Ottawa International Airport Authority YOW / Administration de l'aéroport international d'Ottawa YOW

Our CEO, Susan Margles, had the honour of kicking off a fantastic ACI-NA/AAAE Airport Customer Experience Symposium (ACES) in Halifax last week. The panel, Voices of the C-Suite: Executive Insights and Reflections, featured three Canadian airport CEOs who shared candid insights into their journeys to the C-Suite. They discussed the importance of delivering an efficient and positive customer experience and the connection between customer experience (CX) and an airport's brand. Each speaker emphasized how a strong employee culture can significantly enhance CX, and they also touched on the challenges that keep them up at night—spoiler alert: it’s safety. As the perfect lead-in to International Women’s Day, their discussion set an inspiring tone for the conference. A big thank you to the team at the Halifax Stanfield airport for their outstanding hospitality, and Airports Council International - North America and the American Association of Airport Executives for curating such an insightful agenda filled with impactful topics, incredible speakers, and excellent opportunities for team-building among airport and industry peers. // Notre PDG, Susan Margles, a eu l'honneur de donner le coup d'envoi au fantastique Symposium sur l'expérience client dans les aéroports (ACES) à Halifax la semaine dernière. Le panel, Voices of the C-Suite : Executive Insights and Reflections, a mis en vedette trois chefs de la direction d'aéroports canadiens qui ont partagé des idées franches sur leur cheminement vers le poste de chef de la direction. Ils ont discuté de l'importance d'offrir une expérience client efficace et positive et du lien entre l'expérience client (CX) et la marque d'un aéroport. Chaque locutrice a souligné qu'une culture d'entreprise forte peut considérablement améliorer l'expérience client, et a également évoqué les défis qui les empêchent de dormir - ce n’est pas une surprise qu’il s'agit de la sécurité. En guise d'introduction parfaite à la Journée internationale de la femme, leur discussion a donné un ton inspirant à la conférence. Un grand merci à l'équipe de l’aéroport d’Halifax pour son hospitalité exceptionnelle, et au Conseil international des aéroports – Amérique du Nord et à l'American Association of Airport Executives pour avoir élaboré un programme aussi perspicace, rempli de sujets percutants, de conférenciers incroyables et d'excellentes occasions de renforcer l'esprit d'équipe parmi les pairs de l'aéroport et de l'industrie. Susan Margles Lynn Gordon Tammy Priddle Joyce Carter Halifax Stanfield AAAE Airports Council International - North America #YOW #ACES #AAAE #ACINA #ACI #Airports #Airport

Congratulations to the Honorable Chrystia Freeland on her appointment as Canada’s Minister of Transport and Internal Trade. We look forward to collaborating on initiatives that drive innovation, sustainability, and improved connectivity in aviation in our great country. // Félicitations à l'honorable Chrystia Freeland pour sa nomination au poste de ministre des Transports et du Commerce intérieur du Canada. Nous nous réjouissons de collaborer à des initiatives qui favorisent l'innovation, la durabilité et l'amélioration de la connectivité dans le domaine de l'aviation dans notre grand pays. #YOW

We extend our appreciation to Honorable Anita Anand for her dedication to public service and her engagement with YOW in her tenure at Transport Canada. // Nous remercions l'honorable Anita Anand pour son dévouement au service public et son engagement auprès de l'YOW au cours de son mandat à Transports Canada. #YOW

The Authority is proud to celebrate the diverse and impactful roles that women play at YOW. From the CEO to the airport fire service, security to maintenance, trades to customer service, operations to administration, and beyond—your contributions are invaluable. We salute and thank you for your dedication and excellence! // L'Administration est fière de célébrer les rôles divers et importants que jouent les femmes à YOW. De la PDG au Service d’incendie de l'aéroport, de la sécurité à la maintenance, des métiers au service à la clientèle, des opérations à l'administration, et plus encore, votre contribution est inestimable. Nous vous saluons et vous remercions pour votre dévouement et votre excellence!   #IWD #WomensDay #StrengthInEveryStory #Laforcedechaquehistoire #JourneeDeLaFemme #YOW #InternationalWomensDay #OttawaAirport #AeroportOttawa

We are pleased that the interactive map planned as part of our website renewal has been launched! It provides passengers and visitors directions to get from one spot to another, and information about concessions, services, and points of interest. // Nous sommes heureux que la carte interactive prévue dans le cadre du renouvellement de notre site web ait été lancée! Elle fournit aux voyageurs et aux visiteurs des indications pour se rendre d'un point à un autre, ainsi que des informations sur les concessions, les services et les points d'intérêt. https://www.yow.ca/map #YOW #Ottawa #OttawaAirport #AeroportOttawa

Congratulations to SSP on the opening of Urban Crave, the latest improvement to the concession program at YOW. The new restaurant in the US gate area serves up local and international street food flavours for breakfast, lunch and dinner! The menu includes handhelds, bowls, flatbreads, tacos… and poutine! Don’t forget to pack your appetite! // Félicitations à SSP sur l’ouverture d’Urban Crave, la dernière amélioration apportée aux concessions à YOW. Le nouveau restaurant dans l’aire des portes d’embarquement pour les vols vers les É.-U. propose des saveurs locales et internationales de cuisine de rue pour le petit-déjeuner, le dîner et le souper! Le menu comprend des sandwichs, des bols, des pains plats, des tacos... et de la poutine! N'oubliez pas d'emporter votre appétit! #YOW SSP America #Ottawa #OttawaAirport #AeroportOttawa

The Ottawa Airport parking facilities are approaching capacity because of March Break travel. Please consider alternative ways to get to and from the Airport. ➡️ Taxi ➡️ Rideshare (Uber/Lyft) ➡️ OC Transpo (O-Train or bus) ➡️ Getting dropped off or picked up ℹ️ https://lnkd.in/e77bTDgd // Le stationnement à l’Aéroport d’Ottawa approche sa capacité maximale en raison du congé d’hiver. Veuillez envisager d’utiliser autres dispositions pour vous rendre à l'Aéroport et en revenir. ➡️ Taxi ➡️ Covoiturage (Uber/Lyft) ➡️ OC Transpo (O-Train ou autobus) ➡️ Se faire embarquer ou débarquer ℹ️ https://lnkd.in/egj9KSJb #YOW #Ottawa #CongeDeMars #OttVille #MarchBreak #OttNews #OttCity OC Transpo #OttTraffic #OttCircule #OttVille

We are thrilled to partner with CHEO to help families navigate our airport more easily and comfortably. This partnership reflects our ongoing commitment to accessibility, ensuring a positive passenger experience, and providing a welcoming space for all travellers. #YOW

Nous sommes ravis de nous associer au CHEO pour aider les familles à naviguer plus facilement et plus confortablement dans notre Aéroport. Ce partenariat reflète notre engagement continu envers l'accessibilité, l'expérience positive des passagers et la création d'un espace accueillant pour tous les voyageurs. #YOW

Best wishes to everyone celebrating Ramadan. / Meilleurs vœux à tous ceux qui célèbrent le Ramadan. #Ramadan #RamadanKareem #RamadanMubarak #RamadanMoubarak