapsamlı ölçek ve güvenilirlik için tasarlanmıştır

Dynamics 365 İletişim Merkezi, modern bulut altyapısında ölçeklenebilirlik, güvenilirlik ve güvenlik için sıfırdan oluşturuldu.
FİYATLANDIRMA

Dynamics 365 İletişim Merkezi fiyatlandırması

Fiyatlandırma ayrıntılarına bakın

Dynamics 365 Contact Center

Hepsi bir arada bir çözümle dijital ve sesli kanallarda müşteri etkileşimini dönüştürün.
kullanıcı/ay
Fiyata vergiler dahil degildir.
Daha fazla bilgi edinin
Dynamics 365 Customer Service Enterprise lisanslarıyla birlikte satın alındığında indirimli fiyatlandırma mevcuttur.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Tamamı üretici AI ile güçlendirilmiş bütünleşik bir iletişim merkezi ve CRM hizmet çözümüyle müşteri etkileşimini dönüştürün.
kullanıcı/ay
Fiyata vergiler dahil degildir.
Bize ulaşın
MÜŞTERİ HİKAYELERİ

Gerçek müşteriler, gerçek sonuçlar1

Tüm müşteri öykülerine göz atın
  1. Flowers.com Logosu
  2. Lenovo Logosu
  3. Synoptek Logosu
  4. Mediterranean Shipping Company Logosu
Dizüstü bilgisayarla çalışan ve mikrofon kullanan bir kadın
Flowers.com Logosu
"1-800-Flowers.com’da olağanüstü hizmetimizle gurur duyuyoruz. Dynamics 365 Contact Center ile sınıfının en iyisi bir çözüm oluşturuyoruz."
Arnie Leap, Bilişim Kurulu Başkanı, 1-800-Flowers.com
Bir adam ve gözlüklü bir kadın dizüstü bilgisayarda tartışıyor
Lenovo Logosu
"Müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmellik için dönüşümsel bir ilişki oluşturduk.”
Lishuang Xu, Genel Müdür – Müşteri Etkileşimi Merkezi, Lenovo
Masalarda oturan, kulaklık takmış ve dizüstü bilgisayarlarda çalışan iki ofis çalışanı.
Synoptek Logosu
"Microsoft Copilot tümleştirmesi, kanallar arası iletişimi geliştirerek verimlilikte dikkate değer bir artış sağladı."
Ricardo Ordonez, Uygulama Direktörü, Teams Plus, Synoptek
Bir adam ve bir kadın konuşuyor
Mediterranean Shipping Company Logosu
“MSC her zaman müşterilerimize sunduğumuz kişisel hizmetle tanımıştır. Dynamics 365 Contact Center bu yaklaşımı geliştirmemize yardımcı oluyor."
Fabio Catassi, Bilişim Kurulu Başkanı, Mediterranean Shipping Company  
Müşteri Hikayeleri Bölümü’ne geri dön
KAYNAKLAR

Hizmet Olarak İletişim Merkezi hakkında daha fazla bilgi edinin

Bir kişi aydınlık bir iç mekan ortamında Dell dizüstü bilgisayar kullanıyor.
Teknik inceleme

Microsoft'ta Üretici AI

Bilgi grafiğini görüntülüyor: Dynamics 365 Customer Service ile müşteri hizmetleri deneyimi
Teknik incelemeyi indirin
Dizüstü bilgisayarlarla konferans masasında oturan ve dikkatle dinleyen iki kadın.
Blog

Copilot, aracı deneyimlerini iyileştiriyor

Copilot özelliklerinin Microsoft müşteri hizmetleri aracılarının daha hızlı ve daha akıllıca sonuçlar sunmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
Blogu okuyun
İki kişi parlak bir şekilde aydınlatılmış bir showroom’da sıhhi tesisat armatürlerini tartışıyor.
Video

Microsoft Dynamics 365 İletişim Merkezi ile tanışın

Microsoft'un yeni Copilot destekli iletişim merkeziyle hizmet deneyiminizi dönüştürün.
Videoyu izleyin
Mikrofonlu kulaklık takan bir kişi masada oturuyor, klavyede yazıyor ve bilgisayar monitörüne bakıyor.
Sonraki adımlar

Rehberli tura katılın

Dynamics 365'e daha yakından bakarak aracı üretkenliğini kanallar arasında nasıl destekleyeceğinizi görün.
Turunuzu başlatın
  1. [1]
    Dynamics 365 İletişim Merkezi, Dynamics 365 Customer Service için önceki Ses ve Dijital Mesajlaşma kanalı eklentilerinin özelliklerini uyarlayan ve bunları Microsoft Copilot ve Nuance'ın konuşma IVR'si ile geliştirilmiş, mevcut CRM'lerin yanı sıra Dynamics 365 Customer Service ile çalışmak üzere tasarlanmış tek başına bir üründe kullanıma sunan yeni bir üründür.

Dynamics 365’i takip edin

  翻译：