Nos dias 3 de agosto (sábado) e 10 de agosto (sábado), foi realizado o 1° Treinamento de Gestão da Qualidade no auditório da sede administrativa da OtorrinoDF. Organizado pelo nosso Comitê de Qualidade, o evento teve como objetivo promover o aprendizado sobre as atribuições e a integração entre os diferentes setores da empresa. O treinamento abordou a Jornada do Paciente, desde a captação pelo marketing até o repasse médico pelo financeiro, contando com a participação de colaboradores das áreas de Recepção, Call Center, Autorização, Medsono, Enfermagem, Cirurgia, Faturamento e Financeiro. Exploramos como cada etapa do processo de atendimento está interligada e a importância de uma integração eficaz para garantir a qualidade do serviço. Juntos, continuamos aprimorando nossos processos e garantindo qualidade em cada etapa do atendimento!
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