OCU planta cara a Apple

La acción judicial se ha dividido en tres fases:

1. Diligencias preliminares (diciembre 2020). OCU presentó unas diligencias preliminares ante el Juzgado para requerir a Apple la información de los titulares de los modelos iPhone supuestamente afectados por este caso de obsolescencia programada y facilitar con ello a los usuarios su reclamación.
2. Comunicación a los afectados (mayo 2022). Una vez que hemos recibido la información, OCU ha remitido un correo electrónico a los afectados identificados por Apple, para comunicarles la presentación de la demanda. En esta fase, los afectados no tienen que hacer ninguna acción: solo esperar hasta que OCU se vuelva a poner en contacto con ellos.
3. Presentación de la demanda colectiva (mayo 2022). OCU, como organización de consumidores, está legitimada para defender en juicio los derechos e intereses colectivos de los perjudicados por un hecho dañoso. Gracias a esto, la demanda contra Apple se presenta para reclamar, en nombre de todos los consumidores afectados, una compensación económica que oscila entre 99 y 189 euros. La demanda colectiva ha sido admitida a trámite por el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Madrid. Esta es una buena noticia, pues legitima el trabajo de OCU en esta acción colectiva por intereses difusos que representa a más de 400.000 afectados.

La comunicación enviada por OCU es una comunicación informativa para cumplir con el requisito que establece la Ley de Enjuiciamiento Civil para las acciones colectivas (artículo 15). Como tal, los afectados no tienen que hacer nada, solo darse por enterados de la existencia de esta acción judicial

Apple ha mandado los datos de muchos usuarios, pero no ha facilitado la información completa de todos los afectados. Aunque lo hemos manifestado así al juzgado, no hemos conseguido que requiera nuevamente a Apple para que complete esas listas. Por tanto, es posible que te encuentres dentro del colectivo afectado y no hayas recibido la comunicación. Tranquilo, porque aunque eso suceda, OCU también está reclamando en tu nombre y tratando de hacer valer tus intereses.

Si es el caso, te pedimos un poco de paciencia: en este momento no hay nada que podamos hacer, por lo que no tiene sentido que te pongas en contacto con nosotros, pero en OCU queremos que compensen a todos los afectados, también a ti. En cuanto consigamos que Apple nos cumplimente los datos incompletos, nos pondremos en contacto contigo.

Si deseas estar informado, tienes que inscribirte en la campaña, OCU irá publicando puntualmente las novedades que se produzcan en eel procedimiento.

En caso de que cambies alguno de los datos de contacto (correo electrónico. móvil...) deberías volver a darte de alta y dejar de nuevo tus datos en la página de campaña, con la nueva direeción de email,

Según se establece en las normas, para poder sumarse a la demanda colectiva que OCU plantea contra Apple es preciso tener la consideración de Consumidor y Usuario, en los términos en que esto se recoge en el artículo 3.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la LGDCU. Esto significa que son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

La acción colectiva interpuesta por parte de OCU no tiene ningún coste para los afectados: es OCU la que asume el coste de la acción judicial. 

 

OCU lucha por la defensa de los intereses de todos los consumidores afectados: aunque desistieras de seguir reclamando con OCU, no te costaría nada. Nosotros asumimos el coste de esa reclamación.

En primera instancia aproximadamente dos años. Si hay recurso de apelación. el proceso se puede alargar otros dos años más. Durante ese tiempo solo podemos esperar.

Aunque ya no tengas el teléfono iPhone 6, lo tuviste en su día y la manipulación de Apple te afectó: en esta acción lo importante no es estar actualmente en posesión del teléfono, sino que en el momento de compra fuiste víctima de esa práctica comercial (obsolescencia programada).

 

Si son varios los teléfonos iPhone 6 (en todas sus versiones) que estén a tu nombre y fueron afectados por la obsolescencia provocada por la manipulación de Apple, puedes reclamar por todos ellos, sin problemas. 

Si no formas parte del grupo de afectados identificado por Apple y no tienes la documentación necesaria para poder reclamar, lamentablemente no podrás obtener la indemnización que en su caso te corresponda.

 

 

15. ¿Puedo reclamar a mi nombre más de un teléfono?

Sí, sin problemas. Puedes reclamar por cuantos teléfonos estén afectados por la obsolescencia programada.

 

16. ¿A dónde tengo que enviar la documentación?

Crearemos una plataforma para subir la documentación, en el momento procesal oportuno. De todo ello se irá informando y guiando a los afectados sobre los pasos a seguir. Os pedimos que no contactéis con OCU a fin de no colapsar nuestros call centers, al inscribirte en la campaña, nosotros os iremos informando en todo momento del proceso.

Las empresas sí podrán entrar a esta acción si actúan sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a su actividad comercial o empresarial.

Cualquier afectado podrá intervenir en cualquier momento del procedimiento de forma individual con la representación legal correspondiente (abogado y procurador pagado a su costa), si así fuese de su interés.

En caso de no estar interesado en formar parte de esta acción colectiva, deberás comunicarlo mediante escrito dirigido ante el Juzgado de lo Mercantil núm. 10 de Madrid, indicando el número de autos, una vez sean publicados. También podrás intervenir en el procedimiento de forma individual con la representación legal correspondiente en cualquier momento del procedimiento.

La compensación que OCU solicita a Apple para los afectados por la obsolescencia prematura de los iPhone 6 varía entre 98 y 189 euros: se ha calculado sumando el coste de la batería más el 10% de lo precio de compra del móvil (que oscilaba entre 690 y 900 euros, según la versión). Ese 10% es lo que se ha estipulado como daño moral.

La acción colectiva interpuesta por parte de OCU no tiene coste para los afectados: no hay que abonar cantidad alguna para sufragar los honorarios de abogado y de procurador, y si la respuesta de la Justicia a esta reclamación fuera negativa, el usuario afectado tampoco deberá hacer frente a las costas. OCU asume el coste de la acción judicial. 

 

En caso de que obtengamos una sentencia firme favorable, pueden suceder dos cosas:

• Que Apple pague sin problemas.
• Que Apple no acceda a pagar de manera voluntaria la indemnización conseguida: en ese caso, tendremos que ejecutar la sentencia. OCU se encargará de tramitar la ejecución para sus socios.

Para la ejecución, necesitaremos que nos facilites la siguiente documentación:

• Para los afectados que recibieron la comunicación: El ticket o factura de compra de una batería nueva en caso de que procedieran a su reemplazo.
• Para los afectados que no recibieron la comunicación:

• Documento que acredite tanto la identificación del titular como del teléfono.
• El ticket o factura de compra de una batería nueva en caso de que procedieran a su reemplazo.

En el momnento procesal oportuno, crearemos una plataforma que permita subir la documentación necesaria para formalizar la reclamación.

Te mantendremos informado puntualmente, indicándote los pasos a seguir: es importante inscribirte en la campaña con tus datos correctos, pues así podremos ponernos en contacto contigo y mantenerte al día. 

Apple manipuló el software de sus teléfonos iPhone 6, en cualquiera de sus versiones, causando la degradación de las baterías.

Los usuarios de estos móviles (iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S e iPhone 6S Plus ) se vieron obligados a sustituir la batería o directamente a cambiar de móvil.

Puedes verificar si tu teléfono está entre los que han sido víctimas de la manipulación comprobando el modelo en los ajustes del teléfono. Si se trata de un iPhone 6, 6S, 6 Plus, 6S Plus, y además formas parte del grupo de afectados indicado por Apple. Por ahora la información que nos ha dado Apple está incompleta, hasta que no consigamos que la complete, OCU no podrá verificar si estás afectado.