Sie leiten eine Schulung zu sensiblen Themen. Wie können Sie einen sicheren Raum für einen offenen Dialog schaffen?

Set conditions early on. Have a list of expectations written out and give them to participants early enough so they can read them and ask questions if they are uncertain about any item(s). Begin by defining the ‘safe space’ both physically (Room 318) and by expectation (before entering Room 318 you must agree to the following conditions). The expectations or conditions can be simple enough; while you can choose to remain silent, we expect you to participate by honestly discussing the following issues. To remain in Room 318 you must agree not to shame, attack, ridicule or demean other participants or their opinions…and so on. You need to know yourself, know your role, know the participants and know the desired outcomes.

I prefer to rearrange the chairs in a circle and if possible do away with the tables. Depending on the topics and the people, I recommend a hot wash or critical incident stress debriefing format … all talk, no notes, rather than a more formal AAR or LL meet and report. Depends on the topic and what ‘sensitive’ is, what the context and legal or procedural issues are.

Commencez la session en établissant des règles de base claires. Insistez sur le respect mutuel, la confidentialité, et l'importance de laisser chacun s'exprimer sans interruption. Ces règles créent un cadre structuré qui rassure les participants et encourage un dialogue respectueux.

-Begin the session by setting clear guidelines for respectful communication. -This includes rules like no interrupting, maintaining confidentiality, and speaking from personal experience rather than generalizing. -Ground rules help create a foundation of trust and mutual respect, which is crucial when discussing sensitive topics.

Pratiquez l'écoute active en montrant que vous êtes pleinement présent et attentif à ce que les participants disent. Reformulez leurs propos pour montrer que vous comprenez bien leurs points de vue. L'écoute active valide les sentiments des participants et encourage un partage plus ouvert.

- Demonstrate active listening by fully focusing on the speaker, acknowledging their points, and responding thoughtfully. -Encourage participants to do the same. This approach not only validates each participant's contributions but also fosters an environment where everyone feels heard and valued.

Encouragez les participants à partager leurs expériences et opinions en toute sécurité. Faites savoir que chaque contribution est valorisée et qu'il n'y a pas de réponses « bonnes » ou « mauvaises ». Créer un environnement où chacun se sent à l’aise pour parler sans crainte de jugement est essentiel pour aborder des sujets sensibles.

-Make it clear that sharing is voluntary and that there is no pressure to disclose more than they are comfortable with. -Create opportunities for anonymous input, such as using written notes or digital tools, for those who may feel uneasy speaking up. -Ensuring that people can participate at their own comfort level helps to maintain a safe space.

-Sensitive topics can sometimes lead to disagreements. Be prepared to manage conflict calmly and constructively. -Intervene early if discussions become heated, reminding participants of the ground rules and guiding the conversation back to a productive and respectful tone. -Address conflicts with an emphasis on understanding different perspectives rather than winning an argument.

Soyez prêt à intervenir rapidement et avec sensibilité en cas de conflit ou de tension. Abordez les désaccords avec calme et neutralité, en rappelant les règles de base et en recentrant la discussion sur les faits et les perspectives constructives. La gestion efficace des conflits empêche les discussions de dérailler et maintient l'environnement sûr.

Incitez les participants à se mettre à la place des autres pour comprendre des perspectives différentes. L'empathie aide à réduire les malentendus et à créer un climat de respect mutuel, ce qui est crucial lors de discussions sur des sujets délicats.

Empathy is a quality that's becoming extinct. A session is incomplete if there is no space for discussing different perspectives and listening to each member's inputs.

Acknowledge Emotions: Recognize that discussing sensitive topics can evoke strong emotions. Create an environment where participants feel comfortable expressing their feelings without fear of judgment. Use Inclusive Language: Be mindful of your language, and encourage participants to do the same. Avoid terms that may be exclusionary or offensive.

À la fin de la session, invitez les participants à réfléchir sur ce qui a été discuté et à exprimer comment ils se sont sentis. Soyez ouvert à ajuster votre approche en fonction des retours pour améliorer les futures sessions. Cette flexibilité montre que vous êtes engagé à créer un environnement d'apprentissage qui évolue selon les besoins des participants.