Proxis

Depois de 60 anos comandando pessoas e ter lecionado Comunicação na pós-graduação da ESPM, uma coisa ficou clara para mim: comunicar é muito mais do que falar ou enviar uma mensagem. É fácil achar que fomos claros, que nossa mensagem foi compreendida, mas a realidade é outra. Comunicação não é o que vai; é o que volta. O verdadeiro impacto de uma mensagem está na resposta que ela gera. Quantas vezes você já deu uma instrução ou passou uma informação e percebeu que o entendimento foi totalmente diferente do que você esperava? Isso acontece porque a comunicação não se encerra no que falamos, mas no que o outro interpreta e devolve. Escutar ativamente é o primeiro passo para garantir que sua mensagem foi, de fato, compreendida. Não basta ouvir por ouvir; é preciso interpretar, entender o contexto, as nuances, e, principalmente, ajustar sua própria mensagem com base no feedback recebido. Escutar é a base da comunicação eficaz, mas é também a parte mais negligenciada. Feedback é um ouro que muitos não sabem valorizar. Ele é o termômetro que indica se a sua comunicação está funcionando ou não. Pergunte, escute, observe a linguagem corporal, o tom de voz. Isso é o que define se o que você enviou foi recebido como você imaginava. A comunicação é um processo dinâmico e adaptável, e o retorno que você recebe é o que molda suas próximas ações. Sem esse retorno, é como atirar no escuro. A arte de perguntar também é fundamental. As melhores perguntas são aquelas que geram respostas honestas e insights profundos. Perguntas fechadas limitam a conversa; perguntas abertas expandem horizontes. Saber perguntar é, muitas vezes, mais poderoso do que saber falar. E não se esqueça: comunicação é adaptabilidade. Ninguém responde da mesma forma. Entender o perfil do seu interlocutor e ajustar sua abordagem faz toda a diferença. O estilo, o tom, o timing – tudo conta. É um jogo de ajustes finos, onde o sucesso está em perceber o que o outro está lhe devolvendo. Comandar pessoas por décadas me ensinou que a influência verdadeira não vem do que eu digo, mas do que eu escuto. Cada reação, cada feedback, é uma oportunidade de ajustar o curso, melhorar processos e fortalecer relações. No fim das contas, o que realmente importa é o que volta. Conclusão: comunicar é um diálogo, não um monólogo. Não é só o que você envia, mas o que você recebe e faz com isso. Essa é a essência da comunicação que gera resultados, resolve conflitos e constrói conexões genuínas. Não é o que vai; é o que volta que transforma.

Como Kaizen, Ikigai e Estoicismo Podem Transformar Sua Vida Vivemos tempos de rápidas mudanças e desafios constantes. Como manter o crescimento pessoal e profissional nesse cenário? Uma resposta poderosa está na aplicação prática do Kaizen, do Ikigai e da mentalidade estoica. Kaizen: Essa filosofia japonesa de melhoria contínua ensina que pequenos avanços diários geram grandes resultados. Imagine melhorar 0,2% ao dia; em um ano, você dobra sua produtividade e conhecimento. O poder do Kaizen está na constância e na paciência, transformando microprogressos em macroimpactos. Ikigai: Encontrar seu propósito (ou Ikigai) é descobrir o que faz você se levantar da cama com energia renovada. Esse sentido de missão guia suas ações e fortalece sua resiliência, mesmo em tempos difíceis. Estoicismo: O Estoicismo nos convida a focar no que está sob nosso controle, cultivando a calma e a racionalidade diante dos desafios. Ao aceitar a impermanência e lidar com a adversidade com sabedoria, você transforma obstáculos em oportunidades de crescimento. Em minha trajetória, esses conceitos formam um tripé fundamental. Eles me lembram diariamente do potencial ilimitado que reside em cada um de nós, em qualquer fase da vida. Celebrar cada avanço, por menor que seja, nos coloca em um ciclo virtuoso de motivação e realização. Conclusão: Pequenos passos e grandes sonhos nos levam a um propósito sustentável, à satisfação pessoal e ao sucesso contínuo. Transforme sua vida aplicando essas filosofias e descubra um novo patamar de possibilidades. Depois de 6 décadas na labuta, ficou simples.

Sabe qual a diferença entre Google e ChatGPT? No Google você encontra pétalas. O ChatGPT te entrega a flor.

Explorando o Potencial da Inteligência Artificial: Uma Nova Era para Atendimento e Vendas É fascinante observar como a Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a forma como conduzimos nossos negócios. Enquanto alguns ainda resistem a essa mudança, eu convido você a considerar as inúmeras possibilidades que a IA já oferece. Entendo que a incerteza sobre o futuro pode gerar resistência, mas é importante compreender que a IA não está aqui para substituir, e sim para transformar e aprimorar nossas capacidades. Em minha jornada profissional, tenho testemunhado diariamente como a combinação certa de automação e IA pode tornar nossas operações mais eficientes e nossos clientes mais satisfeitos. Ao adotar soluções de IA em nossos processos de atendimento e vendas, não só conseguimos fazer mais, por menos, melhor e mais rápido, como também podemos oferecer experiências personalizadas que encantam nossos clientes. É sobre isso que se trata: aprimorar a experiência do cliente por meio da tecnologia. Se você compartilha dessa visão e está interessado em explorar como a IA pode impulsionar o seu negócio, estou aqui para ajudar. Sempre me entusiasma conectar com outros profissionais que buscam inovação e excelência em atendimento e vendas. Vamos transformar suas interações com os clientes, elevando a qualidade e a eficiência ao próximo nível... #InteligênciaArtificial #Atendimento #Vendas #Inovação #ExperiênciadoCliente

Conectando Pontos: Como a Sabedoria dos Mais Velhos Potencializa a Inteligência Artificial para Negócios de Sucesso   A famosa palestra de Steve Jobs em Stanford, intitulada "Connecting the Dots", ainda ressoa profundamente no mundo dos negócios e da inovação. Jobs destacou que só conseguimos conectar os pontos olhando para trás e entendendo como nossas experiências passadas moldaram nosso caminho. Este conceito é particularmente relevante quando examinamos a interseção entre a inteligência artificial (IA) e a sabedoria acumulada por indivíduos mais velhos. A combinação dessa experiência de vida com as capacidades tecnológicas da IA não só cria negócios mais inovadores e rentáveis, mas também agrega valor de maneiras profundas e sustentáveis.   Aos 75 anos e com 60 anos de experiência desde que contratei meus primeiros empregados, desenvolvi uma compreensão profunda das dinâmicas de mercado e das necessidades dos clientes. A experiência adquirida ao longo de décadas proporciona uma perspectiva única e valiosa. Quando aliada à IA, essa sabedoria acumulada pode potencializar significativamente a eficácia e a inovação nos negócios. Pessoas mais velhas trazem consigo um vasto repertório de conhecimentos práticos e teóricos. Essa bagagem permite uma visão holística das operações empresariais e uma intuição apurada para identificar oportunidades e ameaças. A capacidade de conectar diferentes pontos de dados e experiências anteriores oferece uma vantagem distinta na interpretação dos insights fornecidos pela IA.   Meu artigo é bem mais cumprido. É só pedir, que envio.  

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