キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ-

キチママ中心に、トメ・ウト・コトメや修羅場などの 2ちゃんねるの生活板全般のスレをまとめたサイトです。

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クレーマー

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693 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2018/11/05(月) 01:50:36 ID:UAfNvWvG0.net
彼女がでもう無理かなと思ってる
接客業やってたからハンパな接客する奴は許せないらしい
店員のものの言い方、料理の焼き加減、注文の遅さ
すぐに店の人に怒る
「それが客に対する態度なの？」「料理が全然来ないんだけど？」「店長呼んでくれる？」とか説教タイムが始める
正直店員さんも忙しくて対応してる暇もないだろうに
彼女がクレームを入れたら凄く対応が良くなる
料理もすぐに出てくるし注文も最優先で聞きに来る、迷惑を掛けたのでと値引きしてもらえる
どの社会でも文句言う奴が得をするんだなと実感した
会社でも文句言う奴やうるさい奴は優遇されて文句を言わない奴が割を食う
俺はどうみても後者であり人生の負け犬だ
このまま結婚して2人の子供が学校などで不利益を被ったら彼女が怒鳴り込んでくれるだろう
その点は助かる俺にはできないことだから
でも人間的に無理になったんだ
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#優遇
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#不利益

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801 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2017/08/07(月) 16:13:52 ID:IPhvE04+.net
昔の話。
地元のスーパーに買い物行ったときのこと。生後半年の長男を抱っこ紐で抱えていた。
レジに並んでいたのだが、走ってきた若い男忄生の店員に思いっきりぶつかられ転倒した。
転ぶ瞬間、子どもを守ろうと咄嗟に身体をひねって手をついたら手首を骨折した。
救急車等でバタバタしたが、この間ぶつかってきた男忄生店員は固まっていて私の覚えている限りでは謝罪はなかった。

後日、お偉いさん複数名とその男忄生がうちに謝罪にきた(治療費等は処理済)。
お偉いさんが頭を下げるなか、なぜか男忄生店員は無言。
混んでる店内を走る店員はどうかと思うし、乳児がいるのに利き手を骨折させられて本当に大変だった。
子どもは抱っこしてほしい年頃で、毎日泣かれる。私もこの可愛い時期に抱っこができず本当に辛い。
謝られたところで正直すぐに割り切れることではない、というかそもそも当の男忄生店員は謝っていないけど？と言いかけたところで…
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#転倒
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419 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2013/07/13(土) 13:34:09 ID:1NAGPgOO
今日ファミレスで遭遇した出来事。

夏休みシーズンのランチタイムでめちゃくちゃ混んでた。
俺の隣の席に３０歳ぐらいで同じ会社のリーマンっぽい男女二人連れが座ってた。
料理を持って来た若いウエイターに男が絡み始めた。

「子供の声がうるさいんだけど？」
「夏休みシーズンですので…」
「料理が来るのがいつもより遅いんだけど？昼休みも無限じゃないんだけど？」
「できる限り早くお届けできるよう努力はしているのですが…」
「そんなの全部そっちの都合でしょ？言い訳にならないよね？」

とか言いがかりつけまくり。声がでかいし、周りの空気が悪くなった。
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732 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2012/06/04(月) 14:42:57 ID:yvVdYgzz
クレーマーみたいなのは毅然と対応しないとね。
前に勤めてたお店で、買った物の配送サービスやっててそれの受付してたけど変なの多かった。
15:00までが当日配送の期限なんだけど、ギリギリに持ってきてもねえ。
一度そういう人に、もう配送の人は伝票打って積んじゃってるんで締め切りですて言ったら、ふじこりだしたw
紙オムツとかいっぱい買ってたからたぶんママなんだろうけど。
あまり喚くから、10分前行動は大人の基本ですよ？て言ったら半泣きになって出てったよ。
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6 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2018/10/18(木) 10:35:38 ID:W5L1691k.net
和食レストランで天ぷら御膳を頼んだ
しばらくしてやってきた天ぷら御膳の仕切りのひとつが空っぽになっててメニューみたら写真にはそこに茶碗蒸しが入ってる
店員さんに「ここ茶碗蒸しですよね？ないんだけど 」って言ったら平然と「天ぷら御膳には茶碗蒸しは付いておりません」って言った
メニュー見せてもこれは違いますって変な答え
じゃあこの空っぽのスペースは何なの？って言ったらクレーマー扱いして店長呼んできた
1から説明したら店長平謝りですぐに茶碗蒸し用意しますって言われたけど断った
茶碗蒸しにこだわってるみたいで気に障ったわ
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677 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2003/11/03(月) 03:43:00 ID:1fDaUnEs
昔ケソタッキーでバイトしていた頃のお話
客の婆から店に突然電話
「サラダが痛んでいる」（痛んでる筈が無い）
「ポテトの本数が前に買った時より少ない」（数えるな）
等と言われ別のサラダとポテトを持って婆宅へ訪問、
翌日また婆が来店、
「チキン１０本、足の部分ばっかりでね！」
等といわれ
俺「出来ません」
婆「他の店ではやってくれたわよ」！！
俺「何店ですか？」
婆「○○店よ！」
俺「少々お待ちください」
そして婆が言う店に電話したがそんな事した覚えは無いと言うので
俺「(・∀・)ｶｴﾚ!!」
まぁ婆は撃退できたけど

そのやり取りが店長にバレて首になりました
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814 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2009/11/04(水) 02:17:46 ID:EdoqnXjN
とある公共施設で接客のバイトをしていた。
接客に厳しく、大体責任者かチーフが近くにいてこちらを見ている。
油断出来ないし、自分もいい接客をできるよう心がけていた。

しかし、常連の30代・ハゲ・デブ男にクレームを入れられた。
理由は「俺にだけ態度が冷たい」。
仕事は忙しいし、特定の人物にだけ冷たいなんて有り得ない。
責任者や周りの従業員も「●●さん(私)はしっかり接客してる。あのクレーマーは気にしなくていい」と言ってくれた。

しばらくは普通に仕事していたんだが、その男から嫌がらせをされるようになった。
更には施設のトイレに「●●(私)よ、何で俺にだけ冷たいんだ。明日が来たら楽しみだ。存分にいじめてやるぞ。ひひひ」と貼り紙をしやがった。
悪質で危険だということで、会社側が警察に届けた。
警察も危険だと判断して「バイトを辞めて、当分この施設や付近に近付かない方が身のためだ」と。

それで警察や会社の判断で辞めさせられることになったんだが…。
後で知らされたんだが、結局クレーム理由は私を気に入ってた故の被害妄想？らしい。
凄くキツい仕事で、体調を壊しながらも頑張って続けていたバイトだったのに。
この頑張り全て、そのクレーマーきもDQN男に潰されたと思うと本当に憎い。あの糞男が！
今の従業員がまた奴に腐ったクレームをつけられてないか心配だ。
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20 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2021/06/21(月) 09:45:34 ID:bQ.35.L1
職場の先輩が接客において会社の中では全国一位の実力者で、実際お客様からの支持がすごい
その点は尊敬しているのだけど、変なファンもついてて気の毒になる
先輩がかなりの美人ってこともあって、年齢問わず面倒な男忄生客が常連面して纏わりついてる
それもネットで調べたらわかるようなちょっとした疑問を気軽に電話してくるんだ
例えば取り扱ってるのが車だとすると、スマホをBluetoothで接続する方法だとか、カーナビの更新の仕方だとかって感じ
使ってるスマホもカーナビも人によって違うから、基本そういうのはカスタマーセンターに誘導するのだけど、そうすると彼らは途端にクレーマーに変身する
「おまえじゃ話にならない、あの人(先輩)を出せ」って
先輩も忙しいのにいちいち構うから、ますます彼らの常連気取りが加速する
先輩のことを気に入っているんだろうけど、それなら先輩の負担になるような真似はやめてほしい
電話が来て先輩を出せと言われて、接客中だから無理私が代わりに対応するって言っても嫌だって言われる
先輩の時間が空くまで待つと粘られる
先輩指名のお客様って多いし、正直空き時間なんてないから、折電するなら残業扱いになるのにそれでも待つって言われる
帰り際に先輩が折電してる内容を聞くと、上にあげたような些細な質問ばかりで本当に腹が立ってくる
それ、私でもコルセンでも対応できただろと
お気に入りの従業員にずっと話しかけて作業の邪魔をする人がいるけど、ちょうどそんな感じのどうでもいい内容の電話なんだよな
最近は学習したのか要件すら伝えずただ先輩に代われと電話してくるようになった
酷いと名乗りすらせず「(地名)の者だけど」って言う
「そう言えば伝わるから」と折電の番号すら言わない奴もいる
みんなどんどん態度が悪くなってきてる
一人「俺彼女のスマホの番号知ってるからw」って人もいてマジかと思った
ス㋣ーカーじみてきてて本当に怖い
異動先について回ってるらしいし
お客様に気に入ってもらえるのって嬉しいけど、こんな客なら私だったらノーセンキューだな
お客様に親切にするのは大事だけど、線引きしないとこうやってつき纏われるんだなって戒めにしてる
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305 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2016/11/20(日) 23:22:24 ID:7dI546wL.net
今日の昼ファミレスで友人が
「メニューに載ってる写真と出て来た料理の見た目が全然違う！」
つって店員を呼びつけて
「お宅の本社に電話して問い合わさせてもらってもよろしいですよね？」
とスマホを手にして鬼の首でも取ったかのようなドヤ顔

一緒にいるのが恥ずかしかった
オーダーを間違えて持って来られたわけでも量が少ないわけでもなく
ただ盛り付け方の問題でそこまで憤らなくても、とドン引きだし正体見たわ
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581 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2010/05/22(土) 12:01:43 ID:Z9nBto1e
1/3
すみません上げてしまいました。

昔の話です。
当時、婦人服店の店長だった私。
ある日クレームのお客様が来られたという事で応対した。

以前、娘さんが購入したブラウス2枚が不良品だとの事。
ブランドタグは確かにウチの店（当時新規ブランドだったので、全国的にも数店舗しか無かった）
お客様（以下A）の言い分
「何度か洗濯・アイロンしていたら襟がヨレヨレになった。
高い金を出して買ったのにどういう事だ」

話を詳しく聞くと
商品は約1年前に購入。もちろんレシートは無い。
会社の制服代わりに使っていたので、平日は2枚をローテーションで毎日使用
・・・そりゃーもう寿命だろう。
そうは思ったが「せっかく高い買い物したのに1年ももたないなんて！」と言うので
一旦預からせて貰って、本社で検査をさせて下さいとお引取り願った。

もちろん本社にブラウスを送って確認してもらったが、製品自体は問題ないとの答え。
それをAに伝えると
「でも高いお金払ってこんなにもたないなんて（＠1万円前後）ぼったくってるんじゃないの」
「こんなにヨレヨレになってしまったから、また新しいのを買わないといけないのよ」
要はお金を返せと言いたいんだな。
百貨店に入っているお店の場合、
クレーム対処は百貨店の指示を仰ぐべしというのがセオリーだったのでフロア責任者に相談した。
「話を大きくしたくないから、少なくとも商品がウチの物である以上、お客様のご意向に沿う形にする様に」
＝返金に応じなさい。
不本意ではあるが、客商売だし百貨店側がそう言うなら仕方ないな。
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