Last updated on 25. Aug. 2024

Sie sind in der Vergangenheit auf Stakeholder gestoßen, die sich über Programme beschwert haben. Wie können Sie ihr Vertrauen effektiv wiederherstellen?

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Rui Luiz Barbosa Filho, M.Sc , MBA, DASM, PMO-CP, PMP

Gerente de Projetos | Diretor | PMO | Mentor | Mestre | MBA | OKR | LSS GB | Prince2®| P3O®| MoP ®| MSP®| M_o_R®|…

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Leonardo Miller

Technical Program Management Consultant @ Mitchell Martin Inc. | MBA, Cybersecurity
Navdeep Malik

Program Management Leader | Telecom Infrastructure and Services solutions Expert I Forbes Technology Council | AI and…

Nach Rückschlägen mit Stakeholdern sind Transparenz und proaktives Engagement der Schlüssel, um Zäune zu kitten. Hier ist eine Strategie, um vergangene Missstände in zukünftige Partnerschaften umzuwandeln:

- Erkennen Sie frühere Probleme offen an und zeigen Sie, dass Sie ihre Bedenken verstehen und ernst nehmen.

- Implementieren Sie klare, messbare Schritte zur Verbesserung, um sicherzustellen, dass Verantwortlichkeit und Fortschritt nachverfolgt werden können.

- Pflegen Sie eine konsistente Kommunikation und stellen Sie regelmäßige Updates bereit, um das Vertrauen in Ihr Engagement wiederherzustellen.

Wie haben Sie erfolgreich das Vertrauen bei den Stakeholdern wiederhergestellt? Ihre Strategien sind wertvoll – teilen Sie Ihre Erfahrungen.

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Rui Luiz Barbosa Filho, M.Sc , MBA, DASM, PMO-CP, PMP

Gerente de Projetos | Diretor | PMO | Mentor | Mestre | MBA | OKR | LSS GB | Prince2®| P3O®| MoP ®| MSP®| M_o_R®| PMI-ACP®| PMO-CP® | DASM® | PMP®
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To rebuild trust with stakeholders who have past grievances, I'd prioritize empathy, transparency, and proactive engagement. I'd acknowledge their concerns, apologize for past missteps, and outline clear steps for improvement. I'd establish regular communication channels to provide updates and involve them in decision-making where appropriate. By consistently demonstrating commitment and accountability, I'd work towards rebuilding trust and establishing a positive working relationship.

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Leonardo Miller

Technical Program Management Consultant @ Mitchell Martin Inc. | MBA, Cybersecurity
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To rebuild trust with stakeholders after setbacks, openly acknowledge previous issues, implement clear improvement plans, and maintain consistent communication. By prioritizing transparency, accountability, and active engagement, you can turn past grievances into future partnerships.

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Navdeep Malik

Program Management Leader | Telecom Infrastructure and Services solutions Expert I Forbes Technology Council | AI and Digital Transformation I Judge I Mentor I Speaker I IEEE Sr. Member I IETE Fellow I IET Fellow
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To rebuild trust with stakeholders holding past grievances, start by acknowledging and understanding their concerns. Initiate open discussions to address these issues and express your commitment to improvement by detailing the steps you'll take to prevent future problems. An apology for past oversights can also facilitate healing. Enhance transparency by providing regular updates on the program's progress, clearly communicating both achievements and setbacks. This continuous and honest communication not only demonstrates your accountability but also reinforces your dedication to maintaining stakeholder trust, gradually mending the relationship.

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Aamna Alamgir

Strategy | Transformation | Projects | Processes | Consulting | Gen AI | Search Inside Yourself Trainer (Google's Emotional Intelligence Program)
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An example of managing stakeholders with negative past experiences could be implementing a "listening session" at the start of the program. This session encourages stakeholders to share their past concerns and frustrations openly. The project team can then address these issues directly and outline how they plan to avoid similar pitfalls in the future. This proactive approach not only rebuilds trust but also demonstrates that their feedback is valued and taken seriously.

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Bishal Dhar

PM-WHS Localisation @ Amazon | Program Manager | WW Dataset Analyst | Business Analyst | Instagram Influencer
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Listen actively to understand their concerns and acknowledge their grievances. Demonstrate accountability by taking responsibility for past issues. Establish open and transparent communication channels. Involve them in decision-making processes and address their feedback. Set clear expectations and deliver on commitments consistently. Celebrate small wins and milestones together. Maintain professionalism and integrity in all interactions. Over time, consistent positive experiences will help rebuild trust.

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