Haben Sie Schwierigkeiten, formelle und informelle Kommunikation in den digitalen Kanälen Ihres Unternehmens in Einklang zu bringen?

1 Das Gleichgewichtsgesetz

Das Verständnis der Nuancen der formellen und informellen Kommunikation ist der Schlüssel zum Erreichen eines Gleichgewichts. Bei der formellen Kommunikation handelt es sich in der Regel um strukturierte, offizielle Mitteilungen, die wichtige Informationen oder Entscheidungen vermitteln. Es ist das Rückgrat der organisatorischen Klarheit und Compliance. Auf der anderen Seite ist informelle Kommunikation die alltägliche Interaktion, die spontaner abläuft und Humor, Emojis oder lockere Sprache beinhalten kann. Es baut Beziehungen und Gemeinschaft innerhalb Ihres Teams auf. Ihr Ziel ist es, eine digitale Umgebung zu schaffen, in der beide nebeneinander existieren können, ohne dass das eine das andere in den Schatten stellt.

2 Digitale Plattformen

Die Wahl der richtigen digitalen Plattformen ist unerlässlich, um sowohl die formelle als auch die informelle Kommunikation zu erleichtern. Für die formelle Kommunikation können Sie E-Mails, Intranets oder Projektmanagement-Tools verwenden, die eine klare Aufzeichnung der offiziellen Interaktionen bieten. Informelle Kommunikation kann mit Instant-Messaging-Apps oder Social-Networking-Tools gedeihen, die für schnellen Austausch und Teambindung entwickelt wurden. Der Trick besteht darin, sicherzustellen, dass diese Plattformen für alle Teammitglieder zugänglich und verständlich sind, damit jeder im richtigen Kontext effektiv kommunizieren kann.

3 Auf den Ton kommt es an

Der Ton Ihrer Nachrichten hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie sie empfangen werden. Die formelle Kommunikation sollte klar, prägnant und professionell sein und wenig Raum für Fehlinterpretationen lassen. Informelle Kommunikation ist zwar entspannter, erfordert aber immer noch ein gewisses Maß an Professionalität, um Respekt und Anstand zu wahren. Ermutigen Sie Ihr Team, auf ihren Ton zu achten, insbesondere in der digitalen Kommunikation, in der Körpersprache und stimmliche Hinweise fehlen. Diese Achtsamkeit hilft, Missverständnisse zu vermeiden und ein positives Arbeitsumfeld zu erhalten.

4 Klarheit des Inhalts

Die Klarheit von Inhalten ist sowohl in der formellen als auch in der informellen digitalen Kommunikation nicht verhandelbar. Formale Nachrichten müssen eindeutig und gut strukturiert sein und oft einem bestimmten Format oder einer bestimmten Vorlage folgen. Informelle Botschaften sind zwar flexibel, sollten aber dennoch eine klare Botschaft vermitteln. Ermutigen Sie Ihr Team, nachzudenken, bevor es tippt, und stellen Sie sicher, dass sein Standpunkt unabhängig von der Formalität verstanden wird. Dies reduziert Verwirrung und den Bedarf an zeitaufwändigen Abklärungen.

5 Feedback-Schleifen

Die Einrichtung effektiver Feedbackschleifen ist entscheidend für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen formeller und informeller Kommunikation. Stellen Sie für die formelle Kommunikation klare Kanäle für Fragen und Feedback bereit, um Verständnis und Compliance zu gewährleisten. Informelle Kanäle sollten auch das Feedback fördern, um einen dynamischeren Gedankenaustausch zu ermöglichen und eine Kultur des offenen Dialogs zu fördern. Indem Sie eine reaktionsschnelle Kommunikation fördern, schaffen Sie ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und gehört fühlen, unabhängig von der Formalität der Kommunikation.

6 Schulungen und Richtlinien

Schließlich können Schulungen und klare Richtlinien Ihrem Team helfen, das Gleichgewicht zwischen formeller und informeller Kommunikation zu finden. Bieten Sie Workshops oder Ressourcen zu effektiven digitalen Kommunikationspraktiken an, einschließlich der Frage, wann und wie verschiedene Töne und Formate verwendet werden sollten. Die Etablierung von Richtlinien hilft dabei, Erwartungen zu setzen und bietet einen Anhaltspunkt für ein angemessenes Kommunikationsverhalten auf digitalen Plattformen. Dies ermöglicht es den Teammitgliedern, vertrauensvoll zu kommunizieren, da sie wissen, dass sie sich an die Standards des Unternehmens halten.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse austauschen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?